分類
（一）按業務範圍劃分，導遊人員分為海外領隊、全程陪同導遊人員、地方陪同導遊人員和景點景區導遊人員
海外領隊是指經國家旅遊行政主管部門批准可以經營出境旅遊業務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。
全程陪同導遊人員（簡稱全陪）是指受組團旅行社委派，作為組團社的代表，在領隊和地方陪同導遊人員的配合下實施接待計畫，為旅遊團（者）提供全程陪同服務的工作人員。這裡的組團社或組團旅行社是指接受旅遊團（者）或海外旅行社預訂，制定和下達接待計畫，並可提供全程陪同導遊服務的旅行社。這裡的領隊是指受海外旅行社委派，全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。
地方陪同導遊人員（簡稱地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計畫，為旅遊團（者）提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。這裡的接待社或接待旅行社是指接受組團社的委託，按照接待計畫委派地方陪同導遊人員負責組織安排旅遊團（者）在當地參觀遊覽等活動的旅行社。
景點景區導遊人員亦稱講解員，是指在旅遊景區景點，如博物館、自然保護區等為遊客進行導遊講解的工作人員。
（二）按職業性質劃分，導遊人員分為專職導遊人員和兼職導遊人員
專職導遊人員是指在一定時期內以導遊工作為其主要職業的導遊人員。目前，這類導遊人員一般為旅行社的正式職員，他們是當前我國導遊隊伍的主體。
兼職導遊人員亦稱業餘導遊人員，是指不以導遊工作為其主要職業，而利用業餘時間從事導遊工作的人員。目前這類人員分為兩種：一種是通過了國家導遊資格統一考試取得導遊證而從事兼職導遊工作的人員，另一種是具有特定語種語言能力受聘於旅行社，領取臨時導遊證而臨時從事導遊活動的人員。
（三）按導遊使用的語言劃分，導遊人員分為中文導遊人員和外語導遊人員
中文導遊人員是指能夠使用國語、地方話或者少數民族語言，從事導遊業務的人員。目前，這類導遊人員的主要服務對象是國內旅遊中的中國公民和入境旅遊中的港、澳、台同胞。
外語導遊人員是指能夠運用外語從事導遊業務的人員。目前，這類導遊人員的主要服務對象是入境旅遊的外國遊客和出境旅遊的中國公民。
（四）按技術等級劃分，導遊人員分為初級導遊人員、中級導遊人員、高級導遊人員和特級導遊人員
初級導遊人員：獲導遊人員資格證書一年後，就技能、業績和資歷對其進行考核，合格者自動成為初級導遊人員。
中級導遊人員：獲初級導遊人員資格兩年以上，業績明顯，考核、考試合格者晉升為中級導遊人員。他們是旅行社的業務骨幹。
高級導遊人員：取得中級導遊人員資格四年以上，業績突出、水平較高，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導遊人員。
特級導遊人員：取得高級導遊人員資格五年以上，業績優異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經考核合格者晉升為特級導遊人員。
基本職責
根據當前中國旅遊業的發展狀況和導遊服務對象，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：
（一）根據旅行社與遊客簽訂的契約或約定，按照接待計畫安排和組織遊客參觀、遊覽；
（二）負責為遊客導遊、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源；
（三）配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全；
（四）耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
（五）反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。
職業道德
導遊導遊人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言，導遊人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規範和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導遊人員在導遊職業活動中應遵循的行為準則。
導遊人員職業道德，主要由導遊職業道德，導遊職業責任，導遊職業態度，導遊職業紀律，導遊職業技能，導遊職業良心，導遊職業榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業愛崗；優質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；好學上進，提高業務。
素質要求
導遊人員良好素質的標準是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導遊人員。其素質要求基本可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。
思想素質
愛國主義意識、服務意識
道德素質
健康的政治素質、良好的品德素質
知識素質
語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅遊業務知識、交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛生、生活等旅行常識
技能素質
獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導遊講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力
心理素質
敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力
塑造形象
途徑
1、注重“第一印象”（從儀表儀容入手）
2、導遊人員的談吐：（1）語言要文明禮貌，表達對旅遊者的關心和尊重。（2）內容要有趣、辭彙生動，不失高雅脫俗。（3）語速快慢相宜，親切自然；音量適中、悅耳。
維護
1、導遊員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者。
2、善於與旅遊者溝通情感，與他們建立友情。
3、多向旅遊者提供微笑服務、細緻服務、使旅遊者對導遊員產生親切感。
4、要多乾實事，少說空話，做到言必行，行必果。
5、做到處事不驚、果斷、利索，給旅遊者以安全感。
6、要善於彌補服務缺陷，一絲不苟地做好送行工作。
重要性
1、有助於增強旅遊者對導遊人員的信任感。導遊人員要在旅遊者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領旅遊者順利地開展旅遊活動的形象。
2、有助於縮短導遊人員與旅遊者間的心理距離。最大程度地滿足旅遊者的需求，是實現優質服務的重要途徑。
相關事項
職業要求
導遊一般要求為高中或高中以上學歷；性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。
培養目標
培養適應現代旅遊企業發展要求，具有旅遊知識和技能的導遊員和講解員。在校學習導遊員資格證書考試相關課程和相關技能，可以考取導遊員資格證書。
