發展信息
隨著移動互聯網際網路技術的發展，企業對移動行銷方面也表現得更加重視，移動網際網路最主要特點是會比傳統的網際網路更加即時，更快速，更便利，而且也不會有任何地域限制，據CNNIC數據顯示，2012年我國手機網民數量為4.2億，由69.3%上升至74.5%，其第一大上網終端的地位更加穩固。很多企業也開始覬覦移動行銷這片市場，如何做好移動行銷。
1、用戶體驗至上
2、盈利策略不可急功近利
3、找到業務的核心競爭力
4、把握移動行銷新模型
5、整合產業鏈之外的資源
案例說明
第一：具有櫥櫃行業特色的建站式網路行銷，根據企業的實際情況設計出企業獨特具有個性化的網站。網站建設的本身就需要根據行業特色做站點建設規劃，對於知名櫥櫃來說除去和其他企業網站的相似處之外，也會根據櫥櫃行業特點，上傳企業的工程案例，與房地產商合作的樣板房櫥櫃裝修的相關資料，同時也有櫥櫃企業的相關加盟信息，有意向的加盟商可以從網站上了解到櫥櫃企業的加盟信息，從各方面對企業做整體全面的介紹，利用企業自身的個性化網站來作為網路行銷的開始。
第二：加入更多的B2B平台，增加網路渠道發展，做好網路行銷。這種渠道合作服務於櫥櫃企業的招商和採購，利用B2B的平台來精選各種合作夥伴。例如：鑫海櫥櫃，在國際品牌網上發布免費信息以供其他商家聯繫合作，同時這樣的B2B平台也會協助宣傳企業品牌，不管是櫥櫃企業所做的網路廣告宣傳，還是眾多媒體報導的整合行銷宣傳方式，都可能暗示著櫥櫃行業在B2B平台上進行的網路行銷發展趨勢。
第三：追隨團購主流發展，隨著團購的火熱，有一些櫥櫃企業也加入其中。只是櫥櫃作為定製產品，區域性強和產品價格構成含糊，付款、反饋方式單一化，成為影響網路消費者購買的主要因素。不過團購作為一種網路行銷手段，櫥櫃行業也可以藉助團購進行促銷式網路行銷，同時追隨網際網路的主流進行趨勢發展。如果櫥櫃企業的團購結合線下的實體經營，可能也會吸引很多真正的買主到實體店參觀、體驗消費。
第四：B2C線上和線下聯營合作。一些大型的賣場會建設自身的B2C商場，實體賣場的櫥櫃商家也會進駐這樣的B2C商場，客戶直接在網上的商場裡也可以找到相應的櫥櫃品牌，例如成都的富森美家居，在網上建立了一站式家居主題購物商場，利用360度的全景觀摩技術幫助實體的櫥櫃品牌發展線上的網路行銷，由此櫥櫃品牌實行線上、線下都與大型商場合作無疑也是櫥櫃行業網路行銷的又一發展渠道。
策略
（1）依託當地運營商手機報媒體，充分精準復蓋傳播目標人群；
（2）與強勢無線媒體進行合作共同組織線上線下活動；
（3）與移動廣告平台進行精準推廣；
特點介紹
一、 App成為移動廣告新載體。二、 社交+移動成為帶消費者進店的最直接手段。三、技術成為創意的助燃劑。
I模式
移動行銷的模式，可以用“4I模型”來概括，即： Individual identification（分眾識別）、 Instant message（即時信息）、Interactive communication（互動溝通）和I(我的個性化)。
移動行銷Individual Identification（分眾識別） 移動行銷基於手機進行一對一的溝通。由於每一部手機及其使用者的身份都具有惟一對應的關係，並且可以利用技術手段進行識別，所以能與消費者建立確切的互動關係，能夠確認消費者是誰、在哪裡等問題。
Instant Message（即時信息）移動行銷傳遞信息的即時性，為企業獲得動態反饋和互動跟蹤提供了可能。當企業對消費者的消費習慣有所覺察時，可以在消費者最有可能產生購買行為的時間發布產品信息。
Interactive Communication（互動溝通） 移動行銷“一對一”的互動特性，可以使企業與消費者形成一種互動、互求、互需的關係。這種互動特性可以甄別關係行銷的深度和層次，針對不同需求識別出不同的分眾，使企業的行銷資源有的放矢。
I（我的個性化) 手機的屬性是個性化、私人化、功能複合化和時尚化的，人們對於個性化的需求比以往任何時候都更加強烈。利用手機進行移動行銷也具有強烈的個性化色彩，所傳遞的信息也具有鮮明的個性化。
市場發展概況
目前，雖然移動行銷還是一個新的行銷渠道，但在未來的10年裡會很快地成為商家連線客戶的首要途徑。這是因為人們已經逐漸對數字通信方式熟悉並依賴，這其中也包括手機。數據顯示，2012年全球手機用戶達到45億，普及率為65.7%戶，遠遠超過固定電話用戶，手機已經成為主要的通信工具。而中國手機用戶數量已超10億……而每個月3500億條橫跨全世界， 15%與商業和市場行銷息息相關，更使得簡訊成為移動行銷的主角。
說到新型的移動行銷，想必大家都會想到APP。智慧型手機和平板電腦出貨量的增長，帶來了移動套用快速和多樣化的發展，且看來自IDC的數據，其中，中國成為套用下載量增長最快的國家，2011年的增幅高達298%，這也表明國內3G市場正在迎來新的臨界點，預計到2013年，國內的套用下載量將達到200多億次。它代表著APP在移動網際網路發展過程中舉重若輕的位置，也從另一個層面顯示著APP在移動行銷中的閃亮價值。百分通聯CEO張福連在2011開發者大會上表示，APP是移動網際網路的活躍因子，是移動網際網路產業的新鮮血液，更是移動整合行銷服務中的核心要素，新型的整合了各種移動網際網路先進技術和推廣手段的移動行銷方案，首先離不開的即是APP的牽線搭橋。 所謂的APP也就是大家所熟知的手機客戶端，目前市場上的手機客戶端大多以娛樂為主，為微信、米聊、手機QQ、手機新浪微博等，除此之外，也出現了專門為企業提升銷售業績和擴大品牌知名度的商用型手機客戶端，如掌專客戶端。掌專手機客戶端是由掌專網路科技有限公司歷時三年研發的一款服務於企業用戶的客戶端產品，企業通過客戶端向移動終端用戶展示品牌文化、公司產品、新品推介、發布優惠促銷、合作申請等九大功能信息，是企業面向手機用戶宣傳、推廣的重要視窗。
套用領域
移動行銷給廣大企業客戶進行服務、行銷的全面升級，推出彩信類產品及服務。彩信與普通簡訊相比較，除了可以支持更多的文字信息（1000字以上），還配以豐富的圖片、語音等多媒體內容，真正實現多媒體信息傳遞。
內部管理與溝通——內部管理與溝通：員工生日/節日關懷、彩信通知、內刊、培訓；
移動客服/客戶關係管理——客戶生日/節日關懷、客服信息發布、彩信會刊、彩信手機報、彩信邀請函；
移動行銷與傳播——客戶生日/節日行銷、最新產品/服務信息發布、促銷信息發布、市場調查、用戶數數據收集。
移動行銷服務商
移動行銷服務商擁有一支由業內資深技術專家優秀的管理、服務人才組成的運營團隊，要著豐富的移動網際網路（包括網際網路）技術及企業套用運營服務從業經驗。致力於為廣大企業量身定製更高效、更精準的彩信行銷策劃，用領先的全新彩信行銷技術為企業開啟無限商機。
移動行銷雲平台
凌雲LOGO凌云云平台，由廈門米訊網路科技有限公司研發並運營。凌雲，企業移動整合行銷雲平台，幫助企業一站部署、開展移動互聯全網行銷。凌雲採用領先的自動化編譯引擎系統，便於企業快速、低成本、一次性建立個性化的企業app、手機網站及微信企業官方主頁，完成移動網際網路全網渠道部署。同時，凌雲提供的操作簡單、智慧型化的自行銷工具，讓企業輕鬆展開移動網際網路行銷。
產品介紹
凌云云平台，由廈門米訊網路科技有限公司研發並運營。凌雲，企業移動整合行銷雲平台，幫助企業一站部署、開展移動互聯全網行銷。凌雲採用領先的自動化編譯引擎系統，便於企業快速、低成本、一次性建立個性化的企業app、手機網站及微信企業官方主頁，完成移動網際網路全網渠道部署。同時，凌雲提供的操作簡單、智慧型化的自行銷工具，讓企業輕鬆展開移動網際網路行銷。
凌云云平台為saas模式，即軟體即服務模式。凌云為企業提供開展移動行銷所需的軟體、硬體、網路設施等，並負責所有前期的實施、後期的維護等一系列服務，企業無需開發軟體、購買硬體、建設機房、招聘人員，即可通過凌云云平台輕鬆開展移動行銷。
產品特點
UI/互動設計定製化
凌雲產品最大特點是UI界面、互動風格、動畫效果、頁面布局均可任意設計不受引擎限制。定製化的UI界面，可以體現企業的個性化、高端品牌形象。
一次編譯，全渠道復蓋
UI界面設計完成後，可在5分鐘內同步編譯生成app（跨android、ios兩個平台）、手機網站及微信企業官方主頁。無需再編寫代碼，引擎自動編譯，且一次編譯全渠道復蓋。
內容管理雲端同步
凌雲，雲端同步管理app、企業官方微博、微信企業官方主頁、手機網站四大渠道的內容。無需多個後台、無需多次發布，無需多個供應商，凌雲一站搞定，方便快捷。
百種功能組件
凌雲具有上百種功能組件，企業可隨意選擇，滿足行銷需要。
提供傻瓜式行銷工具，無需專業人員也能方便展開自行銷
凌雲管理後台系統為企業提供傻瓜式一鍵行銷工具，企業無需專業人員也能方便的做好移動網際網路行銷。
主要功能
凌雲自動化編譯引擎，一鍵編譯多平台客戶端。包括十六大類，近百種功能組件，簡要介紹
如下：
1) 展示形式類組件：幻燈片展示組件、相冊組件、大圖展示組件、圖文編輯組件、視頻播放組件
2) 品牌展示類：公司介紹、品牌介紹、企業文化、業務介紹等
3) 新聞資訊類：公司新聞、行業新聞、品牌動態等
4) 產品展示類：產品系列（多種列表形式）、單品圖文詳情（支持多圖片展示）
5) 優惠促銷類：新品、熱銷產品、打折產品
6) 聯繫我們類：電話一鍵呼出、地址一鍵導航、分店形象展示等
7) 互動活動類：抽獎組件（幸運大轉盤、搖一搖）、互動小遊戲（品牌拼圖、品牌找茬）、活動組織及報名
8) 會員用戶類：手機號註冊登錄、授權註冊登錄、電子會員卡、會員積分管理、積分兌換、收藏管理、評論管理
9) 客戶服務類：線上客服、意見反饋、線上預約
10) 移動電商類：購物車、線上支付、訂單管理、物流跟蹤查詢
11) O2O類：LBS、地圖導航、團購、優惠券
12) 二維碼行銷類：二維碼生成、二維碼地址名片、二維碼產品防偽
13) 社交傳播類：SNS社區分享、一鍵關注、評論、邀請好友
14) 客戶關係管理類：凌云為客戶提供客戶關係管理功能
15) 用戶行為分析類：用戶屬性（性別、地域、年齡）、用戶行為分析（新增用戶、活躍用戶、使用頻率、使用時長、頁面訪問、用戶留存與轉化、社會化分享次數等）
16) 自動化行銷工具類：定時發布工具、內容庫工具、關鍵字搜尋工具、批量處理工具、智慧型回復工具
核心技術
凌云云平台由自動化編譯引擎、CMS雲端管理系統、銷售管理系統、CRM管理系統、伺服器動態配置系統和用戶行為分析系統、行銷工具系統組成。
自動化編譯引擎將app、手機網站、微信企業網站劃分為界面層和功能層。界面層可進行個性化設計，體現高端效果。功能層將功能模組組件化，通過UI布局檔案直接調用。自動化編譯引擎可10分鐘生成個性化的app、手機網站、微信網站。
CMS雲端管理系統通過微博、微信、app統一的接口規範，進行信息同步發布，同步處理。同時提供自動化的維護工具（如：定時自動發布工具、素材搜尋器等），便於企業一鍵進行內容維護。
銷售管理系統由於銷售需求記錄及銷售展示功能，通過可視化的銷售系統，準確把握用戶需求。
CRM管理系統為企業提供客戶關係管理工具。
伺服器動態分配系統通過伺服器動態分配，確保用戶使用速度，降低伺服器成本。
數據分析系統為企業提供用戶行為統計分析工具，便於及時調整行銷策略。
解決方案
移動行銷金融行業解決方案
行業背景
證券業是一個服務性行業，券商之間的競爭其實就是服務的競爭，誰的服務質量好，誰的服務項目多，誰就能爭取到更多的市場、更多的客戶。面對越來越激烈的競爭，各個券商使出渾身解數，推出如透支、手續費返還等各種交易方式和手段來吸引客戶。然而，這些都屬於被動的服務方式，對於業餘炒股的大多數中小戶、散戶來說，不可能每天花大量時間去及時了解股市的各種實時信息。證券公司主動的為客戶提供一些信息服務，尤其是一些重要信息的通知，已經成為證券公司樹立形象，加強客戶關係管理的一個重要手段。
證券行業普遍面臨的問題
信息互動問題：信息傳遞的時間段集中、信息互動量大，互動次數頻繁，難以實現數據集中以及實時互動管理；
資訊服務問題：股市行情多變，客戶不便於隨時隨地及時準確地了解交易情況和信息。
業務中存在的具體問題及解決方案
1、移動辦公
金融行業架構龐大，分支機構、網點多，業務人員量大，對於信息實時互動與共享、內部通信均有較大需求。辦公移動信息化主要解決金融行業內部辦公信息流的移動化，從內部通信、系統監控與動作管理各方面解決該行業的移動辦公信息化需求。
問題A：證券行業企業規模龐大、人員眾多，龐大的信息量難以實現市場、技術、服務三大線條的有效共享及互動。
問題B：企業管理系統以及設備產生海量的交易信息、客戶數據等，技術人員不便於及時隨時隨地了解並處理故障，造成交易癱瘓，直接影響收益及客戶滿意度。
問題C：證券行業的分支機構眾多，數據安全和及時性難以保證。
解決方案：
針對上述的3個問題可以利用簡訊來解決問題。通過簡訊實現內部辦公人員在信息互動上的移動化；內部信息互動、各種通知提醒、決策投票等；實現公司企業文化宣講、員工關懷、產品介紹、方案介紹等；使得員工能隨時與公司進行信息互動。
同時證券行業還存在一個行業特性---在處理和生成大量信息時，多由內部的業務系統進行處理。如何轉化這些信息，使市場、技術、服務三條線上的人員能夠及時準確的進行共享，同時還能保證信息的絕對安全？利用資料庫接口工具，直接對接到現行使用的業務平台的資料庫中提取數據，實現大量數據的處理和海量簡訊的快速傳送，無須進行簡訊平台的開發。基於資料庫的操作保證了數據、信息的安全，同時人性化功能---預警功能，可以在設備或服務出現故障時可以進行聲音等方式的報警，使技術人員能夠及時的處理故障，避免業務活動的中斷。
2、移動行銷
行銷移動信息化主要針對企業內外之間、企業與客戶之間的信息傳遞移動信息化，以更快捷、更簡便的方式進行行銷互動。
問題A：證券行業交易頻繁，客戶數量眾多，難以便捷及時的將各項交易信息傳遞給客戶，影響客戶滿意度。
問題B：企業呼叫中心話務量大，接通率不高、通信成本高。
問題C：面對市場競爭的日益激烈，需要進一步提升證券服務企業形象、服務水平以及降低通信成本。
解決方案：
證券行業在傳遞信息時多採用設立呼叫中心繫統或著客戶經理等方式，這些方式在交易活動中不能及時，迅速的把信息傳遞給客戶，同時客戶撥入的難度不斷加大，無法為客戶提供準確及時的信息，從而造成了服務質量較低，影響了企業的形象。簡訊方式的使用可以極大的滿足業務活動的需要。證券公司可以通過簡訊實現證券企業與客戶之間的行銷互動，不僅成本低，而且方便及時；還可以利用簡訊根據不同行業發布信息，向客戶發布產品信息、市場點評等公告信息。利用簡訊的方式對股票價格、大盤走勢等信息及時快速的傳送到用戶的手機上，並利用公司優勢資源，對客戶提供股票推薦、信息提醒等增值服務，不斷提高服務質量，滿足客戶的個體需求，使客戶的滿意度和企業的形象不斷提高。
四、套用價值
·減少了企業的運營成本，保證業務數據安全
簡訊系統的使用，直接對接業務套用系統，不用在進行平台的開發或嵌入，減少了開發費用，同時操作的便捷性使企業輕鬆擁有通訊平台；同時企信通SDK的接入方式----資料庫對接，保證了業務資料的絕對安全。
·提高了工作效率，保證了信息的時時、迅速共享
簡訊的迅速快捷符合證券行業對信息的要求，同時企信通SDK對大量數據的處理能力能夠滿足行業業務活動的需要，在信息迅速共享的同時，大大提供了工作效率。
·提升服務質量，促進業務飛速發展
使用簡訊的方式為客戶提供主動式的服務，與客戶建立雙向互動，及時了解客戶的關注方向，提供貼身服務，從而不斷提高服務質量，促進業務的發展。
五、注意事項
1、用戶體驗至上；
2、盈利不能操之過急；
3、從業務核心競爭力入手;
4、把握移動行銷新模型。
市場意義
第一、收集目標用戶手機號碼實現精準行銷
我國從2010年9月1日起正式實施手機用戶實名登記制度，手機號碼對應特定的手機用戶，而且手機號碼的使用周期一般較長，因此手機號碼極具行銷價值。企業通過收集目標用戶信息可以有效地實施精準行銷。
第二、輔助市場銷售分析
移動行銷可以輔助市場調查、數據採集和市場分析。比如，賽拉圖推出“我的車我命名，cerato 中文名稱有獎徵集活動”，通過手機媒體對潛在顧客進行了數據採集與上市宣傳。這點，中小企業應該學會借鑑，藉此了解企業產品市場的實際情況。
第三、加強廣告效果，進行有效監測
利用傳統大眾媒體進行行銷項目的宣傳費時費力，移動行銷可以迅速提升傳播效果。其中的典例就是2005年的超級女聲。其中蒙牛集團以1400萬元冠名費和 8000萬元後續資金，通過手機簡訊投票互動的方式，吸引了多達60萬人的參與。從而達到廣告推廣的效果。最終蒙牛的銷售額由2004年的7億元到2005年25億元的超越。
第四、增加消費者黏性
雀巢推出了消費者傳送“積分密碼”到手機簡訊平台，參與雀巢花心筒積分競拍。市場活動設計巧妙，指明清晰的晉級方式，讓參與者感覺大獎就為其設定的。該活動套用了移動娛樂式行銷，讓參與者在對抗中放鬆對消費的警惕並持續關注此品牌，增加了消費者黏性。
第五、分眾和本地化做到極致
本地化移動行銷傳播可以拉近企業與客戶之間的距離，使更多用戶可以參與進來。福特區別於以往的活動形式，採用區域智慧型回復功能，實現服務本地化。直接互動翼虎的全國性活動“你需要的是最近的那家4S 店”平台號碼直接導入CRM 系統，進行潛在用戶資料備份。
九大須知
關於移動行銷，下面的幾點是你需要知道的：
消費者可以立即同智慧型手機上的廣告進行互動。在看完廣告之後，消費者可以立即發簡訊、打電話，或者進行內容下載。移動設備的強大功能使得結合了全新互動方式的線上廣告可以和品牌更加緊密的結合起來。比如，1）消費者在商店購物時，可以線上查看他人對某件產品的評價；2）在使用產品時，可以訪問該產品的APP；3）甚至可以對產品進行拍照，然後將照片發布在Facebook等社交媒體上，而上面所有的這些操作全都可以在用戶的智慧型手機上進行。
我們生活在一個APP廣告（appvertising）的時代。森合萬源認為蘋果APP商店裡可供下載的套用數已經超過了50萬，下載次數也超過了250億次，這使得APP成為了移動行銷的前沿陣地。消費者可以下載所喜歡的品牌的APP，並可以同APP進行互動，從而完成購買、發現新的信息，以及同朋友分享。這是一種受到人們歡迎的廣告形式，只需點擊下載APP即可，甚至有些時候，人們還願意為下載付費。
移動廣告提升了用戶體驗，而不再是打擾。移動廣告允許市場行銷人員可以以一種個性化的、不間斷的、基於位置信息的方式去同消費者進行交流。從簡單的簡訊到豐富的iPhone套用，有多種選項可以供企業採納，從而完成市場目標。
移動設備就是媒體。消費者們在散步、等待、吃飯，甚至是在開車的時候都會使用手機。事實上，有86%的移動網際網路用戶在看電視的時候也會使用他們的移動設備。總之，我們無時無刻不在使用智慧型手機，它在未來必將會代替其他形式的媒體，雖然這一過程會比較緩慢。
消費者已經為你做出了決定，不管你是否情願。數以百萬計的消費者正使用移動設備去搜尋產品和服務的信息。令人意外的是，你的產品信息也可能會被檢索到。但是，你怎么去利用這些信息完全取決於你自己。你應該開發一款APP，改善消費者對你品牌的看法；創建一個移動站點，使得你的顧客可以更加容易了解你的服務；或者還可以提供一個移動橫幅廣告，這樣你的目標用戶在路上就可以看見了。
手機正變得越來越智慧型。全球有40億部手機，10.8億部手機為智慧型手機。智慧型手機正在改變我們開展業務、通信、購物和打發時間的方式。甚至在不久之後，它們還將代替我們的信用卡。你應該密切留意智慧型手機能夠做什麼，並以此開展各種規模的廣告活動。
社交網路促進業務增長。使用移動設備來更新社交站點正變得越來越普遍，有30%的智慧型手機用戶是通過手機瀏覽器來訪問他們的社交網路的。社交網路一般擁有自己的APP，這使得用戶可以更方便的更新他們的個人資料、確認朋友請求，並隨時簽到。實際上，一些社交網路就是圍繞著移動設備來設計的，比如說Foursquare，它利用了智慧型手機上的GPS定位技術。
消費者並不會非常排斥移動廣告。在出現產品廣告時，消費者一般會傾向於換台，不管是在收聽廣播還是在看電視。在看報刊雜誌的時候，他們也會省略廣告；在上網的時候，會毫不猶豫的關掉彈窗廣告，甚至感到憤怒。然而，移動廣告對大多數消費者來說卻是一件新鮮事物，可以提供其他媒體無法提供的互動體驗，比如說消費者可以立即兌現商店的優惠券，像Nike這樣的公司所提供的APP還能幫助人們輕鬆減肥，等等。
森合萬源認為二維碼條形碼在過去，條形碼無處不在，在廣告、直接郵寄廣告（direct mailer）甚至是電話民意調查的海報上都可能會出現條形碼。然而，二維碼（QR code）卻可以使得任何事情同用戶更加互動起來。消費者在掃描它們之後，可以訪問移動站點、觀看視頻或音頻，從而對產品了解的更多。而像雜誌或報紙廣告等靜態方式，如果能插入二維碼的話，也將使得消費者可以通過他們的智慧型手機同商家進行更為密切的溝通。
移動設備是我們在工作、開車、人際互動甚至在睡覺時最好的伴侶。我們的手機不再僅僅是打電話而已，我們可以使用它們來進行網際網路搜尋、使用APP、發簡訊等等。
在以前人們使用各種功能手機的年代，移動行銷在很大程度上還沒有被人重視。隨著智慧型手機的蓬勃發展，移動設備已經成為了所有行銷人都不應該忽視的媒體。
十七招
1、檢查
移動行銷的十七招查看網站的流量來源統計，確定有百分之多少的訪客是通過平板電腦、ipad、iphone或者其他移動設備訪問的您的網站。這些數據是需要經常去分析的。
2、相關
簡訊行銷是移動行銷不可或缺的一部分，那您的客戶可能會收到他完全不敢興趣的行銷簡訊。
沒有什麼行銷內容能放之四海而皆準，那么確定內容的相關性以及可退訂。確保你的客戶對你所發的信息是感興趣的，因此不要去發布廣告性太強的垃圾簡訊，也許用戶看都沒看就被刪除了。
3、反饋
傾聽用戶的心聲，問問他們是如何看待您的移動行銷活動的，可以通過郵件、簡訊或連結地址等方式請求客群反饋。你的用戶是否喜歡這種行銷，這才是最為關鍵的。
4、註冊
讓註冊環節更加安全更加簡單，用戶有權力知道您打算如何利用他們的註冊信息。
5、激勵
誰是您的目標客戶，哪些人可能會接受您的移動行銷活動。可以通過競賽排名或有獎激勵等措施，鼓勵客群成為用戶。
6、有效
統計移動行銷活動的有效率，是否提供了有價值的信息。請記住“己所不欲勿施於人”。如果你傳送的只是垃圾信息，那么奉勸你不要再這樣做了，因為你完全就是在浪費時間。
7、區域
請留意行銷活動的區域性！每一個地方都有其特點，因此需要針對不同的區域制定不同的行銷策略。
8、提醒
與時間或者流程有關的提醒信息也是非常有用的行銷簡訊。譬如：提醒用戶某個訂單即將失效。亦或是用戶收藏的某一款商品已經到貨。
9、返回
如果顧客選擇接收簡訊，返回那些重要的信息給他，就顯的非常重要。
“您的訂單已經開始派送，訂單號為XXXX”這是另外一種提醒簡訊，對於客戶，這也非常有用。不要小看了這種提醒，調查發現，很多用戶是十分喜歡這種方式的，也由此會對商家產生更多的好感。僅僅是一個小細節，就足以打動用戶。
10、尊重
請尊重您的用戶！把握行銷活動的頻率，不要對他們進行信息轟炸。如果你不想客戶流失掉的話，就不要在幹這樣的事情了。
11、回響
通過簡訊查詢功能快速回響消費者！這和線上客服、諮詢熱線、信件一樣重要。
12、記錄
記錄來之顧客的投訴、建議、或其他反饋信息，然後針對性跟進處理。
13、價值
確保您的行銷活動是限時、誘人的，有價值的行銷信息才能吸引目標。如果對於用戶而言，你開展的行銷活動是沒有多大意義的，那還不如不開展。
14、推薦
行銷活動是獲得新用戶的有效方式提供，提供獎勵鼓勵給客戶，讓他們幫助您擴散行銷信息，能拉攏更多的人友加入進來。這樣你獲取客戶的效率會更好。
15、快速
移動行銷戰略必須適應新趨勢或者新技術。如果移動行銷活動無法正常開展，或者有更好的方式來實施一個計畫，
16、依靠
依靠可靠的軟體或者工具來部署您的行銷活動，這些工具能提供統計數據及行銷建議。
17、實際
並非所有的客戶都希望接收您的簡訊、彩信或其他行銷推送信息。那你需要注意移動行銷的實際效用。
高級形式
會員手機媒體化
在社會化媒體時代，消費者不再將行銷與產品割裂開來，行銷就是產品；不再將行銷與店內或網上體驗割裂，行銷就是體驗。在消費者參與的時代，行銷就是企業本身。從本質上講，企業需要成為行銷媒介，而行銷組織需要成為消費者參與的發動機，要在努力設計、建立、運行和更新消費者參與方式時，在整個企業中激發對話。在企業自媒體中，4I行銷將得到全面貫徹。
會員手機媒體化：企業“自媒體”的終極形式
年被譽為微博元年。微博也成為品牌行銷溝通的重要平台，並強化企業的“自媒體”意識。微博作為企業“自媒體”的初級形式，首先是通過企業CEO的個人品牌帶動。小米手機的雷軍，房地產商潘石屹、任志強等，都巧妙利用微博打造企業自媒體，展開行銷。
許多企業經過多年經營，累積大量消費會員。擁有幾百萬會員的企業非常多，有的甚至達到千萬級別，遠遠超過主流媒體的發行量。這些長期會員已形成相對固定的忠實消費群。如何利用現有忠實會員建立會員運營體系，利用會員管理平台激活沉睡會員，互動現有會員，口碑影響全新會員，已是企業在資料庫行銷時代的重要戰略課題。
如何對待這些長期累積起來的目標消費者，取決於以何種運營思維來對待。行銷的問題是媒體的問題。如果要對目標消費者進行行銷，必須要有媒體化思維。企業在傳統的媒體化思維下，偏重於思考如何對媒體進行組合，可能從沒考慮建立自己的“自媒體”。而手機社會化媒體時代，讓這種可操作性大大增加。
在傳統媒體投放思維中，最容易引起廣告主不滿意的問題是“無效果追蹤分析報表”，其次是“無法增加銷量”和“客群精度差”。會員手機媒體的一大優勢是客群精準定位。移動網際網路時代每台手機的使用者，都是可被準確描述、精準定義的清晰面孔。會員手機媒體首先解決“客群精度差”的問題。另一大優勢是可對會員客群行為進行跟蹤和分析，評估廣告的投放效果。這就徹底解決廣告主的最大問題：無法進行效果追蹤。
因此，泛IT時代的“企業自媒體”，將從網路上的企業微博向企業會員手機媒體化過渡，行銷重心正從“媒體搭台、企業唱戲”向“企業搭台、會員唱戲”轉移。會員生命周期運營體系平台的建立和運營，是會員手機媒體化的過程；是戰略而不是戰術。
口碑效應
無論是傳統的行銷市場，還是網路的傳播環境，口碑行銷作為一種比較有效的行銷手段，一直以來都受到行銷人的喜愛。移動網際網路也應該注重口碑行銷手段的套用，這也是企業或者廣告主需要研究和投入的方式。這裡主要討論通過應用程式的形式打包企業的服務和產品價值，通過病毒式的傳播實現口碑行銷目的。
口碑效應最重要的特徵就是其中的可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、同事、同學等關係較為密切的群體之間。在口碑傳播過程之前，他們之間已經建立了一種長期穩定的關係。相對於純粹的廣告、促銷、公關而言，可信度要更高。移動網際網路的發展提出了一個新的課題，那就是如何有效照顧好你的顧客或冬粉。相對於大眾傳播時代的宣傳和推廣，移動網際網路的個性化使得更多人通過了解其他人的體驗，無論是認識或者不認識的，消費者的評論和分享對於一項服務或產品都很重要。這時候往往有所謂“脫媒現象”，即企業和行銷者被排除在外，消費者更願意傾聽朋友的建議決定買還是不買，而且這種討論還是處於相對隱形的狀態。
任何產品或者服務都有著其獨特的價值和適應性，企業要做的就是開發出並利用好她。對於企業來說，首要關注的就是你已有的客戶。站在他們的角度，可以嘗試製作一些更具實用和貫穿了企業品牌價值的應用程式，可以自由下載安裝到客戶群體裡，無論是側重“有趣”，還是偏好“有用”。照顧好企業的客戶，然後才是你的潛在客戶。口碑效應的傳播有賴於三點：一是信息的價值是否真的對你的客戶有用，二是信息是否能夠引起使用者傳播的興趣，三是是否很容易分享和點評。有了這幾點，才算基本具備了傳播基礎。
此外，選擇推出應用程式的方式和時機也需要認真研究，先不要想著多少人關注和傳播你，別人憑什麼和你玩，幫你傳播，換位思考一下，能滿足你現有的顧客需求就是成功了一大半。不同的行業和產品其發布特徵還是有所差異化的，但口碑效應也是人們接受新事物的重要驅動力之一，當消費者看到別人用應用程式並獲得良好的體驗時，他也可能會嘗試。生活中，我們關注與談論最多的莫過於與自己利益相關的各種話題。 因此，口碑行銷必須將傳播的內容以利益為紐帶與目標客群直接或間接地聯繫起來，這一點在中國市場尤為重要。
由於個性化的差異，每個人接受新事物的過程和周期不同，有的慢有的快，但用戶確實逐漸積累和增長的，是一個漸進的過程，除非出現或者策劃出http://www.sss922.com/事件行銷的效應來，一般都沒有顯著的爆炸性群體增長，但卻是一直在增長，這是行銷者在推廣移動行銷時應該理清的，重在持之以恆。
總之，對於想通過一些應用程式和服務提升口碑行銷的企業而言，先不要急功近利，先為你的客戶服務好，提煉出你優秀的傳播元素，多渠道投放，加強使用體驗，你的客戶群自然就會日新月異。
七大關注
1、移動終端如何對應到一個獨立用戶？
行動電話一般通過獲取用戶SIM卡串號IMSI（InternationalMobileSubscriberIdentifictionNumber，國際移動用戶識別碼，可區分出用戶運營商歸屬）和設備串號IMEI（InternationalMobileEquipmentIdentity，國際移動設備身份碼，是每台移動設備唯一的標示）來區分一個用戶。事實上，手機號碼對應SIM串號也能唯一確定用戶。移動終端（如iPad）：一般通過獲取設備串號（IMEI）來區分用戶。
2、什麼是移動網頁？
移動網站或針對移動設備進行了最佳化的網站，是通過移動設備可以快捷訪問的網站。由於移動設備的螢幕尺寸明顯小於標準台式計算機，同時行動網路速度較慢，因此確保向移動用戶提供良好的訪問體驗非常重要。
3、移動套用類別
從表現形式上，分為以下幾類。
1。客戶端形式：需要在手機上安裝完才能使用，未來主要在IOS/Android系統上。
2。瀏覽器形式：通過手機自帶瀏覽器或者第三方瀏覽器訪問，叫做WebApp，未來將以HTML5為主。
通常情況下從內容功能上，主要分為基礎類（如瀏覽器）、工具類（如下載工具）、遊戲類（如“憤怒的小鳥”）、媒體類（資訊或影音媒體或播放器）、生活服務類（如大眾點評、航班管家）、商務類（手機淘寶、手機凡客）等。
4、移動套用用戶數據關鍵指標
安裝量：成功下載並且安裝後的運行累計量。
每月活躍用戶數（MAU，monthlyactiveuser）：一般通過後台獲取用戶行為信息後統計獲得，這裡面的用戶都是唯一的。
每日活躍用戶數（DAU，dailyactiveuser）：獲取方式同MAU，計算周期為天，用戶唯一。（這是核心指標。）
每日PV數：為每日套用產生的瀏覽次數。
每日廣告PV（PageView）數：為廣告位提取廣告的次數。
ECPM（effectvecostpermille）：有效的千次展示費用，一般套用提供者的廣告收益就是ECPM×展示次數/1000。
廣告填充率：提取廣告PV數/理論廣告PV數。
5、中國WAP市場主體及市場占有率如何？
在WAP領域中，最大的幾家門戶媒體包括騰訊、新浪、鳳凰、百度、搜狐、網易、夢網、3G等。從運營商後台數據可以睦到，獨立的WAP門戶如夢網、3G，用戶流失非常嚴重，部分已經收縮到局部省區。另外，宜搜、樂訊、書旗網等幾家搜尋、閱讀和社區類WAP網站的流量也有較高的市場占有率。
6、中國MMS市場主題及市場占有率如何？
目前中國MMS（彩人手機報）市場最大的幾個主體包括：中國移動新聞早晚報（4000萬用戶）、中國移動12580生活播報（4000萬用戶，但分省分割管理）等，還有200～300家垂直行業或區域媒體手機報。僅中國移動12580生活播報一家在大規模、系統化運營廣告和移動行銷業務。
7、中國APPS數量及免費付費比例各為多少？
中國IOS市場AppStore套用數量突破60萬，付費套用依舊占主導，占比為57。3%，其中遊戲、娛樂、圖書、教育和生活位居所有分類的TOP5，合計比值超過了55%。iPhone套用居多，占比65%，iPad為19%，二者兼容的套用占比16%。究其原因，還是iPhone在中國的設備數遠遠高於iPad。
Android套用數量也已超過50萬，其中免費套用占比2/3。
移動行銷的核心是價值觀行銷
移動網際網路時代，企業如何在眾多品牌中脫穎而出？傳統企業如何從地面轉戰網路？電商企業又該如何結合線上線下聯合互動行銷？
陳亮認為，移動網際網路時代抓住客戶的企業才能真正成功，移動行銷最重要的是價值觀行銷，“有價值的企業，網際網路會幫你自動傳播。”
A、抓住客戶的企業才能真正成功
這是一個網際網路的時代，“網際網路＋”給了人當頭一棒，讓企業對服務效率和客戶溝通模式的認識有了一個節點性的提升。
過去企業賣一個產品給顧客，是要賺顧客的錢，現在卻是顧客能夠買你產品都已經是給你面子了。這就是網際網路思維。網際網路思維是什麼？就是顧客的時間比消費更重要，顧客願意把時間花在買產品上，企業應該感謝才對，而不是簡單地說賣這個產品賺了多少錢。
從企業的文化來看，過去的企業是自上而下的管理，現在是一種溝通式的管理。在組織管理模式上，過去是老闆在上，現在是站在員工旁邊，過去產品是垂直買賣的，現在則是產品第一次賣給顧客可能不賺錢，就為了讓顧客體驗一下，讓顧客第二次會購買，然後通過後端的設計來營利。相應的一個商業模式在網際網路時代經常被人提起，只要有客戶就能贏，就能成功，但不見得每個企業都要做免費，因為讓客戶使用你的成本是很高的。
陳亮說，“網際網路+”最重要的就是抓住用戶，如果不能抓住客戶，企業就不存在了。
“網際網路＋”時代，企業必須創新。第一是企業思維層面上的改變。只要有客戶，就是成功的，企業沒有營利也照樣能夠獲得投資，這就是網際網路時代的邏輯。網際網路時代，產生了一個冬粉時代，沒有客戶冬粉的企業是很難經營的。
第二是策略層面。例如要通過線上和線下來服務客戶，不能簡單理解為在地面上賣、在網站上賣。有的企業現在在地面上賣東西也挺能賺錢的，但是只要一搬上網，商業模式卻不值一提。“我有一個賣銀飾的朋友，在廣州開了五家店，每家都挺賺錢，但這些卻沒有價值，不會得到風險投資。因為一旦鋪租漲價之後，這個商業模式就不存在了。”所以不要簡單地看企業現在有沒有賺錢，有價值的就算沒賺錢也可以獲得投資，但賺錢了卻沒有價值的這種企業可能就會消失。
所以各位企業家企業高管，不要以現在的狀況看企業好還是不好，因為現在不好沒關係，經過一段時間的調整和積累，要賺錢是很簡單的，只要有客戶就能賺錢。在媒體上投一個廣告，消費者就會買這個產品的時代已經過去了。現在是客戶需要什麼，企業隨時生產什麼，如果客戶需要什麼而企業不能隨時生產，這種企業從概念上來講都會消失。
B、價值觀行銷是移動行銷的主體
行銷包含了管理、財務和產品等很多方面。移動網際網路時代，給行銷帶來了巨大的變革。
過去談到消費者的研究大家都喜歡說“三高”：高學歷、高收入、高消費。中國所有的行銷體系裡面，都是以收入高低來劃分消費者，這是個極大的錯誤。消費者群體是以文化來劃分的，應該研究消費者是一種什麼樣的價值觀，而不是去研究他的收入高低。“沒有錢也能買車，沒有錢能貸款，收入不是很高的學生也能買蘋果手機，這就是價值觀。喜歡它借錢也要買，不喜歡，有錢也不會買。”
移動網際網路時代，價值觀是行銷的主體，要跟消費者談文化。一個企業就是一種風格，一個企業家就是一種性格的表達和物化。說到華為，大家就想到任正非。他是軍事化的風格，所以他的行銷表達就是軍事化的，他覺得行銷是一種樸素的、追求的精神，所以不用做廣告。小米也同樣。品牌體系的設計就是價值觀代言，推崇什麼，不做什麼，就是價值觀。
同時，企業接觸消費者的渠道也在變化。消費者買東西，可以直接在網上和企業聯繫，通過企業這個渠道直接購買。網路平台的首要目的其實不是賺錢，而是積累顧客，有效地服務客戶。在網路上第一年做300萬元，不賺錢；第二年做3000萬元，持平；第三年做3億元，就可以賺錢了！這些在地面上很難做到，因為地面上是做加法，網上是做乘法。地上服務100個客戶需要很多服務員，但是網上不需要。這就是“網際網路+”帶給企業的行銷的一種變革。
7天酒店之所以3年就能上市，在於它的公司成立的第一步就是設計軟體，引導客戶用手機下單。一樣的房間，網上下單是77元，地面下單138元，為什麼？因為人員管理成本太高了。7天將它的信息化管理融入到企業，哪怕77元看起來是虧錢了，但是讓客戶養成了一種使用習慣，顧客逐漸就會形成一種模式。
還要留意到，每個消費者都是不一樣的，在生產流程和產品包裝上，都要留一小部分產品來做個性化包裝。在“網際網路+”的幾個階段里，企業利用網際網路的初級階段就是在網上發信息，第二個階段是利用網路來打通管理和行銷的環節，第三階段就是把網路的技術整個吸收到企業運營層面上，為消費者進行個性化服務。
C、企業要與消費者建立信任關係
現在，廣告行銷的作用很小，成本很高，品牌沒有忠誠度，對於企業來講，要用將來決定現在。電商最重要的思維是顧客思維，目前天貓上70%的企業做電商都是虧錢的，因為缺乏這種思維，總是在計較產品第一次賣給客戶賺了多少錢，定價不願意降低，很難跟客戶建立關係。有些網店為什麼要定爆款？就是不賺錢，讓客戶先進來。
我們這個社會最難的一點就是別人不相信你，信任成本非常高，根據全世界得到的數據和排名，在網際網路時代，廣告很難形成一種信任，行銷的核心就是怎么讓別人相信你。
在網際網路時代，企業要變得更強大關鍵是要讓服務客戶這一信念深入骨髓，強大到一天服務一萬人次的客戶。很多企業通過微信來服務客戶，就是因為微信可以一對多服務，100個、1000個、1萬個客戶只要一個人去服務。
越深入、越個性化的服務，客戶越能感受到價值。例如在噹噹上買書，會提示三天之後送到；但是在京東上買書，會提示在某一天送到並且連上午還是下午幾點鐘都顯示。陳亮認為，只要企業肯投入，服務就能做好。京東之所以願意建自己的物流就是明白客戶買東西需要的就是要快，噹噹也很有錢，卻不願意投資物流，就是沒有理解和抓住客戶價值的主線。
下一個階段就是建立口碑，讓消費者多次購買。沒有品牌口碑的公司將不復存在。產品如果不能讓客戶買過一次再買一次，是非常危險的。產品生命周期很短，需要不停地研發，不研發就會被消費者拋棄。就算是很有影響力的品牌，如果不能給消費者提供很好的價值，也是如此，品牌幾乎沒有任何作用。對企業來講，要從過去的賣一次產品轉變成讓客戶不停地買你的產品。
但是如果不能先建立關係，客戶就沒辦法買你的產品。網際網路行銷要花六次互動來和消費者建立連線。網際網路技術就是能拿到客戶的名單、電話號碼和郵件，這具有非常大的價值。傳統行銷最大的問題是沒有客戶的名單，不能隨時和客戶連線，就不知道客戶在想什麼。賣產品卻沒有跟客戶建立關係就像是在向陌生人借錢，隨便找一個陌生人借100萬元，人家會覺得你神經病。
建議
移動行銷如何操作？
年輕化 個性化 場景化
移動行銷，要求企業放棄過去劃分消費者階層的思維，去研究消費者是什麼樣的價值觀，要表達什麼東西。具體操作上，要做到年輕化、個性化和場景化。
第一，年輕化。在中國，80、90後新生消費者成為主流，在家庭里80%的消費品和年輕人有關，全球都在做品牌年輕化。如果產品是賣給年輕人的，那產品的體系、包裝和溝通方式上都要適合年輕人，更加娛樂化、色彩化、音樂化甚至兒童化，還有結合某些東西定製的產品才適合年輕人。
之前大黃蜂很熱的時候，有些小孩子去買飲料時可能就會說，要上面有個大黃蜂的。移動網際網路時代，行銷要向寶寶學習，企業最好能創作一首兒歌，讓小孩子都會唱，好的廣告語不要超過六個字，超過六個字小孩子不會念。檢驗行銷是不是好的方法就是讓小孩子來看，小孩子看到圖案如果不喜歡，這個包裝就不行；企業名稱小孩子記不住，這個名字就不行。
第二，個性化。移動網際網路時代，沒有話題沒有娛樂成分的東西是不容易傳播的，除非是有個性的。好的名稱、包裝、行銷給企業整個行銷成本節省35%的費用，不需要打廣告，名字往那一放，就是一個行銷。
在移動網際網路時代，想做最簡單的行銷，可以為企業編一首歌，做一個簡單的企業形象例如卡通形象，取一個簡單、好記的名字，選一個能傳播、容易讓人記住的廣告語，就像男女廁所的設計，女廁所是高跟鞋和裙子，男廁所是菸斗或者帽子，這就是一種溝通符號。當產品在終端上呈現的時候，如何讓消費者一眼能識別出來？這就是問題的關鍵，能識別出來消費者就會選擇，不能識別消費者就找不到。怎么讓一個品牌變得與眾不同，就需要包裝和理念。
企業就是老闆的人格化象徵，老闆就是企業的形象，所以也可以讓老闆來代言。記住一個企業就會記住這個企業的創始人，這是一個規律。老闆可以出來表演，可以在媒體上跳舞，這都很正常，都是一種企業個性。品牌需要一種性格，有性格消費者才會喜歡。
第三，場景化。移動網際網路時代，場景的作用越來越凸顯，要求企業要有場景化思維。例如一包薯片，拿出來的時候有兩個夾子，因為有可能消費者正在跟同事一起吃飯，可以分享給另外一個同事，這是一種全新的思維，分享模式。
現在很多地面企業面臨從地面到網上的一種轉變，網上的企業又變成線上線下聯繫在一起的O2O模式，O2O模式又變成一種O2M的模式，O2M模式打通所有的社交媒體來進行購買。線上的電商平台起到什麼作用？收集客戶名單，解決消費者隨時隨地購買的問題，對客戶的數據進行分析，利用線上的優勢提供服務。在電商平台上，一個是展示，一個是招商，還有就是銷售和預定，也可以做其他的品牌模式，採集大數據，對客戶進行跟進。線下門店主要做體驗、銷售展示。線上線下相結合，這將會是一種趨勢。
“網際網路也會幫助有價值的企業自動傳播，這就是這個時代的規律。”陳亮說，學習網際網路思維要學的是一種思維模式，學習用未來決策現在；其次，要從知道到深刻；最關鍵的是付諸行動，畢竟知易行難。
精彩問答
即使是工業品也要有自己的品牌
問：怎樣做微信、APP等移動端的行銷策劃
陳亮：第一，80%分享固定價值的內容，20%順帶說產品，通篇在做廣告是沒有用的；第二，發的內容要有連貫性。賣東西要說方法論的，例如賣化妝品的要先說什麼是好的化妝品，賣房子先說怎樣才是好的房子，每個企業在行銷之前要先總結自己的內容價值是什麼，一定要在這個領域成為專家，有價值才值得分享，而不是一直在講產品。
問：很多做微商的人都說，要獲得自己朋友圈裡的人的信任很容易，但是要擴大用戶量的話就有點捉襟見肘，怎么解決這個問題？
陳亮：要使行銷復蓋更多的人，首先要想一下自己有什麼絕招可以吸引更多的人。過去是我想讓更多的人知道，但是網際網路時代不用這樣，只要讓一個人震撼就可以了，因為這個人會幫你傳播，把其他人都影響了。如果說傳統傳播中品牌和客戶價值=創意×傳播×渠道的話，那么移動網際網路時代的品牌客戶價值=內容價值×影響深度。只要有價值，渠道不是重點，在微信或微博里某一個領域裡做得深，有了客戶群就可以了。
問：現在做微商很熱，但是微商整體的形象給人的感覺不是很規範，要做微商的話，怎么在這種魚龍混雜的大環境下，樹立起自己品牌的形象呢？
陳亮：媒體都說微商不好，但你要思考哪點不好。微商是基於人和人的信任的，現在每個人都有手機，手機的傳播數量是最大化的，行銷成功的比例也是最高的。行銷就是要讓別人相信，否則說再多也沒有用。而朋友圈就是一種社會關係化，有信任，符合手機傳播的規律，所以微商一定是可以做成功的。只要自己給自己制定一個規則，按規則來執行就好，不用管別人做得怎樣。
問：您剛才強調說做品牌一定要年輕化，我覺得是不是有點絕對？年輕化應該比較適合做快消品方面的吧？我看到有些產品是往老年化方向去發展的。您怎么看這個問題呢？
陳亮：我的回答就是絕對，品牌一定要年輕化，但不是簡單的包裝。不是說一個企業年輕化就是要在包裝上做得年輕化，年輕化是一種大時代背景下的趨勢，它代表了更有活力的企業管理模式，更有娛樂精神的溝通和傳播。包裝只是年輕化里的一個元素，我說的年輕化更多是指把企業的活力激起來。
問：我是做製造業方面的，想問一下現在做B2B或者零部件供應商的企業應該怎么才能走得更遠，要注意什麼問題？
陳亮：以前有些企業說自己是做零部件的不需要有自己的品牌，我認為這是一個天大的錯誤。工業品一定要有自己的品牌，品牌不是指品牌形象，而是客戶的認可。以前工業品一般是通過中間渠道來銷售，我認為這個格局會改變到讓消費者自己來找。B2B的產品和工業產品都面臨著自營品牌，就是自主品牌、自主創新、個性化服務、線上溝通、直接面對客戶。中間商是很難提供個性化服務的，不能體現客戶價值，客戶就會不滿意，中途就會拋棄，所以還是要直接面對客戶，把利潤降低，轉到為客戶提供更多服務上來，做自己的品牌。
