含義
吃費手機所謂“吃費”，一是發來簡訊提示有增值業務，但未經用戶二次確認即定製成功，用戶被“強行定製”、“強行消費”；二是只要開機、關機或者無意中碰到某個鍵盤，手機就產生費用；三是手機內置定時傳送程式，定時向外撥打電話或傳送信息，扣除費用。
親歷陷阱
吃費手機記者在哈爾濱市進入淘寶網一家比較紅火的網店，諮詢一款標識為某國際品牌的新手機，但價格卻比商場賣的品牌手機低很多，該店僅這一款手機每月就銷售百餘部。
賣家介紹，該款手機來自深圳。記者買下該款手機後，發現在遊戲選單下有“功夫小雞”、“讀心術”、“打老鼠”、“超級宇宙英雄”等４個遊戲項目。點擊一個遊戲，手機馬上顯示向外傳送簡訊，記者趕緊退出，事後查詢話費詳單，發現８元信息服務費，每條１元，是通信運營商為深圳市創世互動科技有限公司代收的。
上網諮詢賣家，對方給記者發來一個網址，上面說，深圳市創世互動科技有限公司正與中國移動及中國聯通合作，開展“向手機用戶提供豐富的娛樂遊戲業務”。賣家還發來一個網址的連結，是賣家網站上“關於山寨手機內置程式吸費，自動撥號以及自動傳送簡訊的解決辦法”。顯然，賣家知道手機“吃費”。
記者隨後向移動公司客服人員投訴，客服人員承認，信息服務費可能是手機內置了收費軟體或者定時傳送程式，目前反映這個問題的較多。考慮到記者的身份，一個外地手機號向記者手機卡里存入８元錢。隨後，移動客服發來簡訊，稱退費成功。
據哈爾濱市工商局消保處處長王緒坤介紹，從2007年至今，12315受理的涉及中國移動的“吃費手機”、擅自增減業務、違約不履行契約的投訴7206件，受理涉及中國聯通的投訴8438件，受理的涉及中國電信的投訴4898件，而且2010年比2009年呈現出上升趨勢，其中投訴“吃費手機”的占四成。
近期，哈爾濱市工商局召集手機經銷商、運營商開會，要求凡是裝有內置收費選單、捆綁軟體、定時傳送程式的手機一律下架。５月中旬，執法人員在市場檢查時發現，很多國產手機櫃檯空了，哈爾濱大世界商城三樓手機專區、亞細亞通信商場等賣場的業戶甚至歇業拒查。
利益鏈
吃費手機實際上,“吃費手機”涉及巨大的利益,在其黑色的利益鏈條上有四個主體:方案設計商、增值業務服務商、廠商、通信運營商。
業內人士表示,一般來說,增值業務服務商與通信運營商簽訂協定,利用其網路開展增值業務。增值業務服務商和方案設計商、廠商串通,方案設計商將“吸費”軟體“植入”手機設計方案,將手機設計方案賣給廠商,廠商組裝成成品手機。
據介紹,增值業務服務商與方案設計商、廠商的利益關係錯綜複雜,至於誰主動提出開展這項“業務”,則不一定。
而要想從用戶預存的話費中扣費,必須通過通信運營商的結算平台和話費支付系統,他們必須與通信運營商達成默契,通信運營商則收取一定的使用費。有內部人士形象地說,簡單地講,就像是一個槓桿,一邊是手機用戶,一邊是增值業務服務商,槓桿則是通信運營商。
黑龍江省凌志數碼產品連鎖銷售有限公司副總經理王安勝向記者介紹了“吃費手機”的一些內幕。他說,暗藏收費軟體手機集中在國產二線品牌以及“山寨機”、“貼牌機”上,主要體現在“一鍵上網,無收費提示”、“收費項目”無二次確認、“娛樂遊戲等功能選單點擊即傳送簡訊”以及用戶不使用手機時會自動傳送簡訊等方面。少則一元,多則包月幾十元,給消費者帶來經濟損失。
王安勝說,這部分手機是由主機板設計方案商與不法SP簡訊商合作在主機板上強行添加,賣給手機生產商,製造並投放市場。顧客在不知不覺中購買到這種手機,在手機使用中被動傳送簡訊,產生流量及簡訊費用損失,這部分巨額利潤再由SP簡訊商、方案商、手機生產廠商、通信運營商分配。
業內人士說,最重要的是要有與通信運營商的契約。一般來講,手機廠家可能找一家“有實力”的增值業務服務商,即與通信運營商有協定的,來運作這個事情。
據介紹,“吃費手機”對一些大的手機銷售商形成了衝擊。對於比較大的手機連鎖店,入店銷售的手機一定是有品牌,有入網許可、質檢報告、CCC認證。商家還會進行調查,該款手機在全國的銷售和售後服務情況。
對於大的手機商家來講,銷售“吃費手機”弊大於利,因為銷售商不參與鏈條上的利益分配,賣這種手機本身利潤就不高,如果顧客投訴,還要退機,並且影響苦心經營的品牌信譽度。
出現原因
吃費手機北京市消協法律顧問、電信消費專家邱寶昌認為，“吃費手機”不是一個區域性問題，已蔓延至全國各地。這一問題涉及質檢部門、工信部門，除了手機製造外，還有手機入網、軟體設定等環節。“吃費手機”現象十分惡劣，暴露出我國通信消費服務監管方面的不足。
專家普遍認為，“吃費手機”等通信資費各類欺騙之所以頻頻出現，根源在於行業壟斷，最直接的原因則是通信行業實行的增值服務費代收模式。哈爾濱市消費者維權律師團成員劉劍鋒等人表示，“這種模式的最大缺陷是忽視了消費者的知情權，為不法之徒炮製各類資費陷阱提供了溫床。”
預防事項
消費者發現“吃費”問題，要求返還話費費時費力，維權成本大。省消協警示廣大消費者購買手機時，注意以下幾點：一、要選擇正規的營業執照齊全的手機經銷商；二、要選擇各種證書齊全的正品機，切不可貪便宜買高仿機、山寨機；三、要向經銷商索要購物憑證，“三包”憑證等等。如果有消費者已遇到吃費手機，要及時維護自身權益，通過合法途徑保障自身的利益。在此也提醒廣大手機經銷商，銷售“吃費手機”弊大於利，因為銷售商不參與吃費鏈條上的利益分配，賣這種手機本身利潤就不高，如果消費者投訴，還要退機，影響苦心經營的品牌信譽度。2010年年度新詞語
此詞經國家語言資源監測與研究中心等機構專家審定入選2010年年度新詞語，並收錄到《中國語言生活狀況報告》中。提示性釋義：指內置收費軟體，在手機用戶不知情的情況下扣除電話費的手機。
例句：專家普遍認為，“吃費手機”等通信資費各類欺騙之所以頻頻出現，根源在於行業壟斷，最直接的原因則是通信行業實行的增值服務費代收模式。（2010年6月3日《中國青年報》）
2010年經濟類年度新詞語
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| 國家語言資源監測與研究中心、商務印書館日前發起2010年度詞語評選活動，年度詞語評選活動自2007年開始已舉辦三屆，是由教育部、國家語委指導，國家語言資源監測與研究中心、商務印書館主辦，由國家語言資源監測與研究中心等機構依據主流媒體10.4億字的語料，在機器自動提取的基礎上經人工審定。 這些新詞語將收入由教育部、國家語委發布的《中國語言生活狀況報告2010》一書，商務印書館同時出版《2010漢語新詞語》。 |
| 2010年年度新詞語 經濟類 |
| 囤囤族 | 發票奴 | 房二代 | 高姐 | 高薪藍 | 海囤族 | 海豚族 | 解套哥 | 酒店試睡員 | 開領 | 空房管家 | 快炒族 | 壟二代 | 碼奴 | 賣折族 | 蜜月測試員 | 秒團族 | 拼炒族 | 險奴 | 議價師 | 密碼族 | i理財 | N連跳 | PE腐敗 | 被上網 | 玻璃門 | 炒地圖 | 吃拆遷 | 吃費手機 | 彈簧門 | 地板工資 | 地補 | 地王秀 | 豆你玩 | 腐不起 | 古墓經濟 | 故里經濟 | 化稅為薪 | 灰技 | 灰色負收入 | 口舌費 | 毛基 | 密碼強迫症 | 秒停秀 | 能博會 | 泡菜危機 | 千團大戰 | 潛伏地塊 | 認房認貸 | 蒜你狠 | 踏板門 | 碳機會 | 糖高宗 | 糖玄宗 | 天價QQ | 天線門 | 跳樓門 | 退出令 | 網店實名制 | 微博招聘 | 微管 | 吸費門 | 洗蟹粉 | 蝦死你 | 壓力面 | 洋代工 | 藥老鼠 | 藥你苦 | 衣櫥整理師 | 億時代 | 油你漲 | 玉米瘋 | 雲物流 | 直改名 | 中國金 | 紫砂門 |
