書籍簡介
辦公室禮儀與口才目錄
1 工作中的禮儀與口才
一、辦公室新人如何自處
二、上下班應遵守哪些禮節
三、辦公室女士如何著裝
四、辦公室男士如何著裝
五、怎樣算是“坐有坐相、站有站相”
六、上班時間如何修飾自己
七、工作中應遵守哪些見面禮節
八、如何恰當地稱呼上司和同事
九、對老員工如何“以禮相待”
十、工作中應避免哪些不當行為
十一、如何打理自己的辦公室
十二、如何使用辦公設施、設備和用品
十三、如何撰寫公務文函
十四、如何撰寫禮儀文函
十五、如何規範地使用電子郵件
十六、外出拜訪應遵守哪些禮節
十七、接待來訪應遵守哪些禮節
十八、如何與陌生來客攀談
十九、工作中應避免使用哪些字眼
二十、如何處理工作中的“關鍵對話”
二十一、如何運用“冷熱水效應”
2 上下級交往禮儀與口才
一、上下級交往的核心法則是什麼
二、你了解公司的組織結構嗎
三、小事能代上司做主嗎
四、如何向上司進薦忠言
五、如何向上司反映自己的不滿
六、怎樣表揚下屬
七、匯報工作應遵守哪些禮節
八、上下級談話應注意哪些問題
3 參加會議的禮儀與口才
一、做好會務工作的要點
二、與會人員應注意哪些事項
三、參加洽談會注意事項
四、參加茶話會注意事項
五、參加新聞發布會注意事項
六、如何起草會議檔案
七、如何克服會議發言的“怯場”心理
4 打電話的禮儀與口才
一、為什麼說“電話如面談”
二、打電話應注意哪些問題
三、接電話應注意哪些問題
四、轉接電話應注意哪些問題
五、辦公場合使用手機應注意哪些問題
5 同事交往的禮儀與口才
一、交談的“1、2、3”法則是什麼
二、辦公室里哪些話不宜說
三、辦公室中如何化敵為友
四、如何表達自己的謝意和歉意
五、怎樣說話讓人耳目一新
六、如何把話說到別人心坎上
七、怎樣避免說話“點炮”
八、怎樣才能讓同事們笑起來
九、怎樣給自己找台階
十、如何幫同事打圓場
十一、如何對待同事的言外之意
十二、遇到言語挑釁怎么辦
十三、如何應付刁鑽的問題
十四、如何控制自己的情緒
十五、如何走出“不善言辭”的怪圈
十六、在交談中如何運用目光
十七、和同事發生爭執怎么辦
十八、如何運用和解讀身體語言
編輯推薦
《辦公室禮儀與口才》幫助你提高辦公室禮儀與口才能力。
精彩文摘
七、工作中應遵守哪些見面禮節
在工作中，有很多見面禮節需要加以注意，例如引導客人、做介紹、握手、交換名片等等。這些具體而微的見面禮節從細微處反映著一個人職業素養和一個單位的文化環境、整體水平。所以，對這些稀鬆平常而又不可或缺的見面禮儀，要給予足夠的重視。
(一)介紹禮儀
在介紹自己時，所具體表述的各項內容首先應當實事求是，真實無欺。介紹自己時，既沒有必要自吹自擂，吹牛撒謊，也沒有必要過分白謙，遮遮掩掩。抓住重點，言簡意賅，時間要簡短。一般而言，介紹自己所用的時間以半分鐘左右為佳。若無特殊原因，是不宜超過1分鐘的。在公務交往中，自我介紹應當包括本人的單位、部門、職務、姓名等項內容。
在為他人做介紹之前，一定要徵求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應拒絕，而應欣然應允。實在不願意時，則應說明理由。介紹人和被介紹人都應起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢後，被介紹雙方應微笑點頭示意或握手致意。在會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠，中間又有障礙物，可舉起右手致意。
介紹的順序是“尊者居後”，即為他人作介紹時，先要具體分析一下被介紹雙方的身份的高低，應首先介紹身份低者，然後介紹身份高者。介紹女士與男士相識時，應當先介紹男士，後介紹女士。介紹長輩與晚輩相識時，應當先介紹晚輩，後介紹長輩。介紹客人與主人相識時，應當先介紹主人，後介紹客人。介紹上司與下級相識時，應當先介紹下級，後介紹上司。
盤點生活勵志書籍（十七）
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