基本信息
作者： 武曉釗
出版社：上海財經大學出版社
ISBN：7810987631
出版日期：2006 年10月
內容介紹
物流公司崗位綜合實訓本教材的一個突出特點是以物流公司的部門崗位職責為依託，結合北京途途物流公司實際業務的真實案例，著重描述了途途物流公司的市場銷售和客戶服務的日常管理要旨，為物流公司行銷人員、客服人員的日常作業提供了模板樣例。
前言
本書按照企業物流活動的分工與協作關係，將物流過程劃分為接單、驗貨、調度、發車配送、驗收幾個主要業務環節，並以此將物流管理的核心知識點融會在作業環節之中。.
本教材的一個突出特點是以物流公司的部門崗位職責為依託，結合物流公司實際業務的真實案例，著重描述了物流公司的市場銷售和客戶服務的日常管理要旨，為物流公司行銷人員、客服人員的日常作業提供了模板樣例。
《物流公司崗位綜合實訓》的教學組織與實施，目的在於克服目前物流管理教學中普遍存在的課程內容枯燥和教學方式呆板的弊端。
本教材的創新性
(1)教學內容與物流管理實際操作密切結合，融趣味性與實用性於一體。
(2)教學方法靈活多樣，集課堂討論、練習、交流、角色扮演於一體。
(3)教學效果有滲透力，可以使學生的工作協調能力、業務技能、思維方式等得到全面提高。
本教材及授課的基本思路
(1)教材的每一節都以物流業務流程各工作環節的具體場景為基本素材，並依據業務活動中所涉及的崗位進行角色設計。其目的是讓學生了解在現實物流管理操作狀態下的物流工作環境。..
(2)授課過程分五步實施：熟悉物流公司工作環境、理解業務流程、分析工作任務、學會日常工作、課堂交流演練。
(3)每節課最後讓學生扮演相應的角色，進入物流管理操作的工作狀態。這種讓學生以小組為單位模擬公司各職能部門崗位角色的方法，可以在寓教於樂中強化對專業的理解和工作協調。
(4)通過本課程的教學，可以達到在掌握計算機操作技能的同時加深對物流業務流程的理解，在理解物流業務流程基礎上提高物流管理技巧的“邊學邊做”的效果。
教學實踐成效
我們採用本教材的思路進行教學，已經在北京財貿職業學院物流管理專業兩個年級、三個專業方向的教學實踐中取得了很好的效果。應屆畢業生受到北京的幾家大型物流公司的歡迎。有幾家用人單位甚至邀請教師到企業為在崗職工提供培訓。
本書在編寫過程中得到了吳曉輝教授和孫萬軍副教授的大力支持。在此表示感謝!
本書在北京財貿職業學院的各級領導大力支持下完成，在此表示衷心感謝!...
作者於北京通州通惠河畔
2006年5月
序言
根據《國務院大力發展職業教育決定》的要求：“加強職業院校學生實踐能力和職業技能的培養，高度重視實踐和實訓環節教學”，我們應把實踐教學貫穿於高等職業教育整個人才培養的全過程：一要加強課堂教學與實踐的結合，培養學生專業專項技能；二要加強專業綜合實訓，培養學生崗位綜合能力；三要加強企業頂崗實習，提高學生職業綜合素質。.
在以往的職業教育過程中，一般分為課堂教學和畢業前的頂崗實習兩個階段，忽略了專業理論知識與專業技能的綜合運用、各種專業專項技能的綜合運用，以及專業核心能力與關鍵能力的綜合運用，導致課堂教學和頂崗實習相脫節，學生不能迅速適應實習崗位，直接影響到學生就業。經過對職業教育實踐教學體系的研究與實踐，探索並嘗試了專業綜合實訓這一重要的教學環節，較好地解決了上述問題。
財經類專業綜合實訓是指為了讓學生掌握財經領域的職業崗位技能，而在模擬實際環境中，按照職業崗位分工方式進行反覆綜合訓練的活動過程。它以培養職業崗位綜合能力和素質為目標，是學生由書本走向實習和就業的接口，是學生提高素質、養成良好職業道德和嚴謹作風的重要平台。
財經類專業綜合實訓課程是高等職業院校財經類專業的核心專業技術課程，是學生在學完專業知識之後開設的綜合性實踐課程。
經過近幾年的教學改革研究和實踐，我們主要針對高等職業教育財經類工商企業管理、連鎖經營管理、國際商務、市場行銷、電子商務、財務會計、物流管理、金融以及旅遊經濟等專業創建了專業綜合實訓課程體系。為解決綜合實訓教學急需，我們組織編寫了這套高等職業教育財經類專業綜合實訓系列教材，主要包括創辦企業實訓、辦公事務實訓(企業行政管理能力訓練)、創新能力實訓、賣場經營崗位綜合實訓、國際貿易崗位綜合實訓、電子商務崗位綜合實訓、人力資源管理崗位綜合實訓、採購管理崗位綜合實訓、銷售管理崗位綜合實訓、會計崗位綜合實訓、物流公司崗位綜合實訓、商業銀行綜合櫃員崗位實訓等。這些實訓教材內容相互銜接，構成了一個整體。..
本套教材不同於現有的理論教材和實訓教材，它是按照財經領域職業崗位的要求而編寫的專業綜合實訓教材。有以下幾個個主要特點：
一是實訓內容仿真，通過構建仿真的環境，設定仿真的職業崗位，按實際工作的操作規範和業務流程分工協作，進行業務處理，有效地培養了學生的職業崗位綜合能力；
二是實訓模式獨特，將實際工作過程與項目教學法、任務驅動式教學法、案例教學法、研究式協作學習法有機結合，形成了以就業為導向的“職業崗位實訓模式”，套用這種模式，首先設計協作任務，進行合理分組和分崗並確定崗位職責，通過角色扮演、協同工作以及角色輪換，按照規定的流程，進行崗位綜合訓練，有效地調動了學生的學習積極性；
三是實訓資源豐富，我們開發了體系比較完整、內容比較豐富、形式比較新穎的實訓教學資源，包括實訓大綱、實訓教材、案例、課件、網路資源，配備了計算機軟體系統平台，為提高實訓教學質量奠定了基礎。
在本套教材的編寫過程中，我們還得到了社會各界領導、專家、學者以及企業家們的大力支持，參考了許多教材、專著、論文、網站等內容，在此一併表示衷心的感謝。
本套教材是高等職業院校財經類專業教材，適用於其他各類職業教育和企業管理人員培訓，是廣大財經幹部自學企業管理知識和進行職業能力訓練的實用教材。
由於編寫專業綜合實訓教材經驗不足，並且時間倉促，書中會有缺點和錯誤，敬請讀者批評指正，以便不斷修改完善。...
高等職業教育財經類專業綜合實訓系列教材編委會
2006年3月
目錄章節
總序.
前言
緒論
實訓一 物流信息系統初始數據錄入——信息組
任務1 客戶信息管理
任務2 倉庫原始數據設定
任務3 車輛初始數據設定
任務4 員工及司機管理
實訓二 物流銷售管理——客戶組、市場行銷組
任務5 熟記物流經理人的五項修煉
任務6 閱讀理解物流服務招標書(模擬客戶組)
任務7 閱讀理解物流服務應標書——市場行銷組
任務8 物流業務銷售管理——市場行銷組
任務9 物流業務銷售技巧訓練——客戶組、市場行銷組
實訓三 物流業務操作管理——窖服組、驗貨組、庫管組、調度組..
任務10 客戶售後服務管理——客服組
任務11 日常接單操作——客服組
任務12 日常調度操作——調度組
.任務13 日常驗貨操作——驗貨組
任務14 日常倉庫操作管理——庫管組
實訓四 物流公司財務核算管理——財務組
任務15 物流公司的財務核算——財務組
實訓五 物流內部管理——綜合事務組
任務16 物流公司內部業務管理——綜合事務組
附錄1 物流業務相關契約樣本
附錄2 第三方物流企業內部制度介紹...
