基本結構
人的全部認識活動可分解為知、情、意三種相對獨立的心理活動，人的綜合心理素質也相應地分解為三種相對獨立的心理素質：認知素質（或 智力素質）、情感素質和意志素質，它們分別用以反映人對於事實關係、價值關係和實踐關係的認識能力。
1、認知素質（或智力素質）：
認知素質的高低取決於人對於事實關係的主觀反映（ 感覺、知覺、表象、概念、判斷和推理等）與實際情況相吻合的程度，它包括對事物的感覺、知覺和表象的能力，對概念進行判斷、推理、分析、歸納等方面的思維能力。
2、情感素質：
情感素質的高低取決於人對於價值關係的主觀反映（感情、欲望、情緒和價值觀等）與實際情況相吻合的程度，它包括對價值的情感反映、情感記憶、情感應變、情感敏銳以及情感的理性思維等方面的能力等。
3、意志素質：
意志素質的高低取決於人對於實踐關係的主觀反映（構想、計畫、方案、措施、毅力等）與實際情況相吻合的程度，它包括意志的果斷性、自覺性、自製性、堅韌性等，具體體現為形成創造性構想、準確性判斷、果斷性決策、周密性計畫、靈活性方案、有效性措施、堅定性行為等方面的能力。
定義
心理學指出，人的智力素質可採用“智商”參量來描述，其大小取決於人的 智力年齡與其實際年齡的比值。同理，人的情感素質可採用“情商”參量來描述，其大小取決於人的情感年齡與其實際年齡的比值；人的意志素質可採用“意商”參量來描述，其大小取決於人的意志年齡與其實際年齡的比值；人的綜合心理素質可採用“心商”參量來描述，其大小取決於人的綜合心理年齡與其實際年齡的比值。其中，心商可用智商、情商與意商的加權平均值來確定，其加權數主要取決於事實關係、價值關係與實踐關係分別在人的生活和工作中所占據的比重。
內涵
智商較高的人能夠敏銳地感知自然現象和社會現象的某些細微變化，並迅速地、準確地、全面地、深刻地認識和掌握其內在本質和規律性，因而具有較高的專業技術水平和科研能力。這種人對於客觀事物及其規律性有敏銳的觀察能力、全面的分析能力、深刻的理解能力和強大的記憶能力。
情商較高的人能夠敏銳地感知社會現象和個人言行的某些細微變化，並迅速、準確、全面、深刻地認識和掌握個人、集體及社會各種利益關係的內在本質和規律性，能夠從他人細微的形體動作、面部表情、眼神等的變化中，觀察並摸索出對方的主觀意圖、 願望、動機、感情、欲望、情緒等，能夠從他人面部表情的細微變化中感受到自己的言行舉止對於他人的情緒所產生的影響，從而推斷出對於他人利益關係所產生的影響。這種人對於各種利益關係及其變化規律性有敏銳的觀察能力、全面的分析能力、深刻的理解能力和強大的記憶能力，有很高的情緒控制能力和情緒感染能力，對周圍人有強大的號召力和鼓動力，有較高的領導與管理才能，有靈活的處世方法和 人際交往能力。
意商較高的人能夠準確地、嚴格地控制自己各種活動的強度、穩定性、靈活性、發生頻率或機率、牽涉範圍、作用對象等，並準確地估算、全面地掌握、深刻地了解自己的活動可能產生的積極作用和消極作用，從而正確而果斷地做出相應的行為決策，並有效地實施它。他既能頑強奮鬥又能急流勇退，既有原則性又有靈活性，既有創造性又有繼承性；他善於總結經驗教訓，不犯重複性錯誤；他善於中庸之道，既不犯左傾冒進的錯誤，也不犯右傾保守的錯誤；他能夠保持其行為規範與道德準則的連續性和穩定性，在為人處世上做到不亢不卑、以身作則、言行一致、信守諾言；他辦事利索、決策果斷，有頑強的毅力和堅韌不拔的意志；他心胸寬闊、嚴於律已，有強烈的社會責任感和犧牲精神；等等。
辯證關係
智商、情商與意商的辯證關係主要表現在四個方面：
1、智商是情商的基礎，情商是意商的基礎。任何 情商都必須建立在一定的智商的基礎之上，沒有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何意商都必須建立在一定的情商的基礎之上，沒有基本的情商，就不可能存在任何意商。
2、情商是一種特殊的、相對獨立的智商。它是一種對自身利益、集體利益和社會利益的認識能力；意商是一種特殊的、相對獨立的情商，它是一種對自身行為活動所產生的利益關係的認識能力。
3、情商的發展為智商的發展確立基本的方向。情商較高的人能夠充分有效地利用自己現有的 智力資源，並使自己的智力朝著能夠產生最大效益的方向發展，而不是盲目地、憑一時興致來發展自己的智力；意商的發展又為情商的發展確立基本的方向，意商較高的人能夠有效地控制自己的情感和行為活動，不會盲目地愛一個人或恨一個人，他會使自己的情感朝著能夠產生最大效益的方向發展。
4、智商、情商與意商既相互區別、相互獨立，又相互促進、共同發展。一般來說，智商的提高將有利於情商與意商的提高，情商的提高也將有利於智商與意商的提高。不過，這三者畢竟是相對獨立的，智商較高的人，其情商與意商未必較高；情商較高的人，其智商與意商未必較高。
提升術
提高心理商數，保持積極心態，克服消極心態，戰勝抑鬱，是每個人一生的大事，貫穿生命的全過程。
1、明白你所要的和實現目標的資源。
2、用行動使每天的生活成為你實現目標的鋪路石，積小勝為大勝。
3、經常與心靈對話，深思默想，及時清除心靈污垢，增強樂觀態度，學會暗示技巧。
4、養成精益求精的好習慣，選擇好目標，集中思想掘一口井，克服懶散、逃避、觀望、猶豫、抑鬱等壞習慣。
5、心胸開闊，提升視野，以相同或更多的價值回報給你帶來好處的人。“報酬增加律”最後還會給你帶來好處，甚至是意想不同的收穫。
6、善於學習，向自己學，向他人學，向社會學，向歷史學，向書本學，從中滋養和提升你的心商。
7、樹立正確的觀念，改變陳舊的想法，通過學習技能，調整欲望水平，使你的生活計畫更加切實可行。
8、培養自信自尊，強身健體，適時娛樂，與新老朋友經常溝通。當問題想不通時，可藉助心理醫生或心理指導書來緩解、疏通。
目前，人們普遍認為，在智力商數以外，只存在一個生命科學參照元素： 情緒商數（即情商EQ），情緒商數往往比智力商數更為重要。
觀點
研究表明，一個人的成功20%靠智力因素，80%靠非智力因素。在非智力因素中，心理因素正在日益凸顯出來。這是現代社會的一大特點。“心商”概念的重要性，就在於強調了心理健康對於人生成功與發展的決定性作用。它的內涵主要指維持心理健康，調適心理壓力，保持良好心理狀態的能力。對此，上海大學社會學系教授 沈關寶表示認同，指出：文化與技術、經濟發展之間產生的內在矛盾，可能是21世紀各種矛盾的突出方面，由此會連帶產生各種心理衝突和心理疾病。莫名的焦慮和矛盾在心裡展開，可以說是一種“靜悄悄的矛盾”。 百家出版社副總編輯 朱士信認為，心理學一般比較偏重教育或治療方面的功能，“心商”的提出，實際上是把心理問題提升到人生髮展的層面進行思考，這是一個新的視野。
圍繞“心商”概念的界定問題，與會者從各自的角度發表了看法。復旦大學副教授 于海通過觀察發現，男女學生在智力上差別不大，心理差異卻十分明顯。他贊同把“心商”詮釋為“做什麼都不要緊，關鍵是要做自己真正想做的事，並且把它做成”，同時提出，應進一步梳理心商的定義與傳統 心理學概念的關係。
復旦大學教授 張樂天認為，許多心理問題是由競爭壓力帶來的，“心商”要研究發展對每個人意味著什麼。 上海大學法學院院長、教授 金國華認為，心態問題在學理上和智商不一樣，但又與 智商、 情商相關，西方 心理學家講得更多的是自我和人格。其實，這與“心商”是一樣的。人要真正實現自我很難，自我實現、自我認同、自我挑戰，實際上貫穿著人的一生。 華東理工大學社會學院院長、教授 徐永祥對如何認識與“心商”相關的“ 財商”的涵義，提出了自己的看法，認為在人的成功奧秘中，財商是次要的，不能把財商僅僅理解為物質上的（如金錢），還應該包括精神上的（如思想等）。《心商人生》的作者趙中川具體介紹了他提出“心商”概念的初衷。他依據自己的經歷和他人的經驗，羅列了一個表，發現越是成功的人，遭遇的挫折和困難也越多；成功是一個坐標和過程，如何克服困難取得更大的成功，需要巨大的心理能量支撐。“心商”就是這種心理能量。
上海大學國際工商與管理學院副院長、教授 陳憲則把“心商”理解為“戰勝自己，把握自己”，認為“心商”概念的提出對人生實踐很重要，不僅對追求成功的人士或已經成功的人士很重要，而且對失敗的人士同樣重要。在現代社會生活中，應該更加注重思想、精神、意識和心理的作用。《法苑》雜誌總編輯陸方遒指出，隨著 中國加入WTO，市場競爭將會更加激烈，這就要求人們具有更強的 心理承受能力，因此，提高“心商”應是當務之急。
