中國聯合通信有限公司（以下簡稱“中國聯通”）是經國務院批准於1994年7月19日成立的我國唯一一家綜合性電信運營企業，經營範圍包括移動通信（GSM和CDMA）、電信增值、國內國際長途電話、批准範圍的本地電話、數據通信及網際網路、IP電話等業務。中國聯通在全國31個省、自治區、直轄市設立了分支機構，是中央直接管理的國有重要骨幹企業。
聯通簡介
聯通大廈成立多年來，中國聯通已建成了技術先進、縱橫全國、連通世界的通信網路,擁有世界第二大CDMA用戶群和世界第三大移動通信用戶群，並成功在香港、紐約和上海三地上市，成為擁有國內外兩個融資渠道、受到境內外兩個資本市場監督、按照現代企業制度和國際規範治理、在國內外電信市場上具有重要影響的綜合電信運營企業，連續兩年入選《福布斯》世界企業500強。
公司司標詮釋
公司司標水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象徵。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺美感。
紅色雙“i”是點睛之筆，既象兩個人在隨時隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯通在客戶心中吉祥、幸福的形象。
i：發音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念；英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶為中心”的行銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務”的品牌行銷總體思路。
中國聯通的公司標識是由中國古代吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來。迴環貫通的線條，象徵著中國聯通作為現代電信企業的井然有序、迅達暢通以及聯通事業的無以窮盡，日久天長。
標誌造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯通的通信、通心的服務宗旨，將永遠為用戶著想，與用戶心連著心。
品牌口號詮釋
“讓一切自由連通”體現了中國聯通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的願望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進行聯絡和獲取信息的功能需求。
“讓一切自由連通”體現了中國聯通將致力於通過現代通信與信息服務，滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現公司的品牌價值。
“一切”體現了“廣泛”，“自由”體現了“順暢”，“連通”體現了“和諧”。“讓一切自由連通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力於人類和諧的社會責任感和追求。
服務理念
中國聯通秉承“以客戶為中心，用服務促發展”的服務理念，以為用戶提供優質通信服務及促進社會和諧為己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”。
服務措施
中國聯通2008年十項服務舉措
（一）服務承諾，嚴格踐行
繼續嚴格踐行公司八項服務承諾：“確保用戶知情權，嚴格按客戶服務協定執行”、“投訴處理‘首問負責，限時辦結’”、“SP業務定製必須有客戶確認”、“公開SP業務信息，方便客戶查詢”、“10109696SP服務監督熱線，接受客戶監督”、“方便用戶話費及時查詢”、“開通全國服務質量監督舉報電話”、“話費誤差雙倍返還，簡訊差錯先行賠付”。
（二）用戶協定，規範平等
規範公司服務協定，杜絕不對等條款，嚴格按客戶服務協定執行，切實維護客戶權益。定製類業務以客戶確認作為定購憑證，嚴格禁止強行定製、默認收費行為
（三）消費詳單，信息透明
規範話費帳單、詳單、發票，確保客戶清楚明白消費。通過www.10010.com公司入口網站為客戶提供話費、帳單詳單、SP信息服務業務、信用管理等信息查詢服務。
（四）規範管理，精益求精
規範公司內部管理，嚴格執行《電信服務規範》，確保網路暢通，，為客戶提供便捷的業務受理和投訴渠道，逐步實現異地充值繳費及一卡充功能。
（五）服務標準，全面公開
向社會公布公司網路支撐、服務能力、增值業務、社會責任等各方面的服務舉措及服務標準，每半年對外公布中國聯通《服務質量報告》，接受社會監督。
（六）垃圾簡訊，攜手治理
建立簡訊投訴舉報平台，引導和鼓勵客戶舉報垃圾簡訊，及時收集、跟蹤和攔截各類涉黃、誘導等不良信息，逐步在全國推出客戶自行禁止垃圾簡訊號碼的功能。
（七）電子渠道，便民服務
分步建設網上門市（www.10010.com）、簡訊門市（發簡訊至10010）、WAP門市（wap.10010.com）、電話門市（撥打客服熱線10010）等電子渠道，提供便捷服務。逐步通過網站、簡訊、WAP、客服熱線等方式向用戶提供話費、帳單、詳單、積分、繳費記錄等個人信息查詢以及全國各地門市信息、套餐產品介紹、促銷活動信息等公共信息查詢服務，並將陸續提供繳費、充值、購買套餐產品、國際漫遊、增值業務辦理等網上服務功能以及各類業務宣傳、諮詢查詢、投訴處理、業務辦理、產品銷售等服務功能。
（八）會員服務，盡顯周到
為VIP會員提供門市專區或專席的綠色通道優先服務。10010客服熱線優先接入，授信提升，延時停機，特約商家聯盟，會員主題活動，客戶經理服務等各類會員服務項目；鑽石卡會員享有全國範圍機場、車站等交通樞紐的綠色通道、貴賓休息廳服務。
（九）聯通導航，出行無憂
10191聯通導航為用戶提供全天候的機票、酒店預訂和全國重點城市出行導航服務，包括：國內各航線的機票查詢、預訂，支付、送票等服務；國內和國外酒店預訂服務；逐步實現全國部分大中型城市目的地查詢、指路導航、公交換乘和位置信息搜尋等服務。
（十）奧運服務，重點保障
奧運賽事期間在奧運舉辦城市客戶接觸渠道提供雙語服務；為境外客戶提供7×24小時英、韓、日熱線支撐服務；在奧運舉辦城市設立流動服務場所；在奧運舉辦城市提供手機導航業務；向用戶提供豐富的賽事資訊等業務產品，使用戶及時獲得奧運期間的資訊信息。
客戶服務熱線我們的服務承諾：“首問負責、限時辦結”
·10010為使用中國聯通業務的客戶免費提供7×24小時的業務諮詢、信息查詢、投訴建議、業務辦理等人工與自助的綜合服務；
·10011為中國聯通客戶提供全國“一卡充”充值服務。
公司領導層
| 領導姓名 | 職務 |
| 常小兵 | 中國聯通公司董事長、黨組書記 |
| 佟吉祿 | 中國聯通公司副總裁 |
| 李剛 | 中國聯通公司副總裁 |
| 張鈞安 | 中國聯通公司副總裁 |
| 張范 | 中國聯通公司總工程師 |
公司組織結構
公司組織結構中國聯通-相關詞條
中國聯通股份有限公司 中國聯合通信股份有限公司 中國聯通進出口有限公司
中國聯通-參考資料
http://www.chinaunicom.com.cn/index.html
http://www.cnii.com.cn/operation/zglt/index.htm
