內容簡介
《護士溝通技巧》是由湖南科學技術出版社出版的一部以護士為主要讀者的專業書籍。 《護士溝通技巧》是數十位資深護士多年甚至幾十年工作經驗的結晶，其內容集科學性、創新性、實用性於一體，以圖文並茂的方式詳細了介紹護士在工作中各類標本採集技巧、無菌技術操作技巧、各類治療技術操作技巧、常用護理搶救技術操作技巧、常規護理操作技巧等，從而提高護理操作質量和病人的滿意度。《護士溝通技巧》是護士、實習護士、在校護士提高動手能力的必備讀物。
圖書目錄
第一章 概述
第一節 人際溝通
一 溝通與人際溝通的定義
二 人際溝通的意義
三 人際溝通的過程
第二節 人際溝通禁忌
一 忌過激語言
二 不能過於自信
三 施恩不可圖報
四 不可“失語”
第二章 護士與病人或家屬的溝通技巧
第一節 護士與門診病人或家屬的溝通
一 護士與門診病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與門診病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與門診病人或家屬的溝通技巧
第二節 護士與急診病人或家屬的溝通
一 護士與急診病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與急診病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與急診病人或家屬的溝通技巧
第三節 護士與入院病人或家屬的溝通
一 護士與入院病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與入院病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與人院病人或家屬的溝通技巧
第四節 護士與治療階段的病人或家屬的溝通
一 護士與治療階段的病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與治療階段的病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與治療階段的病人或家屬的溝通技巧
第五節 護士與出院病人或家屬的溝通
一 護士與出院病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與出院病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與出院病人或家屬的溝通技巧
第六節 護士與慢性疾病病人或家屬的溝通
一 護士與慢性疾病病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與慢性疾病病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與慢性疾病病人或家屬的溝通技巧
第七節 護士與危重病人或家屬的溝通
一 護士與危重病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與危重病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與危重病人或家屬的溝通技巧
第八節 護士與難治病人或家屬的溝通
一 護士與難治病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與難治病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與難治病人或家屬的溝通技巧
第九節 護士與傳染病病人或家屬的溝通
一 護士與傳染病病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與傳染病病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與傳染病病人或家屬的溝通技巧
第十節 護士與情緒及精神異常病人或家屬的溝通
一 護士與情緒及精神異常病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士號隋緒及精神異常病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與情緒及精神異常病人或家屬的溝通技巧
第十一節 護士與失語病人或家屬的溝通
一 護士與失語病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與失語病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與失語病人或家屬的溝通技巧
第十二節 護士與術前病人或家屬的溝通
一 護士與術前病人或家屬的心理特徵
二 護士與術前病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與術前病人或家屬的溝通技巧
第十三節 護士與術後病人或家屬的溝通
一 護士與術後病人或家屬的心理特徵
二 護士與術後病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與術後病人或家屬的溝通技巧
第四節 護士與分娩期產婦或家屬的溝通
一 護士與分娩期產婦或家屬的心理特徵
二 護士與分娩期產婦或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與分娩期產婦或家屬的溝通技巧
第五節 臨床護理常見情境應對
一 護士護理操作失敗的應對
二 護士語言過失的應對
三 護士工作遺漏的應對
四 護士臨床護理缺陷的應對
五 病人不滿意的應對
第三章 護士與護士的溝通技巧
第一節 護士與護士長的溝通
一 護士與護士長溝通的心理特徵
二 護士與護士長有效溝通的影響因素
三 護士與護士長的溝通技巧
第二節 年輕護士與資深護士的溝通
一 年輕護士與資深護士溝通的心理特徵
二 年輕護士與資深護士有效溝通的影響因素
三 年輕護士與資深護士的溝通技巧
第三節 不同護理崗位護士之間的溝通
一 不同護理崗位護士溝通的心理特徵
二 不同護理崗位護士有效溝通的影響因素
三 不同護理崗位護士的溝通技巧
第四節 護士與進修護士的溝通
一 護士與進修護士溝通的心理特徵
二 護士與進修護士有效溝通的影響因素
三 護士與進修護士的溝通技巧
第五節 帶教老師與實習護生的溝通
一 帶教老師與實習護生溝通的心理特徵
二 帶教老師與實習護生有效溝通的影響因素
三 帶教老師與實習護生的溝通技巧
第四章 護士與醫師的溝通技巧
第一節 護士長與科主任之間的溝通
一 護士長與科主任溝通的心理特徵
二 護士長與科主任有效溝通的影響因素
三 護士長與科主任的溝通技巧
第二節 護士與高年資醫師的溝通
一 護士與高年資醫師溝通的心理特徵
二 護士與高年資醫師有效溝通的影響因素
三 護士與高年資醫師的溝通技巧
第三節 護士與低年資醫師的溝通
一 護士與低年資醫師溝通的心理特徵
二 護士與低年資醫師有效溝通的影響因素
三 護士與低年資醫師的溝通技巧
第四節 護士與進修醫師的溝通
一 護士與進修醫師溝通的心理特徵
二 護士與進修醫師有效溝通的影響因素
三 護士與進修醫師的溝通技巧
第五章 護士與醫技人員的溝通技巧
第一節 護士與醫技人員的電話溝通
一 護士與醫技人員電話溝通的心理特徵
二 護士與醫技人員電話有效溝通的影響因素
三 護士與醫技人員電話溝通的技巧
第二節 護士與醫技人員工作中交與接的溝通
一 護士與醫技人員工作中交與接的心理特徵
二 護士與醫技人員工作中交與接有效溝通的影響因素
三 護士與醫技人員工作中交與接溝通的技巧
第三節 護士與醫技人員的書面溝通
一 護士與醫技人員書面溝通的心理特徵
二 護士與醫技人員書面有效溝通的影響因素
三 護士與醫技人員書面溝通的技巧
第六章 護士與其他人員的溝通技巧
第一節 護士與後勤人員的溝通
一 護士與後勤人員溝通的心理特徵
二 護士與後勤人員有效溝通的影響因素
三 護士與後勤人員溝通的技巧
第二節 護士與上級領導的溝通
一 護士與上級領導溝通的心理特徵
二 護士與上級領導有效溝通的影響因素
三 護士與上級領導溝通的技巧
第三節 護士與來醫院參觀者的溝通
一 護士與來醫院參觀者溝通的心理特徵
二 護士與來醫院參觀者有效溝通的影響因素
三 護士與來醫院參觀者溝通的技巧
第四節 護士與新聞媒體的溝通
一 護士與新聞媒體溝通的心理特徵
二 護士與新聞媒體有效溝通的影響因素
三 護士與新聞媒體溝通的技巧
第五節 護士與物質供應商的溝通
一 護士與物質供應商溝通的心理特徵
二 護士與物質供應商有效溝通的影響因素
三 護士與物質供應商溝通的技巧
參考文獻
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