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內容簡介
心態控制了一個人的行動和思想，一個人做事的態度就決定了他事業的高度，在這個世界上我們不可改變的東西有很多，但是我們可以控制的東西也不少。作者簡介
吳艷龍，筆名龍礱，1969年出生於山東濟寧。曾任數家酒店和賓館的總經理，現任魯寧房地產開發公司總裁。十幾年來致力於企業的戰略和經營管理方面的研究，對最佳化企業的核心流程、升級企業配置、提高企業的整體運作效能、培育一種高效執行和復命的文化，有著過人的洞察力和獨特的見地。媒體評論
態度決定一切。——世界著名教練博拉·米盧蒂諾維奇21世紀的核心競爭力是態度和想像力。——未來學家托馬斯·弗里德曼我對青年的勸告只用三句話就可概括，那就是，認真工作，更認真地工作，工作到位。——德國前首相俾斯麥情況是在不斷地變化，要使自己的思想適應新的情況，就得學習。——偉大的戰略家、軍事家毛澤東人生是一個永不停息的工廠，那裡沒有懶人的位置。工作吧!創造吧!——法國思想家羅曼·羅蘭
心態若改變。態度跟著改變；態度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變。人生就跟著改變。——美國著名心理學家馬斯洛
目錄
第一章端正工作態度，走出職場工作誤區“推”：出了問題，首先推卸責任“怨”：遇到問題習慣去抱怨，而不是想辦法解決“怠”：只敢去想，而不肯採取行動“忙”：每天都有忙不完的事，但卻忙不到點子上“找”：總是絞盡腦汁找藉口，而不是千方百計找方法“靠”：一遇到聞題就找上司，把困難原封不動地轉移給上司第二章沒有平凡的崗位，只有乎庸的工作態度沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度沒有做不好的工作，只有不會思考的員工沒有淡季的市場，只有淡季的思想天下沒有壞買賣，只有蹩腳的買賣人只要精神不滑坡，方法總比困難多第三章態度決定價值，做一流的員工主動負責，做企業最需要的事化怨氣為志氣，用實幹代替抱怨告別懈怠，努力工作用心工作，做好在職的每一天第四章少向外界要條件，多向自己要智慧與其強求環境，不如改變自己苦幹加巧幹，才能獲得成功不僅要發現問題，更要解決問題腳踏實地，將“知本”轉化為“資本”越過思維定式，用變通突破困境主動思考，做公司問題的“終結者”全力以赴，充分激發自我潛能第五章不重過程重結果，不重苦勞重功勞鎖定結果，以腳做夢要努力工作，更要創造性地工作做正確的事>正確地做事不是“做事”，而是“做成事把問題留給自己，把結果留給公司秉持結果心態，以結果為導向一流員工追求結果，末流員工製造惡果第六章變被動為主動——確保工作出色的五大策略主動：改“要我做”為“我要做到位：改‘‘做完就行”為“做好才行專業：改“差不多”為“零缺陷盡責：改“盡力而為”為“全力以赴”完美：改“盡職盡責”為“盡善盡美”第七章不重條件重智慧——優秀員工要培養的五大習慣為企業不計條件地解決問題不分“分內事”和“分外事公司的問題就是自己的問題在第一時間解決問題勇敢地向自我挑戰第八章找對方法做對事——工作中神奇的磁場效應解密“橫山法則”：提高工作自覺性放大“馬太效應”：藉助他人力量使資源增值踐行“史密斯法則”：學會管理時間擺脫“羊群效應”：用理性克服盲從“奧卡姆剃刀”出鞘：把複雜的問題簡單化
第九章科學工作，優秀員工的六種專業工作方式先發制人，做好準備工作要務優先，分清事情的輕重緩急注重細節，善於發現問題和機會瑕不掩瑜，不要過分追求完美大智若愚，比別人多做一點好記性不如爛筆頭，養成寫工作日記的習慣第十章激發創新思維——有效創新的重要方法“頭腦風暴法”——在智慧的碰撞中激發創新的火花團隊合作法——在與他人的合作中發揮創新能量借勢借力法——站在巨人的肩膀上超越創造性模仿——在對標桿的模仿中變得強大資源整合法——資源有限，創新無限第十一章少點小聰明，多點大智慧小心“聰明反被聰明誤”：小聰明不如傻堅持做事是術，做人是道捷徑要走，但絕不投機取巧用力只能做到稱職，用心才能做到優秀把每一件平凡的事做好就是不平凡保持平常心：不怕失去，不怕得到附錄一優秀員工的21種陽光心態附錄二卓有成效的18個工作步驟
前言
在任何一家企業、任何一個職位上，人總是會遇到各種各樣的問題。在這些問題面前，不同的員工有不同的表現，下面就總結了常見的幾種表現。（1）在遇到問題時，有的人一定最先舉起雙手，向上司或老闆聲明。這不是我的責任，出現這樣的情況跟我沒有任何關係。（2）有的人絞盡腦汁地找藉口，不是說自己沒有受過這方面的專業培訓，就是其他人沒有聽取自己的意見。總之，藉口一大堆，就不是為了解決問題而千方百計地去找方法。
（3）有的人會鬱鬱寡歡，整天被問題困擾著，他也知道問題不得到解決後果會很嚴重，但就是不肯採取行動，只是用自己緊皺著的眉頭告訴別人自己也很擔心這件事。（4）有的人選擇了不停地抱怨，他們覺得自己的工作總是不順，因此對工作總是牢騷滿腹，但結果卻是心態越來越差，工作的積極性更是被抱怨的洪水沖刷殆盡。
（5）有的人像熱鍋上的螞蟻，忙碌得一刻不得閒，但事實證明：因為不得要領，所以他們的忙碌也都變成了無用功。也就是說，這群無效的工作狂們在把自己搞得筋疲力盡的同時，根本沒有為企業創造任何價值，無效的忙碌還損耗了企業的資源。（6）有的人懶於動腦，一遇到問題就搔首皺眉，然後想也不想地把問題報告給上司，讓上司幫自己想辦法解決，自己卻落得清閒……
精彩書摘
朋友笑眯眯地問：“你從那家公司辭職了嗎？”明威搖搖頭說：“現在老闆對我刮目相看了，給我加了薪，還委以重任，我決定留下來好好乾。”朋友得意地說：“這種情況我早就料到了。”要消除抱怨，關鍵是轉變態度。當你認識到抱怨根本無濟於事時，你才會主動改變這種陋習。一旦不再抱怨，你的工作自然會大有起色。因此，無論遭遇什麼樣的環境、面對什麼樣的問題，都必須學會從自己身上尋找原因，抱怨沒有任何意義。細心觀察你就會發現，那些抱怨少、會自我反省的人總是比其他人能更有效地解決問題，而且對於這些人來說，問題不僅不是阻礙和累贅，而且還是通往成功的基石。無謂的抱怨除了浪費時間和精力之外別無用處，所以當問題出現時，與其抱怨，還不如反省自己。許多問題的產生和惡化實際上正是由於人們不經常反省造成的，如果每個人都能夠處處反省自己、時時總結經驗教訓，那就可以避免許多問題的發生，即使當問題發生時，也可以集中精力將問題及時解決。
本“經營之神”松下幸之助年輕時曾經在一家電器商店當過學徒。同時在這家店裡幫工的還有另外兩個學徒，他們都是同時進入這家商店的。開始時，三人薪水很低，另兩個學徒時常發些牢騷和抱怨，對工作日漸馬虎起來。松下以前從來沒有做過電器方面的事情，這次到了一家電器商店工作，面對著那么多的電子產品，他感到了自己的無知。他每天都比別人晚下班，用這些時間閱讀各種電子產品的說明書；其他兩個同事外出休閒的時候，他參加了電器修理培訓班。他花了大量時間學習電器知識，因為他決心用學習讓自己成為這方面的行家。這時候，他的兩個同事卻因為這些而嘲笑他。而這一切都無法阻止松下繼續學習的決心。
