任務行銷

任務行銷

任務行銷對企業的發展與崛起可以起到強大的輔助推動作用。就是企業在行銷實踐中,通過確定並完成特定的任務如社區資助、員工關愛、環保和慈善活動等,以在顧客、員工與其他相關利益人之間豎立誠信的形象,在當代激烈的競爭環境中,為輔助促進企業的良性發展營造有利的社會氛圍和條件。

優點

任務行銷成功的任務行銷往往可以產生理想的口碑
1、任務行銷可以建立誠信。建立誠信往往決定人們對一家公司心理上的認同、喜愛及偏好,從而影響其產品銷售業績,以及在顧客心目中的地位

2、成功的任務行銷往往可以產生理想的口碑,不僅有助於顧客間相互推薦企業的產品,而且可以大量節省廣告和傳統促銷活動的花費,增加企業經營的效益;而在這些行銷活動中的花費也可發揮更大的效用。

3、成功實行任務行銷的企業內部具有很強的溝通力量,使全體員工擁有共同的奮鬥方向,即整體目標和任務,公司可以有序地進行各項經營活動,員工流動率也因此可以降低,並有助於企業吸引更有才幹的員工加盟;由於企業擁有一個眾所周知且受人尊敬的企業使命或任務,它就可以由內及外地傳送有關為人所相信的產品品牌信息。

4、任務行銷將可以公司形象與社會責任整合起來,在提高品牌的知名度的同時,可以增進一些社會團體的理解,對所有的相關利益人與顧客發揮正面積極的影響,從而減輕其對企業不利的壓力,因此,從某種意義上講,對社會負責任是一項有意義投資

5、企業任務可以加強企業文化的效用,令企業的行為模式公司風格核心價值觀的企業經營過程中充分發揮引導作用,使員工具備按企業核心價值觀和企業文化進行自我引導的能力,從而達到提高經營效率、降低交易費用的效果。另外,任務行銷可以加強企業的文化資產內涵

實施

(一)要有號召力的、有目光的、且肯花時間與精力的高層領導人,來完成實現計畫,並聘請有能力的工作人員,設計及管理執行任務行銷。

(二)要求公司全體成員了解參與企業任務行銷活動,任務行銷不是孤立的,而必須與公司內部的其他活動合力才能產生希望的結果。

(三)使企業任務制度化,成為高層管理的責任和員工的日常作業的一部分,並將企業任務的精髓滲入到所有部門的計畫之中,以便讓企業全體員工及各級組織能持久地認其對待任務行銷活動,並有效地執行企業任務。

(四)使企業任務行銷組織化,組織成立公司各級相關主要領導委員會,以及時發現問題,交流經驗,保證任務行銷在高透明度的條件下得到高質量實施

(五)讓企業任務的精義具體體現在企業工作各環節計畫之中。

要求

(1)建立誠信。一項由《財富》雜誌與揚克洛維奇公司共同進行的調查研究發現,決定人們是否喜歡一家公司的關鍵如下:一是公司的可信度,二是公司以人性、關懷的方式經營企業的程度。這兩大標準也影響到顧客向他人推薦此公司產品的努力程度。

任務行銷讓花出去的錢發揮更大的效用。
(2)接觸顧客的花費比大眾傳播媒體廣告和傳統促銷活動要經濟

(3)建立訊息來源的可信性。一家公司若擁有一個廣為人知且受人尊敬的企業使命任務,它所傳達出的品牌訊息就較為人所相信。

(4)幫助整合員工,培養員工的向心力,以加強公司內部的溝通和意見的交流

(5)給顧客和其他關係利益人提供附加價值,以爭取他們對公司和品牌的支持。因為真正擁有企業任務的公司少之又少,而絕大部分確立了任務的公司又不懂得推銷和利用其企業任務。

(6)創造確定的品牌訊息。一個深受關係利益人信賴的企業任務,有助於發展正面而確定的訊息

(7)對不利於公司的社會行為加以還擊社會投資論壇(SocialInvest-mentForum)的一項研究指出,投資人的激進程度不斷升高,對4.5萬億美元的總企業資產來說,已經造成了威脅。宗教、勞工團體和員工退休基金會也愈來愈懂得發揮他們對企業的影響力,有時甚至會出現意想不到的聯盟行動,如婦女團體與天主教會聯手向進行生化試驗的公司施壓。隨著這些團體愈來愈善於直接或間接利用投資人向企業施壓,企業總裁將會明白,對社會負起一份責任不再是一種負擔,而是一項值得的投資。

(8)讓花出去的錢發揮更大的效用。

(9)將品牌、公司形象與社會責任結合在一起,以提高品牌的知名度。

(10)可以對所有的關係利益人與顧客發揮正面積極的影響力。

(11)吸引更有才幹員工加入公司

(12)降低員工流動率

(13)幫助員工把焦點放在發展有利關係的基本目標上。隨著公司簡化管理層級,將決定權交給基層,危機也就跟著來了。在企業任務不明確的情況下,授權給各級主管,只會製造負面的緊張關係,造成勾心鬥角和分裂的情形。在公司組織里,授權必須與整體目標和任務共進退,公司才不會出現無序現象。

(14)在人們做決定的過程中發揮情緒槓桿的作用,人們的喜怒哀樂會影響企業的決定,已經不是新聞。用長達20年的時間研究經濟理論並贏得1995年諾貝爾獎羅伯特·盧卡斯(RobertLucas)很清楚地指出,人為因素在預測行為的經濟模式中所占的比例應該加重。

評價

(一)企業任務活動是否在相關利益人中產生了較大的影響

(二)由企業主管領導及主要相關利益人組成評估小組,將企業的任務活動與其他企業的類似活動相比較,並評估企業任務活動的社會效應。

(三)對有關企業任務行銷活動新聞及時評估,評估時應注重新聞的版面及讀者覆蓋面等,同時要特圳重視活動對企業產生的正面效應。

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