快餐式看病

快餐式看病，是為社會詬病的看病難現象之一，很多人抱怨看醫生常常3分鐘就被“打發”。“快餐式就醫”正在壓榨醫患雙方和諧相處的耐心，是醫患矛盾的主要原因之一。

現象

快餐式看病

到大醫院看病的人可能都有過這種心理體驗：排在隊伍前面的人進診室後與醫生聊了很久，輪到自己時，話還沒說幾句，就被打發出來了。“排隊3小時，看病3分鐘”為廣大患者所詬病，人們也將其稱為“快餐式”看病。

據中國醫師協會統計，90%以上的醫患糾紛由溝通不當導致。其中一個突出體現是為趕時間醫生打斷患者的敘述，或醫療告知無法詳盡。

原因

三分鐘快餐式門診成因很複雜，醫療資源分配不均、醫生資源緊缺、醫生超負荷、“醫”“藥”定價不合理等等均是幕後推手，這讓醫生在門診看病時不得不快速“流水式作業”、多開藥、多檢查。說到底，醫生既是“三分鐘快餐式看病”的責任方，同時也是受害者，是醫患溝通不暢、醫患矛盾、醫鬧的受害者。

資源分配不均

快餐式看病

總體上來講，我們國家的醫生數量是不足的，這是造成看病難的一個原因。同時，又存在醫療資源分布不合理的問題，80%的醫療資源集中在大城市，占全國人口的20%住在大城市，也就是說20%的城市人口享受了80%的醫療資源，80%的農村人口享受了20%的醫療資源，而現在整個社會經濟水平提高了，大病小病都到大醫院。

醫生超負荷

醫生也許也在抱怨一上午看幾十個病人，要問病史、查體、開化驗單、開處方、再分析做進一步檢查……一上午連口水都沒喝、廁所都沒時間上，累得筋疲力盡。服務人數太多，醫生們只能人為地壓縮接診時間醫、患雙方都不願看到這種場面。

無論是對醫生，還是對患者而言，這種“挑戰”可能都是弊遠遠大於利的。畢竟，一家醫院能提供的醫療資源是有限的，一個醫生接診病人也並不是越多就越好。如果醫生總在超負荷工作，很可能將意味著醫療服務質量下降。

如果醫生長期工作超負荷、體力消耗大、心理壓力，身體不健康，心理狀態處於“負面”水平，出現差錯的幾率可能將水漲船高，最後造成誤診誤治，最後影響到患者的生命安全。一個醫生每天的服務能力是有限的，在確保看病質量的提前下，時間與精力只足以應對30—50個病人。

危害

快餐式看病

幾乎每個人都不止一次經歷過類似的“三分鐘快餐式看病”並深受其害——誤診、漏診、錯診，亂檢查、亂開藥、亂治療，醫患矛盾、門診糾紛、醫鬧事件……究其原因，“三分鐘快餐式看病”都是“元兇”。自己的病情還沒說完，還有很多問題欲問，醫生卻已經迫不及待地只想把自己打發。這都將進一步削弱醫患之間的信任，影響到醫患關係的和諧。

排隊時間和看病時間的對比，加劇了患者心理上的消極感受。這其實是醫療服務供不應求的結果。如果不加大醫療投入並對就醫進行分層引導，“快餐式看病”情況只會愈演愈烈。

應對

國內部分醫院制定出詳細的醫患溝通時間表，規定醫生接診初診患者時間不低於8分鐘，主刀醫生必須在術前與患方談話15~20分鐘等。希望通過這一系列措施逐漸消弭醫患雙方的負面情緒，恢復和諧醫患關係。院方表示，初診8分鐘只是提倡的時間，不同專業問診時間肯定不同，重症患者的問診時間顯然比普通感冒患者問診用時要長。希望以此增強醫生的溝通意識，而不是拿塊手錶計時。

建議

人大代表陳建平建議，向全體居民提供公共衛生服務和基本醫療服務的責任由政府承擔，補充醫療、高端醫療服務則應發揮社會力量。既要發展具有國際水平的高端醫療服務，也要注意對社區衛生服務中心等基層醫療網路的建設，讓不必到大醫院就醫的患者，能放心地走進社區醫院。