簡介
訪客中心，又稱“遊人中心”或“遊客接待中心”，顧名思義，就是接待來訪客人的地方，是旅遊地區對外形象展示的主要視窗。大到一個城市，小到一個公園，一個景區都應該有自己的訪客中心。隨著《景區（點）質量等級劃分與評定》出台的相關政策和景區提高服務質量的客觀要求，遊客中心的建設已逐漸被景區管理者所重視。訪客中心作為一個新生事物，它給旅遊事業將帶來新的活力，將會成為展示旅遊區文化、形象的視窗。在其景觀設計上我們本著以人為本的原則，追求實用、協調、美觀以及特色等，不僅要突出其基本功能，也要與周圍環境及旅遊區相協調，體現地方和自身特色，用實體環境講述故事的方式，把實體環境轉化為戲劇化、情節性的故事設計。
旅游訪客中心是旅遊目的地在進行設計時一個不可忽略的方面，訪客中心在旅遊目的地的發展中占據有非常重要的意義。
費城郊外很有名的VALLEY FORGE 國家公園，這座大型的美國國家公園成年免費開放，遊客隨時可以開車進去觀光遊覽、燒烤野炊，騎車、跑步和散步。公園的主門前有一建築醒目的“訪客中心”。“訪客中心”裡面既有該國家公園的景色、歷史和遊覽路線的詳細介紹，也有笑容可掬的服務人員隨時為你解答問題，並根據季節天氣等情況為你提供當天遊覽路線。“訪客中心”還有個小影院，反覆播放介紹這座國家公園的影片，看完電影，遊覽公園，感覺別樣：從不明不白的瞎游亂逛升華為有目的的知識旅遊。對公園的歷史和景色深入了解的人越多，其名聲也會越大，來訪的遊客會更多，周圍飯店的旅遊收入也越多。
遊覽從觀看介紹該景點的影片和光碟開始很有好處。費城郊外有個著名的“長木公園”，又名“杜邦公園”，是世界級的大型植物園，四季景色各異。但外地遊客通常只能在四季的某一天來訪，很難全面了解公園的春夏秋冬景致和植物園的來歷。但是進園前，只要先看看“長木公園”介紹短片，你就會有半個“長木公園”專家的感覺，再遊覽起來感覺自然不同。
其實，許多人對名勝古蹟的興趣和熱衷，都來自於對它的了解和知識，對許多知名與不知名的名勝古蹟而言，花點錢搞個短小精悍的介紹影片或者光碟，其長期投資效益不言而喻。我去過北京和天津薊縣的長城很多次，關於長城的歷史知識仍然少得可憐，似乎就記得“不到長城非好漢”。
除景點外，美國各個城市的飛機場和火車站以及賓館飯店也都是當地的“訪客中心”，會不失時機地推銷介紹本地的旅遊度假資源。在美國，當汽車跨過州界駛入另外一個州時，除了有諸如“紐約州歡迎你！”等標識外，還有這個州設立的“訪客中心”。裡面有大量的關於該州各市各鎮和名山大河、葡萄果園、古戰場、遊樂場、博物館乃至滑雪場、海濱和大型購物中心以及賓館飯店的各種免費樣本、畫冊和簡介，還有遊客需要的當地遊覽交通圖、景點遊覽圖等，有的“訪客中心”還用免費咖啡和餅乾來歡迎訪客。
“訪客中心”的工作人員以老人居多，估計是退休後做義工，都十分友善和有耐心。只要你提出問題，他們都會認真解答，還常用顏色筆在地圖上畫出你需要的行車或者旅行路線，免費送給你。其目的就是讓訪客一進入該州界，就有賓至如歸的感覺。
旅遊圖什麼？首先就是圖愉快。每次我們從95號高速公路去華盛頓時，都會到該市的“訪客中心”停車休息，拿些最新的華盛頓市和周圍地區的旅遊資料。頭兩次去時路不熟，就是靠“訪客中心”工作人員的幫助和介紹，我們才得以順利遊覽華盛頓。否則，散客就是人到了旅遊城市，也只能“瞎逛一氣”，該看的沒看到，不該跑的瞎路倒沒有少跑。
美國許多有景點的小鎮也有自己的“訪客中心”，而市中心遊客集中地方更是不能少了。比如，走進“獨立訪客中心”，關於在費城的吃、住、行、玩都能得到滿意的答案。“獨立訪客中心”每周7天天天開門迎客，足見美國各個州、市和鎮等對旅遊事業的重視和“訪客中心”的重要。全美國“訪客中心”的服務都是免費的，其財務納入該州、市和鎮等的預算開支。政府通過向賓館、飯店和景點等收稅來調節“訪客中心”的開支。
中國應該有更加優越的條件，建立完善的“訪客中心”體系，並由國家旅遊局按照省、市、縣和重點景點等形成網路體系，科學發展旅遊事業。通過“訪客中心”的服務來帶動當地旅遊事業。增加旅遊收入其好處是長遠的，中國應該也可以建好各地的“訪客中心”。現在國內“有車一族”多了，大巴旅遊團也多了，人們越來越願意出行旅遊了，我們的“訪客中心”和有利於推廣當地旅遊事業的高速公路休息區、服務區也應該多起來、火起來。
