霍報國:中國汽車美容行業資深從業人員,上世紀90年代開始步入這個領域,辛勤耕耘,十多年來取得不凡業績。霍老師是一位非常注重理論與實戰相結合的有創造力的行業前輩。對於汽車美容行業有著非常獨到而深刻的見解,在實際經營活動中積累了大量的一手資料。霍老師本人在取得成功後,不忘提攜行業的後來者,他藉助於網際網路,幫助了許許多多的創業青年,讓他們免走彎路,從而最大化的實現他們的人生價值。霍報國老師同時還是一位熱心公益事業的人士,多年來義務幫助了100多位殘疾青年朋友創業,並且鼓勵他們,讓他們超越自我,走向光輝的明天。霍老師被廣大青年稱為良師益友。是名符其實的青年導師。
霍報國老師核心理念
選址決定一切。
霍老師根據自己十多年實戰成功歷練以及長期的觀察和總結,分析出這個項目的核心規律,就是選址決定一切。很多失敗的店都是因為選址的錯誤,再加上店主不善於行銷,因此創業之路走得比較艱辛;相反,很多成功者都是因為選址的理想,以及靈活精到的行銷策略,因此做的順風順水。多年來,霍老師幫助無數創業者正確選址,讓廣大創業青年在第一時間避免了最大的失誤,而快速走向成功。汽車服務行業對於選址的要求是各種業態之中最嚴格的的。[1]
二、客戶服務加碼藝術以及傳奇的服務。[1]
霍老師對於中國傳統商業技巧有繼承也有發展,同時也對於國外的先進商業技巧不斷研習和揣摩、提煉,形成了一系列的客戶服務技巧,國內外成功的商業模式,成功的原因無非都是注重客戶體驗,注重客戶關懷,注重員工與客戶的互動。[1]
服務分為四重境界:一般的服務、優秀的服務、傑出的服務、傳奇的服務。[1]
三、超級行銷。
顧名思義,行就是行走,就是走動式銷售,而不是坐在那裡傻等。以前,在改革開放以前的中國,幾千年來都一直處於商品稀缺的狀態,市場上從來不缺少客戶,因為客戶比商品多。就拿20年前都還存在的社會消費品流通機構供銷社來說事吧,供銷社那些人都是態度非常不好的大爺,因為不買別人會買,可以不睬。後來改革開放了,商品種類和數量空前的多了,做生意的比買東西的多,商品過剩,商品遠遠比客戶多了。供銷社最後都完全解體了,被時代殘酷地淘汰了。如今的商業界,如果有一位老闆還像以前一樣坐在玻璃櫃檯後面看報紙,客戶進來也不哼一聲,那么這個老闆就是傻子,就是等死。可是中國的商界確實還有很多這樣的傻子,至少商業意識還非常落後,是欠資格上崗的老闆。霍老師希望大家要積極行動起來,不要坐等,綜合運用一系列的立體宣傳手法,主動出擊,走出去的戰略,讓每天都必須有新客戶來報名,這就是超級行銷的根本理念。霍老師把兩種截然不同的做生意的方式比喻為蜜蜂商法和蜘蛛商法。想像蜜蜂和蜘蛛這兩種動物的工作方式,就能夠很形象的理解做生意的本質了。[1]
四、客戶教育。
霍老師認為,被教育的客戶是有價值的客戶。對客戶進行教育,不僅是對客戶的重視,也代表著一種商業態度。教育客戶,絕不是僅僅是為了達成一時銷售,而更是一種社會責任,是為了給客戶創造價值。為客戶奉獻100分的價值,僅僅索取其中20分。與客戶是共贏的。[1]
