票務

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機票預訂是向廣大用戶提供各大航空公司機票預訂服務和交易的方式。用戶可以通過網站、電話、手機獲得機票預訂服務，預訂各航空公司國內機票。機票預訂可以根據您的需求準確快速的預訂到您想要乘坐的航班；在機票預訂之前用戶可以實時對您所需要的航班查詢；系統會根據您的航班查詢條件顯示航班信息，查詢完成後，您就可以對滿意的航班進行機票預訂。
按照乘機人年齡劃分
成人票：年滿12周歲以上的必須購買成人票(大家注意不是按照法定的成人年齡)兒童票：年滿2周歲至12周歲（不包括12周歲）可以購買兒童票，一般兒童票需要有成人陪伴乘機，如特殊情況只有一位兒童單獨乘坐飛機的話可向航空公司申請無成人陪伴業務（航空公司會提供專人來陪伴，會收取一定費用）嬰兒票：出生14天至2周歲以下（不包括2周歲）必須購買嬰兒票辦理乘機
按照票價折扣劃分
頭等艙（F艙）：頭等艙的價格一般是經濟艙全價票的1.5倍公務艙（C艙）：公務艙的價格一般是經濟艙全價票的1.3倍經濟艙（Y艙）：經濟艙包括從特價票至全價票的不同價格，一般普通旅客都是購買經濟艙的特價以及折扣機票。需注意經濟艙由於折扣的不同，艙位的代碼有很多，各大航空公司的經濟艙代碼也都不同，一般經濟艙全價用Y艙表示
編輯本段機票預訂步驟
網上機票預訂流程1首先，在相關網上註冊一個賬號，並登入；然後，根據你的行程，選擇點擊“國內機票”或“國際機票”；然後，選擇航程類型（往返，單程或者聯程）、出發城市、目的城市、出發日期、出發時間（如果選擇了返程，則還需要選擇“返回日期”和“返回時間”），填寫“送票城市”、“乘客類型”、“乘客人數”，選擇倉位等級等，單擊“查詢並預訂”；然後，選擇你需要的航班，單擊下一步，填寫登記人信息和聯繫人信息，再往下選擇出票時間、行程單配送方式和支付方式（可以使用信用卡支付），然後是支付機票款。訂票完成後，網站會給你的手機發簡訊，通知你訂票情況。你需要記住的是你所訂機票的航空公司和航班號，起飛前直接到機場出發廳，找到相應的航空公司辦理登記牌即可（只需要出示身份證）。2預訂機位（網上/電話）
3預付票款（網上/電話）4確認票款（QQ/電話/MSN）5送票上門/公司取/機場取/EMS快遞電話預訂機票流程1、預訂方式客戶可使用電話撥打任意預訂飛機票的電話號碼。訂購的機票數量不受限制，按客戶的需要訂購。（註：需視乎該航班艙位售票情況而定）。2、機票的拿取兩種方式（由客戶選擇，但訂購國際機票暫只能送票上門，不能到機場取票）：提供免費送票上門服務（上門時間需在訂票時確定）。客戶親自到機場取票
編輯本段預訂常見問題
什麼是電子客票,客票？
電子客票
許多航空公司提供“電子客票”，有時也叫“無紙化客票”。選擇電子客票，旅客的購買記錄保留在航空公司的訂座系統內，旅客不會收到紙制客票。購買電子客票比紙制客票更方便，比郵寄紙質客票風險更小，在旅行前或旅行期間不會丟失或被偷竊。然而，為了證明旅客的訂座和票價，旅客應該保留一張電腦生成的行程單。除此旅客應寫下確認號碼作為訂座證明。可通過航空公司及代理公司網站辦理電子客票的訂購等操作。
客票
客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓和塗改，否則客票無效，票款不退。旅客應在客票有效期內，完成客票上列明的全部航程。旅客使用客票時，應交驗有效客票，包括乘機航段的乘機聯和全部未使用並保留在客票上的其他乘機聯和旅客聯，缺少上述任何一聯，客票即為無效。旅客需注意，在辦理乘機手續過程中，確保航空公司代理人只撕掉了應撕的票聯。國際和國內聯程客票，其國內聯程段的乘機聯可在國內聯程航段使用，不需換開成國內客票；旅客在我國境外購買的用國際客票填開的國內航空運輸客票，應換開成我國國內客票後才能使用。客票自旅行開始之日起，一年內運輸有效。如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內運輸有效。有效期的計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。特種客票的有效期，按該客票適用票價的有效期計算。由於航空公司的原因，造成旅客未能在客票有效期內旅行，其客票有效期將延長到航空公司能夠安排旅客乘機為止。請儘量提前購買機票，一般提前預訂的話，購買到的票價折扣會低一些，並且避免到機場再買票時發現票已售空或者在售票櫃檯排隊等候造成誤機。旅客拿到客票後，應檢查所有的信息內容是否正確?姓名、航班號、航班日期、出發和到達城市、票價（如果兩個城市中有不只一個機場，旅客應確認所使用是哪個機場）、訂座狀態（OK表示已被確認，RQ表示候補，OPEN表示未確認）。
行程單
行程單為電子客票成功出票後的紙質憑證，其作用為財務報銷，不作為登機憑證。行程單報銷行程單是由國家稅務總局監製並按照《中華人民共和國發票管理辦法》納入稅務機關發票管理，是旅客購買國內航空運輸電子客票的付款及報銷的憑證；行程單為一人一單，遺失不補；行程單不能任意塗改，旅客應核對《行程單》上的姓名、證件號碼等所列項目；行程單不作為登機憑證；客人可以在機場航空公司值機櫃檯列印（部分機場提供）行程單作為報銷憑證，同程網暫不提供。
有效身份證件
“有效身份證件”指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規定的證明其身份的證件。如：居民身份證、規定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職幹部或離退休幹部證明，港、澳地區通行證、回鄉證，台灣居民台胞證等證件。
嬰兒的乘機證件：出生14天至兩周歲（不含兩周歲）使用出生證明。兒童的乘機證件：年滿兩周歲至十六周歲（不含十六周歲）使用戶口簿,此外還需注意只要年滿12周歲需要購買成人機票辦理乘機，兒童票無法使用。如嬰兒或兒童已辦理身份證或護照等成人乘機的有效證件，也可以使用來辦理乘機。
丟失身份證如何乘飛機
一是由本人戶口所在地公安機關開具身份證遺失證明，證明中寫明姓名、年齡、家庭地址、有效日期等，貼上本人的近期免冠照片並加蓋公安機關公章；二是向身份證遺失地公安機關報失，由該公安機關出具報失證明，證明內容同第一條中所述；三是攜帶本人的戶口本或工作證、介紹信或其他能證明身份的有效證件，向民航公安機關（在機場候機廳內都有值班場所）申請開具臨時登機證明，假若因在外地旅行期間上述有效證件都沒有隨身攜帶，可向就近民航公安機關諮詢解決。
退票規定及退款多久可以完成
由於航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期內完成部分或全部航程，可以在客票有效期內要求退票。旅客應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理退票。國內航班退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的航空公司或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。國際航班退票應在原購票地點或者經航空公司同意的其它地點，並符合原購票地點和退票地點國家的法律及其他規定。旅客自願退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件。革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察要求退票，免收退票費。持嬰兒客票的旅客退票，免收退票費。持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。因航空公司原因造成航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。旅客因病（包括患病旅客的陪伴人員）要求退票，需提供醫療單位的證明，始發地應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。退票需要三個工作日才能完成，請您耐心等待，如發生航班延誤取消等問題，非正常退票，我們會及時和您溝通退票的情況和時間。退票後剩餘的票款會自動退回到您原來支付的賬戶。1：如果是通過支付寶餘額支付的票款，退票完成後的票款是即時到賬的，直接查詢您的支付寶賬戶即可。2：如果您是通過支付寶網上銀行支付的票款，退票完成後的1-3個工作日內通過支付寶直接退回至您的銀行賬戶。3：如果您是通過信用卡支付的票款，退票完成後的14個工作日內退回至您的信用卡賬戶。請耐心等待。如果發生票款在我們規定的時間內未退回您的賬戶，請及時來電查詢。由於各家航空公司以及售票公司辦理退票的流程各不相同，具體退票退款所需手續以及還款時間請通過預訂網點查詢。
孕婦是否可以乘機
通常規定懷孕8個月以內的健康孕婦乘機沒有限制，只是在購票時驗查預產證明。懷孕超過8個月的孕婦一般情況下不要乘機，如有特殊情況，應在乘機前72小時內交驗由醫生簽字、醫療單位蓋章的“診斷證明書”一式二份，內容包括旅客姓名、年齡、懷孕日期、預產期、旅行航程和日期，適宜於乘機及在機上需要特殊照顧等，同時填寫《特殊旅客乘機申請書》一式二份，經承運人同意後可以購票乘機。
哪些物品禁止航空運輸？什麼是管制運輸物品
為了保障民用飛機和旅客的生命財產安全，除特許者外，嚴禁旅客隨身攜帶或在交運行李中夾帶槍枝和警械、彈藥和爆炸物品、易燃易爆品、劇毒物品、氧化劑、腐蝕品、放射性物質、易傳染病毒的物品及強磁性物品。旅客攜帶的管制刀具（包括匕首、三棱刀、彈簧刀）及其他利器或鈍器（包括菜刀、大剪刀、大水果刀、大餐刀、工藝品刀、劍等）都屬於管制運輸物品。您應將這些物品隨託運行李交運，不能隨身攜帶。安全檢查是杜絕禁運物品上飛機、預防危險的重要關口，因此是相當嚴格的，希望您能給予積極配合。330機型座位分布
飛機的座位的劃分
民航客機的座位排數是從前往後編的，其編號在行李箱的邊緣。以每排6座的機型普通艙而言，如果從前艙門登機座位從右至左編號為A、B、C、D、E、F。如果您持座位是10排F座的登機牌，從前艙門登機，那么您的座位就是第10排靠左邊舷窗的位置。頭等艙的座位編排方法也相同。
電子客票如何登機及報銷
1、在值機櫃檯憑有效證件辦理登機牌2、憑有效證件及登機牌通過安檢，順利登機。3、客人可以在購票地列印行程單作為報銷憑證，以前電子客票的報銷需要客人拿T4聯和登機牌一起作為報銷憑證，缺一不可，而現在只需行程單就可以直接作為財務的報銷憑證，
乘機飲食三忌
為避免在乘機時出現頭暈、胸悶、噁心、胃腸脹氣、甚至嘔吐等症狀，在乘機前飲食應注意三忌：一忌大葷及高蛋白食物。這些食物在腸胃裡停留的時間長，消化困難，加上人在空中消化液減少，胃功能變弱，極易產生胃腸痙攣、陣性絞痛等症。二忌進食大量的粗纖維食物，如啤酒、汽水、黃豆、蘿蔔等，它們易在體內產生氣體。由於飛機飛行高度越高，氣壓越底，使人體內脹氣而產生胸悶、腹脹、呼吸不暢等。三忌進食過飽和空腹上機，防止胃、心負擔過重和低血糖反映。
何時停辦乘機手續
旅客必須在乘運人規定的時限內到達機場，憑本人有效身份證件按時辦理查驗、託運行李、領取登機牌等乘機手續（託運行李必須經過安全檢查才能辦理託運手續）。乘運人停止辦理乘機手續的時間未做統一規定，一般為航班離站時間前45分鐘，旅客需提前2小時抵達機場，提前辦理登機手續。
寵物可以乘坐飛機嗎？需要辦哪些手續
家庭馴養的狗、貓、家禽、小鳥和屬觀賞之類的其他小型溫馴動物，經航空公司同意，可以作為託運行李。旅客要求攜帶小動物乘機，必須在訂座或購票時提出申請，並同意遵守航空公司運輸小動物的有關規定，在徵得同意後方可攜帶。除非經航空公司特別允許外，旅客攜帶的小動物一律不能放在客艙內運輸，只能作為託運行李託運，裝在貨艙內（託運小動物，有專門的託運艙，對小動物基本不構成損害）。如果旅客要求辦理聯運，必須徵得續運承運人的同意方可聯運。屬國際運輸的小動物應具備出境、入境有關國家的必要證件，證件包括健康證明、注射預防針免疫證明、出境、入境許可證明和動物檢疫證明等。
飛機上為何不能使用手機
航空專家認為，手機傳出的無線電波可能會引起爆炸，或影響客機在9500公尺高空上飛行的航行系統。科學證據也顯示，在機上使用手機，確實潛在危險。手機、電腦、收音機等傳送
的電信號，除了強度會影響航空器，它們傳送的頻率，如果與航空器的頻率恰巧相同或相近，加上振幅（或波幅），就會產生最大的破壞，出現危險的狀況飛機在整個飛行過程中。飛行員利用機載無線電導航設備與地面導航台保持實時聯繫，控制飛行航線。在能見度低的情況下，需要啟用儀表著陸系統進行降落，也就是利用跑道上的盲降台向飛機發射電磁信號以確定跑道位置。而行動電話不僅在播打或接聽過程中會發射電磁波信號，在待機狀態下也在不停地和地面基站聯繫，在它的搜尋過程中，雖然每次發射信號的時間很短，但具有很強的連續性。所以手機發出的電磁波就會對飛機的導航系統造成干擾，在能見度低的情況下影響更大。飛機在平穩飛行時，距地面6000米至12000米，此時手機根本接收不到信號，無法使用；在起飛和降落過程中，手機才有可能與地面基站取得聯繫，但此時干擾導航系統產生的後果最為嚴重。另外，現代飛機的飛行很大程度上依靠計算機的控制，而計算機傳輸數據的線路分布於整個飛機，在艙中使用手機，其發出的電磁波會對傳輸線路產生干擾，影響正常線號的傳輸。
世界上現有那些主要機型
美國波音商用飛機製造公司、歐洲空中客車工業公司、美國麥克唐納.道格拉斯公司。1996年底，波音公司已同麥道合併。波音系列：波音707、波音727、波音737、波音747、波音757、波音767、波音777。空中客車系列：A-300、A-310、A-320、A-330、A-340。波音737-800
麥道系列：MD-80、MD-81、MD-82、MD-83、MD-87、MD-88、MD-11此外，還有俄羅斯製造的154、154M型，前蘇聯生產的伊爾-18、伊爾-86、雅克-42、安-30，英國製造的英航-146（BAE-146）、肖特-360，荷蘭的福克-100，以及中國製造的運-7、運-8、運-10、運-11、運-12等型飛機.
乘機旅客對隨身攜帶的液態物品如何處理
關於限制攜帶液態物品乘坐民航飛機的公告為確保航空安全，參照國際民航組織的標準，一、中國民用航空總局決定限制攜帶液態物品乘坐民航飛機。乘坐中國國內航班的旅客，每人每次可隨身攜帶總量不超過1升（L）的液態物品（不含酒類），超出部分必須交運。液態物品須開瓶檢查確認無疑後，方可攜帶。二、在中國境內乘坐民航班機，酒類物品不得隨身攜帶，但可作為託運行李交運。酒類物品的包裝應符合民航運輸有關規定。三、有嬰兒隨行的旅客攜帶液態乳製品，糖尿病或其他疾病患者攜帶必需的液體藥品，經安全檢查確認無疑後，可適量攜帶。四、旅客因違反上述規定造成誤機等後果，責任自負。
編輯本段禁止出境物品
中華人民共和國禁止下列物品出境：1.列入禁止進境範圍的所有物品；2.內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、雷射視盤、計算機存儲介質及其它物品；3.珍貴文物及其它禁止出境的文物；4.瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料
編輯本段禁止進境物品
1.各種武器、仿真武器、彈藥和爆炸物品；2.偽造的貨幣及偽造有價證券；3.對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、雷射視盤、計算機存儲介質及其它物品；4.各種烈性毒藥；5.鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物；6.帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產品；7.有礙人畜健康的，來自疫區的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品。
編輯本段不宜乘飛機者
哪些人不能乘坐飛機
無成人陪伴兒童、殘疾旅客、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運人規定的條件下，經承運人預先同意並在必要時做出安排後方可載運。傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。根據國家有關規定，不能乘機的旅客，承運人有權拒絕其乘機。已購客票按自願退票處理。
哪些人不宜乘坐飛機
孕婦、老人、嬰幼兒都不太合適,近期動過手術、中耳炎患者最好也避免不少航空公司規定嬰兒必須出生滿14天后才能登機，以免呼吸器官無法適應。
編輯本段機票預訂的注意事項
現在很多地方出現不同程度的機票預訂受騙情況，為了避免不必要的財務損失，在這裡建議各位訂機票的人事一些注意事項——消費者要提高防範意識，購買機票要通過正規渠道，到正規售票點或撥打航空公司訂票熱線進行購票，切莫輕信訂購低折扣機票的謊言，以免上當被騙；——如需通過網上購票要甄別對方資質，選擇航空公司官網或國內一些知名的大型預訂網站，不要被400開頭的貌似企業客服專用號的聯繫電話所蒙蔽。因為實際上當前任何人只要在網上申辦並預存最低400元話費即可開通一個“400”號碼，管理上的疏漏使作案人員有了可趁之機；——通過網路訂票，一般先交訂金而不輕易付清全款。消費者在網上訂購機票時，要認真查驗電子客票，並向出票的網點進行查詢驗證。付款前一定要登錄電子客票服務網站或直接撥打民航服務熱線電話，或直接打電話向航空公司核對訂票細節，問清航班號及座次，確認訂票信息無誤後方可付款。
編輯本段機票查詢訂購方法
當下旅遊旺季,出行的人們一般都選擇全國各地旅遊.且各種旅遊團購,機票打折讓人眼花繚亂.個人自由行以及商務旅行者如何在網上購買飛機票1.可以在訂票網站上的國內機票欄目中選擇出發和到達城市然後再選擇日期。點擊下面的搜尋。出來當天的航班和價格等信息！2.選擇您所喜歡的航班在點預訂，然後填寫旅客信息！3.預訂成功後請儘快支付。4.請在乘機日期至少提前一小時到達機場相關值機櫃檯辦理乘機手續。這時候您只需要出示訂票時的證件就可以辦理登機了！驗證服務：作用國內專業的電子機票網站也可以幫您驗證電子客票。請在機票驗證欄目中驗證。
編輯本段有效期規定
特種票價機票有效期
特種票價的客票有效期，按該票價使用條件規定計算。正常票價的客票，無論是單程、來回程或環程，有效期為一年。不定期客票自填開之次日零時起計算。定期客票自旅行實際開始之日起計算，一年內運輸有效；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內運輸有效。
國內航班機票有效期
1、國內航班機票如果是OK票，即簽好的票，可以在一年時間裡改簽。如果是OPEN票，即未確認座位的機票（非OK票），從開票之日起到確認日期為一年限制，確認日期後，即OK了以後，還有一年的改簽時限。2、可以改簽的次數，國內航空公司的規定均不相同，但最少是一次。目前大部分航空公司有這樣的規定：只要當時可以提供座位，且在有效時限以內，均可改簽。