圖書資料
作者： 金正昆 編著
出 版 社： 北京大學出版社
出版時間： 2008-1-1
字數： 332000
版次： 1
《公關禮頁數： 273
印刷時間： 2007/09/01
I S B N ： 9787301094075
包裝： 平裝
所屬分類： 圖書 >> 管理 >> 市場/行銷 >> 公共關係（PR）
編輯推薦
隨著社會的發展，公關活動已成為社會交往和商務交往中的重要組成部分。本書具體而詳盡地介紹了公關人員在公關活動中所必須遵循的各種禮儀，值得廣大的公關人員一讀。
內容簡介
禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，忽略了應有的禮儀或沒有規範的禮儀就不能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。導致企業形象存在這樣或那樣的缺憾，企業文化的宣傳力度很大卻很難收到效果。這都是在商業活動中沒有規範的禮儀行為導致的。學習現代禮儀，首先可以內強素質。在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內在素質學習現代禮儀，其次可以外塑形象。現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視認知，力求互動。得法地運用禮儀，不僅會令自己更易於被人所接受，而且還會有助於維護自身乃至所在工作單位的良好形象學習現代禮儀，最後還可以增進交往隨著社會的發展，公關活動已成為社會交往和商務交往中的重要組成部分。本書具體而詳盡地介紹了公關人員在公關活動中所必須遵循的各種禮儀，值得廣大的公關人員一讀。
公關禮儀的小姐作者簡介
金正昆，著名禮儀專家，現任中國人民大學國際關係學院外交學系主任，禮儀與公共關係研究中心主任。研究領域涉及外交學、禮儀學、傳播學等。 已出版的《現代禮儀》叢書有：《社交禮儀》、《服務禮儀》、《商務禮儀》、《政務禮儀》、《公關禮儀》、《國際禮儀》。
圖書目錄
第一章 公產禮儀概述
一、公關禮儀的界定
（一）公關禮儀的內涵
（二）公關禮儀的特徵
（三）公關禮儀的本質
二、公關禮儀的基本原則
（一）平等
（二）尊重
（三）誠信
（四）寬容
（五）形象
（六）溝通
（七）適度
公關禮儀第二章 會面的禮儀
一、會面
（一）握手
（二）致意
（三）親吻與擁抱
二、自我介紹
（一）自我介紹的場合
（二）自我介紹的時機
（三）自我介紹的角度
（四）自我介紹的語言
三、介紹他人
（一）適當的時機
（二）合理的順序
（三）常見的形式
（四）介紹時的稱呼
（五）記住她人的姓名
四、使用名片
（一）名片的功能
（二）交換的時機
（三）遞送和接收
（四）名片的索取
第三章 交談的禮儀
公關禮儀一、基本守則
（一）語言
（二）語速、音質與聲調
（三）適宜的話題
（四）以對方為主
二、聆聽
（一）善於聆聽
（二）基本要求
（三）神情和態度
（四）聆聽的禁忌
第四章 體態的禮儀
第五章 文書的禮儀
第六章 傳播的禮儀
第七章 往來的禮儀
第八章 會務的禮儀
第九章 娛樂的禮儀
書摘插圖
第一章 公產禮儀概述公關禮儀的界公關禮儀的主體與客體公關禮儀的主體是社會組織，客體是社會公眾。社會組織是公關禮儀的一般主體，但組織的公關工作人員代表組織直接處理內外公眾的關係，他們是從事公共關係活動的現實主體。他們的言行舉止、風度儀表均需遵循禮儀的要求。社會公眾作為主體作用的對象，在公共關係禮儀形成及施與過程中，既接受禮儀又反饋並創造禮儀，成為公關人員禮儀的作用對象，同時又以自己的禮儀反作用於公關人員的禮儀，參與公關禮儀的往來授受，他們的禮儀亦具有公關禮儀的意蘊。公關禮儀的主體是多元的，客體也是多元的，且主客體的構成常常是變動的、轉化的或兼而有之的公關禮儀的目的公關禮儀的目的是內求團結，
公關禮儀……
9.電話技巧
10.禮賓與接待
11.介紹與握手
12.名片
13.禮品
14.座次
15.拜會
公關禮儀16.宴會
17.西餐
18.舞會
19.民族交往與宗教問題
20.國際交往
盤點生活勵志書籍（十七）
| 人生需要學習，人生需要智慧，人生需要奮鬥，人生需要勵志，讀一讀生活勵志圖書，感悟人生，不斷的提升生命和生活的質量。 |
