概述
由於航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期內完成部分或全部航程，可以在客票有效期內要求退票。旅客應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理退票。國內航班退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的航空公司或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。國際航班退票應在原購票地點或者經航空公司同意的其它地點，並符合原購票地點和退票地點國家的法律及其他規定。
手續與要求
旅客自願退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件。革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察要求退票，免收退票費。 持嬰兒客票的旅客退票，免收退票費。持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。因航空公司原因造成航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
旅客因病（包括患病旅客的陪伴人員）要求退票，需提供醫療單位的證明，始發地應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
動車票退票新規定
1、新的退票費規定，開車前退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。2.動車票退票時間：在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
客票上列明的旅客本人或客票的付款人。國際航班退票應在原購票地點或者經航空公司同意的其它地點，並符合原購票地點和退票地點國家的法律及其他規定。
旅客自願退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件。革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察要求退票，免收退票費。持嬰兒客票的旅客退票，免收退票費。持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。
因航空公司原因造成航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
旅客因病（包括患病旅客的陪伴人員）要求退票，需提供醫療單位的證明，始發地應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
電子客票退票，憑證件，電子客票行程單辦理退票手續。
機票退票費：各個航空公司的規定不同，建議根據實際情況諮詢航空公司！民航正常規定是：在航班規定離站時間24小時(含)以前,收5%,24小時以內至2小時(含)以前,收10%,2小時以內收20%,航班規定離站時間後,收50%。
火車票
《鐵路旅客運輸規程》（鐵運[1997]101號）規定如下：第十二節退票
第四十八條旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：
1.在發站開車前，特殊情況也可以在開車後2h內，退還全部票價。團體旅客期許在開車48h以前辦理。
2.在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。
3.旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
4.退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。
5.站台票收出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。
第四十九條因承運人責任致使旅客退票時按下列規定辦理，不收退票費：
1.在發站，退還全部票價。
2.在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。
3.在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
4.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。
第五十條發生線路中斷旅客要求退票時，在發站（包括中斷運輸站返回發站的）退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費，但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時，按本規程第四十九條處理。
電影票
電影票“概不退換”，也幾乎成了影院的通行“行規”。一些知名的影院，發現大部分影院在售票視窗，或者售票大廳的滾動螢幕上，或者電影票上都會註明類似的提示，告知消費者電影票售出後是不能退換的。
“現在電影票都是電腦出票的，一旦出了票，就無法退換了。”也有個別影院雖然在售票處和電影票上都沒有註明此類告示，但這些影院也表示，“這個規定已經實行很多年了，大家都知道的。”一些業內人士甚至表示，“這個規定很正常，假如大家都想買就買，想退就退，那不是亂套了。”
退票難
自1997年12月1日《鐵路客運運價規則》施行起，鐵路運輸企業開始收取火車票退票費，該規則第三十三條規定：退票費按應退票價計算，每10元(不足10元按10元計算)核收2元/人次，2元以下的票價不退。2006年1月1日，修改為按每張車票面額計算，收費標準為20%(四捨五入到元)。特殊情況可在開車後2小時內退還全部票價。 近日，一位楚先生訴稱，今年2月26日，他購買了當天21時57分的Z73次列車的軟臥車票一張，票價為400元。因臨時有急事，需要改乘飛機，當日21時許，楚先生到北京火車站辦理退票手續，工作人員以“開車前6小時內不予退票”的理由拒絕退票，並說這是鐵道部春節期間的新規定。與工作人員爭執後，仍未能退票，楚先生當晚沒有乘坐Z73次列車。楚先生認為，火車票價是自然壟斷經營的商品價格，更是重要的公用事業和公益服務價格，屬於政府定價的範圍。鐵道部之前的規定是，乘客退票時扣除20%的手續費，現在規定“開車前6小時內不退票”，實質上增加了乘客的義務，變相增加了車票的價格。根據價格法規定，鐵道部提高屬於政府定價範圍的火車票的價格，應當經過國務院批准，鐵道部“變相提價”沒有經過國務院的批准，就是違反價格法。
不過，據記者查閱資料，因火車退票提起訴訟的不乏其人，但均以敗訴告終。
電影票：“概不退換”成行規
電影票“概不退換”，也幾乎成了滬上影院的通行“行規”。一些知名的影院，發現大部分影院在售票視窗，或者售票大廳的滾動螢幕上，或者電影票上都會註明類似的提示，告知消費者電影票售出後是不能退換的。
“現在電影票都是電腦出票的，一旦出了票，就無法退換了。”也有個別影院雖然在售票處和電影票上都沒有註明此類告示，但這些影院也表示，“這個規定已經實行很多年了，大家都知道的。”一些業內人士甚至表示，“這個規定很正常，假如大家都想買就買，想退就退，那不是亂套了。”
對於影院們給出的解釋，上海智眾律師事務所的律師劉錕表示，影院與觀眾之間形成的是一個消費契約關係。但這個契約到底該從什麼時候成立，是從售票那一刻開始，還是從影片放映的時刻算起，從來沒有明確規定，有待商榷。但觀眾與影院之間，觀眾屬於弱勢群體，因此，在法理上應該更多傾向觀眾：售票只是一個契約的預約行為，在影片沒有放映前，觀眾都應該有權與影院協商退換票事宜。從另一角度而言，契約是雙方均需付出相應的對價，影院還沒放電影，就可視為消費者沒有接受影院方的對價，影院不退票、不換票的行為涉嫌強制消費，對觀眾不公平。
