握姿門

握姿門

握姿門,iPhone 4於2010年6月24日在美、歐、日同步上市,iPhone 4卻爆出了手機信號存在嚴重問題並冷漠回應消費者的“醜聞”,剛上市的iPhone 4信號質量受到廣泛質疑,蘋果對此的回應是:換個姿勢握手機。

概述

iPhone 4身陷“握姿門”iPhone 4身陷“握姿門”
握姿門,iPhone 4於2010年6月24日在美、歐、日同步上市,冬粉們的狂熱支持使iPhone 4創下了銷售歷史,而在熱賣背後,iPhone 4卻爆出了手機信號存在嚴重問題並冷漠回應消費者的“醜聞”,iPhone將改變移動通信產業乃至個人獲取信息的方式,他們可能沒想到,蘋果還要改變人們拿手機的方法和姿勢,剛上市的iPhone 4信號質量受到廣泛質疑,蘋果對此的回應是:換個姿勢握手機。

質量事件 

1、在iPhone 4上市首日,即有消費者聲稱其存在質量問題。有人將試用錄像上傳至全球最大的視頻分享網站Youtube上。錄像顯示,當用戶手握住iPhone 4機身側面的不鏽鋼帶時,螢幕左上角的信號強度條幾秒內就會降低。如果用戶的手指接觸了左下角不鏽鋼帶的空隙處,手機的無線上網功能將失效。
2、實際上,由於人體可以導電,因此很多無線傳導器件被人手握持時,都會發生信號改變。年紀略大一些的消費者都熟知,在無線電視時代,當電視信號不好時,手握電視天線有時可改變信號接受質量。iPhone 4設計的獨特處之一,即在於將此前的柱狀天線化為不鏽鋼鋼帶,環繞在手機周圍。這樣既可保證iPhone外形一貫的圓潤細緻,又可在理論上提升天線的表面積,增強信號接受質量。可事情總有兩面性。更大的表面積在增強信號的同時,也意味著有更大的幾率被人體接觸。
3、環繞iPhone 4機身的不鏽鋼帶在左下角、右下角和頂部各有一個空隙,據推測這是為了將完整的不鏽鋼帶分割為WIFI無線上網、藍牙天線和手機信號天線。當人體接觸這些空隙時,可能造成天線短路,導致信號受到影響。

公司回應

iPhone4身陷握姿門沒信號iPhone4沒信號身陷握姿門

1、有用戶稱得到了“蘋果教主”賈伯斯就此問題的郵件回復,並公布了郵件截圖。郵件中,賈伯斯的回覆是:“換個姿勢拿手機。”
2、蘋果公司隨後發表的公開聲明也承認存在這一現象,除了建議用戶改變手持姿勢外,該公司還建議可採購為iPhone 4定製的手機套來解決人體接觸問題,該手機套定價29美元。
3、在iPad業務上與蘋果剛剛建立合作關係的華爾街日報,近日在其IT專欄中提出了與賈伯斯“相同的建議”,並用照片演示了使用iPhone 4的“正確姿勢”:大拇指和中指分別握住手機兩側,食指頂在手機背部。而某些用戶習慣的環繞包圍式握法將可能導致手機信號受損。

4、蘋果公司將於美國時間7月16日上午10點舉行新聞發布會。這次發布會只有受邀請的人士才能參加。蘋果在電子郵件邀請函中僅表示,這一新聞發布會的主題是iPhone4,並拒絕透露更多細節。根據預測,蘋果公司將利用此次會議來回應外界對於這款產品的種種質疑,其中主要包括其信號接收問題。 在新聞發布會上蘋果公司承認了這一問題,宣布到9月底之前,每位購買iPhone4的用戶都將免費獲得保護套,以解決天線信號問題;如果消費者還不滿意,可在購買後30天內退回產品。在發布會上,蘋果總裁賈伯斯還宣稱信號不好並非iPhone4的“專利”,幾乎所有智慧型手機都有這樣的問題,他還在現場演示了黑莓HTC三星的3款產品。這種做法招來了其他廠商的聲討,其中,諾基亞以“當天線設計與天線性能發生衝突時,諾基亞注重的是性能,而不是設計”來諷刺蘋果為外觀設計犧牲性能。

握姿焦點

iPhone4身陷握姿門iPhone4身陷握姿門
1、隨著“握姿門”成為媒體、用戶的關注焦點,諾基亞於本周一在其官方部落格上發表了一篇“如何握你的諾基亞?”的文章,文中介紹了四種手機握姿,並總結說實際上你可以用任何方式握持諾基亞手機。你不會因此遭遇任何天線信號變弱的問題。
2、美國加州的Kershaw,Cutter&Ratinoff律師事務所計畫針對iPhone 4信號較差的問題對蘋果發起集體訴訟。此前該公司還起訴過社交網站Facebook。根據美國法律集體訴訟只需徵集到一定數量的消費者作為原告,即可立案;如果被告公司敗訴,將需按判決賠償所有消費者相應損失,而不僅僅是參與起訴的消費者。不過此類案件大多以和解告終。
3、部分堅定的蘋果冬粉稱,iPhone 4的問題並非不可克服,仍將繼續購買和使用iPhone 4。也有一些消費者放緩了走近蘋果產品的步伐。一位原本打算第一批購買香港版iPhone 4的消費者說我準備等幾個月,蘋果解決了此類問題後再入手iPhone 4。我還沒狂熱到給一個公司當小白鼠的份上。

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