內容簡介
《有效溝通實務》本教材的欄目設定具有開放性，利於學生鞏固、拓展所學內容：“案例精選”有利於啟迪思考，導入知識；“拓展訓練”有利於深入認識、促進吸收：“自我測試”有利於進行自我評價、自我認知；“溝通集中營”則是教學的延伸，是學生自主學習、自主發展的載體。不僅如此．本教材大量引入了職場中的案例、活動，有意識地引導學生將目光從課堂、校園轉向社會，轉向職場，從而培養了學生的職業素養。
目錄
第一章溝通的基本概念知識連結一——溝通的定義
知識連結二——溝通的類型
知識連結三——溝通的形式
第二章傾聽技巧
知識連結一——傾聽時的不良習慣
知識連結二——專注
知識連結三——跟隨
知識連結四——保持公正
第三章交談技巧
知識連結一——交談的準備技巧
知識連結二——交談的表達技巧
知識連結三——求職面試的交談技巧
知識連結四——訪談的技巧
知識連結五——電話交談的技巧
第四章辯論技巧
盤點生活勵志書籍（十二）
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