基本概況
支付寶立志於做一家有社會責任感的公司，從成立之初，這個信念就從未改變。支付寶的每一次出發都是以“客戶價值”為核心，因為支付寶的每一位員工都知道：每一次支付，就是一份信任；每一份信任，都是心的託付。
《鄭棒棒的故事》
《鄭棒棒的故事》是2011年6月支付寶圍繞“支付寶 知託付”的品牌口號推出的首支品牌宣傳片，也是被譽為國內最真實的廣告短片。
本片通過講述一個名為鄭定祥的重慶挑夫（“棒棒”）與貨主走失之後的平凡經歷，從“承諾，為什麼”入手，解讀“知託付”所強調的“誠信”、“不負所托”的內在精神。短片完全取材於2010年的真人真事，沒有華麗的鏡頭，也沒有跌宕的情節，在平實中講述平凡人身上存在的真實的善良。也正是這樣一個簡單而直白的短片，在上線半個月的時間內，觸動千萬網友心弦，獲得高度認可。
關於支付寶
支付寶（中國）網路技術有限公司是國內領先的獨立第三方支付平台，是阿里巴巴集團的關聯公司。支付寶致力於為中國電子商務提供"簡單、安全、快速"的線上支付解決方案。
支付寶公司從2004年建立開始，始終以"信任"作為產品和服務的核心。不僅從產品上確保用戶線上支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網路間建立起相互的信任，為建立純淨的網際網路環境邁出了非常有意義的一步。
支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以技術的創新帶動信用體系完善的理念，深得人心。在六年多的時間內，為電子商務各個領域的用戶創造了豐富的價值，成長為全球最領先的第三方支付公司之一。截止到2010年12月，支付寶註冊用戶突破5.5億，日交易額超過25億元人民幣，日交易筆數達到850萬筆。
支付寶創新的產品技術、獨特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的網際網路商家主動選擇支付寶作為其線上支付體系。
目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家；涵蓋了虛擬遊戲、數碼通訊、商業服務、機票等行業。這些商家在享受支付寶服務的同時，還是擁有了一個極具潛力的消費市場。
支付寶以穩健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感，贏得了銀行等合作夥伴的認同。目前國內工商銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發銀行等各大商業銀行以及中國郵政、 VISA、MasterCard國際組織等各大機構均與支付寶建立了深入的戰略合作，不斷根據客戶需求推出創新產品，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作夥伴。
