《吳淡如超人氣說話術》:《吳淡如超人氣說話術》是吳淡如第一本說話指導手冊 -百科知識中文網

編輯推薦

集結上千次訪問社會精英的專業經驗讓你從生活中修煉說話藝術順著人性，聰明談吐，時時都有超人氣分享“把話說好”的技巧！！

內容簡介

《吳淡如超人氣說話術》讓您了解人、說對話，成為人氣王。說話代表一個人的溝通能力，而溝通能力常是人際關係的礎石。會說話，不僅溝通無礙、談話愉快，也有助於達成工作目標，贏得人緣。所謂的“會說話”，不是滔滔不絕、口若懸河就行，不是講話“實在”就沒問題。逞口舌之快，可能讓你樹敵，但沉默是金，也可能讓你埋沒一輩子。

作者簡介

吳淡如，台大法律系學士，台大中文研究所、台大EMBA雙碩士。多年來，她除了創作不輟，以作家身分活躍文壇外，也主持了許多電視及廣播節目。由於訪問過千位以上來自各行各業的人士，常常和不同的人交流，對於“如何說話”，她累積了豐富的經驗，也有深刻的體會。淡如說，如果說話算是一門藝術，那一定是全世界最難看懂的一門藝術。但是，了解這門藝術卻很重要，能幫助你在職場、情場、各種人際關係中，更為順利。

序/嘿，不是說對話就算了說得多，不如說得巧健談未必是好事「也」字亂講，馬屁拍在馬腿上本想安慰人，卻越說越傷人關心的話，永遠受用痛苦，不需要別人的羨慕和讚嘆學富五車，不如關心別人感受刻薄不是正義之聲用坦白打敗長舌婦培養自信，別做應聲蟲讚美別人的本質讚美你的敵人女人心中想聽的話越親密，越要小心說話幽默要用對地方就別嘮叨了！簡潔的話語，使人心生感激“沒關係‘其實都有關係永遠和他站在同一陣線讓顧客覺得受尊重好吃留給客人去說越想做生意，越難成功別得罪半個世界化敵為友是上策不是主角，就少說兩句其實，演講沒有那么難自然博得掌聲的技巧書面簡報力量大自嘲是最高明的幽默一句話就能破冰逞口舌之快，不如四兩撥千斤把苦瓜聲變成蜜糖音真愛也不敵會說話別用言語為他人判刑三顧茅廬，但不要“盧”講話不乏味有秘訣懂得用說話為別人加分想聽到真話有訣竅

前言

嘿，不是說對話就算了序／吳淡如“你覺得我最近是不是胖了？”妻子一邊照著鏡子一邊問。“噢，是胖了一點。你最近吃太多了。不過，沒關係啦。”丈夫為了表示關心，很認真的打量她一會兒後說。他說的是實話，百分之百客觀，但他並沒有注意到妻子的臉已經拉了下來。你說的實話，可能是對方最不想聽的話他等著妻子準備好出門。時間已經很急迫了，妻子又換了一件流行的高腰洋裝走到他面前，對他說：“我穿這件衣服，看起來肚子會不會很大？”他看了一眼，馬上下判斷：“嗯，人家一定會對我們說，『恭喜，快要生了吧。』”他自以為很幽默，所以故意把話說得誇張了點。呵，確實像孕婦啊。不過，他並沒有注意到妻子的眼睛瞪得比剛剛更大，好像要冒出火來似的。　妻子又多花了五分鐘，換了另一件衣服出來。“這樣呢？”“好啦，別再換了，很好看了啦。衣服不是重點，又不是要去選美，我們快遲到了。”他說的還是實話。“你幹嘛這么不耐煩？”“我哪裡不耐煩？我說錯了嗎？晚宴七點開始，現在都六點五十了，到那裡至少需要半小時！”“我不去了！”他自認沒有說錯話，不過，當晚兩人扎紮實實吵了一架。抵達晚宴會場時，都八點了。一晚，妻子都沒有給他好臉色看。他，錯在哪裡？很多人都以為，自己說的話沒錯啊，可是結果卻錯了，到底發生了什麼事？話說得好不好，和對不對、錯不錯未必有關係。說了對的話，結果未必是對的。只因你說的實話，可能是對方最不想聽的話。說的道理沒錯，但說的時間錯了有時，你說的話道理上沒錯，但說話的時間點選錯了，反而造成反效果。有一則故事是這樣的：美國第二十八任總統威爾遜在當州長時，某天，接到了一通電話，有人通知他，他的一位好友，也是該州州議員發生意外去世了。威爾遜一時十分悲痛，正在發獃的時候，另外一通電話又來了，是該州一位政客打來的。他說，他也聽到了訊息，接著，他結結巴巴的說明來電的目的：要求威爾遜讓他接替那個議員的位子。“好啊，”威爾遜慢條斯理的回答：“我完全沒有意見，如果殯儀館同意的話。”爭取出線並沒有錯，錯的是時機，還搞不清楚人家的關係。如此躁進，就是錯了。這故事或許說得太遠，都說到一百年前去了。要舉現代的例子也很簡單，每天都在家庭里發生：不少老公都會抱怨，自己那么疲累的回到家，還要“傾聽”妻子的嘮叨和沒有什麼重點的流水帳報告。許多做妻子的說自己心情不好時，丈夫都不願意傾聽，那么丈夫的心情，她又了解了嗎？如果了解丈夫的心情，就不會選擇疲勞轟炸。看位子、看目的說話有時，是位子不對，不該說某些話。不久前，我參加一個工商界朋友的聚會，受邀的主講人談的是某軟體的未來發展策略。雖然主題生硬，但主講人準備得很精采，從頭到尾沒有冷場。讓人比較訝異的是最後提問時間殺出來的一個傢伙，他並沒有提問題，而是用非常清晰的口齒和流利的話語，幫主講人下了一個總共五點的結論，很流暢的講了五分鐘，講到大家面面相覷。大家疑惑的，不是他說話的內容，而是他幹嘛幫主講人下結論呢？顯然，他說了不合位子的話。他又不是主持人，幹嘛幫主講人下結論，他該做的事是提問呀。所以，說話要看位子適不適合。不是多說話，人家就會覺得你很棒。說話也得看目的，尤其是開會時。“有的員工搞不清楚開會的目的，不知道是腦力激盪、找出問題所在，還是聊天。就好像寫作文搞錯題目，把論說文寫成抒情文、把抒情文寫成論說文一樣。”一位擔任企業顧問的朋友說。不過，搞不清楚開會目的的未必是員工。我也聽過不少員工抱怨，公司開會，老闆常一個人講了一大堆家裡的瑣事、和老婆的相處及孩子成長的點滴等等，這樣固然很有親和力，但有的故事都說七、八遍了，而員工的意見，老闆根本沒時間聽進去，彷佛變成他的家庭聚會。頻率要對，話要精簡有的時候，是頻率不對。有位企業家說，他很不喜歡某一種員工：在他講話時為了表示積極肯定，一直說“對，對，對”，問題在於“對”得不對節拍，反而給人一種企圖打斷談話的感覺──對得不是時候，也是錯了。有的時候，說的話沒錯，但說得太多、太繁。我曾經很認真的觀察一位被公認為“很囉嗦”的媽媽。為什麼她明明心腸很好，可是大家一看到她走來就害怕，連她的小孩找不到東西都不肯問她。因為，你問一句，她至少會答三到五十句！五十句並不誇張。某次我和她一起在車上，司機經她指路卻找不到餐廳正確地點，她就連珠炮似的開始念：“上次我來過了，記得就在這裡啊，咦？說不定是下一條巷子才對？奇怪，我會記錯嗎？我上次和我老公才來過這裡喝喜酒啊？難道它倒閉了？這裡是雙向道應該沒錯啊，我記得是看到7-11右轉就對了，怎么這邊這么暗呢？我怎么可能記錯，哎呀，是我年紀大了嗎？我想它會不會倒了？現在的店倒得很快，動不動就倒了……再試試看，再往前開開看，咦？我還來過好幾次呢，那個招牌很大，應該看得見，還是它今天沒開？……這一條是雙向道對啊，怎么現在變成單行道呢？路改來改去的叫人家怎么認啊……”（結果是她記錯啦！）她說的話每一句都緊密的黏在一起，暫停的時間不到十分之一秒。她自顧自的一直念下去，司機已經快發瘋了。以上摘錄的只是她當日念的“冰山一角”，我拙劣的文筆和容量不夠的腦袋，無法將她重複叨念的精髓一一記錄下來……你看到這裡，也已經抓狂了吧？注意態度，留意職務有時是態度不對、姿勢不好，說什麼都沒用。試想，如果你很想跟一個人溝通，但他卻不斷用手按太陽穴，或發出嘖嘖怪聲，或是眼神飄向窗外，請問你有什麼感覺？需不需要很會說話，也要看職務。我問一位業界公認很會用人的老闆，找員工有何秘訣，他答：“要看找什麼職位的員工。”如果找司機，絕對不能太會說話。如果求職時一來就說他曾為誰開過車，或他認識誰誰誰，這種人一定會壞事，不能用。保全人員也不能太愛公關、太口若懸河、愛交朋友，否則必然誤事。業務員則要多話，但不是多話就好，還必須能夠專心聽話、不搶話，在客戶說完話時能把話接下去講，且不離題。會說話的人很多。不過，能言善道，未必讓人聽得進去。有人說話從不咬到舌頭，字正腔圓，但一講就停不了，沒有一句能讓人記住，只因沒有自己的見解和觀點，不過像新聞讀稿機，有多少字念多少字，說的都是凡人已知的、毫無靈光閃爍的老道理。說話是全世界最難看懂的藝術說話，如果算是一門藝術，那一定是全世界最難看懂的一門藝術，也是最難教的一堂課。市面上教人說話的書林林總總，關於古人的機智語彙，蒐集起來也應該是厚厚一本。話說得好，可以止爭息紛，可以創業興家；話說得不好，可能引起戰爭。說話代表一個人的溝通能力，而溝通能力常是人際關係的礎石。沒有溝通能力，在現代社會就沒有行為能力。忠言未必逆耳，如果說得有技巧。言多未必失，看你做什麼工作。但長話短說在多數時候都是一種美德。能說善道，也可能說了一大堆廢話，像公文一樣，讓人不想閱讀。而，沉默未必是金，永不做聲可能埋沒你一輩子。說話的藝術很複雜，沒有統一規則，也不能東施效顰。一個說話高手，要找出你適合說的話，抓對時間點，用對態度，還要讓人覺得聽你說話有點意思，不是在浪費時間！

精彩書摘

說得多，不如說得巧貴婦櫻兒邀請我到她家喝下午茶。她事先聲明：“我請女管家阿美去載你，她是個很熱情的人，不過，請你包涵一下，她實在有點……囉嗦。”“你明知她囉嗦，為什麼要請她？”“她從我小時候就在我家幫忙了。她辦事是牢靠的，十項全能，也很盡責，所以其它缺點我就必須要忍耐一下囉。”我搭上了阿美的車，的確有賓至如歸的感覺。阿美十分“健談”，講話速度很快，可以從電視節目一路聊到政治。我剛開完一個有點麻煩的會，頭已經有點痛，所以她連珠炮般的說話方式，使我的腦袋更加發脹。於是我說：“可以打開收音機嗎？我想要聽一下廣播。”我知道有些人很難忍耐兩個人近距離相處，卻不說話，收音機流泄出來的說話聲和音樂，或者可以填滿她的不安。但我錯了，廣播節目裡如果講到煮紅豆湯，她也會說出她的意見，想要教我怎么煮才會好喝；廣播節目女主持人的身世背景，她也如數家珍。“你懂的事真的很多啊！”我說。她聽了十分高興，更加興致高昂的說下去，聲音分貝越來越高。櫻兒家在陽明山，從我家到那兒至少有個把鐘頭的車程，到達目的地時，我的耳朵已經快要爆炸。櫻兒問她：“你有看到我的小化妝包嗎？昨天我帶出去的黑色的那個？”阿美馬上回答：“沒，你沒交給我喔……沒有，我沒有看到……你昨天有帶出去嗎？……你沒交給我，我真的不知道。”以上這些類似的話，她是一口氣劈哩啪啦接著講的，給人一種急於“劃清界線”的感覺。我聽見櫻兒深吸了一口氣說：“我只是問一下而已，沒看到沒關系啊！”這個人雖然是好人，但跟她相處，確實要有一些“耳功”。