內容簡介
《衛生服務管理——理論與實踐》本書分為五個單元和一個附錄。第Ⅰ單元：衛生服務管理者，重點探討衛生服務管理者所需的一系列個人能力和他們面臨的不斷變動的組織環境。第Ⅱ單元：衛生服務管理實踐――團隊工作，主要討論與人合作的問題。第Ⅲ單元：衛生服務管理實踐――利用信息工作。第Ⅳ單元：衛生服務組織，集中講述了衛生服務組織的工作設計、策略規劃和組織設計的最新方法、整合衛生服務系統的嘗試以及組織間的契約安排。第Ⅴ單元：提高組織績效，集中講述管理者如何對提高組織績效作出貢獻。附錄――衛生服務管理案例研究。這部分的案例不僅來自澳大利亞和紐西蘭，還來自其他國家（如中國）。附錄還描述了幾種案例研究及使用案例研究方法時需要考慮的一些問題。第2版已在第1版的基礎上進行了大量修訂，作者還希望通過遍布全書的案例和小專欄，使讀者能夠將理論套用於實踐。本書對衛生服務管理學教師和學生以及衛生機構管理者和研究者來說都是非常有價值的資源。
目錄
著者名單
致謝
譯者名單
著者前言
縮寫
案例目錄
第Ⅰ單元衛生服務管理者
第1章 學習管理（以及管理你自己的學習）
學習目標
引言
衛生服務組織中管理培訓計畫框架
組織績效
管理者在做什麼?
管理者是怎么做工作的?
關於學習
組織的重點
結論
問題討論
參考文獻
第2章 衛生服務管理者的角色轉換
學習目標
引言
誰是衛生服務管理者?
衛生服務管理的歷史
臨床醫生管理者
衛生服務管理者的責任
管理原理、理論的演變
衛生服務管理者的未來角色預期
結論
問題討論
參考文獻
第3章 衛生服務管理者的問責制與倫理守則
學習目標
引言
衛生服務人員的倫理守則
從理論到問責制
程式倫理學
人體研究和臨床倫理委員會
臨床倫理守則的制定
結論
第4章 衛生服務組織的變革與適應
學習目標
引言
全球政策變革的驅動力
轉變中的衛生服務組織
衛生保健系統
澳大利亞衛生服務變革的驅動力
平衡變化的力量――組織的適應策略
給衛生服務管理者的啟示
結論
問題討論
參考文獻
第Ⅱ單元 衛生服務管理實踐――團隊工作
第Ⅲ單元 衛生服務管理實踐――利用信息工作
第Ⅳ單元 衛生服務組織
第Ⅴ單元 提高組織績效
附錄 衛生服務管理案例研究
文摘
本單元包括四章，探討衛生服務管理是做什麼的——與社區、消費者、患者、衛生專業人員以及其他付費的或不付費的衛生服務人員的合作。任何一位衛生管理者都不能不與人打交道，所以與人合作的能力是成功管理的基礎。第5章從闡述促進消費者參與策略制定所依據的概念和理論人手，這些策略包括社區諮詢管理策略、預防和處理消費者投訴的策略以及發展以消費者為導向的文化策略。消費者參與表現為一種多層次的和動態變化的過程，這一過程主要是建立並維持社區和衛生服務機構之間的合作夥伴關係。這種夥伴關係要求公開並分擔出現的問題。第6章探討管理衛生服務從業人員面臨的挑戰，包括招聘和留住人才中的問題，以及如何利用人際技能來提高組織績效。在不斷變動和複雜的衛生服務環境中，一個高效的人力資源管理者必須具備將系統知識、人力資源規劃與監督以及人際技能結合起來的能力，其中最重要的是建立和領導核心團隊的技能。第7章的標題是“衛生服務中的團隊工作”。隨著衛生服務環境變動程度加大和社區慢性病患病率上升，團隊工作變得越來越重要。團隊可以為病情複雜的慢性病患者提供多學科服務，並可以對變動的衛生服務環境做出及時的組織反應。本章也提供了分析和提高團隊績效的策略。第8章討論組織變動，並為管理者提供了一個用以分析變動的類型和規模的模型。作者綜述了應對變動的理論和處理這些變動的方法，並討論了對抗變動的多種原因和形式。本章還提供了領導和管理團隊內部以及組織之間變動的策略和工具。
本單元包括四章，探討衛生服務管理是做什麼的——與社區、消費者、患者、衛生專業人員以及其他付費的或不付費的衛生服務人員的合作。任何一位衛生管理者都不能不與人打交道，所以與人合作的能力是成功管理的基礎。
第5章從闡述促進消費者參與策略制定所依據的概念和理論人手，這些策略包括社區諮詢管理策略、預防和處理消費者投訴的策略以及發展以消費者為導向的文化策略。消費者參與表現為一種多層次的和動態變化的過程，這一過程主要是建立並維持社區和衛生服務機構之間的合作夥伴關係。這種夥伴關係要求公開並分擔出現的問題。
第6章探討管理衛生服務從業人員面臨的挑戰，包括招聘和留住人才中的問題，以及如何利用人際技能來提高組織績效。
預防醫學與衛生學書籍（四）
| 預防醫學是各大醫學院校所有非預防醫學專業（臨床醫學、護理醫學、檢驗醫學、影像醫學等專業）的主要課程之一。衛生學作為預防醫學的一個主要分支，是在“預防為主”的衛生工作方針指導下，研究外界環境因素與人體健康關係的一門學科，是由環境與職業衛生學、營養與食品衛生學和醫學統計學三大部分共同構成的一門完整的課程體系。 |
