簡介
授課經驗：2001-2013
授課風格：親和睿智、風格生動、幽默、激情四射，所選擇案例均為13年企業接觸過程中的實戰案例
自主研發成果：《組織共贏力課程體系》、《執行力的三把利劍》
認證課程：《新加坡SQ（服務體系）》系列認證課程
在多年的授課實踐中，葉津瑞老師自主研發成了《組織共贏力》課程體系。在面對企業中高層的授課中，使企業家、職業經理人及各個層級的管理者能夠在最短的時間內從文化、機制、人才培養3個角度清晰明了迅速的掌握企業管理的核心和關鍵
《執行力三把利劍》課程將目標---執行的全過程貫穿始終，即非一門鼓勵的《執行力》課程，也並非課程將簡單羅列，而是將企業案例、行業案例貫穿系列課程始終。自2011年推向市場以來獲得了強烈反響與持續採購。
2002年，作為大陸第一批接觸《新加坡SQ服務體系》課程培訓的講師，直接與新加坡SQ公司接觸，接受系統認證，並聯合新加坡SQ公司進行課程本土化。該課程在2002-2013年11年的講授中，受到了企業和諮詢公司的高度評價。
資質背景
《組織共贏力》研發者、著作權申請人
新加坡SQ服務體系課程
“4+1”培訓模式的開創者
“ITT精耕式全流程“培訓倡導者
培訓產品線模式的開創者
《服務》電子期刊的創辦者
“共贏力”提出者
和君集團專家級講師
北大縱橫特聘講師
時代光華管理學院特聘講師
贏家大講堂特聘講師
成就及成果
在13年的授課中，課程滿意率平均在95%；非常滿意度（10分）在88%以上《組織共贏力》中層管理體系課程自08年以來平均每年為諮詢機構帶來重複持續採購；
長期服務的企業達到培訓企業的70%以上；被多家企業評選為“最受學員喜愛”的講師
在零售、服裝、通信、房地產、小家電、銀行業、央企、畜牧飼料行業深入研究
在企業“共贏力“和”零售力“兩個專業領域深入研究
主要培訓課程
王牌課程
管理體系課程
《責任共贏》
《執行力的3把劍》
服務力體系課程
2.1《客戶關係是第一生產力》
2.2《投訴處理影響力》
2.3《服務心態與技巧》
2.4《服務共贏力》
職業化素養體系課程
3.1《新員工職業化素養》
3.2《影視作品中的職業化素養》
授課形式
個性化第一手差異化案例：13年企業一線案例，無任何模仿與雷同全程互動與訓練：並非簡單遊戲互動，深入到細節的訓練
管理工具鞏固：自行研發管理軟體，課上課下幫助學員鞏固
生動化FLASH教學：自行開發設計與課程相結合的FLASH，課上強化，課下傳承。鞏固所學
服務過的企業（部分）
長期服務的大型企業
中國人民銀行、南方電網、華僑城歡樂谷、中國移動、中國聯通、中國電信、中國石油、中國石化、中央國債、中國醫藥保健品集團、中國礦業研究院、航天部運載火箭研究院、大唐電信、中國國際航空有限公司、首都機場股份有限公司、國華置業、萬達集團、萬科集團、國貿集團、聯想集團
店面零售及服務：
國貿集團、國貿商城、首都機場商貿、華聯集團、LG電子、杉杉服飾、與狼共舞、板橋集團、聯通門市、台灣蝶依漢方美容、雅士高夫北京代理
服裝業：7牌、米皇羊絨、雷諾服飾、順美、杉杉、與狼共舞、威可多服飾、七匹狼、鄂爾多斯、藝之卉、喬丹、報喜鳥、紅蜻蜓
製造業：九陽集團、格力電器、正泰電工西鐵成中國恆豐紙業、亞都科技、三鼎集團、大宇造船、現代汽車、河北英凱模金屬、建龍鋼鐵、天津寶鋼儲菱、北京京東開關、歐派櫥櫃、小鳥電動車、首汽股份
IT行業：北大方正、聯想、江森國際、京東方、世紀互聯、北京兆維科技、旌旗席殊、北京博維克科技（GOOGLE中國代理）、商務部中國國際電子商務中心
畜牧飼料：正大集團、韓國世農種苗、長沙大北農、江西大北農、北京數字認證中心
房地產：泛海國際金融街建設金融街控股威海國資集團青島宏遠集團
京漢集團萬達集團萬科集團河南姿華房地產開發公司嘉園地產
電信運營商：中國移動、黑龍江聯通、遼寧聯通、山西聯通、天津網通、黑龍江網通、北京電信、綏化網通、大連網通、哈爾濱網通、廈門電信、湖北聯通、北京電信、北京聯通、中國普天、大唐集團興唐股份等
物流運輸：首都機場股份、空港配餐、機場安保、BGS
能源：南方電網、中國石油、中國石化、新奧集團、華銳風電、華通熱力、大吉集團
醫藥企業（含製藥、醫院、醫療器械及醫藥銷售公司）
沃森製藥、山東福瑞達、雙鶴藥業、北京大學醫學院網路教育學院、金中國醫藥保健品集團、千輝製藥、長沙九芝堂、北醫三院藥劑科、順義中醫院藥劑科、拓普康科技、江蘇先聲藥業
金融證券業：中國人民銀行、中央國債、浦東發展銀行、北京銀行、新疆金新信託投資、天津德恆證券、福建興業證券
其他 北京歡樂谷、航天部運載火箭研究院、中國兵器、中央財經大學、青島宏遠集團、小肥羊、拓普康科技、世紀東方、亞都科技、量子高科、韓國企業投資協會、偉志集團、北京博維克科技、北京紫博蘭科技、開灤煤礦、棗礦集團
