內容簡介
微博，從危機上看，它是隱私絞肉機。從商機上看，它是市場發動
圖書封面作者簡介
杜子建，華藝傳媒首席顧問，作家。快媒體傳播研究者，獨創“破拆＆答案”的新行銷理論並形成獨有的“華藝行銷哲學”。先後為北京市公安局、招商銀行、中國人民大學、創維、伊利、快克、《南都周刊》《華夏時報》等近百家單位做過專題演講和培訓。因其獨特的思維和不拘一格的形象，被業界稱為“行銷奇俠”和“行銷界的非人類”，《EMBA視界》總編劉元煌譽其為“中國企業家必須會見的20人之一”。
侯鍔，組織學習與企業大學戰略研究專家，管理學博士。企業大學戰略（CorporateUniversityStrategy，CUS）理論體系創始人。2010年，他將組織學習研究方法論與微博新媒體內容相結合，專注於“微變革”環境下企業微博和公共服務微博系統管理標準體系的課題研究。
目錄
引言第一部分企業微博的組織管理
第1章企業微博的系統構成
1.1企業微博成員的身份認定
1.1.1微博的類別劃分
1.1.2微博的級別劃分
1.2企業成員的微博權利
圖1-1企業微博系統構架圖
第2章企業微博的組織管理
2.1新聞辦公室
2.2微博新媒體發言人
2.3微博管理委員會
2.3.1微博管理委員會的職能定位
2.3.2微博管理委員會的人員編制
2.3.3微博管理委員會的職權
2.4微博編輯部
2.4.1微博編輯部的組成與職責
2.4.2微博編輯部總編輯
2.4.3微博主任編輯
2.4.4微博責任編輯
2.4.5微博監測編輯
2.4.6微部落格服編輯
2.4.7微博電子商務編輯
2.5微博輿情監測與危機應對小組
表2-1微博監測系統的信息元素
圖2-1企業微博組織架構圖
圖2-2矩陣式企業微博編輯部架構圖
第二部分企業微博的運營管評
第3章企業微博的形象管理
3.1企業微博的基本形象管理
3.1.1微博頭像的使用規範
3.1.2微博暱稱的使用規範
3.1.3背景模板的使用規範
3.2企業微博的身份信息管理
3.2.1企業微博的“介紹資料”規範
3.2.2微博標籤規範管理
3.2.3個性域名規範管理
3.2.4關注話題規範管理
第4章企業微博的內容管理
4.1企業微博的內容基本規範
4.1.1關於微博內容的發布紅線
4.1.2關於文字及圖片的侵權規避
4.1.3關於微博評論的界定
4.1.4關於微博轉發的界定
4.2微博的內容結構與規範
4.2.1主題
4.2.2正文
4.2.3附加信息
4.3轉發類微博的形式結構與規範
……
第三部分企業微博的互動協同管理
第四部分企業微博的危機管理
第五部分企業微博的激勵管理
精彩書摘
1.1.1.2企業官方微群／社區微群／社區較微博而言，話題聚攏、標籤聚攏、專業化層面更高，且可以設定許可權區分為公開群與私密群，在危機風險上可控可放，具有相對更為精準的社交性、私密性和安全性。
1.1.1.3企業領導人官方微博
企業領導人，是指在企業中具有戰略思維、前瞻眼光和卓越領導力，並以其個人魅力影響、激發全體員工向著組織願景、目標和成就驅動的人。他們的決策具有一定的群體風險和價值，對內會影響到本企業的現實盈利，對外則會涉及整個區域、行業甚至於產業的發展變革。
“企業領導”是一個企業領導團隊集體智慧的集合，而不應將其看作某個單獨的個體。本手冊根據企業傳播戰略在微博平台上的立體套用策略，將“企業領導官方微博”的概念外延至包含依據組織職級所細分的高層管理者、中層管理者在內的所有個體微博。
領導人官方微博是企業重要的文化和品牌資產，它不僅僅是領導人個體形象的展示視窗，更是企業整體形象的代言頻道。領導人官方微博通過其個人微博所釋放出的人格魅力和影響力，可增強和帶動公眾對企業的信任和喜愛，並移轉至企業品牌。因此，企業領導人官方微博應當發揮自身在微博上的影響力和傳播力，與企業官方微博形成良好的互動。
領導人官方微博既有個人微博屬性，又兼備組織官方微博屬性。因此，領導人官方微博的形象定位，是組織微博系統管理工作的核心部分。領導人官方微博所展現的內容。在觀點言論上首先應嚴謹，其次才是個性化風采。並從整體上服從和服務於組織形象、職能與文化定位。
1.1.1.4專家微博
企業內部專家，是指在企業“經營管理產業鏈”上通過長時間的實踐、總結與積累，擁有深厚的行業、技術、研究和管理經驗，具備戰略領先思維、卓越膽識和有突出性科技攻關能力的專家群。他們在企業內部及企業所處行業、產業具有一定的公信力、知名度和權威話語權。
盤點最新經濟管理類圖書（四）
| 管理就是制定，執行，檢查和改進。即管理者在一定的環境條件下，對組織所擁有的資源進行計畫、組織、領導、控制和協調，以有效的實現組織目標的過程。 |
