解釋
在人際交往中，做到基本上不使用強迫手段並不難。人們雖然會在皮鞭面前屈服，可那不過是表面上的服從，內心卻充滿了反叛、仇恨的複雜感情。不僅在感情上，在日常生活中也存在著正確信息的傳播受到限制的現象。對統治者，人們大都願意挑對方喜歡的、迎合對方的話來說，儘量避免說讓對方不快或有可能降低自身價值的話。這就叫"緘默（MUM）效應"。
利弊
職員在工作上犯了錯誤後因為害怕上司的威嚴而保持"緘默"，這樣上司便得不到正確的信息，結果就會因錯誤得不到及時糾正而造成日後的重大損失。 從長遠考慮，無論是在感情上還是在工作上都應儘量不使用強制手段。但對於上司或父母、教師等身份的人來說，強制手段不失為一種對下屬或晚輩、學生髮揮作用的簡單快捷的好辦法。同時，越是對自己的才幹和人格魅力沒有信心的人越會行使強制手段，因為他們自認為沒有其他行之有效的辦法去說服別人。
就像風和太陽的寓言所講的那樣，光靠猛烈的暴風雨是掀不掉人身上的衣服的，而平時以禮相待，在認為有必要發作時點到為止，這才是最有效的。
緘默效應的管理啟示
職員在工作上犯了錯誤後因為害怕上司的威嚴而保持"緘默"，這樣上司便得不到正確的信息，結果就會因錯誤得不到及時糾正而造成日後的重大損失。從長遠考慮，無論是在感情上還是在工作上都應儘量不使用強制手段。但對於上司或父母、教師等身份的人來說，強制手段不失為一種對下屬或晚輩、學生髮揮作用的簡單快捷的好辦法。同時，越是對自己的才幹和人格魅力沒有信心的人越會行使強制手段，因為他們自認為沒有其他行之有效的辦法去說服別人。就像風和太陽的寓言所講的那樣，僅靠猛烈的暴風雨是掀不掉人身上的衣服的，而平時以禮相待，在認為有必要發作時點到為止，這才是最有效的。
其他
緘默知識定義
指人類知識總體中那些無法言傳和不清楚的知識。緘默知識，亦作意會知識，也有人稱為默會知識，隱性知識，顧名思義，緘默知識是不能言傳的。
緘默知識特點
其一，具有情境依附性，緘默知識的獲得總是與特殊的問題或任務情景聯繫在一起，是對某種特殊問題或任務情景的一種直覺綜合或把握。
其二，具有“非邏輯性”，它不能通過語言、文字或其他符號進行明確的邏輯論證與說明。
其三，具有“非公共性”，不能以顯性的常規組織形式加以傳遞。它是一種或許連知識主體自身都未必能夠清晰表達的知識，自然也就不能在常規的教學組織形式中充分地傳遞。馬開劍博士認為“能夠意識到且能夠通過言語表達的知識則大致屬於顯性知識；而能夠意識到但不能通過言語表達的知識則大致屬於緘默知識。”像“疲憊、倔強、深情、含情脈脈”等詞語皆屬於緘默知識類。
