內容簡介
《領導口才全書》領導者如戰場上的將軍，是激勵手下的核心人物，也是決定事業勝敗的關鍵因素。任何一個組織，任何一項事業，都離不開領導的統率。領導者中肯有力的言辭，會迫使對方作出讓步，或取得共識，以利於達成協定；領導者慷慨陳詞，會促成外引內聯，振興一方經濟；領導說話得體，言之有物，會使權威自立，上下一心。編輯推薦
《領導口才全書》卓越的口才，是每一位立場求進的領導者成功人生的催化劑和加速器。很難想像，一個口才欠佳的領導，如何在現今的工作環境中支撐局面，穩步攀升，取得事業上的成功。事實上，一個領導者的說話能力，常常被當作考察領導綜合能力的重要指標。所以，能言善辯、口才卓越的領導越來越顯示出一種獨特的優勢。
創作背景
領導的藝術，一半來源於口才的藝術。
好口才，是一個領導智慧和修養的反映，是影響領導事業成功、人脈順達、仕途通暢的重要因素，更是其開展日常領導工作所必備的素質。
人們常說，權重者言威，其實權重和言威並不完全是因果關係，二者更多是相互依託、輔助、幫襯，前者是基礎，後者是階梯，缺一不可。正如位置可以決定頭腦，頭腦亦可決定位置一樣。
作為新時期的領導者，在這個全球化、信息化的時代，面對瞬息萬變的工作環境和領導局面，對良好口才的擁有已由必需變得極需。很難想像，一個口才欠佳的領導，如何在現今的工作環境中支撐局面，穩步攀升，取得事業上的成功。事實上，一個領導的說話能力，常常被當做考察領導綜合能力的重要指標。所以，能言善辯、口才卓越的領導越來越顯示出一種獨特的優勢。
馬雅可夫斯基曾說：“語言是人的力量的統帥。”富蘭克林也曾說，說話和事業的進展有很大的關係，是一個人力量的主要體現。對一個領導而言，卓越的口才，便是其卓越領導力的重要體現。縱觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會活動家，無一例外都是思維敏捷、口才卓越、善於表達的語言大師。
當今社會是一個開放、進取、高速發展的社會，機遇與挑戰、困難與希望，是擺在每個領導者面前無法迴避的課題。領導者正如戰場上的將軍，是激勵手下的核心人物，也是決定事業勝敗的關鍵因素。任何一個組織，一項事業，都離不開領導的統率。領導者中肯有力的言辭，會迫使對方做出讓步，或取得共識，以利於達成協定；領導者慷慨陳詞，會促成外引內聯，振興一方經濟；領導說話得體，言之有物，會使權威自立，上下一心。所有這些，都說明領導者通過充分發揮口語表達技巧的口才藝術，能夠創造巨大的精神財富和物質財富。正所謂非凡的時代需要非凡的領導者，非凡的領導者又離不開非凡的口才。敏捷的思維與卓越的口才，是每一位立志求進的領導者成功人生的催化劑和加速器。
美國最著名的演說家戴普曾說：“世界上再沒有什麼比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養出來。”作為一種嘗試，我們鑒優納長，博採眾慧，以領導說話的學問(領導口才的基礎)、領導口才的藝術(領導口才的技巧)、領導講話的力量(領導講話的功用)三篇為綱，全面、詳盡地介紹“領導口才”的知識、經驗、智慧和經典案例、故事，期望讀者諸君能從中有所獲益。
不足之處，尚望廣大讀者不吝指正，以便在再版之時修訂補充。
目錄
上篇：領導說話的學問第一章 會說話是一種領導資本
好口才的四大資本
好口才從何而來
你會說話嗎？
領導講話必備的四種素質
導人心者必導之於言
震天下者必震之於聲
好學識，好口才
敏於言，不盲於心
洞察先機，一針見血
言行舉止要保持身份
第二章 塑造有力的領導形象
怎樣講話才算有風度
改掉一些說話的小毛病
有容乃大
信任從何而來
如何讓你的命令不打折扣
擁有一顆勇敢的心
提高講話自信的八種秘訣
學會駕馭自己的情緒
談心
領導最易打動人心的五種說話風格
如何維護自己的領導威信
第三章 培養當眾講話的心理素質
當眾講話要過心理關
明白當眾講話的個人價值
當眾講話五法
學會修身養性
言之方可知之
知識就是力量
認識自己
積之愈深，言之愈佳
第四章 領導說話修辭學
一語雙關
善用比喻
適時排比
適度誇張
設問反問
廣泛引用
妙用對照
巧用借代
借用象徵
幽默修辭
第五章 學會風趣幽默說話
幽默並不是一種天賦
善談者必善幽默
幽默是一種修養
幽默的力量
幽默的六大陷阱
幽默溝通心靈
最常見的八種幽默方式
歷久彌香的幽默味
幽默背後的嚴肅
幽默得體原則
做一位富有生趣的領導者
第六章 領導者肢體語言妙用
眼睛在說話
身體也在說話
領導儀表的“光環效應”
目光是思想的“螢光屏”
好花還要綠葉扶
微笑
領導手勢語言妙用
良眸傳神
如何運用首語
坐姿、站姿、走姿
領導體態語運用原則
領導態勢語言妙用
第七章 領導講話得體原則
說話要有分寸
怎樣講話才算得體
含蓄的魅力
把握六個“力”
領導講話七忌
不輕易承諾
君子行大禮而不拘小節
話多不如話少，話少不如話好
講“真情”
話因人異
說話得體原則
第八章 領導日常說話禮儀規範
稱呼
致意
握手
寒暄
如何使用敬語
如何使用名片
介紹語
電話禮儀
送本乙的技巧
宴會禮儀
第九章 領導日常說話的誤區
能言善辨就是好口才
哪壺不開提哪壺
照本宣科
與別有用心者“抬死槓”
難說的話不說
說給自己聽
道歉就是認錯
空泛說教
不懂裝懂
領導講話常見的九種語病
中篇：領導口才的藝術
第十章 領導實用口才藝術
述職答辯
應對訴苦
平復怨氣
承認錯誤
澄清流言
化解矛盾
放開手腳
如何應對下屬加薪的要求
讓下屬說出心裡話
因人而用的說話策略
如何應對“問題”下屬
間之以是非而觀其志
第十一章 領導說話風格培養
約束自己的言行
語氣是語言的內在動力
如何掌握說話的語調
與身份相匹配的語言藝術
說出真實的自己
講話生動八要素
如何形成簡潔平易的語言風格
濃縮概括的語言風格
至誠足以感人
第十二章 做一個會聽話的領導者
做一個會聽話的人
做一個會沉默的人
話不可說絕
有話好好說
傾聽是一種至高的恭維
交談不是唱“獨角戲”
讓下屬充分發表意見
多言並非多益
會聽話還要會打破沉默
傾聽
第十三章 社交的藝術
如何獲得對方的好感
一把鑰匙開一把鎖
快速溝通五法
打圓場
道歉
控制攪局
救“話”如救火
謙虛待人
怎樣從講話中體現領導力
如何發揮領導講話的感召力
第十四章 說服的藝術
了解說服對象
說什麼與怎么說
達到說服的“雙贏”境界
這是一個協商的時代
不要說“你錯了”
最難說服的六種人
說服別人的七大要點
接近對方的觀點
看對人，說對話
擺事實，講道理
忠告的藝術
如何在說服中博取信任
第十五章 批評的藝術
最佳批評技巧
聞過則喜
好指責就如同愛發誓
盛怒之後
批評三原則
批評四式
批評七忌
不以審判者自居
把握批評時機與場合
學會原諒
用激勵代替批評
第十六章 讚揚的藝術
獎金
讚揚就是獎金
激發下屬自我超越的欲望
善於發現下屬的閃光點
讚賞的方法
表揚要具體
譽人不溢關
讚揚的話要掛在嘴邊
如何妙用激將法
目標激勵法
先批評不如先讚揚
細心表揚困境中的下屬
學會肯定
下級需要你的讚美
第十七章 拒絕的藝術
才巨絕的境界
謝絕
推辭
不乏情義地拒絕
拒絕的禁忌
反駁
正話反說
先傾聽後拒絕
拒絕的策略
第十八章 點到為止的藝術
不說車軲轆話
批評他人時要點到為止
切忌沒完沒了
讚美也應有尺度
話不投機半句多
簡潔才有力度
話要說在點子上
言不在多，達意則靈
說得多不如說得巧
第十九章 化解矛盾衝突的藝術
直面衝突，聞過則喜
打開解決衝突的大門
擺正說服的心態
化解對方三種“拒服”心理
從抱怨中發現問題
協調的藝術
營造“大家庭”理念
雙向溝通的藝術
如何挽留辭職員工
怎樣做好離職面談
解僱下屬
保護下屬自尊心
下篇：領導講話的力量
第二十章當眾講話的基本功
當眾講話並不是一件簡單的事
越短越得人心
有理不在聲高
通俗易懂講話
演說十要
如何調動聽眾的情緒
怎樣當眾講故事
擬定講話提綱的重要性
如何讓講話熱烈起來
領導講話九大病症
第二十一章 做一個成功的會議主持者
隨時準備開口講話
主持會議基本要領
主持會議的基本技巧
如何在會議中解決問題
領導發言訣竅
領導會議發言準則
成功的會議不出彩
讓會議煥發生命力
傳達上級檔案
即席講話
插話的藝術
選準話題的藝術
會場常見意外情況處理
應對會場“特殊人”策略
給會議畫一個圓滿的句號
第二十二章 新上任領導的講話技巧
就職講話六要素
就職講話五忌
找準突破口
把握兩個方向
座談會
第一次公開講話應注意的七個問題
切莫自以為是
尊重是一種征服
有風度才會有氣度
傾聽會對你幫助良多
處理尷尬的藝術
不開過頭的玩笑
第二十三章中層領導的講話秘訣
維護上級的權威就是維護自己的權威
區別對待不同上級
不要給自己設定障礙
“進諫”的藝術
同上司溝通三秘訣
如何保持距離
如何應對固執己見的領導
做個“有聲音的人”
贏得上司賞識四法
如何應對上司的批評
拒絕領導的學問
升職與加薪
同級領導間“協同”的藝術
因為謙遜所以信賴
同級交流應把握足夠的分寸
怎樣拒絕兄弟部門拋過來“燙手山芋”
同級間無可避免的批評
被提拔之後的說話技巧
第二十四章 接觸媒體的講話要領
如何在電視螢幕前亮相
如何接受記者的採訪
怎樣應付突發性採訪
答記者問五要點
應對媒體的十大策略
有聲與無聲的完美統一
應對棘手採訪22招
不同形式的媒體採訪
說你該說的
第二十五章 談判的風度
談判始於形象
談判風度與氣質培養
談判中防守與攻擊
應對“談判高手”12招
細節的意義
談判之道
談判技巧七大誤區
用提問駕馭談判進程
談判桌上的雙贏法則
談判桌上的虛實真假
談判桌上的七種對手
商務談判十大黃金法則
第二十六章 演講的魅力
演講前的準備
如何獲取需要的材料
演講的四個基本點
撰寫演講稿的基本要求
材料決定技巧
演講稿修改技巧
脫稿演講六法
領導演講選擇使用材料的“四性”
預講
開場白
結束就是結束
三分鐘牽動人心
即興演講的四個簡單步驟
萬無一失的演講預案
即興演講七字秘訣
文章合為時而著
第二十七章 細節的力量
語言細節修煉
辯論中的細節訓練
個別談話的幾個細節處理
抓住對方的心理細節
交談中應注意的四個細節
使會見更具藝術性的六個細節
把握說話的奧妙
恰到好處地運用身體語言
不妨從下屬的名字談起
學會讚美下屬最細小的進步
第二十八章 不同場景的講話藝術
小環境大背景
語境
介紹詞
致辭
作報告
作報告十忌
會議講話
酒糶上的說話藝術
交際祝賀的語言藝術
即席講話藝術
特定場合的說話藝術
涉外講話禁忌
第二十九章 領導口才訓練方法
領導講話權威性訓練
領導講話創新性訓練
領導講話通俗性訓練
領導講話有效性訓練
背誦不是笨辦法
語速訓練
提高口頭表達能力
演講技能訓練全方位
選擇措辭
辯論技能訓練全方位
好口才的“喜新厭舊”特性
口才不是口頭之才
新時代領導語言的十大特性
附錄：世界著名人士演說經典賞析
蘇格拉底臨死前的演說
雨果在巴爾扎克葬禮上的演說
亞伯拉罕•林肯在葛底斯堡國家公墓的演說
恩格斯在馬克思墓前的講話
孫中山中國決不會淪亡
陶行知學做一個人
邱吉爾熱血、辛勞、眼淚和汗水
羅斯福一個遺臭萬年的日子
毛澤東為人民服務
卡斯楚歷史將宣判我無罪
馬丁•路德•金我有一個夢想
盤點生活勵志書籍（二十一）
| 人生需要學習，人生需要智慧，人生需要奮鬥，人生需要勵志，讀一讀生活勵志圖書，感悟人生，不斷的提升生命和生活的質量。 |
