現象
防禦性溝通比如說其中的“也不是什麼大不了的事……雖然不起眼……最近沒那樣……也不是經常那么做……別人都那么說，所以……也不是說我非要那樣……”等，這些口頭禪很多人平日裡都會經常使用。
產生原因
其中最主要的原因就是人們擔心坦率地表達自己的需求後，對方能否接受。出於此顧慮，給自己“留一條後路”就成了一個更好的辦法。
這樣的交流手段使人和人之間的溝通變得效率低下，當事者對彼此之間的真正所需缺乏清楚的認識。如此乏善可陳的僵持關係終究是無法獲得進展的，他們不會詢問自己的困惑，多數時候都在自行揣測，而這樣的行為又促使了誤會的產生。
特徵分析
有的人在講一件事情的時候，總是習慣先繞個彎子，也許是因為場合的緣故，抑或是因為這些人習慣了在說話時看人眼色。對於真正的需求，他們沒有辦法直言不諱地明說，因為他們不知道對方會做出什麼樣的反應，他們會為此而惴惴不安。
經常擺出一副防禦姿態的人，對自己的需求也變得愈發遲鈍，他們對自己生活的主導沒有足夠的信心，生機盎然的生活與他們漸漸無緣。要知道，自己在言行上的誠懇與否，決定了對方與自己交流的態度。
防禦意識讓人和人之間的溝通變得更加複雜。警惕性和懷疑的心理，讓交流中的當事人局促不安。而且不自然、難以敞開心扉的交流也很耗費人們的精力，很容易讓人們陷入疲憊的精神狀態。所以人們不喜歡防禦的狀況，和防禦的人相處，自然也會讓人產生自我防禦的顧慮。
語言模式
仔細觀察人的語言模式，會發現，懷有較高防禦意識的人經常會使用以下話語。把這些話作為參照和自己比對，考慮一下經常使用這些話會對你的人際交往產生何種影響。
“好的，但是……”
當人們在交流過程中出現意見上的分歧時，其中一方的本意原為“不行，絕對不可以”但為了不傷和氣，他先肯定了對方，當對方以為自己的要求得到許可時，他又費勁腦汁地將自己拒絕的本意含糊地表達出來。
但由於已經表現出了肯定，再反駁便導致了說服力的缺乏，而且遲來的拒絕也很容易使對方心生埋怨。即使你覺得“不行”很難說出口，但是不及時表達出拒絕的態度，你會更加受困於對方所提的要求。
平時經常使用這類語言模式的人要記住，對於你想要拒絕的請求，及早拒絕絕對優於你的模稜兩可。並且先揚後抑的方法並不是對他人的禮貌和尊重，而是讓溝通更費周折的畫蛇添足。
語言末尾的表達含混不清
有些人在溝通時語言含混不清，語序錯亂無序，話題沒有主次之分。這樣含混不清的表達無法給別人留下深刻的印象，並且他們對自己的需求也沒有確切的認識。在對個人看法侃侃而談的人面前，他們表現得怯懦、卑微，正因如此，阻礙了他們對人際關係的把握。
說話含混不清，表現出一個人困惑於他人是否能接受自己的觀點。而這種表現很可能成為人際關係的絆腳石。所以先把自己要講的內容整理好，然後再經口傳達出去，最後再靜觀對方的反應。從這幾個環節中總結出經驗，從而漸漸讓自己的語言更符合邏輯，表達的內容更容易讓人接受和理解。
“就那么回事……”
在別人提問的時候，有些人經常用“就那么回事……”作為回答。以前來諮詢的人當中就有一位經常使用這句話。記得在和他交談的10分鐘內，要用“正”字來記錄從他口中說出的“就那么回事……”。
結果，當把記錄拿給他看的時候，他自己也十分驚訝。在無意識下頻繁地說出這種話，很能說明問題，那便是其無聊乏味的精神狀態。雖然他表面上看似若無其事，內心卻充滿了對生活絕望的情緒。
語言的表達可以展現一個人對生活的態度，經常使用這類語言，會讓一個人對生活的態度變得更加消極。所以要認清自己常用的表達方式，有意識地積極更改，這也是調節生活狀態的一種良好手段。
“某某人說……”
不論談論什麼樣的事情，有些人總是習慣舉別人的例子，或者引用他人的話，就像一個犯了錯誤的孩子，將過錯推卸給其他的小朋友一樣。經常使用這句話的原因在於他們的判斷和行為基準都依賴於其他人。
因自信的缺乏，當坦白說出自己的想法和需求時，他們擔心無法得到接受。無法表達的自身需求，又促使他們借用他人的話作為防禦工具。
但是這種語言模式對人際關係並非有利。要想讓關係得到進展，首先要將自己的需求明確地表達出來，這樣才能使對方進一步了解自己，提高關係的親密度。如果總是習慣借別人的話開口，以別人的論調為中心，那么就有必要對此好好思考一番了。
心理提示
心理TIPS：說清自己的需求才能提高自信——警惕和防備就像是烏龜的殼，它們的作用都是對脆弱部位進行保護。時常會羨慕那些可以坦率表露自身欲求的人，他們不會把這些欲求縮小或誇大，經他們侃侃而談，似乎多數問題都可以迎刃而解。這些人可以如此從容不迫的原因，在於他們清楚地認識到了自己的欲求，並且有明確的人生方向和價值觀。
為了確切地表達自己的想法，必須知道“我”真正需要的是什麼，不要以任何藉口使自己的表達顯得模稜兩可。也許本身的欲求並非通過合理的表達就能實現，但是通過耐心、融洽的溝通，在雙方之間達成一種共同受益的默契，即使不以防禦的心態作為交際的基礎，也能讓自己從容自若地表達。
自信方法
1、要知道“我”真正需要的是什麼。
2、先揚後抑的方法並不是對他人的禮貌和尊重，而是讓溝通更費周折的畫蛇添足。
3、說話含混不清，表現出一個人困惑於他人能否接受自己的觀點。
中國移動手機報·互動百科IN詞_2012年12月
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