《交際經商厚灰學》:《交際經商厚灰學》是由張正忠編寫，天津科學技術出版社 -百科知識中文網

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對人要“厚”，對事要“灰”。在商場強調生意歸生意，朋友歸朋友，盛行對事要無情，對人要有情。對朋友要“厚”，對客戶要“厚”，對職員要“厚”，對競爭對手也要“厚”！所有這些“厚”都應該圍繞著一個目的——獲取利潤！

內容簡介

無論是交際還是經商，歷來都有已被大家默認的“灰色”地帶，在這裡，就是“厚灰學”的用武之地。比如，“人脈即財脈”早就是大家認可的真理了，商場上的生意人誰沒幾個互相幫襯的朋友？有人說“做生意就是做關係”，這其中的關係不只包括與朋友的關係，還包括與顧客、下屬，甚至是與對手的關係。只有與更多的人保持和諧，生意才能財源滾滾。除了和氣生財，防範之心也不可無，畢竟商場如戰場，雖沒有硝煙，卻是一樣的殘酷。

第一章勢利交友——生意場上人脈即財脈關係越多，門路就越廣／001生意想做大，就多交優秀的朋友／003向有益的貴人靠攏／005把同行冤家變成利益“同盟”／008結交“權貴”人物，大展拳腳／010不斷拓展人脈圈／013突破發展瓶頸，先要清楚缺少的人際資源／015生意人必須團結的九種人／018舌綻蓮花，讓有錢人更重視你／020通過高級培訓班認識高層人物／023挖掘優勢互補的人脈資源／025第二章投其所好——先賺人心再賺錢給顧客“想要的”／029為顧客“量身定做”專屬的產品／032隻需為顧客多做一點點兒／034幫助客戶解決問題，樹立好口碑／037以變應變，時常給顧客換換“口味”／039與客戶常聯絡以增進感情／041要讓顧客滿意先讓員工滿意／044鎖定“頂尖”大客戶／046巧妙應對客戶的逆反情緒／049幫客戶賺錢就是幫自己賺錢／052真情加禮物，收買客戶心／055第三章和氣生財——廣積人緣廣開財路以德報怨而不是到處樹敵／059生意從微笑開始／062讓別人感覺自己很重要／064莫讓失控的情緒，成為人氣的“殺手”／066“聽”有時比“說”更重要／068以理服人，用心說服不壓服／070好漢不吃眼前虧，惹不起躲得起／072肯定對方成績，滿足別人的榮譽感／075善於和自己不喜歡的人交往／077第四章讀心有術——摸清底牌占得先機想對方之所想，急對方之所急／079察言觀色，辨清風向好使舵／081分析九種生意人性格／083從氣質特徵識別生意對手／085通過細節摸清對方底牌／087從話題中觀察對方心理／090分辨那些口蜜腹劍之人／093察言觀色，辨清風向好使舵／095給別人面子就是給自己面子／098想對方之所想，急對方之所急／100第五章為人低調——降低身份孚眾成王把好處讓給別人／103別在失意者面前談論自己的得意／106貴而不顯，富而不炫／108不妨放下“臭架子”／110不要為了挽回面子而大動肝火／113主動亮出自己的軟肋／116讓朋友表現得比自己優越／118得理也要讓三分／121鋒芒太露，容易吃虧／123第六章贏在決策——選對池塘釣大魚總在別人身後轉悠，難成氣候／129先做調查後發言／131優選熟悉的行業去做／134船小也不要總調頭／135經驗有時也是災難／137對大家一致認可的決策更要保持警惕／140市場不是在“紙”上談出來的／142沒興趣的生意最好別碰／144決策不要迷信直覺／146第七章搶抓機遇——眼光決定財路金融風暴——精明生意人的掘金機遇／149“嗅”出信息里的機會，並果斷出手／151捨得“孩子”才能套住“狼”／154隻冒值得冒的險／156該出手時決不手軟／158別瞧不起小生意，“一分錢”的利潤也能發家／161生活中遇到的“麻煩”就是商機／164尋找市場縫隙，給“特殊”的人一點兒“特殊”的關照／165有時候不要按常理出牌／168第八章貴在宣傳——酒香也怕巷子深藉助名人的光環照亮自己／171說其長也道其短，效果會更佳／173製造轟動效應，吸引顧客的眼球／175在“重大事件”上巧做文章／178“誠信”是最有價值的廣告／180保住信譽，就是對企業最好的宣傳／183塑造品牌，並讓其深入人心／186第九章攻人攻心——打好心理戰，談判桌上據主動說“正事兒”前不妨先套交情／19l永遠不要先在價格上做出讓步／193從肢體語言裡看穿對方意圖／195“黑臉”“白臉”輪番唱／197巧布迷魂陣，請君入甕來／199開價一定要高於自己想要的實價／202辨識對方是否有誠意／205與不同對手談判有高招／207試探法讓對方亮出底牌／209第十章商不厭“詐”——防範之心不可無事關生死存亡的秘密不要告訴任何人／213莫把陷阱當“餡兒餅”／216別拿朋友的感情在生意場下注／218警惕別有用心的建議／221為了切身利益，要經得住“紅粉”誘惑／223怎樣看透虛偽的生意夥伴／227小心被“朋友”出賣／228商場上須謹防“小人之患”／231第十一章借力使力——他山之石可以攻玉借別人的“雞”，生自己的“蛋”／235站在“巨人”的肩膀上實現騰飛／240必要時不妨“借馬學藝”／244做賺錢的“寄居蟹”／246想要得到“好處”，先把肩膀借人用一下／247讓聰明的人為自己工作／250第十二章恩威並施——讓下屬心甘情願“賣命”用真情去“討好”下屬／255關心員工在細節上下工夫／257失敗者比成功者更需要讚美／261掌握下屬情緒的“晴雨表”／264該寬時寬，該嚴時嚴／266有功則獎，有過則罰／270讓下屬各得其所／272要重視員工的私利／275

前言

“厚黑學”起始於李宗吾先生。軍閥混戰時期，國家時局動盪，民不聊生，許多仁人志士都在探索強國富民的道路，李宗吾先生在思想極度苦悶、報國無門的情況下。奮筆著述了《厚黑學》，旨在諷刺當時國民黨政府的腐敗和那些醜態百出的官員，揭穿官場黑幕，可謂發聾振聵。《厚黑學》歷經百年滄桑，流傳至今，被一些人稱為天下“奇書”。如今，“厚黑學”產生的特殊時代背景早已不復存在，太平盛世下的人們不必再冒著流血犧牲的危險，為過上幾天太平日子的理想而奔波吶喊。而“厚黑學”卻又一度成為無數人信奉的處世經典，被一些人視為耍手腕、弄詭計的“教科書”，難免產生一些負面效應。在新時代、新社會，人們追求的是和諧共存和發展，更需要一種積極的有益的處世哲學，我們謂之“厚灰學”，也可稱之為“潛規則”。無論是交際還是經商，歷來都有已被大家默認的“灰色”地帶，這裡，就是“厚灰學”的用武之地。比如，“人脈即財脈”早已是大家認可的真理了，商場上的生意人誰沒有幾個互相幫襯的朋友？有人說“做生意就是做關係”，這其中的關係不只包括朋友，還有顧客、下屬，甚至是對手。只有與更多的人保持和諧，生意才能財源滾滾。除了和氣生財，防範之心也不可無，畢竟商場如戰場，雖沒有硝煙，卻是一樣的殘酷。除了人際關係要處理得當，在商場摸爬滾打，還要能夠在關鍵時刻做出正確的有利於未來發展的決策，要有超乎尋常人的眼力和魄力——識別機遇並果斷出手，還要會借力、會宣傳、會管理，這都是生意人必備的基本素質。“厚灰學”比“厚黑學”積極，也更巧妙，不用費盡心機揭穿別人的虛偽面目，也不用給予辛辣諷刺，而是用一種迂迴的方式去應對，在不覺間掌控對方，最後實現利益的最大化。要想在武行里混，不一定要十八般武藝樣樣精通，但起碼要略通五六。要想在交際場遊刃有餘，商海里淘金，“厚灰學”不一定要練到爐火純青，但至少要略知八九。 “厚灰學”是一種潛規則，雖然沒有明確的法律條文規定，但是大家都心照不宣地遵守著。如果誰不遵守，那他必定會遭遇麻煩或者失敗。本書將交際和經商巧妙融合，從十二個方面具體闡述了“厚灰學”的套用之道，不只對商海中的生意人具有非常高的實用價值，更值得每一個世人去研讀、琢磨……

精彩書摘

鎖定“頂尖”大客戶客戶就像朋友，也是有“等級”之分的。“頂尖”客戶就是你生命中的貴人，不僅能帶給你大的利潤，還能使你在激烈的市場競爭環境中逢凶化吉。可以說，“頂尖”客戶決定著你的成敗，如果你能贏得他的信任和支持，那么就等於為自己贏得了成功的不竭動力。說起蔡清然，大概鮮有人知，他創辦的均豪光電公司。也沒多少人知道。但是，三星、LC、康寧和友達等世界知名企業卻都是蔡清然的老客戶。三星、LG要擴張，台灣地區的友達要設廠，都要找均豪，均豪甚至成為世界玻璃大王康寧的全球供應商。蔡清然當初創辦均豪的資金不到70萬人民幣，專門做LCD包裝、拆包裝的光電設備。這樣一個名不見經傳的小公司如今已經在它所在的行業排名第一。蔡清然如何能取得這樣大的成功呢？因為他鎖定了索尼、三星、LG等世界500強企業作為他的客戶，正是借力於這些大客戶，均豪才得以超速成長，從偏遠的台中地區直躍世界中心，贏得全球市場。現在，均豪全年營業收入高達40億元，毛利率高達26％，這一成績連很多大型企業都羨慕不已。其實，均豪的成功是有捷徑的，那就是站在巨人肩膀上發展。均豪總經理蔡清然逢人就說，他生命中的大貴人是三星、LC、康寧等大客戶。一直以來，企業的經營者都習慣於把客戶比作自己的衣食父母，事實上，有些客戶不僅僅是衣食父母，還是“保佑”你順風順水的大貴人。這些客戶就是你的“頂尖”大客戶，相對於那些普通客戶。