概述
所謂信息管理，是指對人類社會信息活動的各種相關因素(主要是人，信息，技術和機構）進行科學的計畫，組織，控制和協調，以實現信息資源的合理開發與有效利用的過程。它既包括微觀上對信息內容的管理——信息的組織，檢索，加工，服務等，又包括巨觀上對信息機構和信息系統的管理。
通過制定完善的信息管理制度，採用現代化的信息技術，保證信息系統有效運轉的工作過程。既有靜態管理，又有動態管理，但更重要的是動態管理。它不僅僅要保證信息資料的完整狀態，而且還要保證信息系統在“信息輸入一信息輸出”的循環中正常運行。
信息管理是人類為了收集，處理和利用信息而進行的社會活動。它是科學技術的發展，社會環境的變遷，人類思想的進步所造成的必然結果和必然趨勢。
管理對象
信息管理的對象是信息資源和信息活動
(1)信息資源
信息資源索取管理它是信息生產者、信息、信息技術的有機體。信息管理的根本目的是控制信息流向，實現信息的效用與價值。但是，信息並不都是資源，要使其成為資源並實現其效用和價值，就必須藉助“人”的智力和信息技術等手段。因此，“人”是控制信息資源、協調信息活動的主體，是主體要素，而信息的收集、存儲、傳遞、處理和利用等信息活動過程都離不開信息技術的支持。沒有信息技術的強有力作用，要實現有效的信息管理是不可能的。由於信息活動本質上是為了生產、傳遞和利用信息資源，信息資源是信息活動的對象與結果之一。信息生產者、信息、信息技術三個要素形成一個有機整體——信息資源，是構成任何一個信息系統的基本要素，是信息管理的研究對象之一。
(2)信息活動
它是指人類社會圍繞信息資源的形成、傳遞和利用而開展的管理活動與服務活動。信息資源的形成階段以信息的產生、記錄、收集、傳遞、存儲、處理等活動為特徵，目的是形成可以利用的信息資源。信息資源的開發利用階段以信息資源的傳遞、檢索、分析、選擇、吸收、評價、利用等活動為特徵，目的是實現信息資源的價值，達到信息管理的目的。單純地對信息資源進行管理而忽略與信息資源緊密聯繫的信息活動，信息管理的研究對象是不全面的。
基本職能
信息管理是一種社會規模的活動
管理活動的基本職能“計畫、組織、領導、控制”仍然是信息管理活動的基本職能，只不過信息管理的基本職能更有針對性和高效性。
實質問題
信息管理是一種社會規模的活動
它反映了信息管理活動的普遍性和社會性。它是涉及廣泛的社會個體、群體、國家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動。
信息產品管理（微觀）：信息採集、整序、分析，信息產品的流通
信息系統管理（中觀）：設計、實施與評價，安全管理，信息資源配置等
信息產業管理（巨觀）：產業結構和測試，信息服務業的機制與管理模式，產業政策和信息立法，社會信息化。
理論內容
信息管理信息對於我們每個人來說，並不陌生。在實際生活中，每個人每時每刻都在不斷地接收信息，加工信息和利用信息，都在與信息打交道。現代管理者在管理方式上的一個重要特徵就是：他們很少同“具體的事情”打交道，而更多地是同“事情的信息”打交道。管理系統規模越大，結構越是複雜，對信息的渴求就越加強烈。實際上，任何一個組織要形成統一的意志，統一的步調，各要素之間必須能夠準確快速地相互傳遞信息。管理者對組織的有效控制，都必須依靠來自組織內外的各種信息。信息，如同人才、原料和能源一樣，被視為組織生存發展的重要資源，成了管理活動賴以展開的前提，一切管理活動都離不開信息，一切有效的管理都離不開信息的管理。
信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息收集就是對原始信息的獲取。
信息傳輸是信息在時間和空間上的轉移，因為信息只有及時準確地送到需要者的手中才能發揮作用。
信息加工包括信息形式的變換和信息內容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息準確地傳輸給接收者。
信息的內容處理是指對原始信息進行加工整理，深入揭示信息的內容。經過信息內容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用,信息管理一樣很重要。信息送到使用者手中，有的並非使用完後就無用了，有的還需留做事後的參考和保留，這就是信息儲存。通過信息的儲存可以從中揭示出規律性的東西，也可以重複使用。
隨著科學技術特別是信息工程、計算機技術等高科技技術的飛速發展和普及，當今世界已進入到了資訊時代。企業和組織要求信息處理的數量越來越大，速度越來超快。為了讓管理者及時掌握準確、可靠的信息，以及執行之後構成真實的反饋，必須建立一個功能齊全和高效率的信息管理系統。信息管理系統採用以電子計算機為主的技術設備，通過自動化通信網路，與各種信息終端相連線，利用完善的通信網，溝通各方面的聯繫，以保證迅速、準確、及時地收集情況和下達命令。
基本要求
1．及時
信息管理所謂及時就是信息管理系統要靈敏、迅速地發現和提供管理活動所需要的信息。這裡包括兩個方面：一方面，要及時地發現和收集信息。現代社會的信息紛繁複雜，瞬息萬變，有些信息稍縱即逝，無法追憶。因此信息的管理必須最迅速、最敏捷地反映出工作的進程和動態，並適時地記錄下已發生的情況和問題。另一方面要及時傳遞信息。信息只有傳輸到需要者手中才能發揮作用，並且具有強烈的時效性。因此，要以最迅速、最有效的手段將有用信息提供給有關部門和人員，使其成為決策、指揮和控制的依據。
2．準確
信息不僅要求及時，而且必須準確。只有準確的信息，才能使決策者做出正確的判斷。失真以至錯誤的信息，不但不能對管理工作起到指導作用，相反還會導致管理工作的失誤。
為保證信息準確，首先要求原始信息可靠。只有可靠的原始信息才能加工出準確的信息。信息工作者在收集和整理原始材料的時候必須堅持實事求是的態度，克服主觀隨意性，對原始材料認真加以核實，使其能夠準確反映實際情況。其次是保持信息的統一性和唯一性。一個管理系統的各個環節，既相互聯繫又相互制約，反映這些環節活動的信息有著嚴密的相關性。所以，系統中許多信息能夠在不同的管理活動中共同享用，這就要求系統內的信息應具有統一性和唯一性。因此，在加工整理信息時，要注意信息的統一，也要做到計量單位相同，以免在信息使用時造成混亂現象。
制度建立
信息管理沒有完善的信息管理制度，任何先進的方法和手段都不能充分發揮作用。為了保障信息管理系統的有效運轉，我們必須建立一整套信息管理制度，作為信息工作的章程和準則，使信息管理規範化。建立完善的信息管理制度主要包括以下幾個方面：
1．建立原始信息收集制度
一切與組織活動有關的信息，都應準確毫無遺漏地收集。為此，要建立相應的制度，安排專人或設立專門的機構從事原始信息收集的工作。在組織信息管理中，要對工作成績突出的單位和個人給予必要的獎勵，對那些因不負責任造成信息延誤和失真，或者出於某種目的胡編亂造、提供假數據的人，要給予必要的處罰。
2．規定信息渠道
在信息管理中，要明確規定上下級之間縱向的信息通道，同時也要明確規定同級之間橫向的信息通道。建立必要的制度，明確各單位、各部門在對外提供信息方面的職責和義務，在組織內部進行合理地分工，避免重複採集和收集信息。
3．提高信息的利用率
信息的利用率，一般指有效的信息占全部原始信息的百分率。這個百分率越高，說明信息工作的成效越大。反之，不僅在人力、物力上造成浪費，還使有用的信息得不到正常的流通。因此，必須加強信息處理機構和提高信息工作人員的業務水平，健全信息管理體系，通過專門的訓練，使信息工作人員具有識別信息的能力。同時，必須重視用科學的定量分析法，從大量數據中找出規律，提高科學管理水平，使信息充分發揮作用。
4．建立靈敏的信息反饋系統
信息反饋是指及時發現計畫和決策執行中的偏差，並且對組織進行有效地控制和調節，如果對執行中出現的偏差反應遲鈍，在造成較大失誤之後才發現，這樣就會給工作帶來損失。因此，組織必須把管理中的追蹤檢查、監督和反饋擺在重要地位，嚴格規定監督反饋制度，定期對各種數據、信息作深入地分析，通過多種渠道，建立快速而靈敏的信息反饋系統。
基本模式
信息管理的四種模式：從獨裁走向民主
信息管理根據對眾多公司的信息套用和開發歷史的研究，會發現主要存在四種典型的信息管理模式：
（1）信息獨裁只有極少數人有權獲得信息；
（2）信息無政府狀態人人都可以構建自己的信息系統，處於混亂狀態；
（3）信息民主信息流可以自由流動，但處於可控狀態；
（4）信息大使超出了單個機構的範圍，信息更加民主化，在企業邊界建立了信息“大使館”。
信息獨裁
信息獨裁是指信息特權集中在少數人手裡。儘管少數高級經理人能夠得到一些有用的信息，但常常需要通過昂貴的信息系統——經理信息系統EIS，才能獲取。這種EIS系統非常複雜，難以程式化，而且使用不方便。更嚴重和深層的問題還在於：由於所有決策是由少數人做出，諸多員工的智慧未被利用。
此外，還有一種比較微妙的信息獨裁模式，即企業管理人員和其他業務經理們並沒有什麼EIS系統，但企業培養和訓練了一批高手，在他們的電腦里安裝了專門的報告、分析和統計軟體。這種被稱為“信息中心”的概念把信息的利用擴大到更多的業務人員，但是，不知不覺中，這些技術精英們變成了另一種形式的信息獨裁者。
在這兩種信息獨裁模式中，中下層員工都被剝奪了信息享有權，這樣就產生了兩種人：信息特權階層和信息隔離階層。信息隔離階層可能被施加更多的壓力，要求作出更好的工作業績，但是在不賦予他們信息知情權的情況下難度很大。於是他們可能會發動信息叛亂，要求建立自己的數據管理系統。這就是造成數據過載的基礎。
信息無政府狀態
信息無政府狀態源於個人或部門把所需的信息均納入自己的掌握之中。其結果是各自為政的數據“領地”或“地下”資料庫的迅速產生。由於這些“地下”資料庫建立在互不兼容的軟硬體平台和套用的基礎，根本無法連通，這種無政府狀態下固有的混亂等缺點對內部溝通和企業贏利造成了嚴重的破壞。
和歷史上許多短命的無政府狀態事件相似，信息無政府狀態往往只是一個短暫的狂歡過程。建立自己的地下資料庫的部門對解決方案也只能有瞬間的滿意，因為一旦高層管理人員收到來自不同部門數據不一致的報告，就會盤問數據的真實性。這樣這些來路不明的地下資料庫早晚會被統一。
信息民主
許多公司逐漸明白：讓企業內的所有員工共享信息可以使信息極大增值。他們也明白，為了使企業行為更加敏捷和高效，不能把大多數員工拒於信息之門的外面，而讓他們一味盲目工作。
咀嚼數字、各自為政、分散的信息分析模式將逐漸讓位於信息民主。後者通過向員工提高準確的信息，下放決策權而賦予企業更快更敏捷的行動能力。根據調查顯示，民主化和授權的程度越大，信息的價值也就越大。而越傾向於打破機構界限，信息的價值也就越大。德魯克也認為“決策應該在組織的最下層作出，並儘可能接近這一決策的執行人。”
信息大使
信息管理信息民主並不需要局限在企業的防火牆里。通過網際網路，信息民主可以通過企業外網延伸到客戶、供應商和合作夥伴。含有商務智慧型的企業外網應該是一個安全的網站，企業外的用戶、可以獲取和分析信息。由於它們代表公司和外界交流的前沿陣地，所以稱之為信息大使。
有遠見的企業利用電子商務建立信息大使，目的是為企業外部用戶提供獲取、分析和共享相關信息的手段。利用這種信息大使，客戶、供應商和合作夥伴也會使自己的業務更加智慧型化。企業外網主要在以下三個套用領域形成：供應鏈型外網、用戶關係型外網以及信息中介型外網。
這種信息大使將是未來開展網際網路業務的公司區別於其他公司的主要所在。這些能夠利用增值信息提升其產品和服務的公司將能夠向客戶提供更有價值的建議，並最終贏得客戶忠誠度。
管理學知識（二）
| 管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。 |
