經驗商品

經驗商品是電子商務市場上的商品之一,特徵是商品非標準化。

名詞解析

一般說來,電子商務市場上的商品可分為兩類:一類是經驗商品,其特徵是商品非標準化,質量只有在使用後才能了解,大量的廣告和商品信息並不足以使顧客相信其質量;另一類是非經驗商品,其特徵是商品標準化,通過廣告和商品信息就可以解決顧客對商品不了解的問題,不必通過實際使用來了解質量。現實世界中,大量的商品通常都屬於經驗商品,而少量的商品屬於非經驗商品。由於非經驗商品不必一定要通過使用才能了解質量性能等信息,因而能夠有效利用電子商務的信息傳遞和信息搜尋優勢,提高交易效率

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