人工坐席應答

根據客戶的需要,將進行自動語音應答(IVR)的話路轉接到人工坐席上,客戶將和坐席員進行一對一的交談,坐席員解答客戶的諮詢或輸入客戶的信息。 另外,坐席員也可以將查詢的結果採用自動語音播報給客戶。

根據客戶的需要,將進行自動語音應答(IVR)的話路轉接到人工坐席上,客戶將和坐席員進行一對一的交談,坐席員解答客戶的諮詢或輸入客戶的信息。另外,坐席員也可以將查詢的結果採用自動語音播報給客戶。

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