專業簡介
物業管理（property management），受物業所有人的委託，依據物業管理委託契約，對物業的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。基本定義
物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分。狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託契約進行的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動。廣義的物業管理[3]應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。培養方案
培養目標
本專業主要培養社會主義建設需要的，德、智、體全面發展的，重點面向基層的套用型高等專門人才。擁護 黨的基本路線，熱愛祖國，具有全心全意為人民服務的精神；遵紀守法，有良好的 社會公共道德和職業道德。
培養要求
在業務知識和能力方面，本專業採取現代 遠程開放教育方式，理論與實踐相結合，使學生通過三年的業餘學習，掌握從事物業管理職業所必需的專業基礎理論和基本職業技能；具有較強的分析問題、解決問題的能力，有相當的 組織管理能力，協調能力，具有承擔物業管理崗位工作的技能。知識技能
具體來說,本專業適合下列崗位群：1、住宅小區物業管理服務工作；
2、飯店、商廈、寫字樓 物業經營管理工作；
3、企事業單位的物業管理服務工作；
4、社區規劃與物業管理服務工作；
5、 房地產開發與行銷的具體服務工作。
在身體素質方面，身體健康，能精力充沛的工作。
年限與畢業
一些高職院校設定三年制專科（三年業餘學習），實行完全學分制。最低畢業學分為76學分，其中必修課52學分，實踐環節14學分，選修或限選課不低於10學分。申請畢業證書學生的全部課程考核成 績及獲得的相應學分在首門註冊課程獲得學分後8年內有效。學生通過學習取得規定的畢業 總學分，思想品德經鑑定符合要求，即可獲得國家承認的高等教育專科學歷畢業證書。課程要求課設管理
概述
物業管理專業是根據市場經濟和社會發展對物業管理人才的迫切需要，對學生進行專業知識和技能教育，為實現崗位從業能力而設定的。專業和專業課程的設定具有較強的針對性 和實用性，注重基本知識和基本理論，強調 理論聯繫實際，強化專業技能訓練。1、教學計畫中課程設定分必修課、選修課和集中實踐環節，均要求遵照生電大教學計畫執行。統設必修課程由中央電大統一開設，執行統一的教學大綱、統一教材、統一考試、統一評分標準。省開課程，由中央電 大和省電大提供服務；課程的教材、教學管理及考試工作由省電大負責。
2、各門課程均安排形成性考核，由中央電大和省電大共同組織。形成性考核成績計入課程總成績。無形成性考核成績者，不得參加該課程結業考試。每門課程的平時作業的成績在總成績中所占的比例是：寫作課程為15-20%，其他課程不超過20%，具體比例關係由省電大在執行過程中具體安排。
3、有實驗、課程見習、課程實習等實踐環節的課程，必須按要求組織學生完成，凡未完成課程實踐環節或課程實踐環節考核不合格者，不能取得該門課程的學分。
4、集中實踐環節由專業見習、綜合實訓、畢業實習和畢業作業四部分構成。其中，專業見習安排2周，綜合實訓安排4周，畢業實習安排3周，畢業作業安排5周，重點培養學生運用所學知識解決實際問題的能力。
專業見習，主要是結合物業管理專業涉及的內容，安排學生到物業管理公司見習，了解物業管理的基本流程，增加感性認識。
綜合實訓，主要是結合所學專業，安排學生到物業管理公司進行有關崗位的上崗綜合實訓，增強從事 物業管理工作的實際操作能力。
畢業實習，主要是指學生在畢業前，選擇一定的實習題目，到物業管理公司具體從事某一方面的管理服務工作，進一步增強學生運用所學理論和知識，分析和解決實際問題的能力。
畢業作業主要是考察學生運用所學知識，分析和解決實際問題的能力，中央電大將為學生的畢業作業提供選題範圍。畢業作業安排5周，重點培養學生綜合運用所學知識和技能解決實際問題的能力，題目可以多樣化，選題要符合教學要求。集中實踐環節由省電大根據中央電大制定的教學大綱組織實施。集中實踐環節不得免修。本專業應結合畢業作業安排一次社會調查（3周），使學生能聯繫社會實際，提高工作能力。
培養模式
課程說明（一）必修課1． 鄧小平理論概論
本課程是電大各專業的公共基礎課。通過本課程的學習，使學生深刻把握 鄧小平理論的精神 實質，掌握什麼是社會主義，怎樣建設社會主義這個基本理論問題；把握社會主義的本質和 社會主義建設的規律，增強執行黨的“ 一個中心，兩個基本點”的基本路線的自覺性和堅定 性；確立建設 中國特色社會主義的理想，立志為改革開放和現代化建設服務。
本課程的主要內容：時代的發展與中國特色社會主義的興起、 鄧小平哲學思想與黨的思 想路線、 社會主義初級階段理論與黨在現階段的大政方針、鄧小平對 社會主義本質理論的貢 獻、 社會主義市場經濟理論與中國走向市場經濟的道路、中國社會主義建設的發展戰略、中 國現代化建設的國際環境與對外開放戰略、社會主義必須建設高度的精神文明、政治體制改 革與中國特色社會主義民主政治建設、“一國兩制”構想與國家統一戰略、 科教興國戰略與高等教育的改革和發展、建設中國特色社會主義事業的關鍵在於黨。
2．管理學基礎
本課程是物業管理專業的專業基礎課。通過本課程的學習，可以使學生掌握現代管理的 基本理論、基本方法，確立科學的管理理念，為其進一步學習專業理論課打好必要的基礎。 本課程的主要內容：管理學的基本概念、知識、思想；企業管理的基本知識；預測決策 的基本理論和方法；計畫工作的方法與原理；組織工作的原理與方法；領導與控制的基本理 論與方法。
3． 計算機套用基礎
本課程是物業管理專業的專業基礎課，通過本課程的學習，使學生掌握計算機基礎知識，基本概念和基本操作技能，併兼顧實用軟體的使用和 計算機套用領域的前沿知識，為學生 熟練使用計算機打下基礎。
課程的主要內容：計算機的產生、發展及其運用， 計算機系統組成，計算機安全常識等計算機基本知識；信息處理概述，計算機中數和字元的表示方式，漢字輸入方法等計算機信 息處理技術； DOS作業系統基本使用方法； WINDOWS作業系統基本使用方法；計算機網路基本 概念和INTERNET入網方法。此外設有 WPS文字處理系統、 資料庫管理系統和WORD文字處理系 統、EXCEL電子報表系統兩部分選擇教學內容，供各地電大根據本地實際選用。
4．物業信息管理
本課程是物業管理專業的專業主幹課。通過本課程的學習，使學生掌握 物業管理信息系統的內容、基本理論、基本技能，學會運用 信息管理系統平台進行物業信息管理。
課程的主要內容；物業管理信息系統概述； 物業管理系統的理論基礎；物業管理信息系統的技術基礎；遠程通信與網路基礎；物業管理信息系統的開發與分析；物業管理信息系統 的設計；物業管理信息系統的實施；物業管理信息系統套用實例等。
先修課程：計算機套用基礎
5．物業管理財稅基礎
本課程是物業管理專業的專業主幹課，通過本課程的學習，使學生了解和掌握物業管理 企業財務管理、稅收和保險等方面的基本知識。
本課程的主要內容：物業管理企業財務管理概述；物業管理會計基礎；物業管理的資金 籌措；物業管理企業的資產管理；物業管理企業的成本和費用管理；物業管理營業收入和利潤分配；物業管理財務報告及分析；物業管理財務預算；物業管理稅費；物業管理保險。
6． 物業管理實務
本課程是物業管理專業的專業主幹課，通過本課程的學習，使學生能掌握物業管理的基 本原理、基本知識和基本運作，初步能用物業管理理論方法分析和解決企業實際問題。
本課程的主要內容：物業管理的產生和發展；物業管理的任務和基本環節；物業管理企 業的組織；物業管理團體和管理規約；物業管理的招標與投標； 前期物業管理服務；物業綜合管理服務；物業管理服務質量；物業管理經費與財務管理；物業管理企業的 人力資源管理 ；物業管理小區的社區文化；物業管理現代化。
7． 物業管理法規
本課程是物業管理專業的專業主幹課，通過本課程的學習，使學生了解和掌握物業管理 涉及的法律知識，增強依法管理的意識和能力。
本課程的主要內容：物業管理法律制度概述；物業管理法律關係；物業管理法律規範； 物業權屬的法律制度；物業相鄰關係的法律制度；物業交易的法律制度； 物業管理契約的法 律制度； 業主自治管理的法律制度；物業管理法律責任； 物業管理糾紛、訴訟與仲裁。
8．房地產行銷管理
本課程是物業管理專業的專業主幹課。通過本課程的學習，使學生掌握房地產行銷的基本知識、行銷策略和基本方法。
本課程的主要內容：物業行銷管理的範疇；物業行銷環境的分析；物業購置者的行為分析；物業產品的行銷策略；物業產品的市場區隔及 定位策略；物業產品的價格行銷策略；物 業銷售渠道策略；物業產品促銷組合策略；物業服務行銷；物業行銷的計畫與控制。
9．物業設備設施管理
本課程是物業管理專業的專業主幹課。通過本課程的學習，使學生掌握物業設備設施的 基礎知識，能正確理解設備設施使用、維護、保養的基本要求，為以後的工作打下基礎。
課程主要內容：物業設備設施的物理學基礎；給水設施；消防設施；排水設施；供暖與 燃氣供應設施；通風與 空氣調節設備；配電系統及用電設備； 小區智慧型化系統；物業設備管理的制度與任務。
10．房屋構造與維護管理
本課程是物業管理專業的專業主幹課。通過本課程的學習，使學生了解房屋構造，掌握閱讀房屋工程圖和房屋維修管理的基本方法，為以後工作打下基礎。
本課程的主要內容：房屋構造的數學和力學基礎；畫法幾何基礎；房屋建築的類型；基 礎與地下室；房屋骨架中牆、柱、梁、板的構造；房屋中門窗、地面、裝飾和水電安裝的構 造；變形縫和抗震構造；建築防火構造；製圖的基本知識；建築施工圖；結構施工圖；給水 排水工程圖；物業接管與查勘；房屋修繕計畫管理；維修市場和維修工程承發包；維修施工 管理；施工的成本管理；房屋維修與養護技術。
（二）選修課
1．文秘管理與套用寫作
本課程是物業管理專業的限選課。通過本課程的學習，使學生了解辦公室管理的基本工 作程式和要求，掌握常用套用文的寫作理論知識和方法，提高學生在學習、工作和日常生活 中實際套用各種文體文章的寫作能力。
本課程的主要內容：辦公室管理的主要事務、工作程式和要求；現代辦公室管理工作 的特點、要求和技能；公務文書（包括公文、事務文書）；學術文體（包括學術文體、其他 科研套用文及傳志）；生活、學習套用文體（包括書信、讀書筆記）；社會活動套用文體（ 包括演講稿、應試作文）；其他套用文體（包括新聞、財經、法律文書）的寫作。本課程重 視寫作實踐訓練（包括作文、討論和講評）。
2．行政管理學
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生初步了解行政管理學的主 要理論規範和一般研究方法。
本課程的主要內容：行政管理學概述；行政環境；行政管理的內容和基本手段；行政組 織的理論、結構和設定原則；人事行政的分類制度和我國的公務員制度； 行政機關管理的主要內容和行政機關管理的現代化；行政領導的職位、職權與職責； 行政決策體制、原則與過 程；行政指揮與控制、行政協調和溝通； 行政公共關係的功能、原則、實施和建構；行政責任的確定；行政道德的內容和建設；行政監督的體系和機制；行政信息與行政管理、行政信息系統和信息處理；我國的行政改革。
先修課程：管理學基礎
3．人力資源管理
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握人力資源管理的基本 知識、基本原理，學會用人力資源理論分析和解決實際問題的方法，同時使學生樹立合理利 用人力資源的思想。
本課程的主要內容：人力資源的發展歷史、人力資源的含義、目標與職能、人力資源的 原理、環境、人力資源的管理與發展；人力資源的工作分析； 人力資源規劃；雇員的錄用與 配置；員工培訓與發展；員工績效考評；員工報酬與福利；勞資關係和 員工關係管理；員工 工作安全與健康；人力資源的成本核算、價值及計量。
先修課程：管理學基礎
4．公共關係學
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握公共關係學的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。
本課程的主要內容：公共關係的定義、特徵和意義；公共關係學的理論基礎；公共關係 的基本職能； 公共關係主體的含義，主體形象的作用，主體形象的塑造、維護和發展；公共關係對象的含義，公眾特徵，確定 公共關係公眾的步驟，處理公關公眾關係的原則；公共關係手段的基本概念， 公共關係傳播的功能，公共關係傳播活動；公共關係的指導思想；公共關係的實施過程； 公共關係活動的前期準備；公關專題活動、公關廣告、製造新聞、公關助銷、公關危機處理等公共關係實施形式；公關禮儀、溝通技巧、公關文書等公共關係實施技巧；公共關係機構；公共關係人員。
5．社區服務與管理
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生了解和掌握社區服務管理的基本原則、主要內容和要求。
本課程的主要內容：社區概述；社區行政管理；社區規劃管理；社區建設管理；社區環境衛生管理；社區文化管理； 社區人口管理；社區安全管理；社區服務管理。
6．小區規劃管理
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生了解物業規劃的基本知識、小區規劃管理的內容和要求。
本課程的主要內容：小區規劃的基本知識； 居住區規劃的內容；居住區規劃設計；住宅 建築規劃；公共建築規劃； 居住區道路規劃；居住區 園林綠地規劃；室外場地和環境小品規 劃；小區規劃管理的內容；建築物外立面的維護管理；室外環境的維護管理。
7．管理心理學
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生了解管理心理學的基本知識，掌握有關個體行為、群體行為、領導行為和組織行為的規律、激勵理論和激勵方法。
本課程的主要內容：西方管理理論的發展，管理心理學的發展；個體心理特徵與管理，個體心理過程與管理，需要與管理，激勵與管理，態度挫折及其管理；群體與群體心理，群體的規範、壓力、內聚力和決策，群體中的人際關係，群體的溝通與衝突，組織心理與管理 的基本問題，組織理論的發展，組織的變革與發展，領導心理與管理的基本問題，領導行為分析與有效權變的理論。
8．物業管理案例分析
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生增強分析問題、解決問題的能力，幫助學生加深對所學知識的理解和掌握。
本課程的主要內容：圍繞物業公司與業主委員會、居委會的關係；物業公司的經營管理 、經營機制、經營策略； 物業管理招投標；物業公司的品牌建設；物業管理與房地產開發、 行銷； 物業管理收費；物業管理糾紛；物業管理的過失責任；物業管理養護以及物業管理的 環境建設，智慧型化住宅等問題，介紹較為典型的案例，並做一定的分析。
9．契約管理
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握契約的基本知識，為從事物業管理實踐打下基礎。
本課程的主要內容；經濟契約的概念和作用；經濟契約的條款；契約的建立與終止；雙方的權利與義務；租賃契約，委託契約等物業管理契約的簽定和管理；物業管理契約的執行和糾紛處理。
10．物業估價
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握物業估價的基本理論、基本原則和基本方法。
本課程的主要內容：物業估價的產權理論、市場理論、價格理論和區位理論等物業估價 的基本理論；物業估價的基本原則；物業估價比較法、收益法和成本法等物業估價的三大基本方法，物業估價的常用方法（假設開發法）；物業估價的程式；地價評估；住宅房地產估 價；商業房地產估價；工業房地產估價；其他房地產估價。
11．商務物業管理
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握商務物業管理的類型、管理模式和管理內容，掌握各種商務物業管理的基本知識和基本要求。
本課程的主要內容：商務物業管理的類型、管理模式、管理內容、物業管理企業的選擇與評價；物業租賃；寫字樓概述，寫字樓管理的要求與內容，寫字樓的基本管理，寫字樓的 服務與行銷管理，寫字樓的管理模式與組織架構；零售商業物業概述，購物中心及其管理， 零售商業物業的管理；批發概述，批發商業的物業形態與特點，批發商業物業管理；酒店概 述，酒店物業經營管理的模式， 酒店經營管理契約；會所概述，住區會所的經營策略，住區會所的宣傳策略，住區會所的價格策略，住區會所會員制促銷；會展業的發展與會展物業的 類型，會議展覽中心物業管理的內容；商業物業設備管理；商業物業安全保衛與消防管理。
12 商務管理是一個體現人組織領導能力的一種具有性質的 工作。
起職業更是有著很多的用處和發展的空間，希望大家能夠想好，有各種問題可以去7771網址導航諮詢啊 ！
主要課程
管理學基礎、物業信息管理、物業管理財稅基礎、物業管理實務、物業管理法規、房地產行銷管理、 物業設備設施管理、房屋構造與維護管理、文秘管理與套用寫作、 人力資源管理、 公共關係學、 社區規劃與管理、契約管理、物業估價、商務物業管理、職業資格培訓綜合教程。 教學模式與教學媒體採用多種現代遠程教學技術手段，為學生自主學習提供學習支持服務。
文字教材、音像教材、IP課件、CAI課件等為主要教學媒體，文字教材為基本依據。通過面授輔導、函授輔導、 網路教學、 BBS、 電子信箱、VBI、電話和雙向視頻系統、電視直播 教學等多種形式提供學習支持服務。
就業前景
就業方向①各類物業的物業管理服務；
②物業管理服務的諮詢服務；
③物業的中價服務；
④房地產行政管理服務
房地產銷售
就業崗位
①物業前台客服；②物業管理服務員；
③物業行政、人事、辦公等人員；
④小區管理處主任助理；
⑤物業管理服務的中價諮詢服務的相關崗位；
⑥物業管理服務行業協會相關崗位；
⑦房地產行政管理相關崗位；
房屋銷售相關崗位。
崗位特點
1）要求具有處理公共關係事務的基本素質。2）要求具有熟悉並運用有關物業管理法律、法規的能力
3）要求具備物業管理企業管理工作的能力。
4）要求具備房屋養護及物業設備設施維修及管理的能力。
5）要求具備物業管理業務處理的能力。
6）要求具備物業策劃和銷售的能力。
自考
報考條件
1．凡獲得國家承認學歷的本專業和房地產經營管理專業專科畢業生可直接報考本專業獨立本科段。2．相近專業（主要包括：經濟學、工商管理、市場行銷、工程管理專科畢業生報考物業管理獨立本科段時，須加試（00168）房地產經濟學、（00172）房地產經營管理、（00176）物業管理3門課程。
3．申請免考英語（二）課程需加考（00353）現代科學技術概論、（06779）套用寫作學和（08118）法律基礎3門課程，且不能授予學士學位。 網上報名流程1、登入各地自考網上報名網站。
2、到自考辦網站規定的指定銀行辦理一張繳費用銀行卡。
3、辦理銀行卡後的新生，和有銀行卡的老考生按照報名網站規定的報名流程完成網上報名。
4、網上報名成功後的新生需要在考辦規定時間到自考辦進行攝像製作准考證。
5、如有任何疑問請和當地自考辦聯繫。現場報名流程1、新生攜帶身份證、(軍人憑軍人證或團以上單位證明)(未滿18歲憑戶口本)到所在地的市、縣自學考試辦公室(報名站)辦理報名手續。
2、同時攜帶2B鉛筆或藍黑色鋼筆簽字筆(填塗機讀報名卡用)、並交一寸同底免冠照片若干張(大約4-5張)。
3、按照工作人員的提示進行繳費，得到列印的考試通知單，通知單上有考試日期、考場和座位號。
4、在考辦規定的時間領取新製作出的准考證。
課程設定
序 號 | 課程 代碼 | 課 程 名 稱 | 學分 | 教 材 名 稱 | 教材主編 | 備註 |
1 | 03708 | 中國近現代史綱要 | 2 | 《中國近現代史綱要》 | 王順生、李 捷 | |
2 | 03709 | 馬克思主義基本原理概論 | 4 | 《馬克思主義基本原理概論》 | 衛興華、趙家祥 | |
3 | 00015 | 英語（二） | 14 | 《大學英語自學教程》（上、下冊） | 高遠 | |
4 | 00043 | 經濟法概論（財經類） | 4 | 《經濟法概論（財經類）》 | 劉文華 | |
5 | 00054 | 管理學原理 | 6 | 《管理學原理》 | 李曉光 | 學位課 |
6 | 00150 | 金融理論與實務 | 6 | 《金融理論與實務》 | 周升業 | |
7 | 00173 | 房地產金融 | 6 | 《房地產金融》 | 劉鳳英 | |
8 | 05831 | 房地產財務管理 | 6 | 《房地產財務管理》 | 徐曉音 | |
9 | 06400 | 物業服務經濟概論 | 6 | 《物業服務與管理》 | 張貫一 | 學位課 |
10 | 06401 | 物業環境管理 | 5 | 《物業環境管理》 | 戴璐 | |
11 | 06402 | 物業管理計算機化 | 4 | 《物業管理計算機化》 | 鄧紅平 | |
12 | 06404 | 物業管理國際質量標準 | 5 | 《物業管理國際質量標準》 | 王佑輝 | 學位課 |
13 | 08264 | 房地產市場與行銷 | 4 | 《房地產市場行銷》 | 高炳華 | |
14 | 09430 | 物業管理畢業考核 | 不計 | |||
總 學 分 | 72 |
