中國國旅集團有限公司是經國務院和國務院國資委批准，由中國國際旅行社總社（下稱國旅總社）與中國免稅品（集團）總公司（下稱中免總公司）合併重組而成的。2003年12月，國務院國資委下發《關於同意中國鐵路工程總公司等6戶企業重組的通知》，批准中國國際旅行社總社與中國免稅品（集團）總公司進行重組，著手組建中國國旅集團有限公司。
中國國旅集團有限公司企業簡介
中國國旅集團有限公司是經國務院和國務院國資委批准，由中國國際旅行社總社（下稱國旅總社）與中國免稅品（集團）總公司（下稱中免總公司）合併重組而成的。2003年12月，國務院國資委下發《關於同意中國鐵路工程總公司等6戶企業重組的通知》，批准中國國際旅行社總社與中國免稅品（集團）總公司進行重組，著手組建中國國旅集團有限公司。
2004年11月10日，中國國旅集團有限公司正式對外宣布成立。集團公司總部下設八個職能部門：集團辦公室、戰略與投資部、計畫財務部、人力資源部、審計部、旅遊保險部、改制工作小組、旅遊景區開發部。集團公司下屬三大板塊業務子公司：國旅總社、中免總公司和即將組建的中國國旅地產與物業管理公司。
中國國際旅行社總社是1954年，在周恩來總理的親自關懷下，在北京正式成立的。經過50年的艱苦奮鬥和不懈努力，國旅總社已經發展成為集旅行服務、交通運輸、對外貿易、房地產開發與管理、電子商務等綜合服務於一體的國有重點大型企業集團，成為我國規模最大、實力最強的旅遊企業之一。50年來，國旅總社招徠、接待的海外來華旅遊者達到1000多萬人次，創匯30多億美元，與全球1400多家旅行商建立了長期穩定的合作關係，在歐、美、日、澳等國家和地區擁有海外公司14家，在國內各省、區、市擁有子公司、聯號經營企業150家，2002年實現營業收入近50億元，創匯1.5億美元。2001、2002、2003年連續三年被國家統計局列入中國企業500強；在國家旅遊局對旅遊企業的排名評比中，蟬聯歷年中國旅行社百強第一名。目前，“中國國旅、CITS”已躋身中國500最具價值品牌的前列，成為國際知名品牌，並在世界60多個國家和地區註冊，國旅總社也因其對旅遊業的貢獻和知名度，成為世界旅遊組織（WTO）在中國的唯一企業會員。
中國免稅品（集團）總公司是1984年，經國務院批准成立，經營管理中國大陸免稅商品銷售業務。公司成立以來，一直保持著良好的發展勢頭，尤其是近十年來，不斷解放思想、開拓創新，先後實施了開辦控股免稅店、引進國產精品進店、建立物流配送中心、組建聯合採購機構、進行管理諮詢和變革等重要舉措，迅速提升公司的核心競爭力，連續數年保持業務的高速增長，創造了驕人的業績。目前，中免總公司已在全國90多個口岸城市和邊境地區建立了150多家免稅店和免稅品公司，與全球數百家世界知名品牌生產商、供應商建立了長期穩定的合作關係，銷售商品種類達二十多個大類，上千個品種，公司年銷售額占全國口岸免稅業63%的市場份額，在亞洲免稅品經營商中排名第六位，並作為中國免稅業的代表躋身世界免稅品經營商前20強。
中國國旅集團有限公司即將組建的中國國旅地產與物業管理公司將根據集團公司的戰略規劃，主要負責旅遊項目的投資及景區、景點開發、物業管理和自有房產出租等業務。
國旅總社與中免總公司強強聯合組建的中國國旅集團有限公司將發揮“業務關聯度高，資源互補性強”的優勢，創造出一種更適應市場競爭的運行機制和企業文化，為國內外旅遊者提供更加優質的一條龍式服務。
相信在不遠的將來，中國國旅集團有限公司必將迎來一個以旅遊業、免稅業為主業，以地產物業為支撐，以境內、外上市公司為兩翼的大發展時期，集團的旅行社網路、免稅品銷售網路將遍布神州大地和海外重要城市和口岸，集團的“中國國旅”“CITS”也必將成長為世界旅遊業最受尊崇的品牌之一。中國國旅集團有限公司將為國有資產的保值增值和國有企業的改革與發展做出新的貢獻，為中國旅遊業的發展做出新的、更大的貢獻。
發展歷程
1954年4月15日，在周恩來總理的親自關心下，經政務院批准，中國國際旅行社總社正式成立，標誌著新中國國際旅遊業的誕生。
1984年，中國免稅品（集團）總公司經國務院批准成立，由中央政府授權，根據國家“四統一”免稅政策，經營管理中國大陸口岸免稅商品銷售業務。
1999年1月，根據中辦發《中央黨政機關非金融類企業脫鉤的總體處理意見和具體實施方案》，國旅總社和中免總公司與原主管部委國家旅遊局脫鉤，劃歸中央直接管理。
2003年12月19日，經國務院和國務院國資委批准，中國國際旅行社總社和中國免稅品（集團）總公司實施重組，組建中國國旅集團有限公司。
2004年6月7日，國務院國資委將中國國旅集團有限公司納入第一批（七家）中央企業進行建立和完善國有獨資公司董事會試點單位。
2004年9月16日，中共國務院國資委委員會頒發通知，成立中共中國國旅集團有限公司臨時委員會，任命蓋志新為臨時黨委書記，張北英、楊建原為臨時黨委副書記；成立中共中國國旅集團有限公司臨時紀律檢查委員會，任命楊建原為臨時紀委書記。同時，國務院國資委頒發通知，成立中國國旅集團有限公司董事會，任命蓋志新為中國國旅集團有限公司董事長，張北英為副董事長。
2004年10月11日，經國務院國資委批准，中國國旅集團有限公司董事會聘任張建華為中國國旅集團有限公司總裁，組建集團公司經營班子。10月18日，中國國旅集團有限公司董事會聘任以張建華為總經理的中國國際旅行社總社經營班子和以李剛為總經理的中國免稅品（集團）總公司經營班子。
經營業績
中國國旅集團有限公司是集旅行服務、免稅品經銷、房地產開發與管理、交通運輸、電子商務等綜合服務內容於一體的國有重點大型企業（集團），是中國規模最大、實力最強的旅遊企業之一。“中國國旅、CITS”是中國馳名商標和海內外知名品牌，2005年，國旅集團入選“中國服務企業500強”，並在2005年8月世界品牌實驗室（WBL）公布的中國500個最具價值品牌中，“國旅”品牌名列第50名，旅遊服務類第1名，品牌價值達103.64億元。
中國國旅集團有限公司下屬三大板塊子公司：中國國際旅行社總社、中國免稅品（集團）總公司和即將組建的中國國旅地產與物業管理公司。
中國國旅集團有限公司中國國際旅行社總社成立於1954年，歷經50年的發展，已成為海內外知名的大型旅行社企業集團。歷年來招徠、接待海外旅遊者1000多萬人次，創匯30多億美元，外聯的外國旅遊者人數占全國1300多家國際旅行社國際遊客市場超過10%的份額，並在美國、日本、澳大利亞、法國、德國、丹麥、香港、澳門等國家和地區設立了13家境外公司，在國內擁有全資、控股子公司和特許經營企業150多家，與遍布世界各地的1000餘家旅行商建立了穩定而有效的業務關係，形成了穩定的國際化銷售網路和完整、高質量的接待網路。
中國免稅品（集團）總公司1984年成立，歷經20年的發展，已陸續設立機場免稅店、機上免稅店和邊境口岸免稅店等八大類型免稅企業（店）154家，銷售網路覆蓋全國28個省、自治區、直轄市的90多個口岸城市和邊境地區，經營商品主要為高檔進口商品和國產精品，總計20多個大類、上千個品種。公司年銷售額占全國口岸免稅業63%的市場份額，在亞洲免稅品經營商中排名第六位，並作為中國免稅業的代表躋身世界免稅品經營商前20強。中免總公司與國內外世界馳名的免稅商品生產商和供應商建立了良好的合作關係，每年為數千萬中外旅客、駐華外交人員、國際海員提供優質、便利的免稅商品購物服務。
即將組建的中國國旅地產與物業管理公司將在經營管理好國旅王府大廈、長安大廈、正東國際大廈、高瀾大廈等物業的同時，致力於開發有旅遊特色的項目，嘗試分時度假項目，創出獨樹一幟的國旅地產品牌。
截止2004年底，中國國旅集團有限公司擁有全資及控股企業82家，從業人員人數為3,516人，經營業務仍以旅行社、免稅品銷售為主，同時兼有旅遊交通運輸服務、物業出租及管理等其他業務。
2004年，集團公司共實現營業收入37.49億元，比2003年同期增長13.46億元，增幅為56.01%，主要原因是2003年受“非典”疫情影響，中國國旅集團有限公司下屬國旅總社的旅遊業務和中免總公司的免稅品銷售業務受到重大不利影響，經營業績滑向谷底。2004年成為中國國旅集團有限公司努力擺脫困境、加快恢復業務的關鍵一年。隨著旅遊業逐漸恢復，集團公司克服了年初禽流感和“非典”餘波的影響，緊緊圍繞兩項主營業務——旅行社業務和免稅業務的成長，一方面改善現有業務，挖掘增長潛力，另一方面，通過最佳化組合創造新價值，經過努力，集團公司的經營業績比2003年有了大幅度提高。
企業文化
中國國旅集團有限公司企業文化的精髓為：
誠信為本 服務至上 拼搏奉獻 永爭第一
我不怕困難，我願意成為你的合作夥伴
中國國旅集團有限公司標誌圖像及詮釋：
中國國旅集團有限公司的企業標誌為：
中國國旅集團有限公司標誌圖形為地球形狀，上下、左右呈經緯線分布，其中經線共7條，緯線共6條，象徵著國旅事業遍布國內外；球形零度緯線上部分布著“CITS”4個英文字母，是中國國旅集團有限公司英文名稱的縮寫；球形上部是“中國國旅”4箇中文弧形分布；在球形零度緯線處，自左至右分布著三條弧型箭頭，象徵著與旅遊業緊密聯繫的陸、海、空三種交通工具。
中國國旅集團有限公司及下屬子公司獲得的榮譽：
中國國旅集團有限公司國旅總社從1992年全國旅行社排名開始，一直排在全國旅行社百強榜首。並自始蟬聯“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”、“旅行社最高實繳稅金獎”等多種獎項，2004年首獲“教育培訓先進獎”。
2004年，國旅總社再次榮列中國企業500強（第372名）；“國旅”品牌被世界品牌實驗室（WBL）和世界經濟論壇（WEF）列入中國500個最具價值品牌名單（第53名，旅遊服務類第1名），品牌價值達88.81億元。
中免總公司經過20年的發展，業績驕人。在財政部2000年對中央所屬169家企業的績效評判中，中免總公司綜合評分排名第七，在商貿行業46家企業中排名第一。
2005年，中國國旅集團有限公司榮列中國服務企業500強。
中國國旅集團有限公司的發展目標及前景：
集團公司將發展成為以旅遊業、免稅業為主業，以地產物業為支撐，以境內、外上市公司為兩翼的發展格局。集團公司的旅行社網路、免稅品銷售網路將遍布神州大地和海外重要城市和口岸。“中國國旅”“CITS”必將成長為世界旅遊業最受尊崇的品牌之一。
下屬公司
國旅總社
中國國際旅行社總社（集團），簡稱CITSHeadOffice，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，縮寫CITS。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關懷和批示下，CITSHeadOffice在北京正式成立，同年，在上海、天津、廣州等12個城市成立了分支社。
CITSHeadOffice成立之初是國務院的外事接待單位，改革開放以後真正成為獨立經營的企業，是我國規模最大、實力最強的國際旅行社（集團）,CITSHeadOffice（集團）註冊資本金2.8億元，從業人員2300多人。
作為我國旅遊業引進客源的龍頭企業，CITSHeadOffice為發展國家旅遊產業，培養旅遊人才，促進中國與世界各國人民友好往來，為國民經濟發展增加非貿易外匯收入，提高人民生活質量，擴大內需，推動地方旅遊業發展等方面做出了貢獻。歷年來，CITSHeadOffice招徠、接待海外旅遊者900多萬人次，創匯30多億美元，外聯的外國旅遊者人數占全國1300多家國際旅行社國際遊客市場超過10%的份額。2002年企業實現營業收入39億多元；創匯
中國國旅集團有限公司經過幾代國旅人的奮鬥，“中國國旅、CITS”已成為國內外知名品牌，1999年被國家商標局認定為我國旅遊業唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區註冊。CITSHeadOffice的貢獻和知名度使其成為WTO（世界旅遊組織）在中國的唯一企業會員，中國旅行社協會會長單位。同時CITS還先後加入PATA（太平洋亞洲旅行協會）、IATA（國際航空運輸協會）、ASTA（美國旅行代理商協會）等國際組織。2000年，CITSHeadOffice通過了ISO9001國際質量體系認證。
九十年代以來，CITSHeadOffice為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。CITSHeadOffice作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是CITSHeadOffice旗下的第一家上市公司。CITSHeadOffice與世界500強企業美國運通公司合資成立了國旅運通旅行社有限公司、國旅運通航空服務有限公司等並占控股地位。此外，CITSHeadOffice還投資中國國旅貿易有限公司、國旅實業發展總公司、國旅諮詢開發公司、國旅海外經濟合作公司、國旅出入境服務有限公司等境內全資控股企業20多家。步入新世紀，中國國際旅行社總社已擁有CITSHeadOffice、國旅聯合、國旅貿易、國旅實業、國旅物業、國旅運通共六部分23億多元資產總量，並相互支持，初步形成了企業集團架構。
歷年來，CITSHeadOffice經營業績優秀，自國家旅遊局對旅遊企業進行排名評比以來，CITSHeadOffice主要經營指標始終位於榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。1994年CITSHeadOffice被列為國務院百戶現代企業制度試點企業之一；1998年被列入520家國家重點企業；2001、2002年度連續兩年被國家統計局列入中國500強企業（排名為第219/243名，旅遊業第1名），並被財政部評價為國有資產保值增值優良的中央企業。
由於CITSHeadOffice高質量的服務和規模化的經營管理及在海外美、歐、日、澳有14家境外公司，有1400餘家穩定的客戶；在國內有150家子公司、聯號經營企業，因此已成為海內外知名的大型旅行社企業集團。
中國國旅集團有限公司1998年CITSHeadOffice成為中央管理的大型企業，2003年成為國務院國有資產監督管理委員會管理的企業。2003年底，經國務院和國資委批准，與中國免稅品（集團）總公司實施企業重組。在新的形勢下，CITSHeadOffice將繼續努力，再創輝煌，為我國的旅遊事業做出更大的貢獻。
中免總公司
中國免稅品（集團）總公司（以下簡稱中免總公司）是經國家授權統一經營管理全國免稅品銷售業務的專營公司，原直屬國家旅遊局，根據中央檔案（中辦發[1999]1號）精神，中免總公司與國家旅遊局脫鉤後成為中央企業，現被中央定為163家重要骨幹企業之一。
中免總公司的前身中國免稅品公司於1984年經國務院批准正式成立，隨著業務的不斷擴大，1999年10月8日經國家工商行政管理局批准，中免集團正式成立，作為中免集團的核心企業，中國免稅品公司同時更名為中國免稅品（集團）總公司。
自免稅品銷售業務開辦以來，中免總公司按照國家授權和有關政策規定，對全國各類免稅店實“統一經營、統一組織貨源、統一制定零售價格、統一制定管理規定”的集中統一管理，業務發展迅速，並在國際免稅業界占據了一定的地位。自1994年起，中免總公司系統免稅店的年銷售額已突破2億美元，並躋身世界免稅品銷售商前20強。
中國國旅集團有限公司目前，中免總公司的免稅品銷售業務主要分布在口岸免稅店、市內免稅店和外交人員免稅店。口岸免稅店一般設立在出入我國境的機場、港口、車站、列車等處的海關隔離區內，市內免稅店和外交人員免稅店設立在海關監管的特定區域。供應對象限定為即將登機、上船、乘車前往他國的旅客、國際海員和駐華外交官。
迄今為止，中免總公司已陸續在全國26個省、自治區、直轄市的90多個主要口岸城市和邊境地區設立了150多家免稅店，包括機場免稅店、機上免稅店、火車站免稅店、客運站免稅店、外供免稅店、陸路口岸免稅店、外交人員免稅店、市內免稅店等八大類型。
進駐蕭山機場零售
隨著杭州蕭山國際機場9.6萬平方米新國際航站樓正式投入使用，配套零售業態正在完善。中國免稅品（集團）有限責任公司日前宣布，旗下兩大高端商業零售品牌店面同步啟動運營。
中免集團旗下核心零售品牌 “cdf中國免稅”落戶杭州機場新國際廳，面積近2000平方米，引入香奈兒、迪奧、蘭蔻、資生堂、Burberry、菲拉格慕、巴利、萬寶龍、施華洛世奇等品牌。其同時在機場國內廳引入1000平方米的“儷樂廊”品牌店，包括了碧歐泉、新秀麗、迪斯尼等品牌。中免集團表示杭州機場的新店與中國香港、新加坡機場免稅店相比價格更低。
中免集團盧路總裁表示，此次與杭州機場合作具有重大意義，這是中免首次在機場國內廳開展商業零售集成業務，開創了中免在國內廳商業運營的新模式。 中免集團目前在全國設立了涵蓋了機場、機上、邊境、客運站、火車站、外輪供應、外交人員和市內八大類型180多家免稅店，在世博園區設有2家總面積近1000平方米的旗艦店，並在國內主要機場口岸設有世博銷售專區，麾下有儷樂廊、千步廊、熊貓家三大品牌，陸續在杭州、廣州、廈門等機場及上海、海南航空等機上開設專賣店，旨在進軍旅遊零售市場。在與中國國際旅行社總社實施戰略重組，共同組建中國國旅集團有限公司後，2009年，涵蓋中免集團全部業務和資產在內的中國國旅股份有限公司在上交所掛牌上市。中免集團三亞免稅店一期已於2009年9月營業。
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