內容簡介
![汽車維修業務接待](/img/b/f47/nBnauM3X1gjM2IjM2UzN3YDNxMTM0QzNzQzMwADMwAzMxAzL1czL4czLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLxE2LvoDc0RHa.jpg)
本教材立足實際、內容全面、條理清晰、通俗易懂、實用性強。
目錄
緒論思考與練習
第1章汽車售後服務
1.1汽車售後服務概述
1.1.1汽車售後服務的基本概念
1.1.2汽車售後服務的內涵
1.1.3汽車售後服務的主要特徵
1.1.4我國汽車售後服務現狀
1.1.5汽車售後服務業的發展對策
1.1.6創新型汽車售後服務模式
1.2汽車維修業務接待
1.2.1汽車維修業務接待的作用
1.2.2汽車維修業務接待應具備的條件
1.2.3汽車維修業務接待的素質要求
1.2.4汽車維修業務接待職業道德規範
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