穆合塔拜

 穆合塔拜·沙迪克,女,烏孜別克族,中國工商銀行烏魯木齊明德路支行大堂經理。

基本信息

個人簡介

從普通櫃員成長為大堂經理,穆合塔拜·沙迪克在工行已經工作了18年。銀行的服務工作是平凡的,很難做出驚天動地的大業。但是,在這個平凡的崗位上能夠長期堅持、堅守和默默地奉獻,卻是很難的。面對大堂經理這個平凡而又繁瑣的工作,穆合塔拜·沙迪克始終保持著服務客戶和各族人民的熱情,以滿腔熱忱對待工作,做出了不平凡的業績。

人物榮譽

2007年穆合塔拜·沙迪克被評為新疆分行營業部“十大行銷明星”;2008年被評為營業部“十佳服務明星”、新疆分行級先進個人、烏魯木齊市“巾幗建功”活動標兵、自治區級“巾幗崗位標兵”、新疆銀行業協會“文明規範服務金牌個人”;2009年初,榮獲工商銀行總行首屆十大“感動工行員工”稱號。

人物特寫

1992年7月,穆合塔拜·沙迪克從新疆銀行學校畢業後,分配到工商銀行烏魯木齊明德路支行工作。剛剛踏入社會的她懷著對未來的美好憧憬走上了銀行基層一線工作崗位。從此,在長達15年的工作中,她熱愛本職工作,始終保持嚴謹的工作態度,不斷鑽研業務本領。她常說:“乾工作僅靠熱心是遠遠不夠的,如果沒有一身過硬的本領,就是有再熱的心也是冷卻的。”穆合塔拜·沙迪克從最基礎學起,從一點一滴做起。為了練就一套過硬的點鈔本領,她隨身帶著點鈔練功券,走到哪練到哪,手指破了,用膠布一貼照練不誤;手腕僵了,活動活動繼續練習。功夫不負有心人,憑著勤奮苦練,穆合塔拜在行里多次舉行的業務技術比賽中榜上有名,成為營業部乃至區分行少有的少數民族業務技術能手。2004年,穆合塔拜·沙迪克調任明德路支行大堂經理。大堂經理是工行的形象大使,舉手投足,一言一行,都代表著企業的文化與整體素質。成為大堂經理後,穆合塔拜感覺肩上的擔子更重了,新的工作帶來了更多的挑戰。

穆合塔拜對待每一位客戶,都保留著一顆真誠的心。在平凡的崗位上,她把自己的真心、真情,甚至個人健康都獻給了國家的金融服務事業。由於工行及其網點要完成駐區100%的養老保險和80%的工資代發業務,營業大廳每天從早到晚基本都有很多客戶,需要排隊,作為大堂經理的穆合塔拜每天都要不停4jie地引導、解釋、說明,幾乎每天都不能按時吃飯,有時乾脆就沒有時間吃午飯。長此以往,穆合塔拜患上了復發性眩暈、血管性頭疼和骨質疏鬆等疾病。穆合塔拜·沙迪克之名而來的。她常說,服務工作是枯燥的、瑣碎的、複雜的,要用耐心、細心、誠心去認真對待,如果用感恩、感受和感悟的心投入到工作中去就不會覺得工作乏味。在上崗前,她都會調整好自己的心態,用心對待每一位客戶,把“與客戶說清、輔導客戶寫清、讓客戶聽清、使客戶看清”作為提醒的要點,將客戶遇到的問題考慮得更周全更細緻,不僅“讓客戶滿意”而且“讓客戶感動”。

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