實行原因
語言無障礙城市1、2011年5月13日，北京市召開2011年首都國際語言環境建設工作會議，正式發布《首都國際語言環境建設工作規劃(2011年-2015年)》，未來五年，北京市將努力打造語言無障礙城市。
2、回顧中國改革開放30餘年以來各個歷史時期的重大國策，可以看出外國語在中國社會發展中所起的重大作用。要發展生產力，尤其是作為第一生產力的科技，利用外國語來吸取他國的先進經驗和技術，就能事半功倍；要對外宣揚優秀的中華文化，同時吸取其他民族文化中的精華以豐富自身，沒有外語就做不到。為了讓公眾受到良好的、以提高國人的全面素質為目標的教育，就必須重視外語教育。
3、在經濟建設和社會發展中，必須以人的發展、人民素質的提高來帶動經濟建設的可持續發展，即以軟實力推動硬實力。而對外國語的掌握，正是提升軟實力的一部分。可以說，一國人民的外國語水平，是這個國家綜合實力的重要體現。
公共服務
語言無障礙1、2015年在北京的外國人如遇到困難，只要會英、法、西、德、俄、阿、日、韓8種語言中的一種，就可以撥打110、120、999、119、12345等公共服務熱線輕鬆求助。5條熱線將實現8語種24小時值守。到那時外國人在北京享受公共服務，語言將不再是障礙。
2、城市的國際語言環境是衡量一個城市國際化的尺度和標準的重要元素，為在京外國友人營造更為友好、便利的語言環境，將使北京更具親和力和感染力。2008年北京奧運會期間，在北京外國語大學設立的北京奧運會多語言服務中心，為各國奧運代表團提供了多語種電話翻譯服務，獲得好評。
3、2010年4月起，北京市政府外辦聯合市教委、市公安局、市衛生局、市信訪辦、北外等部門共同籌建的“北京多語言電話服務系統”啟動試運行。未來五年本市將在此基礎上全面強化城市公共熱線外語服務功能，形成覆蓋全市主要公共服務熱線、8個語種24小時值守的專業多語言電話翻譯服務網路。此外，還將在“eBeijing”等網站建立外語網路服務系統，第一時間多語種發布城市法規政策、經濟文化動態、生活服務信息等資訊。
規範標識
語言無障礙1、以往“小心地滑（Caution！Slippery）”常常被錯誤翻譯成“To Take Notice Of Safe(要注意保險箱)”；名菜紅燒獅子頭（Braised Pork Ballsin）則被譯為“Red Burned Lion Head(燒紅了的獅子腦袋)”……這些英文在逗樂外國人的同時，也讓城市陷入尷尬。
2、未來五年北京市將借鑑國際通用標準，廣泛徵求中外語言專家意見，修訂、擴充本市已有的公共場所雙語標識、組織機構和職務職稱以及中文選單的英文譯法等地方標準。依據標準，在五年內使全市道路交通、旅遊景區、博物館、商業場所、文化設施、捷運公交、醫療衛生、體育場館、環衛設施等公共場所和設施的圖示、英文標識和英文說明；餐飲、賓館飯店、文化娛樂等場所的中文選單英文譯法；組織機構、職務職稱的英文譯法得到規範。同時，邀請市民監督、糾錯，共同努力讓“洋涇浜英語”從北京市消失。
具體措施
行業外語
依據規劃從2011年起，交通、旅遊、商業、郵政、金融、衛生、文博、公安等視窗行業和部門的員工將努力提高外語水平，行業外語服務用語逐步規範，到2015年全市九成以上的計程車司機、公交司乘人員、捷運服務員工能夠掌握100句至300句實用英語。公園的售票員、檢票員能夠掌握100句以上的日常英語對話，八成員工外語水平達到北京英語水平考試（BETS）一級。40歲以下民警中，80%的人員通過北京市英語口語初級考試或BETS一級考試，具備一定的聽、說能力。40歲以下城管一線執法隊員80%通過北京市英語口語初級考試或BETS一級等相關英語水平考試；具有大學本科以上學歷、40歲以下的公務員，掌握英語對話1000句以上，可使用英語進行一般日常交流，從事簡單的涉外公務活動。
商業外語
商業服務業英語等級考核將被納入國家職業技能鑑定範圍，商場內將實現外語購物無障礙，五成40歲以下的營業員、餐廳服務員、美容師、美髮師、攝影師等通過行業英語、BETS等考試。八成以上郵局、銀行等40歲以下員工通過BETS一級考試。國家一級博物館的一線講解人員具備較高的外語交流能力。
醫療外語
各醫療衛生機構組織視窗涉外服務人員進行英語線上學習或集體學習，培訓覆蓋率達到100%, BETS一級或以上級別考試通過率達到95%。
外語教學
未來五年北京市中、國小將積極進行雙語教學及多語種教學試驗，中國小外語課堂上，高質量的外教將越來越多，外語課上還將更多地講授中華傳統文化、國際交往常識等內容，加強學生的國情、民俗教育，提升學生外語水平和跨文化溝通能力。
人才儲備
北京市還將有更多的外語公益講座向市民開放，市民參加外語培訓、外語測評、出國留學、專業進修、境外培訓將越來越方便。北京市還將加快培養、儲備多語種人才，公開招募高校學生志願者、離退休外交官、高校外語教師等專業人士，駐華使節、外資機構駐華代表、留學生等，組建志願者隊伍，為改善首都國際語言環境出力。
