細節
細節因其格外細小而常常被人忽略。但這絕不意味著細節無關緊要。海爾之所以能夠創出世界知名的國際品牌，關鍵是其從未放棄過細節管理，細緻到工廠的每一塊玻璃、每一棵樹木。能否充分重視工作和生活中的細節，直接關係到行銷人生的質量，精細者常常可以因為重視細節而旗開得勝，粗心者則常因忽略細節而兵敗垂成。
大量的生動實踐表明，細節是最個性化、最不可複製的。通用電氣總裁韋爾奇被譽為“世界經理人的經理人”，因為他能夠針對具體環境巧妙設計出解決問題的細節，體現其處置問題的原創性和想像力，構成這個時代最稀缺、最寶貴的東西。他常常手寫“便條”，並親自封好後給基層經理甚至普通員工；他能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字；親自接見所有申請擔任公司500個高級職位者，作為通用電氣總裁，他身體力行的一些管理細節單個看並沒有什麼過人之處。但是，全面聯繫起來看，卻始終能令人產生敬意和欽佩。
眾所周知，企業經常面對的都是看似瑣碎、簡單的事情，同時也是最容易忽略、最容易錯漏百出的事情。如果細節處理不能夠及時到位，隨時隨地都可能會擱淺，導致最終失敗。
其實，一個人做好一件簡單的事不難，做好一件複雜的事也不是不可能，但是，要把每件簡單的事情都做好就不容易。當然，“簡單管理”絕不是粗糙管理，更不是不要管理，而是找出規律，構建一個有效的體制，將所有的細節都置於直接或間接的控制之中，把每一個細節都融入到日常行為規範中，做到符合客戶要求、行業規範和企業標準。
可以說，簡單管理是企業細節管理能力發展到極致的結果。
