內容簡介
《在寶石花下成長：中國石油華南銷售公司加油》編輯推薦
《在寶石花下成長:中國石油華南銷售公司加油站員工作品集錦》由石油工業出版社出版。目錄
我愛寶石花我的“中油”舞台
從零開始
中油人生
中國石油人親如一家人
在新聯油站中成長
溫馨的“家”
我在中油中成長
在寶石花下
我加油我快樂
學會寬容
為了那朵寶石花兒
加油站工作心得
珍惜今天
中油QQ情
加油工人，痛並快樂著
寶石花下，我成長的足跡
樹立“四感”，打造和諧的“家”
油站故事
建成一個溫馨的“家”
寶石花，是你嗎？
粽葉包進寶石花
當山火撲向油罐區時
鷺島明珠：廈門海滄加油站
為員工為生命撐起一片希望的藍天
小孩失蹤以後
顧客利益無小事
我遇到了搶劫
加油站的有心人
又聞感謝聲
以站為家
員工的暖心工程
記城東站獲獎感言
便利店——想說愛你不容易
“寶石花”綻放在石牛山上
用真誠贏得客戶
我們油站的“司機之家”
這是我們應該做的
為客戶把好關
一次別開生面的站務會議
在狂風暴雨之中翱翔
“寶石花”情系“未來花”
湛江銀鷹油站的故事
安全你我他
讓安全在我們周圍
安全在我心責任在我身
把安全工作落到實處
時刻注重加油站的安全工作
陵南加油站安全優質服務寫實
記順德萬豐加油站防範短款措施
分享安全細節
安全管理莫放鬆
認識安全從我做起
淺談油站安全文化建設
對加油站安全評價的幾點見解
論機車加油有關規定
加油站的本質安全
加油站安全員的責任與義務
一次難忘的消防演習
油站安全管理要達到“三個到位”
闖市場
千方百計加大客戶開發力度
福州片區開展豐富多彩的促銷活動
抓機遇抓客戶抓市場
建立堅強團隊搞好客戶開發
服務以顧客為本
有效拜訪客戶要做好六件事
開闊思路始見金
讓促銷更促量
淺析惠州北打造銷量之星
轉變觀念開拓市場
“名星”情系客戶
如何提高油站銷量
開闢油站新利潤增長點
加油站行銷順勢升級策略
主動出擊，促進油品零售增長
加油站促銷工作的幾點心得
治站方略
以考代培學《規範》
油站是我家經營需大家
精細管理提高服務水平
試談固定客戶的維護與管理
經驗共享的魅力
提高加油站員工積極性
三基工作，永不放鬆
誠信服務，爭創先進加油站
績效考核提高管理水平
讓非油品經營的效益成為未來發展的經濟亮點
管理工作之我見
淺談服務質量
淺談便利店經營
用好政策挖潛增量提高競爭力
陽江片區狠抓油品管理，降低油品損耗
小小鉛封作用大
深化改革規範管理
如何經營管理萬噸站
淺談新站管理
淺談加油站管理
悉心打造優質品牌
紅雲加油站：我們一直在努力
思想火花
尋找“鏡子”
追求卓越
寶劍鋒從磨礪出
企業的發展離不開人才
良好的服務來自於習慣
統計工作心得
淺議“人性化服務”
淺談員工服務意識培養
淺談如何在顧客心中樹立加油站的良好形象和信譽
勿以善小而不為
提高員工工作能力的方法——及時反饋
關愛員工傳遞服務
人性化管理談
把該做的事做好
從培養良好的工作習慣開始
管理中的缺陷美
弘揚大慶精神追求和諧發展
學習大慶“鐵人”精神心得體會
學習大慶“鐵人”精神感想
大家談
專業化的管理模式
關注員工思想動態
科學管理是關鍵
員工高流失率的原因及對策
以正確的方法行使站經理權力
如何做好一名優秀主管
如何提高油站的執行力
淺談加油站員工管理體會
注重理論與實踐的結合
關於穩定加油站員工的看法
油站文苑
忠誠的含義
雨夜隨想
用心滲透細節
用心
我在這裡很好
心靈家園——村莊
夏日憂慮
溫泉之畔的寶石花
守站的苦與樂
生命似花
身為母親的加油站經理
加油站隨想
平安與你同行
漫談成功
您好——銷售之歌
堅毅的“寶石花”
加油站生活感想
安全是延續生命之火
留駐心間的感動
新華南新模式
細節中體現大慶精神
微笑面對每一天
微笑就是效益
微笑服務
微笑的魅力
我為祖國獻石油
序言
中國石油華南銷售公司自2004年6月18日成立至今已有3年多。在這3年多的輝煌歷程中，華南銷售公司零售系統的數千名員工在不斷探索的同時，也拿起手中的筆寫出了自己的感受，記錄了工作，也記錄了華南銷售公司奮鬥發展的歷程，為華南銷售公司積澱了寶貴的企業文化，留下了無數如詩如歌的故事，匯聚成了珍貴的精神財富。華南銷售公司圍繞“建設國內一流成品油零售企業”的發展目標，實行“四化一高”新體制，牢牢把握“科學、有效、和諧、發展”的主題，以提高效率和規範管理為著力點，確保油品資源穩定供應，實現網路建設迅速推進、市場開發穩步提高、體制機制不斷完善、安全生產平穩運行的整體目標，取得了華南銷售公司又好又快發展的經營成果。本書是從零售基層員工的視角，透視了華南銷售公司3年多的風雨，見證了華南銷售公司開拓創新的堅實足跡。對這筆財富，我們不僅需要著眼於過去而精心呵護和珍藏，更需要著眼於未來而積極開掘和利用。這次將零售系統的一些優秀的人和事記錄成冊，就是要充分利用這筆財富，使之對零售系統今後的發展起到重要的促進作用。
本書擷選了華南銷售公司零售系統各級員工近年來的人和事150餘篇。為了避免重複，以前曾經在刊物發表過的，或者在公開場合演講過的未作收錄。另外，為了方便讀者閱讀，本書按照文章所涉及的加油站業務不同方面分成了八部分。
希望零售系統全體幹部職工，能夠從本書中汲取經驗、凝聚力量、堅定信心，以百倍的努力做好各項工作，繼續譜寫絢麗多彩的新篇章，為華南銷售公司實現又好又快的發展作出新的更大的貢獻。
值得一看的好書（九）
| 讀書足以怡情，足以傅彩，足以長才。其怡情也，最見於獨處幽居之時；其傅彩也，最見於高談闊論之中；其長才也，最見於處世判事之際。練達之士雖能分別處理細事或一一判別枝節，然縱觀統籌、全局策劃，則非好學深思者莫屬。 |
