內容簡介
《秘書是這樣煉成的》是一本介紹成功秘書技巧的專著，書
圖書封面作者簡介
廖金澤教授，台灣桃園人，中國著名秘書訓練專家，中國高等教育學會秘書專業委員會常務理事。國內多所高校客座教授。二十多年來先後在上海、蘇州、廣州、深圳、香港、北京、長沙、寧波等地培訓秘書超過十萬人，並曾為華為、中興、潤迅、萬科、霍尼韋爾、TCL、創維、遠大等眾多中外企業培訓過秘書與助理。現為深圳“廖金澤高級秘書訓練中心”主任，負責在深港兩地開辦高級秘書訓練班、秘書與助理培訓班、全國秘書訓練營、全國高校秘書實務師資研修班等。已出版秘書專著20多本，其中包括：《企業秘書大全》《國家秘書職業手冊》《國家秘書考試指南》《秘書行政指南》《秘書商務指南》《秘書寫作指南》《高級秘書手冊》《行政秘書手冊》《商務秘書手冊》《秘書自修手冊》《秘書培訓課程》《秘書訓練教程》《商務秘書課程》《秘書標準》《秘書參考》等，被媒體譽為“中國秘書訓練第一人”。目錄
定位篇今生有緣
上司選擇秘書，猶如男人選擇女人，一看她是否順眼，二看她是否能幹，三看她是否善解人意。
命中注定
做白領麗人，做職業秘書，可以說是許多女性朝思暮想的事情，環境很好，待遇不錯，而且還能夠在體現自己專業價值的同時，適當滿足自己的虛榮心。現在的女秘書中，有這樣心態的人恐怕很多。
你以為你是誰
自視甚高的人，實在不適合做善於與人相處的秘書。
當個丫環也無妨
要獲得上司的垂青和歡心，最好的方法就是成為他如影隨形的丫環，笑容可掬，心平氣和，有喊必到，有求必應，滿心歡喜，特別勤快。
做個花瓶又咋樣
上司的江湖地位是需要襯托的這就可以解釋，為什麼當老闆的總喜歡自己的女秘書天生麗質。只要自己太太不反對，女秘書的美貌就不僅僅是為了讓老闆自己賞心悅目那么簡單。
大管家
其實秘書就是上司的管家。從實際來講，秘書也是一種服務工作。只不過，秘書更注重禮儀事務，管家更注重生活細節。
萬寶全書缺個角
凡是與人情世故有關的事，秘書都得一清二楚；凡是與企業運作有關的事，秘書都得了如指掌。否則，你就沒資格來當秘書。
權戒
身為秘書者，對自己的角色扮演可不能太有功利心，否則有朝一日得償所願，你很難避免心態失衡而去以權謀私、以身試法。
德性
在領導手下做秘書，到底應該有什麼樣的德性，這很可能是見仁見智的問題。領導與秘書彼此的般配，在性格上可能是互補，在德性上則一定要互相欣賞才會習慣。拜託上司一般輕易不會拜託而只會交代，但一旦拜託你，那就一定是把他自己的前世今生都打成一個包，感情給太太，事情都歸你。
反骨
逆來順受而且從容面對，似乎早已成為秘書行業不成文的規矩，所以這一行實在非一般任性之人可以從事。
識相
上司到底是什麼東西，光從相貌上是看不出來的。所謂識相，上海話的意思是知趣。
讓我歡喜讓我憂
真正優秀的秘書只是做事時非常專業，但在做人時則大智若愚。如果有機會再為自己挑選秘書，我會把所有的條件和要求都放在一邊，只希望她會做人。
操守篇
值得用一生的經歷做交易
任何有抱負而且知天命的秘書如果遇上了這樣一位能給你許多幫助的上司，真的不必計較什麼待遇，因為你從他身上學到的或他所教給你的，對你的一生都會產生積極影響。
有種品質叫默契
能夠猜透上司心思，本身已經是件非常了不起的事，如果還能心領神會地進行恰到好處的配合，那就真正是一種讓人佩服到五體投地的本事。
三心二意
忍是一種美德，耐是一種品質。長期的忍耐肯定不容易，但如果你能以平常心、清淨心、歡喜心來待人處事，並且以足夠的善意和誠意來做好本職工作，你就會有超乎常人的大智慧和大慈悲。
守身如玉
秘書和上司的情緣大多都不會有好的結果，至於哪一方受傷最深，就看誰的代價最大，但往往最終痛心疾首不得善果的總是秘書。這是因為，一旦把自己的身價放低，為讓上司意亂情迷，吃虧的總是女人自己。
守口如瓶
懂得為上司保守秘密的秘書會很職業很禮貌地回答你的詢問，卻從來也不會涉及上司的所作所為，即使別人提及而無法迴避，回答也是那種無可挑剔，讓你不會有任何聯想的外交辭令。
不露聲色
功力深厚的秘書有著特殊的心理承受能力和應變能力，就算長刀架在脖子上，也能面不改色，做到“泰山崩於前而不驚”。
心細如髮
有時候，對細節的關注與認真能使你逃過一劫，而養成的良好習慣則可以幫助你從容應對。
絕不能由著性子來
做秘書這一行的，千萬不能由著自己的性子來，只要你是性情中人，又少些檢點，那么對不起，任是再寬容的上司也不敢用你，因為他不可能無所顧忌。
有你這樣說話的嗎
自作聰明的女人總是有的，如果還長著副聰明的外表，那簡直就是一個悲劇。這樣的秘書，你如果沒被她嚇死，也會被她笑死。
給誰臉色看
給上司當司機和秘書是件很煩的事情，不僅瑣碎、沒有規律，而且都是需要馬上去處理的。
經驗篇
單純是福
秘書是否都得有超常的聰明來待人處事，我看未必。即使你真的聰慧異常，但在表面上，你還是要懂得裝傻。
精彩書摘
在香港商界，洪小蓮的名字可以說是家喻戶曉，這位長實集團的董事局副主席，因為在李嘉誠先生身邊出色服務長達三十多年，而被業界尊稱為“蓮姐”。1972年，年僅24歲的洪小蓮開始在李嘉誠身邊做秘書。經歷了做塑膠花、做地產、做貨櫃碼頭、做高科技、做傳媒等生意過程，三十多年來，她忠心耿耿，勤勤懇懇，不僅幫助老闆做了大量工作，而且學到了常人難以學到的商業知識和經驗。正是在李嘉誠的親自調教下，當年一個普普通通的秘書，現在已經成為僅次於李嘉誠、李澤鉅父子，位居長實集團第三把交椅的領導者，年薪高達數千萬港幣，堪稱香港名副其實的打工皇后！
作為職業秘書，蓮姐的經歷在整個業界恐怕都是最值得人們羨慕的，這就像是男人入對了行，女人嫁對了郎，一生的託付再沒有任何後悔。雖然蓮姐的故事本身是個經典，但人們也不必為此而感慨：為什麼這樣的機遇沒有給我碰上？因為人生有很多東西，本來就毫無道理可言，比如命運，比如緣分。
我曾經為不少朋友推薦過秘書，剛接觸這類事時我還挺熱心地幫著張羅，但成功率卻很低。後來我發現，其實老闆挑選秘書並不完全看她的學歷和經歷，而是“唐伯虎點秋香”，純粹在乎感覺。有時候我明顯覺著這位朋友和她並不般配，但朋友卻對她特別來電，以至於後來我完全不考慮專業經驗，也不再費心思“亂點鴛鴦譜-了，乾脆給他們資料讓他們由著自己的感覺去挑選。
就彼此信任與依賴的程度而言，秘書和上司的共事關係，同男女之間的婚姻關係，可以說非常相似。
男女之間的互相吸引，其實非常簡單，男人喜歡女人，女人崇拜男人，兩者的終生就這么定了下來。
上司和秘書的關係也是一樣。上司居於明顯的強勢地位，所以他可以選擇，可以說喜歡或不喜歡。秘書只是助手，自然處於聽命與服從狀態，當然也就只有崇拜與否的資格。
上司選擇秘書，猶如男人選擇女人，一看她是否順眼，二看她是否能幹，三看她是否善解人意。
除此之外，摻雜些其他心思也是自然，正如香港女作家梁鳳儀所說：“秘書的醒目與教養可以代表上司的江湖地位與分量。”
對上司而言，好的秘書猶如貴人，她的旺夫相和幫夫運對上司的事業絕對會有影響，而且有助於提高上司身價。
對秘書來講，好的上司猶如導師，他的人品與才幹，尤其是他待人處事的方式，不僅值得秘書崇拜與學習，而且能讓秘書受益終生。
當然，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處”。秘書與上司之間彼此的選擇，尋尋覓覓，恐怕也只能用緣分來解釋。有的如同路人，視若無睹地擦肩而過，永遠也不會再見面；有的一見鍾情，沒有任何原因和理由，開始一生的廝守；有的是歡喜冤家，是非恩怨，剪不斷，理還亂；更多的則是在共同演繹一段經歷後各奔東西，但卻因此會有美好的回憶。
當年趙曉萍由我的台灣同鄉國華兄介紹到我公司來做秘書時，我是有些顧慮的，因為她已經30歲了，但卻仍未婚嫁。一般來講，這樣的老姑娘，心態總有些什麼問題，否則怎會名花無主呢？何況她又是一位上海小姐，我擔心有些難弄。
然而見面後，曉萍給我的印象卻蠻不錯，她人長得嬌小玲瓏，賞心悅目，而且看上去很純真，與她的實際年齡不太相稱，只有當她用故意裝傻來掩飾自己的為難時，我才能感覺到她的聰明與成熟。
只能說是一種緣分，因為我理想中的秘書並不是曉萍這個樣子的，但初次見到她，我卻總覺得有些眼熟，覺得她就像一個從小和我一起長大的鄰家小妹，特別是她談笑之間眉飛色舞的，很有感染力，幾句話來回，不由我不喜歡。
曉萍做我秘書的三年多時間裡，我教了她許多，她也幫了我不少。因為我在大陸多個城市有投資項目，因此她這個秘書是相當辛苦的，上班有個準時，下班則從無定數，但她毫無怨言，也從不計較，總是笑盈盈地替我做事。
我對曉萍的授權是“一人之下，萬人之上”。我不在公司時，她可以先斬後奏，我將保險箱鑰匙、公章和私章，甚至我家房門鑰匙都交給她，但她卻始終中規中矩，從來不做任何有負上司信賴的事。有時即使不小心做錯__件事，我批評她時，她也從不爭拗和項嘴，總是很誠懇地認錯和道歉。而當我做錯了事而內疚時，她又總是來勸慰和開導我，說些開心的話題，或者輕描淡寫地幫我化解。
我因為工作關係成天在外忙碌，和秘書相處的時間遠遠超過了和自己太太在一起的時間。當我有心事時，常常不向太太傾訴，因為怕太太煩神，更怕太太嘮叨。太太賦閒在家，容易胡思亂想。我忙碌一天回到家，累得不想說話，但太太卻滿心期待我告訴她今天我在忙些什麼，她其實只是想要有人和她說話解悶而已。然而我就矛盾了，告訴她吧，怕她為我操心，不告訴她吧，又怕她心生鬱悶。
唉，那時我根本不懂應該怎樣化解這種煩惱，但我有心事又不能不找個人談談，否則憋在心裡更加難受。至於向誰訴說，終日相處共事的秘書自然是最合適的人選。
秘書作為助手，往往比較了解上司究竟需要些什麼，有時候即使只是在旁邊做個善解人意的聽者，也能讓上司覺得放鬆。我就是如書，其實僅僅只是一種情緒宣洩，至於對方如何我不在也不在意，我只是習慣用這種方式放鬆自己的心情而不指望對方幫我解脫。
也許這正是秘書對於上司的作用，不僅是工作助手，還是忠實聽眾，更是心理醫生，此時無聲勝有聲，彼此的心領神會已到了默契程度。
我得承認，和曉萍共事的三年多時間裡，我並不是沒有受到過誘惑，我也曾遇到過好幾位比她更令我心儀的女秘書，雖然她們也先後成了我的助手，但曉萍在我這個上司心目中的一姐地位卻始終未被別人代替過。
同樣，曉萍也曾接觸和認識了不少非常優秀的商界人士，也有多次被人高薪引誘跳槽高就的機會，但她始終泰然處之，和我說起此事時就像是在談論我們彼此都認識的一位朋友那樣。有時候我也納悶，明擺著論權勢論金錢論規模，我都比不上請她跳槽的那位朋友，但她為什麼還是無動於衷？沒想到她卻這樣回答我：
“一個人可以有很多選擇，但肯定只有一種正確選擇。我覺得我們的緣分還沒有完，所以我還是做你的秘書比較好。”
唉，明知這話俗，但聽著特舒服，沒辦法！
那年我堂弟從台灣來大陸觀光考察，我讓曉萍陪同接待，誰想到堂弟對曉萍卻一見鍾情。
於是，我和她的緣分到頭了，他和她的故事開始了。
1990年我在深圳開夜總會時，曉萍陪我堂弟專程來深圳看我，說他倆打算結婚。我向他倆祝福之餘，並沒有多想曉萍的去留，因為曉萍即使嫁給他，幾年之內她也去不了台灣。
沒想到僅僅幾個月後，我堂弟便從台灣打電話告訴我說曉萍已到了台灣，因為大陸新娘進台灣不容易，此次憑藉非常方式，所以事先不便和任何人打招呼，堂弟為此代曉萍向我解釋和道歉。
我這才恍然大悟：難怪這幾天和曉萍始終聯繫不上，公司總部的人說她請假，我還以為她在上海忙於籌辦婚事呢！
盤點生活勵志書籍（二十）
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