概述
HP翻新門翻新事件
HP翻新門1、惠普離職員工爆料，剛入職不久，他就發現公司里在出售返修後的電腦———這些電腦前一次售出後，出現故障，消費者在“七天包退、十五天包換”期間，退還給廠商，廠商維修 “翻新”後，又提供給各經銷商，以舊充新出售給消費者。這類機器依照正規的處理流程，應當折價後賣給員工內部消化。
2、2010年5月份，其所供職的廣州分公司向惠普公司進購了163台HP筆記本電腦，而這批筆記本屬於返修機，行內叫DOA。也就是消費者七天包退十五天包換後積累在HP廠家那邊的機器。經銷商將返修機當新機賣可牟取暴利，平均每台機器賺取利潤至少達幾倍以上。
3、比如一台型號為2530P的機器，公開報價是8990元。如果是正常新機，跟惠普那邊提貨是8000元，因此經銷商的利潤不會超過1000元。但返修機則大不相同，其提貨成本只要5000元，而經銷商報價是6400元，這樣一來，還有1400元的利潤可賺。不過這一價格並不統一，賣多賣少全靠銷售員能力。有些銷售能力強的員工，會把返修機賣到8000多元的新機報價，這樣一來一台機器就有差不多3000元的利潤可賺，這種機器是專門用來賺取利潤的“資源機”，因此這種機器一到公司，銷售人員都搶著賣。
4、這一“潛規則”從他進公司開始就有，深圳分公司每次購進DOA的貨量大概在100台以上，而廣州分公司每次購進的貨量則在300台以上。目前為止該行為最少已持續兩年，所售出的返修機最少上千台。
維權鑑別
1、他們提供的電腦序列號，撥通惠普售後服務熱線。隨後通過信箱，把5個電腦序列號傳送給客服人員，很快便收到惠普公司發來的查詢結果 ———5台電腦，4台有過維修記錄，時間都是在2010年4月之前。也就是說，這幾台電腦在出售之前，就已經進行了維修。其中4台 “CaseTitle(類別)”一欄都標示為“DOAREFURBISH(DOA翻新)”。
2、東莞經銷商很多經銷商都保證不會存在翻新產品，東莞的經銷商有部分是從廣州經銷商處拿貨，因此或有可能會有部分翻新產品流入，消費者在購買相關型號的產品時需多加留意。
3、購買後查詢銷售記錄進行驗證，翻新筆記本事實上並不是一個新鮮事物，市場上很多的二手筆記本都是非廠家翻新的產品，但它們一般很難消除原先的使用痕跡，很容易被認出，因此極少會被當成新品出售。而很多筆記本廠家進行的官方翻新則很容易被人鑽空子，像蘋果這兩年就一直都在出售官方翻新的筆記本。比如一款翻新的M acBookProFC 026C H /A售價就從原先的20898元降到13498元，不過這樣的官方翻新筆記本一般都有明確的標註。
4、目前東莞的經銷商銷售的屬於4411S型號的產品眾多，有售價6600元的惠普4411S(V A 056PA )、4600元的惠普4411s(W P363PA )、4999元的惠普4411s(V K 124A V )等等。此外，各商鋪內4410S、4311S、6535B以及2530P等型號的產品也或多或少有各個具體版本在銷售。消費者在購買的時候可以多留意一下。
公司聲明
HP翻新門1、風波不斷的惠普在有媒體爆出翻新筆記本當做新機出售的訊息後，很快就作出了回應。日前惠普發布了一則聲明，稱“一直以來，惠普都高度重視並嚴格把控產品流通的每一個環節。惠普堅持所有返修筆記本電腦產品(即：經返修後在性能和可靠性方面等同於新機的筆記本電腦產品)在相關產品資料及包裝上嚴格標明為返修機，並在各方面嚴格遵守國家的法律法規。惠普堅決禁止將返修機作為新機出售的行為。對於此次事件，惠普會認真核實。一旦發現任何銷售商存在違規行為，必將嚴懲不貸。”
2、除了蘋果和原先的IBM之外，其他筆記本廠商都並未有公開的銷售翻新筆記本的聲明。那么這批翻新筆記本是否到達經銷商手中，或者說惠普是否推出過一批官方翻新筆記本進入市場，這些問題聲明中都未正面涉及。
消費提醒
1、用序列號來查詢該筆記本的出廠時間，一行業資深人士說最重要的一個檢驗方法就是像廣州媒體報導中所提的那樣，查驗筆記本的序列號。
2、消費者可以在購買時查看筆記本背部的序列號標籤，看看它是否被塗改或者重新張貼過。
HP翻新門3、還可以憑藉該序列號通過官方網站來查詢該筆記本的具體出廠時間，此前是否有過維修記錄等信息。
4、類似ThinkPad電腦預裝的ThinkPadU tilities程式，可以查看筆記本的電池充電次數，通過它也可以檢驗是否翻新本。
5、官方翻新的筆記本在其背部偏左位置一般會貼有類似“T hisproduct is refurbished and containsused parts”的提示小標籤，告訴消費者這是一款翻新產品。
6、消費者在購買時可以查看其背部是否有標籤被撕掉的痕跡。
7、一般在筆記本的產品說明書上，廠家也會張貼翻新產品的提示標貼。
