《中國移動通信行銷案例精選》:《中國移動通信行銷案例精選》主要介紹了中國 -百科知識中文網

簡介

《中國移動通信行銷案例精選》重點關注中國移動通信的市場戰略和市場運作模式。從“溝通從心開始”到“動感地帶”客戶品牌推出，從“移動夢網”到渠道變革，一個又一個成功案例令人興奮。本書是對這些案例的一次全景式的掃描和概括，每一篇都很有典型意義。　

本書在結構上也很有特點，既概括了事實，也提供了一些基本的知識點，幫助讀者建立分析框架，而且還設定了專家點評。經驗只有規範化、系統化了，才能更快傳播和長期保存。相信本書會成為案例討論課上的一道精美佳肴。　

一、中國移動通信簡訊風暴　1
1.實施背景：環境催生“移動夢網”　3
1.1　河南移動　3
1.2　國際環境　3
1.3　國內環境　4
1.4　考察與試驗　5
2.實施過程：產業鏈的打造和控制　6
2.1　拓荒期　6
2.2　規範期　17
3.成功經驗　23
4.專家點評　24
5.背景知識連結　27
5.1　行銷模式的演變　27
5.2　網路經濟外部性　28
5.3　雙邊市場理論　29
6.思考問題　29
二、手持“心機”把握先機30
1.中國移動運營業與手機市場狀況　33
1.1　21世紀初期中國的移動運營業　33
1.2　發展的問題　33
1.3　3G新時代的到來　35
1.4　來自國外的經驗　36
1.5　中國移動通信的選擇　40
2.中國移動通信手機定製戰略實施　40
2.1　編織“心機”概念　40
2.2　尋找合作者　41
2.3　用戶品牌與手機“二位一體”　46
2.4　宣傳與渠道　49
2.5　由點及面——改進與擴張　50
2.6　實施成效　52
3.“手機定製”兩全其美　52
4.專家點評　53
5.背景知識連結　56
5.1　產業鏈、供應鏈和價值鏈　56
5.2　垂直一體化的優勢與弊端　57
5.3　“鎖定”客戶的基本原理　58
6.思考問題　58
三、“動感地帶”客戶品牌　59
1.“動感地帶”廣東問世　63
2.“我的地盤”三月出擊　64
2.1　第一步：清晰定位——“我是你的”　64
2.2　第二步：滿足需求——“我這裡有你喜歡的一切”　64
2.3　第三步：整合傳播——“你在任何地方都能感受我的存在”　65
2.4　第四步：開創潮流——“我可以帶你走得更遠”　65
2.5　第五步：業務創新——“擴張我的地盤！”　66
3.時尚行銷“兵器譜”　66
3.1　大眾/分眾媒體傳播組合　66
3.2　事件和公關等活動行銷　66
3.3　促銷設計和形象布置等的終端生動化　67
3.4　以直銷、電話和網站為主的直銷　67
4.我的品牌我做主　68
4.1　品牌定位打贏第一仗　70
4.2　品牌行銷文化制勝　73
5.體驗經濟時代的弄潮兒　77
5.1　溝通　77
5.2　視覺和語言身份證明　78
5.3　產品呈現　78
5.4　品牌建立　79
5.6　電子媒體　79
5.7　工作人員　79
6.專家點評　80
6.1　客戶品牌論　80
6.2　區隔論　81
6.3　業務驅動論　82
6.4　延伸論　83
6.5　產業鏈論　84
7.背景知識連結　85
7.1　品牌定義　85
7.2　品牌類型　86
7.3　市場區隔　86
7.4　品牌定位　86
7.5　體驗行銷　90
8.思考問題　94
四、中國移動通信渠道變革　95
1.渠道整合——山雨欲來風滿樓　96
1.1　北京——策反與反策反　97
1.2　河南、湖北、黑龍江——吸引與反吸引　99
1.3　山東——超越與反超越　101
1.4　江蘇——依賴與非依賴　103
1.5　廣東、甘肅——核心與泛核心　103
2.渠道忠誠度——想說愛你不容易　105
2.1　渠道規範化　106
2.2　文化整合　106
2.3　價格體系建設　106
2.4　渠道促銷　107
3.渠道控制力——我的地盤聽我的　108
4.渠道規範化——沒有規矩不成方圓　111
5.專家點評　112
6.背景知識連結　114
6.1　渠道結構　115
6.2　渠道利弊　115
6.3　電信運營商的渠道模式　116
6.4　渠道與整合行銷　117
6.5　渠道與體驗行銷　119
7.思考問題：120
五、中國移動通信大客戶行銷　122
1.大客戶行銷，雙領先戰略　124
1.1　服務與業務雙領先　124
1.2　為大客戶行銷正名　125
2.工欲善其事，必先利其器　127
2.1　通信網路保障——打造精品網路　127
2.2　服務人員保障——建立一支高效的服務團隊　128
2.3　業務與服務流程保障——一站式服務理念　129
3.立足大市場，服務大客戶　130
3.1　大客戶管理　130
3.2　大客戶導向的行銷(CRS)　133
4.個人大客戶：溝通從心開始　135
5.集團大客戶：服務如影隨形　138
5.1　集團大客戶行銷的服務　139
5.2　行業套用整體解決方案　140
5.3　集團大客戶行銷實例　142
6.專家點評　145
7.背景知識連結　147
7.1　市場區隔理論與“80/20法則”　148
7.2　關係行銷　149
8.思考問題　150