內容簡介
實用公共關係圖書目錄
第一章 公共關係概述
[學習目標]
第一節 公共關係的界定
一、公共關係的含義與特徵
二、公共關係的職能能原則
第二節 公共關係的產生與發展
一、公共關係的起源
二、現代公共關係的發展與特徵
三、中國公共關係的發展
第三節 公共關係意識
一、形象意識
二、公眾意識
三、溝通意識
四、協調意識
五、開放意識
六、互惠意識
七、劍新意識
第四節公共關係的組織機構和人員
一、公共關係的組織機構
二、公奘關係人員
[本章小結]
[思考題]
[專項訓練]
第二章 公共關係的構成要素
[學習目標]
第一節 公共關係的主體——社會組織
一、社會組織的概念與特徵
二、社會組織的分類
三、社會組織與組織行為
第二節 公共關係的客體——公眾
一、公眾的概念與特徵
二、公眾的選擇與分類
三、組織內部公共關係協調
四、組織外部公共關係協調
第三節 公共關係的媒體——傳播
一、傳播要素及種類
二、公共關係的傳播原則及媒介
三、公關傳播技巧
[本章小結]
[思考題]
[專項訓練]
第三章 公共關係工作程式
[學習目標]
第一節 公共關係調查
一、公共關係調查的含義及內容
二、公共關係調查的原則
三、公共關係調查的過程
第二節 公共關係策劃
一、策劃與公關策劃
二、公共關係策劃的原則
三、公關策劃方案的內容
第三節 公共關係實施
一、公關方案實施的意義
二、公關方案實施的特點
三、公關方案的有效實施
第四節 公共關係評估
一、公共關係評估的意義
二、公關效果評估的內容
三、公關效果評估的方法
[本章小結]
[思考題]
[專項訓練]
第四章 公共關係溝通技巧
[學習目標]
第一節 公共關係溝通概述
一、溝通的定義與要素
二、公共關係溝通的基本特徵
第二節 公共關係溝通的主要類型
一、信息溝通
二、組織溝通
三、心理溝通
四、人際溝通
第三節 公共關係溝通的一般技巧
……
第五章 品牌與CIS戰略
第六章 公共關係日常工作和專題活動
第七章 禮儀概述
第八章 公共人員形象禮儀
第九章 交往禮儀
第十章 公共語言禮儀
第十一章 涉外交際禮俗
參考文獻
