《全球100位名人與中學生談溝通》:生命是這樣吝嗇，我們的舞台是這樣狹小 -百科知識中文網

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一個人的成功，在很大程度上取決於人際溝通能力。勤於溝通，我們就能得到他人的理解和認同，就能有超高人氣和很多朋友；善於溝通，會提升我們的個人競爭力，我們的學習、生活就會有高效率，就會通達順暢。本書匯集了全球100位名人對溝通這一話題的獨到見解。他們中有政界要人、文化大家、財經名人以及其他各界名人。閱讀這些以不同的角度來闡述溝通的精彩文章，我們會被他們高超的溝通智慧所感染，感受到溝通的魅力，會對溝通常識和技巧有比較豐富的理解。提升我們營造和諧人際關係的能力。

內容簡介

好在，我們可以在書頁上傾聽智者的殷殷叮囑！那些成就卓著的名人，帶著他們至真的人生體悟，從歲月深處走來，從遙迢天邊走來，聚攏在一起，和你娓娓而談，將他們的黃金人生法則悉數告訴你。他們悟了很久才悟透的人生道理，他們探索了很久才探索到的成功道路，你只需拿出一分鐘的時間就可以將它轉變為自己的精神財富。你的生命，從此將被注入一股神奇的力量。你擁有了藉助成功人士的頭腦思考自己的人生課題的可能。雖然你不曾伸手到那些富豪的錢袋裡去拿錢，但是，有一種豐贍的饋贈，比金錢更為金貴！一個人的成功，在很大程度上取決於人際溝通能力。勤於溝通，我們就能得到他人的理解和認同，就能有超高人氣和很多朋友；善於溝通，會提升我們的個人競爭力，我們的學習、生活就會有高效率，就會通達順暢。本書匯集了全球100位名人對溝通這一話題的獨到見解。他們中有政界要人、文化大家、財經名人以及其他各界名人。閱讀這些以不同的角度來闡述溝通的精彩文章，我們會被他們高超的溝通智慧所感染，感受到溝通的魅力，會對溝通常識和技巧有比較豐富的理解。提升我們營造和諧人際關係的能力。

作者簡介

滕剛，著名作家。迄今已在《人民文學》、《北京文學》等刊物發表作品300多萬字。出版《預感》、《克爾薩斯的下半夜》、《個人履歷表》、《秘密情節》、《百花凋零》等文集。曾獲《微型小說選刊》2002年、2003年、2004年、2005年“我最喜歡的微型小說作品獎”，《小小說選刊》1989-1990、2003-2004全國優秀小說作品獎、首屆全國微型小說個人作品集評獎優秀文集獎、首屆全國微型小說年度評選一等獎，名列2003年度中國小小說十大新聞人物，其作品榮登中國小說學會2005年小小說排行榜。部分作品被譯成英、法、日等國文字。

第一輯說話的藝術讓對方一直說“是”　[美]戴爾·卡耐基拒絕極端　（台灣）李開復用別人聽得懂的語言來打動他　[英]查斯特菲爾德論言談　[英]弗蘭西斯·培根說話要簡潔　[美]奧里森·馬登三思而後言　[美]喬治·華盛頓談話的藝術　梁實秋勿道人之短　[美]艾密爾·貝克特很好　朱自清為什麼不說“不”　[美]劉墉多餘的最後一句話　劉儀偉第二輯許多人都會說話，但成功者更會傾聽有效傾聽的四個步驟　[美]馬修·麥凱聽話的藝術　楊絳善於傾聽　[美]戴爾·卡耐基專注地傾聽　[美]艾密爾·貝克特虛心聽取批評意見勝過與他人論辯　[美]約翰·馬克斯·坦普爾頓聆聽　[美]理察·卡爾森適度地注視與傾聽　[美]蘇珊·斯科特化解朋友間的矛盾　[美]麥可·P·尼科爾斯以接納的態度傾聽　任柏良帶著情感去傾聽別人的講話　[日]青木仁志聽話長知識　[美]約翰·馬克斯·坦普爾頓第三輯微笑的價值揮不去的第一印象　任柏良論禮貌　[英]弗蘭西斯·培根微笑的魅力　[美]戴爾·卡耐基心靈的交流　[美]愛默生沉默　朱自清懂得讚揚　[美]喬治·華盛頓一個微笑，會生出另一個微笑　[美]約翰·馬克斯·坦普爾頓真誠　[美]羅伯特·博爾頓身體動作　[美]馬修·麥凱沒有人喜歡受人指使（節選）　[美]戴爾·卡耐基當人際關係危在旦夕時　[美]蘇珊·斯科特第四輯這樣的溝通技巧最有效第五輯代溝＝等待溝通第六輯交友之道第七輯不要刻意去討人喜歡第八輯一些該做與不該做的事

精彩書摘

null文/〖美〗戴爾·卡耐基　讓對方一直說“是”　讓他人說，“是,是的”—正是通過這個技巧,銀行出納員埃伯森才保住了一位差點失去的未來客戶。“這位先生來此開設賬戶,我遞給他一張常用的填寫表格。”在銀行做出納的埃伯森先生說,“其中一些問題他爽快的填寫完畢,另一些則斷然拒絕回答。”　“要是在學習人際關係課程之前,我一定會告訴他如果拒絕向銀行提供完整的個人信息,我們將無法為他開戶．慚愧的說，我以前就是這么做的．這種威脅式的言語自然令我感覺不錯，我通過申明銀行的規定不容違反而顯示了權威，但這種態度無疑對顧客表現出不歡迎和不尊重。”“於是，這一次我從人性出發，不再考慮銀行而只談論顧客的需要。最重要的是，我要讓他從一開始就說‘是，是的。’我對他的做法表示認可，並說明他拒填的信息並非非寫不可。”“不過，我說：‘假設你去世的時候在我們這裡還有存款，你不願意將你的錢繼承給你的法律繼承人嗎？’“當然願意。‘他答道。’“‘既然如此’”我繼續說，‘你不認為把繼承人的名字會對我們屆時及時、準確地依照你的意思辦理有幫助嗎？’“他再次承認：‘是的，的確有幫助。’“當這個年輕人意識到我們要此信息並非出於自身興趣，而是為了他的利益時，他的態度漸漸緩和下來．離開銀行之前，他不僅告訴了我們需要的全部信息，還接受我的建議開設了一個賬戶，他把自己的母親設為賬戶的受益人，並爽快地回答了關於他的所有問題。“我從談話一開始就讓他說‘是，是的’，這么做果真令他忘記了原本存在的問題，並高興的接受了我的建議。”西屋電器公司的銷售代表艾林遜也為我們講述了這樣一個故事：“在我的轄區裡有一個十分重要的客戶，公司一直想和他做生意．然而，前任代表和他聯絡了１０年卻沒能談成一筆業務．我負責這片區域後的３年裡也定期登門拜訪他，卻同樣一無所獲．經過了１３年的拜訪和遊說，我們後來終於賣給他幾台發動機．如果使用沒有什麼問題，我們接下來就會簽訂幾百台的訂單，而這正是我所期望的。“後來情況怎么樣了呢？我敢肯定沒問題的，所以３周后興致勃勃的給他打電話，但他們的總工程師的話令人震驚：‘艾林遜，我們不能再買你們的發動機了。’“為什麼？我驚訝極了．究竟怎么了？”“’因為他們太熱了．我無法把手放上去。’“我知道此時爭論沒有任何意義，我以前爭論的太久了，這次希望得到‘是’的回答。“既然這樣，史密斯先生，那好吧．‘我說，我百分之百地同意，如果這些發動機運行起來太熱了，你就不要購買．你必須選擇那些符合國家標準的發動機，是不是？’“‘國家機電製造協會規定，正常設計的發動機在運轉時溫度可以比室溫高出７２度，對不對？’“‘是的，很對。他同意，‘但你的發動機溫度比那個高多了。’“我沒有反駁，繼續問道：‘那么你車間裡的溫度有多高呢？’“‘恩，’他說，‘大概有華氏75度。’　“‘好的,’我說,‘你車間的溫度是75度,再加上72度就是147度。你把手放在一個有開水的水龍頭下面怎么會不被燙傷呢?’　“他不得不再次說‘是’。“‘這樣吧,’我建議到,‘你以後再不要把手放在上面了。’“‘好吧,我想你是對的。’他承認。我們又聊了一會。然後他就讓秘書安排在下月與我們簽訂價值約35000美元的契約。　“幾年來,我花費數千美元卻一無所獲,直到自己終於了解到爭吵是多么沒有意義。而從他人角度看事情並讓他