高級導遊人員的要求
1．高級導遊員的知識要求
高級導遊員的知識要求是：
①全面掌握我國的大政方針和旅遊及有關的政策法規。
②全面、深入地掌握當地遊覽內容；熟悉我國有關的旅遊線路和景點知識。
③有比較寬廣的知識面。
④掌握有關客源市場的重要知識及其接待服務規律。
⑤熟練掌握導遊工作規範。
⑥外語導遊員熟練掌握一門外語，初步掌握一門第二外語；中文導遊員熟練掌握漢語言文學的有關知識，初步掌握一種常用方言。
2．高級導遊員的技能要求
高級導遊員的技能要求是：
①有嫻熟的導遊技能，並有所創新。
②有預見並妥善處理旅行中發生的特殊疑難問題。
③有一定的業務研究能力。
④能創造內容健康、語言優美的導遊詞。
⑤外語導遊員能用一門外語自如、準確、生動、優美的表達思想內容，並能勝任一般場合的口譯工作；中文導遊員能用標準的國語和一種常用方言工作，語言準確、生動、形象。
⑥能培訓和指導中級導遊員。
3．高級導遊員的業績要求
高級導遊員的業績要求是：
①工作成績突出。
②無服務質量方面的重大投訴，遊客反映良好率不低於95%。
③在國內外同行和旅行商中有一定影響，通過優質服務為所在企業吸引一定數量的客源。
④有較高水平的導遊工作研究成果(論文、研究報告等)。
