送貨上門

送貨上門指的是指根據客戶的需求，將貨物送至客戶處，實現門到門服務。也指人自願送上門來承擔某種結果。

基本信息

• 中文名稱：送貨上門
• 作者：longren
• 小說類型：異世大陸
• 發布狀態：連載中

定義

名稱

送貨上門

拼音

sòng huò shàng mén

解釋

親自將貨物送到客戶門上。指人自願送上門來承擔某種結果。

出處

暫時空缺

事例

這是你～，不能怪我了。

歇後語

猴子給老虎拜年

用法

作謂語、定語、賓語；用於商業等

商業定義

送貨上門是物流（快遞）公司提供的上門服務內容的其中一項內容，是指根據客戶的需求，將貨物送至客戶處，實現門到門服務。

送貨服務標準

l發揮團隊精神，為達到工作目標發揮最大的潛力。

l送貨前一小時與顧客聯繫告知大致到達時間，進入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好，進入顧客家裡時應穿鞋套，並避免氣喘吁吁的現象，以飽滿的精神熱情面對顧客。

l服務時要做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態度誠懇，熱情周到。

l對顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭執頂撞。服務過程中出現的差錯或接到顧客的投訴，應向顧客致以歉意並謙虛的接受顧客批評。

l禁止收取顧客任何贈品及錢物。