範圍
質量策劃循環示意圖（1）有關質量管理體系的策劃
這是一種巨觀的質量策劃，應由最高管理者負責進行，根據質量方針確定的方向，設定質量目標，確定質量管理體系要素，分配質量職能等。在組織尚未建立質量管理體系而需要建立時，或雖已建立卻需要進行重大改進時，就需要進行這種質量策劃。
（2）有關質量目標的策劃
組織已建立質量管理體系雖不需要進行曲重大改變，但卻需要對某一時間段（例如中長期、年度、臨時性）的業績進行控制，或者需要對某一特殊的、重大的項目、產品、契約和臨時的、階段性的任務進行控制時，就需要進行這種質量策劃，以便調動各部門和員工的積極性，確保策劃的質量目標得以實現。例如每年進行的綜合性質量策劃（策劃結果是形成年度質量計畫）。這種質量策劃的重點在確定具體的質量目標和強化質量管理體系的某些功能，而不是對質量管理體系本身進行改造。
（3）有關過程的策劃
針對具體的項目、產品、契約進行的質量策劃，同樣需要設定質量目標，但重點在於規定必要的過程和相關的資源。這種策劃包括對產品實現全過程的策劃，也包括對某一過程（例如設計和開發、採購、過程運作）的策劃，還包括對具體過程（例如某一次設計評審、某一項檢驗驗收過程）的策劃。也就是說，有關過程的策劃，是根據過程本身的特徵（大小、範圍、性質等）來進行的。
（4）質量改進的策劃
質量改進雖然也可視為一種過程，但卻是一種特殊的、可能脫離了企業常規的過程。因此，更應當加強質量策劃。如果說有關過程的策劃一旦確定，這些過程就可以按策劃規定重複進行的話，那么質量改進則不同，一次策劃只可能針對一次質量改進課題（項目）。這樣，質量改進策劃就可以有是經常進行的，而且是分層次（組織及組織內的部門、班組或個人）進行的。質量改進策劃越多，說明組織越充滿生機和活力。
組織形式
質量策劃是一種高智力的活動，一般來說，涉及組織層次的質量策劃，應由最高管理者負責，由相關的管理人員組成相應的質量策劃委員會或小組召開會議，由大家共同來完成質量策劃。如果質量策劃的內容涉及的範圍很大，還可以召開多次會議或層次召開會議來進行質量策劃。
為了使質量策劃會議更有效率，也可以由最高管理者自己或委託他人，根據質量策劃的輸入材料，事先草擬質量計畫的草案，然後交由質量策劃會議討論、刪減、修改。這種形式實際上是由某一個人或某幾個人先進行了一次質量策劃，從而可提高質量策劃效率和質量。
輸入
質量策劃排列圖質量策劃是針對具體的質量管理活動進行的。在進行質量策劃時，力求將涉及該項活動的信息全部蒐集起來，作為質量策劃的輸入。其內容包括但不僅限於以下幾下方面：
①質量方針或上級質量目標的要求；
②顧客和其他相關方的需求和期望；
③與策劃內容有關的業績或成功經歷；
④存在的問題點或難點；
⑤過去的經驗教訓；
⑥質量管理體系已明確規定的相關的要求或程式。
在進行質量策劃時，必須盡力蒐集與策劃內容有關的輸入，最好能有形成檔案的材料。這些材料應儘早交與參與策劃的所有人員。
內容
不管採用何種形式，質量策劃的內容必需包括：
①設定質量目標。任何一種質量策劃，都應根據其輸入的質量方針或上一級質量目標的要求，以及顧客和其他相關方的需求和期望，來設定具體的質量目標。
②確定達到目標的途徑。也就是說，確定達到目標所需要的過程。這些過程可能是鏈式的，從一個過程到另一個過程，最終直到目標的實現。也可能是並列的，各個過程的結果共同指向目標的實現。還可能是上述兩種方式的結合，既有鏈式的過程，又有並列的過程。事實上，任何一個質量目標的實現，都需要多種過程。因此，在質量策劃時，要充分考慮所需要的過程。
③確定相關的職責和許可權。質量策劃是對相關的過程進行的一種事先的安排和部署，而任何過程必須由人員來完成。質量策劃的難點和重點就是落實質量職責和許可權。如果某一個過程所涉及的質量職能未能明確，沒有檔案給予具體規定（這種情況事實上是常見的），會出現推諉扯皮現象。
④確定所需的其他資源，包括人員、設施、材料、信息、經費、環境等等。注意，並不是所有的質量策劃都需要確定的這些資源。只有那些新增的、特殊的、必不可少的資源，才需要納入到質量策劃中來。
⑤確定實現目標的方法和工具。這並不是說所有的質量策劃都需要的。一般情況下，具體的方法和工具可以由承擔該項質量職能的部門或人員去選擇。但如果某項質量職能或某個過程是一種新的工作，或者是一種需要改進的工作，那就需要確定其使用的方法和工具。
⑥確定其他的策劃需求。包括質量目標和具體措施（也就是已確定的過程）完成的時間，檢查或考核的方法，評價其業績成果的指標，完成後的獎勵方法，所需的檔案和記錄等。一般來說，完成時間是必不可少的，應當確定下來。而其他策劃要求則可以根據具體情況來確定。
步驟
質量管理體系1.總體策劃，總體策劃由分公司經理主持進行。對大型、特殊工程，可邀請公司質量經理、總工程師和相關職能負責人等參與策劃。
(1)確定選聘項目經理、項目工程師。應挑選有相應資格、有工程施工管理經驗的人員，任命為項目經理、項目工程師，並能持證上崗。同時根據工程特點、施工規模、技術難度等情況確定項目部人數，不宜超編，也不宜無限度壓縮，確保項目部工作能夠高效地運轉。
(2)確定項目總體質量目標。依據契約條款的要求，確定項目的總體質量目標。總體目標可以摘抄契約要求，後面也可以附加“力爭創……”等。如果項目分為幾個單位工程，還應該明確質量目標各是什麼。
(3)確定項目進度目標。施工工期應依據公司生產任務量和資源供應量綜合考慮。在保證滿足本工程項目的契約要求，又不影響其它工程施工的前提下，下達工期承包指標。
(4)確定項目目標成本。所有工程項目均應進行承包，執行“多勞多得”的原則。分公司核算員應根據分項、分部的工程量、人工費，加上一定比例的管理費和不可預見費，核算出本項目的成本目標，並以此做為項目承包的依據。
(5)物資供應。應依據工程量的大小、施工地點的遠近、材料的種類等，確定好各種材料的供應方式，如物資處協助供應哪些物資，自行採購哪些物資，業主提供哪些物資，採用哪種檢驗方法等，都應策劃周全。只有控制好材料，質量、效益才有保證。
(6)項目部的臨建設定。對項目部的生活、生產區的建設也應做出明確的指導，這樣才有利於消除施工安全隱患，降低材料浪費，工程質量才有保證，生產效率才能提高。
2.細節策劃。被任命的項目經理、項目工程師應立即進入角色，熟悉施工現場和圖紙，溝通各種聯繫渠道，同時組織臨建施工。待項目部人員到位後，項目經理組織項目工程師、技術質量、成本核算、材料設備等方面的負責人根據總體策劃的意圖進行細部策劃。
(1)分部、分項工程的策劃。項目部應按國家標準的規定，統一划分分部分項工程，為質量目標分解、分項承包、成本核算等管理上提供方便。
(2)質量目標的分解。項目的總體質量目標雖已經明確，但還必須依靠分部、分項工程來實現。項目部應該對工程分部、分項逐一確定質量等級，是合格還是優良?以便當實際完成效果有偏差時儘快調整和部署，確保項目總體目標的實現。
(3)項目質量、進度目標的控制方法。項目質量控制雖已有質量體系檔案規定，但其中有許多是概述性的內容。這在策劃時需要做出具體的規定，如要明確關鍵過程或特殊過程、列出檢驗和試驗計畫、規定哪些過程的測量分析要套用統計技術等等。工程進度控制應該在施工進度圖中，確定關鍵路線和關鍵工序，從而安排施工順序，通過人力、物力合理調動，保證進度符合規定的要求；當安全、成本與之發生衝突時，應該怎樣協調，也是質量策劃的一項重要內容。
(4)檔案、資料的配備。與工程有關的標準規範、質量體系檔案等都是施工必備的檔案。怎樣獲得這些有效的適用檔案，還缺哪些檔案，項目部還應補充編制哪些內部的技術性檔案和管理辦法等，都應明確規定。
(5)施工人員、材料和機械的配備。根據工期、成本目標及工程特點，策劃出本項目各施工階段的機械、勞力和主要物資的詳細需要量計畫，提交給相關部門，以便為項目部提前配備各種資源。
3.質量策劃檔案的輸出。應將項目質量總體策劃和細節策劃的結果形成檔案，諸如項目質量計畫、施工組織設計、工程承包責任狀、質量責任書、任命書等，並加以控制。其中工程質量計畫是一種針對性很強的控制和保證工程質量的檔案，在項目質量策劃中占有相當重要的位置。
實施
1.落實責任，明確質量目標。質量策劃的目的就是要確保項目質量目標的實現，項目經理部是質量策劃貫徹落實的基礎。首先要組織精幹、高效的項目領導班子，特別是選派訓練有素的項目經理，是保證質量體系持續有效運行的關鍵。其次，對質量策劃的工程總體質量目標，實施分解，確定工序質量目標，並落實到班組和個人。有了這兩條，貫標工作就有了基本的保障。這裡還應強調，項目部貫標工作能夠保持經常性和系統性，領導層的重視和各職能部門的協調也是必不可少的因素。
2.做好採購工作，保證原材料的質量。施工材料的好壞直接影響到建築工程質量。如果沒有精良的原材料，就不可能建造出優質工程。我公司從材料計畫的提出、採購及驗收檢驗每個環節都進行了嚴格規定和控制。項目部必須嚴格按採購程式的要求執行，特別是要從指定的物資合格供方名冊中選擇廠家進行採購，並做好檢驗記錄。對“三無產品”堅決不採用，以保證施工進度的施工質量。
3.加強過程控制，保證工程質量。過程控制是貫標工作和施工管理工作的一項重要內容。只有保證施工過程的質量，才能確保最終建築產品的質量。為此，必須搞好以下幾個方面的控制。
(1)認真實施技術質量交底制度。每個分項工程施工前，項目部專業人員都應按技術交底質量要求，向直接操作的班組做好有關施工規範、操作規程的交底工作，並按規定做好質量交底記錄。
(2)實施首件樣板制。樣板檢查合格後，再全面展開施工，確保工程的質量。
(3)對關鍵過程和特殊過程應該制訂相應的作業指導書，設定質量控制點，並從人、機、料、法、環等方面實施連續監控。必要時，開展QC小組活動進行質量攻關。
4.加強檢測控制。質量檢測是及時發現和消除不合格工序的主要手段。質量檢驗的控制，主要是從制度上加以保證。如：技術覆核制度、現場材料進貨驗收制度、三檢制度、隱蔽驗收制度、首件樣板制度、質量聯查制度和質量獎懲辦法等等。通過這些檢測控制，有效地防止不合格工序轉序，並能制訂出有針對性的糾正和預防措施。
5.監督質量策劃的落實，驗證實施效果。對項目質量策劃的檢查重點應放在對質量計畫的監督檢查上。公司檢查部門要圍繞質量計畫不定期地對項目部進行監督和指導，項目經理要經常對質量計畫的落實情況進行符合性和有效性的檢查，發現問題，及時糾正。在質量計畫考核時，應注意證據確鑿，獎懲分明，使項目上的質量體系運行正常有效。
