內容簡介
全面性
一個符合條件的內審員，至少應熟悉並掌握套用ISO9000族標準的知識和ISO19011審核指南的技能，前者是評價質量管理體系是否符合標準的判定依據，後者是實施內部質量管理體系審核必須掌握的審核知識和技能，將兩者結合起來，有機地形成一本完整教程是本教程的一個特點。同時還增加了質量管理體系建立和運行過程中內審員應掌握的各項知識。
光碟及時性
最新發布的ISO19011：2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》標準無論在審核術語和概念、審核原則審核工作管理、審核活動的內容上都有重要的變化。本教程有關審核的內容，全部以該標準為依據講述，為廣大企業審核工作向ISO19011轉換了條件。操作性
審核是一項知識性和實踐性相結合管理活動。本教程通過近百個案例的分析，講解了ISO9001標準每個條款的審核思路和典型部門的審核技巧和方法。講座中還拍攝有首次會議、現場審核的場景片斷供參考。課程目錄
第一章：ISO版9000族標準概論第二章：質量管理體系要求及理解
第三章：質量管理體系審核概論
第四章：審核方案的管理
第五章：內部質量管理體系審核活動
第六章：質量管理體系內部審核員
第七章：審核要點及案例分析
第八章：質量管理體系建立與實施
第九章：產品質量審核
