內容簡介
本書作者以第一手資料首次披露了家電連鎖巨頭——蘇寧電器的經營管理之道,全方位展示了蘇寧在創業、成長、戰略連鎖、組織再造、人力資源、服務、行銷、企業文化等方面的管理實踐和管理理念,揭示出蘇寧一步步走向成功的規律性與必然性。當然,本書並不僅僅是分析蘇寧作為單個企業在商業流通中取得的成功,而是立足於整個家電行業以及整個商業社會,站在商業發展和企業發展的雙重背景下,探討企業如何在自身所處行業內一步一步地從小到大,由弱到強,最終成長為行業領導者,並為中國企業系統化再造管理提供了普適之道及解決方案。作者簡介
成志明,管理學博士,南京大學商學院教授,江蘇省企業管理諮詢協會會長,南京東方智業顧問公司首席顧問,日本名古屋大學客座研究員,常林股份、大賀國際傳媒股份等多家企業獨立董事。專注於企業成長與企業再造、管理諮詢等領域的研究與實踐,先後為國內外百家企業提供過管理諮詢服務。
文摘
坐擁南京,放馬全國一場商戰讓南京成為全國最大的空調集散地,並一直發展成為中國的空調之都,每年眾多的空調廠商要在南京召開數不清的訂貨會議,南京左右著全國空調的產銷行情。南京人都說,空調之都的桂冠是蘇寧爭來的,因為蘇寧是這個市場中最有實力的經銷商、名副其實的市場領導者。
據蘇寧電器副總裁金明回憶:“1994年4月23日,三菱重工中國區總經理倒角榮升在蘇寧店面簽名售機。那天雖然下著大雨,回家的時候那水已經到膝蓋上了,但三菱一個型號的空調竟賣了400多台!這是從來沒有過的。當天總計賣了幾千台空調,這都是很可怕的。那個時候蘇寧在行業中沒有不知道的……”
蘇寧電器連鎖店管理中心總監陳金鳳回憶起那段黃金時光:“1994年夏天南京的這空調零售市場更是火暴,董事長親臨現場指導,向顧客介紹產品。當時,我們還是開手工發票,我1人1天開了28本發票,手上身上都是複寫紙的顏色,頭顧不得抬,飯顧不上吃,怕怠慢了排隊等待的顧客,一直到晚上10點。後來董事長考慮到員工的休息以及第二天的正常營業才強行閉店。