發展歷史
1911-上世紀50年代
1911 CTR公司成立50年代-上世紀80年代
小托馬斯沃森與SYSTEM/3601944年IBM公司與哈佛大學開始合作，先後製成了電子管計算機MARK-1和MARK-2，隨後製成了電子管繼電器混合大型計算機ssec。
在電晶體計算機出現以後，IBM研製出了小型數據處理計算機IBM1401，採用了電晶體線路，磁心存儲器，印製線路這些先進技術，使得主機體積大大減小，電子數據處理計算機徹底替代了卡片分析機。隨後，IBM在短短的四五年里推出不同型號的計算機，一共銷售出14000多台，同時也奠定了IBM在計算機行業的領先地位。
隨著半導體積體電路的出現，IBM積極投入第三代積體電路計算機的生產。在1964年，IBM推出了劃時代的System/360大型計算機，從而宣告了大型機時代的來臨。System/360的問世代表著世界上的計算機有了一種共同的語言，它們都共享代號為OS/360的作業系統（而非每種產品都用量身訂做的OS）。自此，世界幾乎所有的計算機研製和開發都以IBM360系列系統為基準，成為世界範圍的一種重要趨勢。
到了1975年，IBM生產的計算機數量是世界其他所有計算機廠家生產的計算機總和的4倍，成為一個集科研、生產、銷售、技術服務和教育培訓為一體的聯合企業。
到20世紀60-70年代，IBM推動的計算機事業迅速發展，為推動整個社會各個方面的發展起到了關鍵的作用，例如協助美國太空總署建立阿波羅11號資料庫，完成太空人登入月球計畫；建立銀行跨行交易系統；設立航空業界最大的線上票務系統等。
IBM個人電腦在1981年推出，成為全球首創並得到廣泛承認。在未來20多年，IBM繼續擴大和完善個人電腦，並隨著21世紀初Thinkpad的成功達到高峰。IBM創立的個人計算機(PC)標準，至今仍被不斷的沿用和發展。
IBM在新中國的發展之旅起始於1979年，IBM向中國引入了先進的計算機裝備和信息化觀念：1979年，中國銀行，也是中國銀行史上的第一台計算機——IBM3032在香港啟用；
1979年，瀋陽鼓風機廠引進IBM370/138大型機，這是新中國成立以後，IBM向中國大陸出售的第一台計算機，也拉開了中國和IBM在攜手發展、全面合作的序幕。
作為全球信息產業的領袖企業，IBM在中國改革開放的每一個階段都以前瞻的思想、創新的技術、深刻的商業理解和誠信的服務積極地支持了中國各行各業的飛速成長。
上世紀80年代至今
1997西洋棋人機大戰在網際網路泡沫顯現的時候，在IT和產業的迷惘期，IBM提出“四海一家的解決之道”這一頗具轟動性的口號，希望不僅成為一個名副其實的跨國企業，而且真正成為為高科技電子領域提供一條龍解決方案的企業。
當IBM公司在1996年喊出“電子商務”的口號時，也許除了IBM公司自己，沒人相信這個概念在其後會帶動整個IT業乃至整個社會的發展。而當整個社會還沉醉在電子商務所帶來的巨大驚喜中時，IBM卻又以“e-BusinessOnDemand”（電子商務，隨需應變）勾勒出了電子商務發展的第三階段的藍圖。大大的花體字母E和其代表的社會變革，為人類生活帶來天翻地覆的變化。
OnDemand並不是靈感迸現的科幻故事，其中很多構想及技術方向都是IBM公司以前在不同的場合屢次提及的，而且也是IBM乃至眾多信息技術公司一直努力的方向。隨著社會的進入，這一概念的已經得到了廣泛的普及套用。
2002年，IBM通過收購的專業諮詢服務公司普華永道諮詢業務（PricewaterhouseCoopersConsulting），越來越把重點放在推動企業解決諮詢、服務及軟體方面，並且著重硬體和高價值的晶片技術。從硬體科學技術進軍到提供信息系統服務、企業管理和運營諮詢服務，IBM在諮詢、軟體和技術服務的過程中，進一步增強全球執行能力，明確了未來軟、硬體，IT服務和諮詢服務四輪驅動的高價值業務模式。2004年，IBM將個人電腦業務出售給中國電腦廠商聯想集團，正式標誌著從“海量”產品業務向“高價值”業務全面轉型。
在商業策略上高歌猛進的同時，IBM並沒有放棄在技術方面的突破。1997年，超級計算機深藍和西洋棋世界冠軍卡斯巴羅夫的世紀之戰，使得先進的計算技術以一種轟動性的效果進入全社會的視野。深藍的名字源自其雛型電腦“沉思”及IBM的暱稱“藍色巨人”（BigBlue），由兩個名字合併而成。1997年5月11日，最終深藍電腦以3.5–2.5擊敗卡斯巴羅夫，成為首個在標準比賽時限內擊敗西洋棋世界冠軍的電腦系統。
在1999年-2000之間，IBM的工程師和技術人員，和全球客戶站在一起，共同應對困擾整個世界的“千年蟲”問題。從1993年至今，IBM連續多年申請專利數量居於世界首位，名列全球最有創新性公司榜首，更廣泛的協助公司創造和培育“發明”和“創新”的企業文化，已經成為IBM基因的一部分。
2008年，IBM總裁兼執行長彭明盛首次對外發布了“智慧的地球”的概念：全球化的人類社會將複雜的自然系統轉化為複雜的商業和社會系統，而這個系統基於統一的智慧型全球基礎設施：一個日益整合的，由無數系統構成的全球性系統——包含60億人、成千上萬個套用、1萬億個設備及其之間每天的100萬億次互動。這聽上去有些類似科幻小說描繪的未來烏托邦幻象，但“智慧的地球”與科幻小說的最大不同就在於其更靠近現實。
支撐“智慧的地球”願景的技術，包括無處不在的晶片終端、感測器、網際網路、開放標準接口、虛擬技術、雲計算等等，早已實實在在融入社會生活。政府、商業企業和普通民眾都在或多或少運用這些技術，當人們做這一切的時候，心中也都存在或大或小的目標：降低成本提高效率，更智慧型的分析，與人類社會生活更緊密的結合。正是IBM所描繪的智慧醫療、智慧電力、智慧交通、智慧城市.....
“沃森"完勝人類對手2011年2月17日，IBM的超級計算機“沃森”（Watson），在美國老牌知識問答電視節目——“危險邊緣”（Jeopardy!）擊敗了兩位人類冠軍，被譽為21世紀計算機科學和人工智慧方面的偉大突破。沃森涵蓋了大約2億頁的內容（約一百萬冊書籍的價值），使用人類自然語言編寫沃森採用10支架的、運行Linux的、IBMPOWER750伺服器發電，使用15兆位元組的記憶體，2880處理器核心，並且操作能力為每秒鐘80萬億浮點。在回答問題的時候，沃森是完全自給自足的，也就是說不需要和網路連線，沃森的技術可以理解自然語言的提問，分析數以百萬計的信息碎片，並且根據它尋找到的證據提供最佳答案。沃森代表著計算機能力的一個重大飛躍，能夠更精準的滿足信息需求和提問需求。它有效地提供信息，並且按給定的條件在人們每天面對的眾多的自然語言內容里搜尋關鍵知識。沃森未來的潛在套用領域是具有很大價值的，與IBM的SmarterPlanet（智慧的地球）的理念、以及IBM所提供的行業服務也十分契合。IBM的研究人員、大學合作夥伴以及客戶試圖確定通過套用問答技術使沃森具備多種潛在用途。目前看來，沃森至少能在以下行業領域有所套用：電子、能源與電力、政府、衛生保健、保險、石油天然氣、零售、通信、交通、銀行與金融市場。
2016年3月1日，在主題為“迎接認知時代，IBM與您智勝未來”的2016 IBM論壇上，IBM大中華區董事長陳黎明宣布：IBM認知商業戰略在中國正式落地。認知商業是繼“智慧的地球”之後，IBM發布的又一次重大轉型戰略，它將引發堪比電子商務的又一次的商業變革大潮。
業務範圍
IBM為計算機產業長期的領導者，在大型/小型機和便攜機（ThinkPad）方面的成就最為矚目。其創立的個人計算機（PC）標準，至今仍被不斷的沿用和發展。2004年，IBM將個人電腦業務出售給中國電腦廠商聯想集團，正式標誌著從“海量”產品業務向“高價值”業務全面轉型。另外，IBM還在大型機，超級計算機（主要代表有深藍、藍色基因和Watson），UNIX，伺服器方面領先業界。
軟體方面，IBM軟體集團（Software Group）分為軟體行業解決方案以及中間件產品，包括業務分析軟體（Cognos、SPSS）、企業內容管理軟體、信息管理軟體（DB2、Infomix、InforSphere）、ICS協作（包括Lotus等）、Rational軟體（軟體生命周期管理）、Tivoli軟體（整合服務管理）、WebSphere軟體（業務整合與最佳化）、Systemz軟體。
IBM在材料、化學、物理等科學領域也有很深造詣。硬碟技術、掃描隧道顯微鏡（STM），銅布線技術，原子蝕刻技術都是IBM研究院發明。
經營業績
IBM當前仍然保持著擁有全世界最多專利的企業的地位。自1993年起，IBM連續23年出現在全美專利註冊排行榜的榜首位置。到2002年，IBM的研發人員共累積榮獲專利22358項，這一記錄史無前例，遠遠超過IT界排名前十一大美國企業所取得的專利總和，這11家IT強手包括：惠普、英特爾、Sun、微軟、戴爾等。IBM在2012年獲得了6478項美國專利，刷新該公司的歷史新記錄。IBM在2015年獲頒了7355 項專利，這也是IBM連續第23年蟬聯美國專利榜首位。
2006年全年經營業績——收入總額914億美元，剔除被剝離的PC業務增長4%。
2008年，儘管全球金融危機的威脅繼續存在，但IBM的收益依然保持穩定上升，實現營業收入1036億美元，實現創紀錄的營收；稅前利潤167億美元；實現創紀錄的獲利。作為企業界的常青樹，IBM對市場的洞察和把握，使其在金融危機的大潮中一如既往的穩步。
2009年，IBM總營收1036億美元，全球雇員約398455人。
2010年，IBM在《財富》排行榜中名列48位，2009年名列第45位。
2011年9月30日，截至周四收盤，IBM的市值達到2140億美元，從而一舉超越微軟成為全球市值第二高的科技企業。這是15年來IBM市值首超微軟。
截止到2012年12月31日，全年淨收入為166億美元，比2011年的159億美元增長了5%。運營（非GAAP）淨收入為176億美元，比2011年的163億美元增長了8%。
2012年總收入為1045億美元，比2011年的1069億美元下降了2%（按匯率調整後持平）。
IBM表示，公司期望2013年全年的GAAP攤薄後每股收益至少達到15.53美元；每股營運（非GAAP）攤薄後每股收益至少達到16.70美元。
在2013財年，IBM淨利潤為164.83億美元，每股收益14.94美元，全年營收為983.67億美元，全年來自於持續運營業務的淨利潤為169億美元。
在整個2014財年，IBM淨利潤為120.22億美元，每股收益11.90美元，IBM全年營收為927.93億美元，來自於持續運營業務的淨利潤為158億美元。
2015年，IBM全年來自持續運營業務的營收為817.41億美元。其中，雲業務總營收為102億美元，同比增長43%。
主要產品
在過去的幾年裡，IBM已經完成了業務模式的完全轉型。IBM的全球能力包括服務、軟體、硬體系統、研發及相關融資支持。IBM的業務模式是靈活的，能夠與不斷變化的市場和經濟環境相適應。IBM的主要業務部門包括：全球信息科技服務部，全球企業諮詢服務部，Watson集團，硬體系統部，雲計算部門，大數據與分析，認知商務部門，全球融資部。
主要產品包括：
大數據與分析
IBM大數據與分析產品使企業內的所有人員都可以利用分析，獲得新洞察，發掘商機，並快速採取行動。得益於越來越多的數據類型和來源，通過分析獲得的洞察使一切皆有可能。通過大數據和分析，IBM幫助企業從社交數據、新聞數據、事件數據、天氣數據以及物聯化的機器和設備的數據中更深入地了解人員、事件、地點和事物，從而更加胸有成竹對重要的跡象採取行動，獲得競爭優勢。
雲計算
IBM雲可確保無縫地集成到公共和私有雲環境。基礎架構安全、可擴展而且靈活，可提供定製的企業解決方案。IBM雲基於開放技術，可確保互操作性和靈活性；利用集成的混合雲，釋放現有數據的潛力；利用功能強大的高級分析計算功能，獲得深入洞察；將理解和學習融入決策和互動過程；能夠更快地進行開發、試驗和疊代。
IBMBluemix是來自IBM的最新的雲產品。Bluemix是一個基於CloudFoundry開源項目的平台即服務(PaaS)產品，能夠提供易於集成到雲應用程式中的企業級特性和服務。
認知商務
得益於IBMWatson的實時洞察和認知力量，IBMCommerce解決方案可以開展分析，幫助企業最佳化行銷、銷售和價值鏈服務。提前為客戶著想，了解他們的需求。了解客戶語調的細微差別、情緒和環境狀況，以人性化方式與客戶互動。營造完美的體驗，讓客戶滿意，激發客戶終身的支持。預測未來，與合作夥伴及供應商整合，建立同步、可預測的價值鏈。實時同步地採取全部行動。
IBMCommerce解決方案在銀行業、保險業、電子業、零售業及通信業等均有所套用。
硬體系統
IBMIT基礎架構為認知型企業而設計，通過合作創新進行構建，通過雲平台實現價值。主要產品包括PowerSystems、zSystems、存儲、LinuxONE、SpectrumComputing。
移動部門
IBMMobileFirstPlatform利用模組化的移動套用平台進一步提升套用的價值，可幫助企業安全地集成和管理移動套用。IBMMobileWebPush構建移動體驗，加深客戶關係，實現互動的經濟效益，並融合實體和數字型驗，推動移動企業的發展。IBMMobileFirstforiOS將企業數據和分析的強大功能與優質的用戶體驗相結合，實現了專業人士在互動、了解、連線和執行方面的轉型。IBMMobileFirstProtect幫助IT和安全專家管理他們的智慧型手機、平板電腦、套用內容和基礎架構，實現企業移動性，提高工作效率和運作效率。
安全
IBM安全通過具備理解、推理和學習能力的安全解決方案，增強防禦能力，利用IBMX-ForceExchange研究全球最新的安全威脅情報。使用IBMSecurityQRadar®可整合分散在網路各處的數千個設備終端和套用中的日誌源事件數據。它對原始數據執行直接的標準化和關聯化活動，以區分實際威脅和錯誤判斷。IBMGuardium解決方案能夠保障企業數據中心（SAP、PeopleSoft、Cognos、Siebel等）中可信信息的安全性和完整性，並能夠通過自動化異構環境中的整個遵從性審計流程降低成本。IBMMaas360®是值得信任的企業移動管理解決方案，可以確保移動環境中的工作更加簡單、更加安全。在不犧牲用戶體驗、數據安全或隱私的前提下，使用強大的移動設備管理，其中包含面向套用、內容、電子郵件和設備的綜合性集成移動安全措施。IBM專家可以使用X-Force事件回響服務主動尋找並應對威脅，運用最新的威脅情報防患於未然。管理關鍵的安全事件，消除威脅，最大程度減少業務中斷。
Watson
IBMWatson是一個從大量非結構化數據中使用自然語言處理並進行機器學習，進而發現洞察的技術平台，有強大的理解（understand）、推理（reason）和學習（learn）的能力（簡稱URL）。Watson是一個具有強大認知功能基於雲和開放標準的平台。Watson通過提供API使企業接入Watson平台獲取認知計算服務。Watson的每個API可以實現一個特定的功能，通過不同API的組合，就可以實現多種認知計算的需求。目前Watson的API接近50個，主要包括潛在語義分析、情感分析、關係抽取、深度學習、知識提取註解、遞歸神經網路、問答驗證等。在API的基礎上，通過整合行業知識庫，就可以針對每個行業，提供特定的認知計算服務，目前Watson平台主要的行業包括金融、製造、醫藥、零售、媒體等。
企業文化
IBM公司同時也是備受世人尊重的公司。受人尊重的原因，其中之一是能夠在近百年的歷史過程中，多次領導產業革命，尤其是在IT行業中，制定多項標準，並努力幫助客戶成功。另外，該公司一直在世界500強中位居前列。更為重要的是，其受人尊重的原因在於，IBM公司近百年的歷史當中，一直堅持遵守“沃森哲學”。
在1914年創辦IBM公司時，老托馬斯·沃森為公司制定了“行為準則”，這些準則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響，“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量，比技術革新、市場銷售技巧，或龐大財力所貢獻的力量更大。主要包括：
1、必須尊重個人。
2、必須儘可能給予顧客最好的服務。
3、必須追求優異的工作表現。
新價值觀在2003年11月向員工發布。儘管是以全新的方式為全新的世界制定的，但這些價值驚人地相似—與WatsonSr.在1914年確立的基調一致：
成就客戶——致力於實現每個客戶的成功
創新為要——無論是對於我們公司還是整個世界
誠信負責——在所有關係中表現出信任和責任
如今，秉承“成就客戶”、“創新為要”和“誠信負責”的核心價值觀，IBM員工致力於將公司打造為行業客戶與社會有價值的合作夥伴。
口碑行銷
IBM的網路行銷副總裁——辛迪·卡特是IBM的領頭創新者，他積極地推動Web2.0在公司行銷上的套用，有人稱他已經成為了IBM的Web2.0大師。2006年，他領導了3次行銷活動，都是採用的這種新興技術，因為很成功而頗受讚譽。他說，“這種新行銷方法也很節約成本，非常酷，可以幫助你突破電子郵件帶來的混亂局面。”2006年早期，卡特接受了一個不尋常的挑戰任務：在1年時間裡領導兩個項目的啟動。一個是社區版WebSphere軟體，這是IBMWebSphere軟體套用服務的一個免費、資源開放的版本。另一個是SOA，即面向服務的體系結構，一個新的、更精力充沛的連線企業IT系統的通路。“仔細研究我們的細分市場，我們知道30～60%的購買決定都是基於口碑。”卡特說。而傳播病毒式行銷的最好方法就是通過社交網路。“我們相信社交網路可以幫助我們接觸到我們以前接觸不到的客群，而且是以一種非常有效的方法”.《網路整合行銷兵器譜》一書中提出的“信任的酵母”理論正著此義：當今社會，客群每天經受著無數廣告的狂轟濫砸，體內都早已產生了豐富的“廣告免疫抗原”，而面對跟他們關係密切的人群傳達的信息，他們的警惕性和反抗性會大大降低。真正對購買決策起決定作用的或許是哥們一句話和社區中一個條評論產品的帖子，而非鋪天蓋地的廣告語。實驗心理學先驅卡爾·霍夫蘭進行的“陸軍試驗”，提出信源的可信度對傳播效果的影響就是這個道理。
於是卡特建立了“創新委員會”，主要負責為病毒式行銷活動開發有創意的想法.“我們尋找我們需要的人才，發現這些人常會聚集在一些固定的線上社區里。”卡特說。
社區版的成功鼓舞了卡特繼續開拓的決心和信心。她的下一個目標是一個貼上在雅虎視頻上的產品演示。她們花了不少時間和心思使它成為科學和技術產品目錄里瀏覽最多的產品。“人們真的很喜歡它，它比一個銷售或行銷廣告還要信息娛樂，令人印象深刻。”於是，卡特受到啟發，又想到了嘗試拍部電影。
2006年夏天，卡特把目光放在了病毒式視頻上，她想通過這種手段來“啟動”SOA.目的就是為讓消費者對IBM的產品產生興趣和提高轉換銷售率。2005年，卡特曾經為了同樣的目的而採用了一種更傳統的方法，邀請消費者和潛在消費者參加一個為期一天的充斥著PPT檔案的演示會議和講座。
“人們厭倦了看PPT廣告。”而卡特和她的創新委員會想出的拍電影卻是一個新奇主意，電影的情節和角色都要代表SOA的特點。
卡特考慮是否讓公司以外的第三者來撰寫腳本，而最終她決定在公司內部組建一支業餘的專業團隊。“我們有一些非常有創造力、有想法的員工，也有一些真正了解產品的員工。”不同類型的人一起同心協力開始拍攝名為《啟動》的電影腳本。2006年9月，IBM開始在雅虎和谷歌、還有YouTube的視頻分享平台上貼上2分鐘的宣傳片。
IBM然後邀請了消費者和潛在消費者參加在幾個城市舉辦的電影首映式，包括亞特蘭大和北京。為了很好地貫徹電影的主題，IBM選擇在電影院裡贈送電影票給客戶，而不是飯店裡，並有體貼的蘇打水和爆米花服務.首映活動是廣告活動的重要部分。為了把觀看者轉變成潛在消費者，卡特在每一次劇院觀看後安排了小組討論，邀請IBM管理人員、技術專家、代理商合作夥伴和消費者參加。
“這對我們非常有好處，因為消費者非常有興趣，所以我們才能夠作為惟一的商業夥伴坐在小組裡來講述我們的經歷，”社區版WebSphere軟體代理商Ultramatics公司的銷售總監西恩說，“從銷售的角度來說，這種做法讓銷售更容易了。”
《啟動》使產品郵件選擇加入率提高了20%，也產生了上億條銷售線索。卡特填充傳遞途徑的一個關鍵方法就是通過集團的微型網站。在這裡用戶可以閱讀並對她的部落格進行評論。她的部落格也是IBM部落格中點擊瀏覽最多的。用戶也參加維客或能夠很容易的網站。
成功因素
成就偉大企業IBM光輝的成長曆程源於創始人沃森的超凡預見能力。沃森毅然走下國家收款機公司就任CTR總裁，是因為他清楚看到霍氏機器在計算機發明與套用過程中的特殊地位。
1914年的美國發生了巨大的變化，人類的科技水平有了大幅度提高。商業活動也處於大發展時期，他認識到，高度依賴計算機的時代即將來臨。沃森對自己的預見充滿信心，並努力地實踐。事實證明了沃森的預見無比正確。IBM正是在打孔卡片機的基礎上開發一系列新產品，為美國和全人類的進步作出了巨大貢獻。
一好漢三個幫
美國金融界IBM與華爾街的關係可以追溯到1914年。當時沃森剛任公司總栽，面臨的是一敗塗地的經營局面：公司成立時發行的1000萬美元股票只有300萬美元的價值；以年400萬美元的經營規模卻背負著600萬美元的長期負債。公司已到了生死存亡的決定性時期，最大的困難是能否籌集到一定數額的資金以維持公司的正常運轉。以公司當時的狀況，沒有哪一家銀行願意冒這個險借款。但當沃森走訪摩根·可蘭迪信託銀行時卻順利地獲得了申請的貸款。摩根說：“此一融資不是給您的公司，而是給您那誠實的人格。”到60年代，在摩根·可蘭迪麾下同時有兩家電子公司：一家是IBM，另一家是通用電子公司（GE），兩家公司競爭十分激烈。後來，GE在競爭中敗北，IBM便成了摩根在電子產業唯一的寵兒，得其百般愛護。
美國政府在哥倫比亞大學校長艾森豪競選美國總統過程中，IBM主動提供競選資金及其他方面與洛克菲勒家族共同行動。艾森豪競選成功，IBM是大功臣之一。IBM老闆與歷屆政府基本上都保持密切關係。正是與政府的聯姻使得IBM獲得無可比擬的實力。
消費者利益至上IBM早在20世紀初的賣方市場條件下就明確提出並認真貫徹了消費者利益至上這一經營準則。1914年，沃森調任IBM的前身CTR總裁後就推行企業必須全心全意為消費者服務這一觀念。當時CTR的所有的董事都同時是公司的股東，他們歷來都強調股東利益優先。因此，實際上是公司股東們自我操作來保持較高的股利，毫不顧及公司的長遠利益和消費者的利益。他在極端孤立的情況下，力排眾議，在董事會上堅持必須把消費者利益擺在第一位。於此，公司特彆強調，每一項開發成果，無論是小型開發項目還是大型開發項目，都必須先交使用者使用並聽取評估意見後，才允許實用化。
“當地人主義”
跨國公司在拓展海外事業的過程中，特別需要注意的一個問題就是如何獲得當地政府和人民的支持，而能否獲得支持是事業能否成功的關鍵。在法國，IBM堅持“當地人主義”的策略因而獲得了巨大成功，美國通用電子公司則不注意尊重當地人民的民族情緒因而全面失敗。IBM公司在法國採取“當地人主義”的策略主要有：一儘量雇用當地人員，可能的話，將經營權都交給當地人；二是注意尊重法國人的民族性和傳統觀念；三是實施利益均沾；四是分出一部份股份給當地人；五是親近社會上層人物，支持並協助當地政府的各項政策。IBM的口號是：為世界經濟發展作貢獻，致力於世界和平。這口號在整個西歐都贏得了好感。
研究開發
電腦，有時代主角之稱，各電腦公司無不以未來作賭注，致力於研究開發工作，為此，研究開發工作成為企業競爭的焦點。IBM公司始終把研究開發作為公司的首要任務，並將並數的利潤用於研究開發，並設立追求所有可能性的基礎部門。
中國市場
在中國改革開放如火如荼的30年裡，IBM一直秉承“發展中國”的大戰略，IBM在中國改革開放的每一個階段都以前瞻的思想、創新的技術、深刻的商業理解和誠信的服務積極地支持了中國各行各業的飛速成長。
位於北京的IBM總部：盤古大觀中國九十年代中後期，IBM最早在中國成立合資生產廠，最早開設研發機構，發掘人才的價值，最早將世界級的專業服務引入中國，引導了“中國製造”、“中國研發”和“中國服務”的潮流；進入二十一世紀，IBM將中國視為全球最重要的創新中心和服務中心，IBM協助金融、電信、流通、製造等國民經濟重要行業實現了信息化的跨越式前進。2007年,IBM提出了“全球整合企業”概念,將中國變成IBM全球整合的最重要的基地之一,為中國企業的國際化成長提供了先進的指導思想和實踐經驗。
1995年，IBM在中國成立了中國研究院，是IBM全球八大研究中心之一。1999年，IBM在中國成立了中國軟體開發中心，成為IBM全球規模最大的軟體開發基地之一，也是目前跨國企業在中國最大的開發中心。2007年，IBM中國系統與科技研發中心於正式成立。目前，IBM在華研究機構與中國的政府和研究機構密切合作,為中國邁向“創新型國家”、實現科學發展貢獻著智慧成就。
1995年，以IBM與中國國家教委(現教育部)簽署合作諒解備忘錄，正式啟動“IBM中國高校合作項目”。14年來，IBM與中國政府和高校全面合作，加強在信息科學技術領域的學科建設和人才培養。2006年，IBM將“服務科學”的理念引入中國，推動中國現代服務產業發展和外向型產業結構升級，致力於成為引領未來全球發展的先鋒。
2011年，IBM在中國提出“智慧的成長”的理念。IBM提出，信息科技經過數十年的發展，正進入新的紀元。從以過程為中心的計算架構全面邁向以“信息”為中心的架構，從相對標準化的IT邁向更智慧化的IT，新計算模式及其架構的變遷，使得人類將有可能真正地擁抱信息，深刻而透徹地理解數據，實現真正意義上的智慧決策，推動企業和經濟成功轉型。在“大數據”時代之下，隨著全球經濟成長壓力不斷增大，市場環境表現出前所未有的複雜性不斷提高，傳統的市場驅動和金融驅動增長模式已經難以奏效。政府、企業與組織迫切需要以科技創新驅動力的更加智慧的成長模式。對於巨量數據的分析、預估與最佳化能力，將幫助政府、企業積極面對複雜外界環境所帶來的挑戰。創新的信息科技，包括以雲計算、業務分析洞察、移動互聯，社交商務為代表的新技術的廣泛套用，會成為未來智慧成長的關鍵動力。
2014年 IBM出售X86 伺服器業務給聯想。同年3月3日 IBM中國全資代工廠ISTC 基層員工舉行罷工，抗議對公司出售後對員工的賠償方案。
IBM價值觀
2003年，IBM在全球範圍內展開“轟動一時”的“價值觀大討論”，採取72小時線上即興發言的方式進行，30多萬名員工一起在網上探討什麼是IBM的核心價值，怎樣才能讓公司運作得更好。核心內容集中到什麼該保留，什麼需要改變的企業文化和價值觀上。經過這次討論，“創新為要”（innovationthatmatters），“成就客戶”（dedicationto success of clients）和“誠信負責”（trustandpersonalresponsibility）成為IBM新的核心價值觀，全面涵蓋了IBM發展的三大要素：- IBM希望成為一個全員創新的公司，成為客戶首選的創新夥伴；
- 希望通過努力，不僅是IBM自己獲得成功，更重要的是幫助客戶取得成功；
- IBM和客戶的關係，是建立在誠信和負責的夥伴團隊的關係之上，而不單是靠一本厚厚的契約來規範，IBM無論在哪個國家和地區，都能成為當地國家資產的一部分，成為政府和客戶最值得信任夥伴的關鍵。
實際上，IBM的價值觀是從早期的“尊重個人、服務客戶、追求完美”，轉型階段的“勝利、執行和團隊合作”，延伸到今天的“成就客戶、創新為要、誠信負責”。IBM公司在全球的百年歷史中，正是核心價值觀不斷驅動公司前行。IBM最寶貴的資產就是所有這些擁有著同樣價值觀的IBM人。
在20世紀中期，IBM創始家族沃森用三句話把IBM的員工凝聚在了一起：“尊重個人、追求卓越、服務顧客”成為IBM的基本信仰。當時正處於大型機時代。IBM主要是依靠大型主機技術方面的領先技術、產品，以及服務人員的專業技能來贏得客戶。“尊重個人、追求卓越、服務顧客”是最適合當時狀況的，而事實也證明了一個正確有效的企業核心價值觀的作用是巨大的。IBM正是在這三句話的激勵下高掛雲帆，成為世界計算機技術發展的領航企業，達到了大型計算機時代的巔峰。
20世紀末，通用計算機小型機和個人電腦的興起使得計算機市場迅速地擴展，客戶類型變得複雜多樣，計算機行業逐漸從賣方市場進入了買方市場，僅僅依靠產品技術和人員的資深已經不能贏得客戶。IBM進行了一系列業務和管理制度的改革與調整，成功地實現了從生產型企業向同時出售硬體、網路及軟體整體解決方案的供應商的轉型，重新塑造了IBM的競爭力。
整體解決方案也就意味著IBM不依靠單一產品來贏得客戶。在這樣的業務模式下，需要的是合作而不是彰顯個人。因此，根據當時公司的狀況以及業務模式的轉變，郭士納提出了：“勝利、執行和團隊合作”的三條新的企業核心價值。
今天的IBM是一個時時刻刻都在思考創新的企業，不但在自己的企業內部創新，而且還聯合全球不同行業的專家、學者和官員們協作創新；IBM提供給客戶的不是單純的軟硬體產品或解決方案，而是套用了產品和服務之後，客戶競爭力的增強；IBM也不僅僅關注自身企業的發展，而是如何與各國政府和企業一起協同合作、共謀發展。簡單地說，今天的IBM所“出售”的並不是看得見摸得著的IT產品，而是著眼於用IBM的種種優勢(這些優勢包括產品、技術、服務、以及IBM在商業和各行各業積累的敏銳洞察力和經驗)能夠幫助客戶帶來什麼樣的價值。這種價值多種多樣，可能是政府在民眾心中的形象提升；可能是企業業務模式的順利轉型；可能是科研單位更有效地利用資源；可能是幫助公司降低內耗提高管理；等等。這些無疑比以前IBM所出售的“產品”都複雜的多。
業務構成
IBM清晰的業務戰略使公司的核心業務穩步進取，同時不斷擴大其產品/服務範圍和市場。IBM戰略的主要原則是：通過整合業務和IT創新向企業客戶提供高價值產品和服務
依據發展戰略方向，打造堅實的實力基礎
業務構成向高價值領域轉變，趨向軟體和服務
成為傑出的全球整合企業
IBM的業務架構
在過去的幾年裡，IBM已經完成了業務模式的完全轉型。目前，IBM的全球能力包括服務、軟體、硬體系統、研發及相關融資支持。IBM的業務模式是靈活的，能夠與不斷變化的市場和經濟環境相適應。
IBM的主要業務部門包括：全球信息科技服務部，全球企業諮詢服務部，Watson集團，硬體系統部，雲計算部門，大數據與分析，認知商務部門，全球融資部。
IBM全球信息科技服務部(GTS)
IBM全球科技信息服務部作為專門針對企業IT基礎架構需求的細分團隊，提供更為專業的IT服務，能夠全方位支持企業的IT需要。依託其全方位端到端的產品和服務解決方案，卓越的服務執行能力，以及強大的戰略外包服務能力，IBM全球科技信息服務部可以為客戶提供世界級的、成熟的IT服務和套用，包括業務連續性、綠色數據中心、信息安全、IT諮詢與規劃等。同時，藉助服務國內外眾多客戶的成功經驗，IBM全球信息科技服務部為中國客戶構建並運營專業的IT基礎架構，助其專注核心業務發展。
IBM全球企業諮詢服務部(GBS)
IBM全球企業諮詢服務部，是世界最大的商業諮詢機構，諮詢顧問與專家遍布全球160多個國家。IBM全球企業諮詢服務部為客戶提供業務轉型和行業專家諮詢服務，並通過整合、快速、創新的業務解決方案實現客戶價值。IBM全球企業諮詢服務部提供領先的跨行業轉型諮詢服務，以及策略變革、套用科技服務、套用管理服務、財務管理服務、人力資產管理服務、客戶關係管理服務、行銷服務、銷售服務、供應鏈管理及採購服務。
IBM全球企業諮詢服務部通過變革的思想，快速的實施及降低風險來為客戶提供增值服務，以幫助客戶構想、開拓、實施及運營關鍵性業務。廣泛的解決方案涵蓋策略變革、客戶關係管理、供應鏈管理、財務管理、人力資源管理，信息技術及商業外包服務；結合IBM全球能力，包括集成技術服務，套用管理服務，策略外包服務，培訓服務及全球的財務管理。IBM全球企業諮詢服務部每年投資50億美金用於技術及商業研究。
IBM軟體集團（swg）
IBM是全球最大的企業級軟體提供商，擁有世界上最豐富的中間件產品家族。中間件可以幫助客戶在標準的軟體平台上集成多種系統、流程和套用。IBM中間件產品基於開放標準設計，可支持對各種客戶端套用（包括自有開發和由軟體外包商或系統集成商提供的套件）高效集成。IBM軟體集團憑藉其全球化整合的領先科技和商業洞察力，幫助各行各業處理諸如信息管理、業務整合、知識管理、企業協作和系統管理等各種關鍵任務。產品包括：Websphere\Tivoli\Lotus\Rational\Congnos。
IBM軟體集團擁有全面而廣泛的軟體產品家族，作為企業支撐業務的基礎架構，是30多年來對這一蓬勃發展領域進行長期投資所結出的碩果。IBM軟體幾乎遍布中間件市場的所有領域，從常見的關係型資料庫到線上交易處理，再到新興的企業社會網路均包含在內。
同事，IBM軟體集團致力於投資新興軟體科技，例如：Web2.0、三維網際網路（3DInternet）、虛擬化、社會網路平台、RFID等等，以及面向全新企業數據中心的環保型解決方案雲計算，幫助提高客戶的盈利能力。
IBM系統與科技部(STG)
IBM系統與科技部，負責IBM的硬體業務，包括伺服器，存儲，晶片和半導體以及工程技術服務。一直以來IBM系統與科技事業部堅持不斷創新，為中國用戶提供包括伺服器和存儲產品在內的整合性的基礎架構解決方案。IBM系統與科技部將虛擬、開放和協作創新定為發展重點，致力於滿足企業對於協作計算的需求。
IBM提供的系統與技術都是根植於開放標準，客戶可以放心地選擇系統平台，確保在IT基礎架構上所作的投資，可以讓他們與他們的客戶及合作夥伴順利地進行溝通合作，不會有信息孤島的風險。
IBM的系統技術能讓系統組件與資源能夠以聰明的型態展現成各種運算資源，加上強大的工作流程、數據挖掘、數據搜尋等數據管理能力，企業可以建立堅實的IT基礎架構，與他們的客戶、合作夥伴，ISV、IT技術與服務供貨商作更緊密的合作，快速導入各種解決方案，創新求變，贏得成功。
IBM全球融資部（IGF）
IBM全球融資部是世界最大的IT融資租賃商，其客戶既包括超過90%的“財富100強”公司，也包括員工少至10人的小公司。IBM全球融資部在超過55個國家或地區開展業務，幫助在全球市場中管理成本和技術。
IBM全球融資部將廣泛的業務和技術解決方案與重要的資本資源完美結合起來，這項優勢沒有任何其它銀行或技術公司能夠匹敵。IBM全球融資部的產品服務包括定製或標準化的租賃和租借、IBM官方認證的二手設備以及便利的資產續用解決方案，可以將來自IBM以及其它製造商和供應商的硬體、軟體和服務包含在一個租賃解決方案中。
社會責任
發展教育事業
教育，是IBM作為有歷史使命感和社會責任感的優秀企業公民最重視的公益項目。IBM自創業以來的百年歷史中，一直注重關係到人類前途的教育創新，支持人才培養的公益事業。高等教育
IBM是首個與教育部及中國高校展開全面合作的跨國公司。
1984年，IBM為中國高校捐贈了一系列計算機硬體和軟體設備。
1995年，IBM中國公司與中國國家教委（現教育部）簽訂合作諒解備忘錄，“教育部-IBM中國高校合作項目”正式啟動。為支持這一項目，IBM當年就捐贈了價值超過3200萬美元的計算機設備和技術支持。
從1995年教育部-IBM高校合作項目啟動至今的15年來，IBM已向中國教育機構無償提供了價值超過人民幣15.6億元的計算機設備、軟體、人員支持、科研經費和獎學獎教獎研金，協助發展中國的教育事業。
2000-2001年，IBM將全球共享大學研究（SUR）資助項目引入中國，率先與北京大學和清華大學分別成立“聯合創新研究院”，並向16所高校捐贈了價值450萬美元的設備。
2001-2002年，IBM積極回響教育部試辦國家示範性軟體學院的重大教改舉措，與36所高校（包括35所教育部示範性軟體學院高校）簽署了“軟體人才教育夥伴合作計畫(STEP)”協定，並向36所合作高校捐贈了價值700萬美元的“IBM軟體教學平台”。
2003年，IBM與教育部簽署了《中國教育科研格線項目合作諒解備忘錄》，力求推動教育部“中國教育科研格線”項目的實施，帶動中國教育事業的信息化建設。
2004年，為表彰和感謝IBM長期以來對中國高等教育和基礎教育事業所做的突出貢獻，教育部向IBM頒發了“捐資助教特殊貢獻獎”，向IBM教育合作項目團隊頒發了“捐資助教紀念獎章”。這是中國政府第一次向跨國公司進行此類表彰。
從2005年開始，IBM著眼於現代服務產業的發展前沿，率先提出又一創新性的學科理念—“關於服務的科學、管理與工程(ServiceScience,Management,andEngineering–SSME)”，簡稱“服務學”。“服務學”是一門新興的複合交叉型學科，它跨越了以往的學科界線，將計算機科學、運籌學、工業工程、商務戰略、管理科學、行為科學和法學等眾多領域綜合在一起，以培養現代服務業發展所必需的相應技能。
2008-2009年，教育部-IBM教育合作項目政策指導委員會開始著重討論改革開放30年成就和貫徹科學發展觀給教育合作帶來的歷史機遇。2009年，IBM與同濟大學簽訂“智慧城市”研究中心合作備忘錄。結合“智慧的地球”戰略，IBM與中國教育界的合作已經進入智慧的年代。
教育部-IBM高校合作項目啟動至今的15年來成果概覽：
IBM與全國60多所大學建立了合作夥伴關係；
IBM與高校合作成立了24個IBM技術中心；
IBM與高校共同建立了100多個合作實驗室；
IBM與全國20多所高校開展了100多個聯合“共享大學研究”項目；
IBM在40多所高校中推廣“服務學”相關課程；
超過8000人次教師參加了IBM組織的不同內容的200多個師資培訓班；
超過80門課程獲得教育部-IBM精品課程項目資助；
超過108萬人次學生參加了IBM技術相關課程的學習和培訓；
30多萬名學生獲得IBM全球專業技術認證證書或IBM專業課程結業證書；
超過1000人次學生獲得IBM優秀學生獎學金；26人次女學生獲得IBM巾幗獎學金；64人次學生獲得IBM自強獎學金；36人次學生獲得IBM全球“博士生英才計畫”獎學金；
258人次教師獲得IBM獎教金；100多門課程獲得IBM獎研金資助；22人次教師參加IBM訪問學者項目；30人次教師獲得IBM全球創新獎金；
超過40萬人次師生參與IBM校園競賽及其他相關校園科技活動；數千名學生獲得在IBM的實習和就業機會。
基礎教育
IBM與許多公眾組織和非營利機構共同攜手，致力於設計一系列針對基礎教育的項目，將生動的信息科技帶入幼稚園、國小、西部地區、民族地區和邊境地區，通過協作創新來實現教育現代化，在學前教育、義務教育、民族教育和特殊教育領域進行更廣泛的合作。
開展“基礎教育創新教學”項目
IBM於2004年在中國開展“基礎教育創新教學”項目，把國外成熟的基礎教育經驗和資源引入中國，充分結合中國的現狀和需求，更好地幫助學校藉助IT手段提高教學效果。該項目自開展以來，取得了良好的社會效益。
建立“藍天”基礎教育資源共享平台
IBM與教育部、科技部合作，攜手西安交通大學承接並實施了國家“十五”科技攻關重大項目《基於國產基礎軟體的B/S架構多媒體系統研發及套用示範》的配套項目——“藍天”基礎教育資源共享平台，這是首個完全構建在開放源碼技術（OpenSource）平台上的基礎教育系統。“藍天”基礎教育資源共享平台，在北京、新疆、四川、寧夏、陝西、河南的15所中國小校進行了套用推廣，受益師生達78萬人。
推廣“小小探索者”項目
2001年，IBM將KidSmart“小小探索者”早期智力開發工程項目引入中國，旨在推進學前教育公平，為來自不同地域、不同經濟背景的兒童提供早期智力開發的機會，為迎接更高層次的教育做好準備。截止到2010年，KidSmart“小小探索者”項目共向中國的非盈利性學前教育機構捐贈了3,400多套兒童電腦和配套的教學軟體，來自全國160多個市、縣，包括內蒙古、西藏、新疆、雲南等偏遠地區的600多家幼教機構加入到該項目中，1萬多名骨幹師參加了培訓，10多萬名兒童直接從中受益。
開展“放眼看科學”項目
“放眼看科學”項目在世界各地建立起探索科學的網路通道，為科技館、博物館的參觀者們提供一種參與性的、教育性、互動性的科技實踐活動展覽。從2002到2008年，IBM已為中國12個城市的13個科技館、博物館捐贈了49套“放眼看科學”多媒體互動式信息亭。
捐贈“英語伴讀”學習軟體
為了幫助非英語為母語的學習者提高英語讀寫能力，IBM以創新的科技開發了ReadingCompanion“英語伴讀”學習軟體。2009年，IBM在中國繼續擴大該項目的合作規模，和成都市科華中路國小、都江堰向峨國小、都江堰蒲陽中學、華東師範大學以及上海科技館建立了合作。2010年，該軟體被捐贈到北川中學和其他民工子弟學校。
職業教育
IBM的人才培養環境著眼於對未來領導力和巨觀把握能力，致力於中國的企業和市場更需要了解本土狀況和全球背景的人才，滿足中國市場，同時也滿足全球客戶的需求。
大學生軟體人才實訓項目
從2007年至今，大學生軟體人才實訓項目已經為中國服務外包行業培養了2500多名兼具項目實踐經驗與外語技能、職業素養的優秀軟體人才。目前，在無錫、南京、常熟、杭州、瀋陽等地，2000餘名學員正在參加這一創新培訓。大學生軟體人才實訓項目正在成為中國服務外包人才培養的重要力量。
創新的本科學歷教育項目
IBM於2009年在全國首創深度校企合作案例——創新的學歷教育項目。該模式通過與本科學校合作，由IBM提供創新本科教育的整體解決方案，包括本科四年的課程設計、管理模式、學生管理以及師資隊伍建設，更涉及到學生就業渠道及就業推薦等工作。
SOA專業人才培育計畫（UPDATEDALEADY）
IBM於2006年提出了SOA100/1000/10000計畫，目標在三年內為中國培育100個資深SOA架構師，1000個SOA解決方案設計師和10000個SOA產品專家。它旨在通過培育100個資深SOA架構師，並幫助業務夥伴進行SOA項目的落地，加速SOA在中國的實施推廣。
社會公益行動
科技支援災區
2008年，在5·12汶川地震抗震救災行動中，IBM中國區員工捐款累計超過338萬人民幣，IBM公司捐贈多項應急數據恢復設備，幫助政府部門重建和恢覆信息基礎設施，開發、捐贈並部署sahana賑災系統。災後發起組織災難應急管理技術研討會，與政府相關部門和企業界共商對策。
全球格線大同盟
全球格線大同盟（WorldCommunityGrid）是IBM全球公眾事業合作部（CorporateCitizenshipandCorporateAffairs，CCCA）公益捐贈合作項目的一項內容。當今世界，約有10億台個人計算機，其中大多數的使用時間不到5%。想方設法使目前沒能被充分運用的計算力最終造福全人類，這就是全球格線大同盟的宗旨。全球格線大同盟通過對全球數百萬台閒置在家和工作場所的計算機的協調管理，建立一個穩定而靈活的計算格線，向研究人員提供免費的計算力資源以解決困惑人類的各種問題。包括：
全球營養水稻項目
非洲氣候研究項目
幫助征服癌症項目
對抗愛滋病項目
聯手尋找治療登革熱藥物項目
IBM全球格線大同盟在全球引起了巨大的反響，目前有超過45萬會員，120多萬台電腦。2008年7月，全球格線大同盟的中文版上線，為中文用戶加入提供了方便。
推動信息無障礙，助力和諧社會建設
近年來，IBM與中國殘聯、中國殘疾人福利基金等機構團體共同合作，開展了眾多與信息無障礙相關的活動，包括：與殘聯、基金會、中國盲文出版社聯合發起了“十萬盲人學電腦”活動，開展了一系列電腦捐贈、計算機技能培訓等工作；和北京聯合大學特殊教育學院以及國際無障礙教學聯盟合作，將IBMViaScribe技術套用於教學，使聾人學生也可以獲得平等的學習機會，目前這個無障礙教學項目正在擴展到其他學校；把WAT網頁靈活瀏覽技術捐贈給中國老年報、上海老小孩網站等合作夥伴，共同幫助數千名老年朋友，藉助於創新的IBM網頁靈活瀏覽技術，享受豐富的網上資訊；積極支持北京市朝陽區政府開展的信息無障礙工程，希望藉助於IBM的創新技術和成功經驗，共同推動政府及公用事業領域的信息無障礙，例如銀行、零售、交通運輸等行業，以及2008年奧運會、2010年世博會這樣的國際盛會。
組織“企業全球服務志願隊”
“企業全球服務志願隊”(CorporateServiceCorp)計畫是“全球公民一攬子計畫”（GlobalCitizen'sPortfolio）的一部分，該計畫的目的在於培養IBM員工的領導技能，幫助解決新興市場面臨的社會和經濟問題。自2009年4月起，IBM企業全球服務志願者項目來到中國，深入成都、瀋陽、西安、都江堰、綿羊、濟南和成都，開展志願者服務活動。
IBM志願者行動
IBM“愛心獻社區”公益計畫啟動七年來取得了輝煌的成績，全球員工志願者服務小時數突破1000萬。
在中國，IBM志願者的活動始於2003年，通過員工志願者協會，結合IBM志願者的力量，通過一系列“服務社區”的愛心活動，積極承擔企業對社會的責任。
企業問題
勞動糾紛
IBM努力促進勞動力機會平等和多樣性至少可追溯到第一次世界大戰，當時公司雇用了殘障退伍軍人。IBM是排名在WorkingMother雜誌2004年前十的唯一的科技公司，同時也是2005年兩個科技公司之一（另一個公司是Hewlett-Packard）。公司擁有傳統的工會組織，雖然有些美國本土IBM職工提出異議。在90年代，兩大退休金程式變更，其中包括現金餘額計畫，最終導致雇員集體訴訟聲稱年齡歧視。IBM員工贏得官司，並達成了部分解決，但仍在抗訴。
IBM長期與一些大型的下崗人員保持聯繫在歷史上產生了良好的信譽。近幾年出現了一些大的削減人員的情況，IBM嘗試這樣以適應不斷變化的市場條件和基礎利潤的下降。之後的結果不如預期，2005的第一季，IBM主要是在歐洲取消14500個職位工作。2005年6月8日，加拿大的IBM有限公司淘汰700人。現印度IBM以及其它在中國、菲律賓、哥斯大黎加的IBM辦事處已出現招聘人數穩步增長的情況。
2005年10月10日，IBM公司成為世界上第一家正式承諾不使用遺傳信息的僱傭決定的主要公司。這是IBM在宣布支持美國國家地理的geography項目後的短短几個月內的又一聲明。
IBM公司在中國有500名左右雇員，同時長年保持的實習生規模也在500名，有內部可靠訊息稱，實習轉正的幾率大約在20%。
賄賂問題
IBM在1998年至2003年向韓國政府官員行賄，在2004年至2009年向中國政府官員行賄。美國證券交易委員會（SEC）正在起訴IBM有現金賄賂的行為。美國證券交易委員會的指控稱，該公司駐韓國辦事處雇員向政府官員行賄207，000美元，為其提供旅遊、娛樂等活動，以及攝像機和筆記本電腦等禮物，以換取向政府供應個人電腦和大型機的契約。
美國證券交易委員會的指控還稱，IBM駐中國辦事處的100多名員工和兩名高管，通過在旅行社設立秘密資金帳號為中國政府相關官員出國旅遊買單。這項調查是美國法務部對打擊違反《反海外腐敗法》（ForeignCorruptPracticesAct）行為的一部分。
根據2011年3月18日提交的法庭檔案，IBM已經同意支付1000萬美元，以和解的方式解決對其的一項民事指控，該指控稱其為了獲得計算機設備契約而持續進行商業賄賂行為。IBM沒有承認有過錯，但表示它已為員工設定更高的道德標準，並已採取“適當的補救行動”。
業績下滑
IBM官方表示，本次裁員的最大理由就是希望通過削減員工規模，滿足每股盈利16.70美元的目標。這也是IBM2015計畫的既定目標。這項為了取悅華爾街而採取的計畫顯示：到2015年該公司每股收益將提高至最少20美元；同時在截至2015年年底之前，還將繼續向股東返還現金700億美元。IBM已經發布的第一季度財報顯示，IBM當季營收為234億美元，比去年同期的247億美元相比，下滑5.1%。淨利潤為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來第一次盈利情況低於市場預期。IBM認為，業績下滑是因為銷售團隊未能達成一系列有價值的軟體和硬體交易。
顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業績。一位IBM中國中層人員向騰訊科技表示，IBM內部流程繁瑣，創新機制缺乏。自郭士納再造IBM後，公司過於迷信流程和管理，疏於對產品的研發和投入，本次裁員中，STG部門亦是影響最大的重災區，更是表明了IBM的傾向。
大量裁員
對IBM中國業務夥伴合作部門（BPO）數十名被裁員工來說，6月30日是他們在這家曾號稱“養老院”公司的最後一天。儘管這些為IBM服務了數年的員工將獲得（N+1）*14000人民幣的離職補償，讓這場裁員看上去安靜而迅速，但對整個IBM中國來說仍是一場地震，這意味著全球範圍內的裁員真的波及到了中國區。早在IBM公布了2013年第一季度營收與利潤雙下滑的財報後不久，就有媒體報導稱IBM將在全球裁員6000到8000名員工，但直到BPO部門被“血洗”之前，被視為發展重心的中國區是否會大規模裁員一直沒有定論。隨著事態的明朗化，有關中國區的裁員傳聞已經出現從300到2000人的多個版本，但真實情況無人得知。
針對裁員的具體細節，IBM大中華區企業策劃部總監湯磊磊拒絕正面回應，他表示，由於公司處於競爭行業，公司不公開討論員工配置的規劃細節。但轉型是IBM業務模式中必要的特質，因此，某種程度的員工重組會成為IBM業務的持續要求。
事實上，對這次裁員感到不滿的不僅僅是中國員工，在一家名為ibmemployee的IBM員工吐槽網站上，不同國家的IBM員工正實時的對裁員數量和部門進行披露，憤怒的員工甚至開始聯合起來要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下台，“為什麼我們要為她和高管們的2015計畫付出代價，為什麼我們要為他們取悅華爾街而失去工作”！
輕視產品
在流出的1996年賈伯斯接受採訪的視頻片段中，這位天才對IBM今天的窘境進行了精準的預言，賈伯斯稱，“IBM或施樂的產品開發人員可以做出更好的產品或計算機，但當你壟斷了市場，能讓公司更加成功的是銷售和市場人員，他們最終會掌控公司，產品人員會被排擠出決策圈之外。”“當公司變得越來越大時，他們會想著複製最初的成功，大部分人會不知不覺地認為流程有某種魔力可以取得成功。所以他們開始在公司里把流程制度化，用不了多久，人們會困惑地認為走流程就是工作本身，這最終導致了IBM的下滑。”
顯然，賈伯斯在1996年的預測與今天的IBM不謀而合。上述內部員工承認，除了疏於對產品研發的投入外，越來越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時，一項業務審批需要5層審批，而20年後的今天這一數字已經超過10層。過於繁瑣的流程讓IBM員工在內部戲稱其為全球第三大官僚機構。
顯然，產品的輕視和流程的複雜讓IBM無力改善自身的業務能力，為了實現2015年的“大規劃”，8000人裁員只是一個開始，還將有更多的類似問題出現。對CEO羅睿蘭來說，或許真的應該多傾聽離職員工的聲音，放棄取悅華爾街的數字遊戲，專心改善IBM自身的軟肋，畢竟比起20年前郭士納時代，今天IBM的形勢要壞得太多。
罷工事件
2014年3月7日，IBM旗下位於深圳福田保稅區的工廠上千名工人因質疑收購補償，而開展了一場罷工活動。訴訟事件
2014年4月17日，墨西哥第三大手機運營商IusacellSA向曼哈頓地方法院提起訴訟，指控IBM在2010年一起失敗的交易中進行欺詐性陳述並向Iusacell隱瞞重要事實，並要求賠償其25億美元的利潤損失。中國政府正在推動國內銀行放棄使用IBM所生產的高端伺服器，用國內品牌來進行替代。
政府干預
據悉，中國多個部門，包括中國人民銀行和財政部在內，正在審查商業銀行是否過度依賴IBM的伺服器並危害本國金融安全，四位不願透露姓名的知情者如是稱，並表示審查尚未公開。在此之前，中國已經將微軟的Windows8系統列入政府採購的黑名單，並要求國有企業切斷與麥肯錫、波士頓諮詢集團等美國諮詢公司的業務往來，原因是懷疑這些諮詢公司替美國政府從事間諜活動。獲得榮譽
根據品牌與市場調查公司CoreBrand對1萬名副總裁級別企業高管進行的調查顯示，在科技行業最受尊敬品牌中，排名第一。雖蘋果備受消費者推崇，但是IBM卻為企業提供了無與倫比的IT服務。IBM專於數據分析及雲計算，且在新興市場增長迅速。
