釋義
網路零售智研諮詢發布的《2013-2018年中國零售商品逆向物流行業分析與戰略諮詢報告》中統計：儘管網路零售市場結構屬於中高寡頭結構，但其市場內部的具體表現卻顯示出截然不同的競爭格局，這也是網路零售業的鮮明特徵——電商平台的壟斷及平台內部的競爭格局。形成這種格局與電商企業的市場切入點密切相關，不同的市場定位造成網路零售業內企業間的戰略發展方向截然不同，對其市場行為和績效造成不同的影響。
網路零售業區分於傳統商業的屬性決定了其不同的進入與退出壁壘，作為新興產業，網路零售業市場競爭激烈。雖然電商企業容易從形式上進入電子商務領域，但想從中取得收益，需要從廣告行銷、支付體系、物流配送等方面加深建設。成功的電商企業在其發展初期需要通過融資來完善基礎設施，同時消費者心目中的品牌形象也需要時間的積累才得以建立，因此網路零售商的成長離不開長期的資金保障。與其他行業的沉沒成本相比，電商的硬體設施、軟體服務、網路設備等資產專用性較低，總體來說，電子商務產業的退出壁壘較低。
網路零售商在電子商務市場上採取不同運營模式，其發展路徑的差異化造就了市場競爭格局的多樣化。B2C市場可以歸納為平台型、自主銷售型、平台—自主銷售型三種類型。平台型網路零售商並不從事產品銷售，而是為廠商代理商提供網路銷售平台，此種銷售平台類似於C2C網路銷售平台，但又不盡相同，該平台主要針對品牌代理商和大型經銷商，天貓商城就是典型代表。自主銷售型網路零售商通過建立獨立網路零售平台，依託平台進行產品銷售，此種模式出現於實體零售商建立的B2C網站和大型經銷商，蘇寧易購就是典型代表。平台—自主銷售型網路零售商是介於平台型和自主銷售型之間的模式，該種模式既為品牌代理商提供銷售平台，又利用該平台進行自身產品的銷售，京東商城就是典型代表。
此種發展模式源自於百貨商場的模式，電商服務平台通過吸引銷售主體在虛擬交易平台內建立店面，並為其提供服務以實現電商企業的職責。
發展的動因
動因一、
傳統零售業存在的問題：
1.零售業過剩；
2.零售業對空間的抱怨聲四起；
3.收益下降；
4.人員隨著店面的擴大增多。
對比：
網路零售消除了時間和空間的額限制無需考慮物理上的存儲空間問題、人員問題、物理店面的成本，只需解決伺服器容量問題。
動因二、
1.消費行為的改變；
2.某些用戶消費行為從注重品牌轉向最低價格；
3.消費者用於購物的時間呈下降趨勢；
4.消費者希望享受高質量的服務。
優勢
網路零售為消費者選擇最低價格的商品和服務提供了可能，只需點擊滑鼠即可完成購物，減少了購物時間，也免去了購物中心的嘈雜、擁擠，是消費者享受悠閒自在、隨心所欲的高質量的服務。
網路銷售的特點：
購物時間隨意安排，24小時，無節假日。
打破地區、過節的限制，可以購買全世界的商品。
趨勢
1、由目前B2C領先者發展成結合密集網點的零售形式，電商用戶群和商品種類不斷發展，小區域用戶群增長促使配送網點增多，高密度網點最終發展成實現更多服務的新型零售平台。
2、由區域傳統零售巨頭，利用線下實體網點資源，利用供應鏈資源，在某個區域實現密集網點結合大倉的網路零售形式。這種發展的結果，最終可能發展成分地域的零售巨頭，他們在當地建立了高效的零售物流網路，每個巨頭甚至能占據當地零售總額半數以上的份額。
發展
中國零售業曾以每年翻番的門店擴張速度，開啟了中國零售業高速增長的“黃金十年”。但經歷一番粗放式的野蠻增長後，傳統零售業遭遇瓶頸。隨著電子商務的衝擊，靠傳統店鋪物理網路布局的零售模式已經行不通了。而隨著中國經濟下行，零售企業擴張店鋪的模式開始暴露風險，整個傳統零售業呈現增速放緩、利潤下滑的趨勢。
據統計，從2011年第四季度開始，整個零售行業銷售業績下滑，不僅銷售額有所下降，利潤也在下滑。2012年前三季度，商業零售行業共實現營業收入4870.74億元，同比增長13.12%，增速較去年同期下降近11個百分點;實現淨利潤134.83億元，同比下降15.39%。
通過對零售上市公司進行統計，前三季度僅有一半業績增長。業績同比下降的公司中，有六成業績降幅在20%以上。約八成公司第三季度業績環比下降。
造成傳統零售業的困境不是偶然的，分析原因，可歸納為資本對零售業的興趣下降、電子商務的衝擊、傳統零售業模式弊端漸顯、成本增加四個方面。
自2008年國際金融危機爆發以來，世界經濟跌宕起伏，貿易保護主義和反區域一體化的逐步抬頭，實體經濟面臨錯綜複雜的環境，世界經濟前景難以樂觀，我國經濟也受到了前所未有的挑戰。除成本、資金等因素外，我們面臨的壓力有3方面：一是項目重複建設、扎堆上馬；二是需求萎縮、市場低迷；三是國際競爭對手的打壓。面對嚴峻形勢，我國必須實現經濟轉型升級。
當前各個行業及省市都在抓緊制定轉型升級戰略，零售百貨行業也應抓住當前有利時機，培育和健全企業創新機制。同時，加大研發投入和人才儲備，提升創新能力，重點突破制約產業價值鏈提升的關鍵環節，加快發展研發、設計、標準、物流、行銷等生產性服務環節，促進生產服務化和服務知識化。同時，通過“創造性破壞”，建立新的技術和生產體系，以生產效率的提升抵消、對沖成本上升帶來的壓力。
未來五年，我國零售百貨行業發展的著力點不在於追求更高的增速，而在於正確處理好增長速度與結構、質量、效益、環境保護等的重大關係，改善和提升產業整體素質，著力提高技術創新能力、國際競爭力和可持續發展能力。2012年1月，國務院正式發布了《工業轉型升級規劃（2011-2015年）》（以下簡稱《規劃》）。這是改革開放以來第一個把整個工業作為規劃對象，並且由國務院發布實施的綜合性中長期規劃，指導未來五年我國工業發展方式轉變方向。
類型
綜合類B2C
綜合類B2C電子商務系統支持全面的商品陳列展示、信息系統智慧型化、客戶的關係管理、物流配送、支付管理等廣泛的業務功能，具有許多能提高客戶體驗、提供人性化、視覺化的服務。
噹噹網涵蓋了圖書音像、服裝鞋靴、美妝飾品、手機數碼、箱包家紡、食品家電等品類，
為消費者提供更多生活、工作中需求的產品。
垂直類B2C
垂直類B2C電子商務系統是圍繞具體企業的核心領域，在其行業內繼續挖掘新亮點的服務系統。本系統支持與行業內各種品牌的數據交換、多種支付手段、產品管理、服務管理、渠道商獎金和返點管理、生產商合作管理等許多定製功能。
生產企業網路直銷類B2C
生產企業網路直銷類B2C電子商務系統是以具體企業的戰略定位和發展目標為依據建立的。它能協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益，幫助實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設定高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。
平台類B2C網站
平台類B2C電子商務系統是一種拓寬網上銷售渠道的業務平台；通常，中小企業的人力、物力、財力都十分有限，利用此系統可以形成一個較高知名度、點擊率和流量的第三方平台以便為更多的中小企業服務。本系統具有完整的網路渠道開發、多類別產品展示、倉儲系統管理、供應鏈管理、物流配送體系管理功能。
主要實現方式有：
(1)新興網上商店；
(2)傳統商店上網。
意義
從供應鏈角度來看，渠道結構被網路零售拉薄。傳統零售渠道天然的被空間距離隔開，因此可以形成總代、區域代理層層向下的金字塔狀多級代理結構。網路渠道的興起，首先為所謂的區域“竄貨”提供可能。此外，一些網商從誕生之初，就形成了“前店後廠”的模式，拋去了中間的各級代理。總體看來網商零售對渠道結構的改造降低了零售業的渠道成本。 從商品類型來看，小眾需求在網路渠道受到尊重。網路提供了足夠寬廣且廉價的零售平台，使得原本“小眾”到難以支撐起一個實體零售網點或進入實體網點銷售的需求，在網路零售平台上得以滿足，並且這些零散卻數量巨大的小眾需求帶來的銷售總額並不亞於暢銷商品。以中秋前夕網路熱賣的月餅模具為例，地面渠道中僅在專門的批發市場有售（並不面向個人消費者），原本也僅有少量的DIY愛好者通過C2C平台以及垂直類網路論壇購買，網商銷售商品的同時會附帶DIY月餅的食譜和方法供用戶參考，客觀上帶動了月餅模具等DIY材料的需求增長，加上C2C平台適時的推動帶來了小眾需求商品熱銷的局面。
從客戶關係及體驗來看，自助式的購物體驗使得消費過程更輕鬆。在超市尚不普及時，很多孩子都有攥著錢在櫃檯前想買一包零食卻不敢開口的經歷，在人際交往方式日漸虛擬化的今天，在實體網點被亦步亦趨的店員熱情服務對於消費者並一定是愉快的體驗。這可以從一個側面解釋為什麼一些奢侈品依然可以網上熱賣，除了價格因素外，自助式的購物可以讓消費者更加從容和自信。
特點
行政管理和服務落後，新形態的經營主體遇到行政規制障礙，導致企業行政溝通成本增加。
產業增加值向網路行銷、技術、現代物流、網路金融、數據等現代服務升級。
跨境網路零售提出配套條件完善需求。
網路零售掀起產業鏈重構升級序幕。
弊病
(1) 產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障。
(2) 價格不夠誘人。
(3) 安全性得不到保障。
(4) 送貨不方便。
(5) 網上提供的信息不可靠。
(6) 沒有辦法及時送到，消費者偏好的東西無法像商場那樣滿足。
(7) 消費者沒有接觸到實物,沒法真正心理的感知。
(8)經營模式尚未定型，商業模式正處於創新和競爭驗證階段，產業發展和企業經營都位於高風險期。
(9)產業鏈配套體系發展不成熟，迫使網路零售經營企業自建基礎設施，拖累產業化發展步伐。
(10)市場監督管理粗放，缺乏逐步規範的思路和規劃，電子商務市場仍未步入規範發展方向。
(11)行政管理和服務落後，新形態的經營主體遇到行政規制障礙，導致企業行政溝通成本增加。
網路零售的管理
12月20日商務部市場秩序司司長常曉村在中國政府網接受訪談時說：商務部積極爭取把《網路零售管理條例》列入國務院立法計畫，使網路購物納入法制化軌道。
