人物事跡
裴玉英經常堅持在發貨室代班頂崗，和同志們一起勞動，成袋的面、成包的米都是自己帶頭扛。在工作中，她服務態度好，服務質量高，對待顧客總能做到主動、熱情、誠懇、周到，說話和藹，待客禮貌。在經營中，她童叟無欺，對老年顧客和兒童更是特別關心，發貨時交待清楚，幫助顧客搭糧上肩，做到顧客來店有招呼聲，離店有送客聲，許多顧客親切地稱她“裴大姐”，誇她是“一腔熱血總是情，撒向人間都是愛”的好經理。她還經常和店裡的職工一起到烈軍屬、五保戶家裡送糧送油，受到廣大民眾的普遍好評和讚譽，民眾說：“裴大姐是咱烈軍屬、五保戶的貼心人，是顧客的熱心人，我們都非常愛戴她”。“不以善小而不為”，點滴小事彰顯真情，作為糧店經理，她和同志們一起運糧油，送交麻袋、大桶等，她處處以身作則的模範行為，使廣大職工非常感動。
裴玉英每年送烈軍屬、五保戶糧油6280斤，下街售糧16360斤，班後售糧514斤，送交麻袋1262條、布袋3721條、空大桶54個，自運糧油3420斤，向小賣部送貨2440斤，和同志們一起倒糧33500多斤……數字是枯燥的，但數字背後凝聚著她的心血和汗水。在她的帶領下，同志們團結一心，積極努力，全年糧店的各項指標任務都全部超額完成。為了方便民眾，店裡同志還輪流每天加工豆漿供應，裴玉英每天早上5點鐘到店拉著豆漿和麵包車下街串巷送到用戶門口，賣完後再匆匆趕回店裡上班。
後記
裴玉英平時早來晚歸，中午與節假日也不休息，工作不講條件，不計時間，不計報酬，只是為民眾多服務、服務好，同志們稱她是“閒不住的人”，領導稱她是“現代的趙春娥”。有時她生病了，看到店裡人手少、任務重，她連看病也不肯去，帶病堅持工作，只是托別人捎點藥來，自己照樣和同志一起勞動。裴玉英經常在中午與下班後，帶點飯在店裡邊吃邊乾，民眾勸她：“裴大姐你吃完後再發貨吧。”她卻說：“我吃飯不要緊，顧客在這裡等著多不好，這樣會耽誤大家的時間。”民眾稱她是全心全意為人民服務的優秀營業員。裴玉英還是一位公私分明、忘我工作的人。她為了給女兒準備結婚嫁妝，請木工在家做家具，只是讓自己的丈夫和孩子在家照顧，自己既不請假，也從不要求補休，堅持上班。
